Job Description Zakres obowiązków: Koordynowanie działań związanych z organizacją szkoleń i sesji rozwojowych dla pracowników Contact CenterPrzygotowywanie i prowadzenie szkoleń onboardingowych dla nowych pracownikówTwor…
Skills: Training Delivery, Onboarding, Presentation Skills, Interpersonal Skills, Organizational Skills
At Bayer we’re visionaries, driven to solve the world’s toughest challenges and striving for a world where ,Health for all, Hunger for none’ is no longer a dream, but a real possibility. We’re doing it with energy, curio…
Techstep is a complete mobile technology enabler, making positive changes to the world of work; freeing people to work more effectively, securely and sustainably. We help customers who want to work smarter, while also de…
Skills: Accounts payable, Accounting, Financial reporting, Tax compliance, SAP
Opis firmy Nasze JYSK Shared Services Centre nie zwalnia tempa! Rozbudowujemy zespół Shared Finance Center i szukamy osoby, która chce połączyć solidne doświadczenie w księgowości z rozwojem w międzynarodowym środowisku.…
Skills: Accounting, Accounts Receivable, Bank Reconciliation, Financial Reporting, SAP
At Bayer we’re visionaries, driven to solve the world’s toughest challenges and striving for a world where ,Health for all, Hunger for none’ is no longer a dream, but a real possibility. We’re doing it with energy, curio…
SPECJALISTA / SPECJALISTKA DS. KADR I PŁAC (poziom stanowiska dostosowany do doświadczenia)
Gdańsk, Pomeranian Voivodeship, Poland · Hybrid
Mid level
Opis firmy JYSK Polska poszukuje skrupulatnej, dobrze zorganizowanej i zaangażowanej osoby, która wesprze nasz dział kadr i płac w kompleksowej obsłudze pracowników ponad 350 sklepów JYSK w całej Polsce oraz Centrali fir…
Gdańsk, Pomeranian Voivodeship, Poland · Remote OK
Mid level
The Opportunity: We are looking for a HR Process Analyst to support HR Partners across Europe by mapping, analyzing, and transforming HR operational processes. This role will focus on strengthening process consistency, i…
Skills: HR Process Mapping, Process Analysis, HR Operations, ServiceNow, Workday
Rockwell Automation is a global technology leader focused on helping the world’s manufacturers be more productive, sustainable, and agile. With more than 28,000 employees who make the world better every day, we know we h…
Skills: Import/Export Compliance, HTS Classification, Country Of Origin Determination, SAP, IFS
SPECJALISTA / SPECJALISTKA DS. KADR I PŁAC (poziom stanowiska dostosowany do doświadczenia)
Gdańsk, Pomeranian Voivodeship, Poland · Hybrid
Mid level
Opis firmy JYSK Polska poszukuje skrupulatnej, dobrze zorganizowanej i zaangażowanej osoby, która wesprze nasz dział kadr i płac w kompleksowej obsłudze pracowników ponad 350 sklepów JYSK w całej Polsce oraz Centrali fir…
Skills: Payroll processing, HR documentation, Labor law knowledge, Excel, Płatnik
SPECJALISTA / SPECJALISTKA DS. KADR I PŁAC (poziom stanowiska dostosowany do doświadczenia)
Gdańsk, Pomeranian Voivodeship, Poland · Hybrid
Mid level
Opis firmy JYSK Polska poszukuje skrupulatnej, dobrze zorganizowanej i zaangażowanej osoby, która wesprze nasz dział kadr i płac w kompleksowej obsłudze pracowników ponad 350 sklepów JYSK w całej Polsce oraz Centrali fir…
Opis firmy ibis Styles Gdansk AMBEREXPO is a new built franchise property with a themed design inspired by The Adventures of Captain Nemo. It offers 168 comfortable rooms and convenient access to the city center and the …
We are looking for an HR Operations Partner to join our diverse international team. In this role, you will support the full employee lifecycle, including onboarding, one-on-one meetings, performance reviews, retention, a…
Due to the active growth and expansion of our presence in international markets, we are seeking a Business Development Manager who will become a key player in scaling the business and developing new directions. You will …
Skills: Sales Strategy, Business Development, Key Account Management, Market Analysis, Data Analysis
At Bayer we’re visionaries, driven to solve the world’s toughest challenges and striving for a world where ,Health for all, Hunger for none’ is no longer a dream, but a real possibility. We’re doing it with energy, curio…
Sign up with Clera and we'll reach out the moment a role actually fits you — no more spraying applications into the void.
Full-time
Stable employment, Opportunity to create and implement own training initiatives, Professional development opportunities, Participation in additional training
Posted 29d ago
~40 hrs/week
Polish
Responsibilities
Coordinate and conduct onboarding and development training for Contact Center employees, including creating schedules and training materials. Monitor training effectiveness and provide ongoing support and feedback to consultants to improve performance.
Requirements
Experience in a Contact Center or training environment is required, along with strong presentation and interpersonal skills. Proficiency in English and familiarity with reporting tools are preferred.
Full job description
Job Description
Zakres obowiązków:
Koordynowanie działań związanych z organizacją szkoleń i sesji rozwojowych dla pracowników Contact Center
Przygotowywanie i prowadzenie szkoleń onboardingowych dla nowych pracowników
Tworzenie harmonogramów szkoleń w oparciu o potrzeby zespołu i cele biznesowe
Prowadzenie szkoleń doszkalających i sesji follow-up dla pracowników
Opracowywanie materiałów szkoleniowych oraz dokumentacji związanej ze szkoleniami
Monitorowanie efektów szkoleń i udzielanie informacji zwrotnej dotyczącej wdrażania nowej wiedzy i umiejętności w codziennej pracy
Aktywne wspieranie procesu wdrożenia nowych pracowników w okresie próbnym
Udzielanie bieżącej informacji zwrotnej dotyczącej postępów w pracy
Zapewnianie wsparcia merytorycznego i technicznego nowym pracownikom w pierwszych tygodniach pracy
Bieżące wspieranie konsultantów podczas kontaktu z klientem
Weryfikowanie poziomu wiedzy pracowników Contact Center
Współpraca z kierownikami, koordynatorami zespołów oraz specjalistami ds. jakości w celu ciągłego podnoszenia kompetencji pracowników
Realizacja dodatkowych zadań zleconych przez przełożonego w zakresie posiadanych kompetencji
Oczekujemy:
Doświadczenia w pracy w Contact Center lub w obszarze szkoleń
Umiejętności prowadzenia szkoleń i prezentacji
Wysokich umiejętności interpersonalnych i organizacyjnych
Samodzielności i inicjatywy w działaniu
Dobrej znajomości języka angielskiego (mile widziana)
Znajomości narzędzi szkoleniowych i systemów raportowania (mile widziana)
Oferujemy:
Stabilne zatrudnienie i realny wpływ na rozwój zespołu
Możliwość tworzenia i wdrażania własnych inicjatyw szkoleniowych
Pracę w dynamicznym, wspierającym zespole
Możliwość rozwoju zawodowego i uczestnictwa w dodatkowych szkoleniach
About Sanoma Learning
How do you prepare students for the world, engage their curiosity and inspire them to grow? That is the main question of teachers all around the world. At Sanoma Learning, it has always been our mission to help to find and develop best-in-class answers to this question. If you join us, it means that you embark on an exciting journey to help shape the future of learning for primary, secondