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Skills: Customer Service, Problem Solving, Zendesk, Data Analysis, Multitasking
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Si quieres ser parte de una de las compañías más innovadoras y quieres transformar positivamente la vida de las personas. ¡Esta oportunidad es para ti! Estamos en búsqueda de Técnico de Capacitación Perfil Requerido: Edu…
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Moda, talento y clientes son las palabras que definen La Casa de las Carcasas. Contamos con más de 6000 personas de más de 60 nacionalidades entre nuestros equipos y con más de 900 tiendas repartidas por todo el mundo. N…
Skills: Customer Service, Sales Techniques, Stock Management, Visual Merchandising, Communication
Descripción larga ¡Cada vez estás más cerca de alcanzar nuevos destinos! Queremos que hagas parte de este emocionante viaje, donde podrás crecer profesionalmente y desarrollar tu potencial junto a un equipo altamente cap…
Skills: ITSM, ITIL, Incident Management, Problem Management, Change Management
ABOUT E2E We're a fast-growing commercial cleaning company headquartered in Tampa, Florida, serving 100+ client locations across Tampa Bay, Orlando, and Fort Myers. We built E2E on a simple promise — deliver cleaning exc…
Skills: Cold Calling, Appointment Setting, B2B Sales, Telesales, English Fluency
Who We Are Atlas Bench is an Atlassian Platinum Solution Partner and winner of Atlassian's World Class Software Development Partner of the Year in North America. Founded in 2017, now 50+ professionals strong 1,500+ proje…
Skills: Technical Support, Hardware Configuration, Google Workspace, Network Monitoring, User Account Management
Overview: We are excited to offer a 1-year Atlassian Consultant Trainee program designed for individuals eager to start a long-term career in the Atlassian ecosystem. During the first year, you will undergo comprehensive…
Skills: Jira Administration, Jira Service Management, Confluence, Agile Methodologies, Scrum
Publicis Groupe
Project Manager
Bogota, RAP (Especial) Central, Colombia · Hybrid
Mid level
Descripción de la empresa HELLO, WE ARE PUBLICIS PRODUCTION, THE FIRST INTELLIGENT CONTENT COMPANY. Within Publicis Groupe’s Intelligent Creativity business, we specialize in bringing creative ideas to life, and to…
Descripción de la empresa SGS es el líder mundial en inspección, verificación, análisis, capacitación y certificación. Es considerada como el principal referente mundial en calidad e integridad, contamos con más de 95.00…
Skills: Lead Generation, Cold Calling, Salesforce, Customer Relationship Management, Market Research
We are looking for IT talent with a B2 English level! A leading company in the BPO sector is seeking an IT Helpdesk Support Analyst oriented toward providing technical support and solutions to users in a dynamic and mult…
Skills: English B2, IT Technical Support, Hardware Troubleshooting, Software Troubleshooting, Ticketing Systems
El Rol Apoyar en la ejecución de actividades administrativas básicas del área. Realizar la gestión documental, incluyendo archivo físico y digital, escaneo y organización de información. Registrar, actualizar y validar i…
Skills: Document Management, Data Entry, Microsoft Office, Time Management, Teamwork
Publicis Groupe Holdings B.V.
Jr Campaign Manager
Bogota, RAP (Especial) Central, Colombia · Hybrid
Entry level
Company description Publicis Media, parte de Publicis Groupe – líder global en marketing y transformación digital – gestiona la planificación estratégica de medios para marcas de p…
Skills: Campaign management, Media planning, Data analysis, Advanced Excel, Google Ads
About Addi We are a leading financial platform, building the future of payments, shopping, and banking—a world where consumers and merchants can transact effortlessly, grow together and where we create abundance and gene…
Bogota, RAP (Especial) Central, Colombia · Remote OK
Mid level$5.7B raised
Job Description Works in the area of Software Engineering, which encompasses the development, maintenance and optimization of software solutions/applications. 1. The Technician is worker in a field of technology, profici…
Skills: .NET, SQL, IIS Web Services, ITIL, Jira
Publicis Groupe Holdings B.V.
Ejecutivo(a) de Cuenta.
Bogota, RAP (Especial) Central, Colombia · Hybrid
Mid level
Company Description Somos Leo Burnett, y como parte de Publicis Communications, hub creativo de Publicis Groupe, el grupo de comunicaciones más valioso del mundo, hemos construido nuestra agencia sobre una creencia simpl…
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Company Description Somos Digitas, “The Connected Marketing Agency”, y como parte de Publicis Communications, hub creativo de Publicis Groupe, el grupo de comunicaciones más valioso del mundo, estamos comprometidos incan…
Company Description SGS is the world leader in inspection, verification, testing, training, and certification, recognized for its quality and integrity, with more than 95,000 employees and 2,400 offices and laboratories …
Skills: Invoicing, Accounts Receivable, Billing, Oracle AR, Microsoft Office
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Full-time
bachelor degree
Prepaid Medicine, Birthday Day Off
Posted 48d ago
~40 hrs/week
Spanish
Responsibilities
Manage panelist inquiries regarding accounts, surveys, and incentives using the Zendesk ticketing system. Collaborate with internal teams to report incidents and improve the overall user experience and retention.
Requirements
Requires a degree in a related field and 1-2 years of experience in customer service, preferably in market research or loyalty programs. Proficiency in Spanish and familiarity with ERP systems and office tools are essential.
Full job description
Tu misión en Netquest
En Netquest, realizamos estudios de mercado, y una de nuestras principales fuentes de información son nuestros valiosos panelistas. Para mantener su alto nivel de compromiso, trabajamos con un sistema de incentivos bien estructurado. Aquí es donde nuestro equipo de operaciones juega un papel central, actuando como pilar en todo el flujo de este proceso.
Nuestro equipo de Atención al cliente, está buscando un(a) Support Specialist para nuestra oficina en Bogotá. Esta persona será fundamental para asegurar una atención a nuestra comunidad de panelistas y asegurar que reciban una atención excelente para mantener su fidelidad y retención. Te unirás a un equipo de tres personas más y trabajarás en estrecha colaboración con el resto de los equipos. Te enfocarás en mercados locales y latinoamericanos.
Tus Responsabilidades
Atender las consultas y peticiones de los panelistas relacionadas con sus cuentas, encuestas o incentivos por participación.
Gestionar las solicitudes de asistencia, sugerencias o reclamaciones de los panelistas a través de nuestro sistema de tickets (Zendesk).
Dar seguimiento y reportar cualquier incidencia identificada a los equipos pertinentes, con el objetivo de mejorar la experiencia del usuario.
Asegurar la resolución de las reclamaciones y consultas de los panelistas en tiempo y forma, contribuyendo así a su lealtad y retención.
Colaborar de forma ocasional en la revisión de proyectos antes de su implementación.
¿Qué buscamos en ti?
Habilidades de comunicación y resolución de incidencias: Capacidad para interactuar eficazmente y resolver problemas.
Actitud positiva: Mantener una disposición favorable ante tareas repetitivas.
Autogestión y orientación a resultados: Habilidad de operar con independencia, para identificar problemas y tomar decisiones.
Flexibilidad y adaptabilidad: Capacidad para desenvolverse en un entorno dinámico y en constante cambio.
Orientación al detalle y calidad: Preocupación por la precisión, tiempos y calidad.
Trabajo en equipo: Habilidad para colaborar eficazmente con colegas.
Gestión multitarea y proactividad: Capacidad para manejar varias tareas simultáneamente y anticiparse a las necesidades.
Requisitos
Formación académica: Grado o carreras afines.
Experiencia: Al menos 1-2 años de experiencia en atención al cliente. Se valorará especialmente la experiencia en programas de fidelidad o investigación de mercado.
Conocimiento: Familiaridad con sistemas de gestión (ERP o similares) y herramientas ofimáticas. Conocimiento de procesos de compra y facturación.
Herramientas: Competencia en análisis de datos de clientes y herramientas de seguimiento de rendimiento. Se valorará la utilización de herramientas de atención al cliente, como Zendesk.
Idiomas: Habilidades de comunicación efectivas, con fluidez en español y otros idiomas son valorados.
¿Qué te ofrecemos en Netquest?
Tipo de contrato: Permanente – Nos interesa construir relaciones a largo plazo con nuestro equipo y ofrecer estabilidad laboral.
Modalidad de trabajo: Híbrida
Medicina Prepagada – Cobertura completa de medicina prepagada financiada por la empresa para ti, asegurando tu salud y tranquilidad.
Día Libre de Cumpleaños – ¡Tu día especial importa! Tómate 1 día libre completo durante el mes de tu cumpleaños para celebrarlo.
Un equipo diverso para un mundo global
En Netquest, tenemos el compromiso de crear un entorno de trabajo diverso e inclusivo. Acogemos candidaturas de todos los perfiles y experiencias, y no discriminamos por motivos de raza, color, religión, género, orientación sexual, identidad de género, origen nacional, edad, discapacidad o cualquier otra condición protegida por la ley.
About us
En Netquest, transformamos el futuro a través de los datos. Somos líderes globales en soluciones de investigación de mercados. Si te apasiona la innovación y quieres formar parte de un equipo internacional donde el talento y el crecimiento inspiran todo lo que hacemos, ¡te estamos buscando!
Founded in Barcelona in 2001, Netquest is the data collection provider of choice for the Market Research Industry. A tech-driven company built on a robust and engaged panel and a strict quality standard (ISO 20252).
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Offices: Gran capitan 2-4, Edificio Nexus I, Despacho 404, Barcelona, 08034, ES
How many Customer Service & Support jobs are open in Bogota, Colombia right now?
There are currently 157 open customer service & support positions in Bogota, Colombia listed on Clera. New openings are added daily as companies post roles.
Which companies are hiring for Customer Service & Support roles in Bogota, Colombia?
Companies currently hiring include Colsubsidio, INFUSE, SGS, BCD Travel, Johnson & Johnson Innovative Medicine, among others. Browse the listings above to see every active employer.
Are there remote or hybrid Customer Service & Support jobs in Bogota, Colombia?
Yes — 66 of the 157 open customer service & support positions offer remote or hybrid work (27 remote, 39 hybrid).
How do I apply for Customer Service & Support jobs in Bogota, Colombia?
Each listing links directly to the employer's application page. Apply early — fresh listings get the most recruiter attention in the first two weeks.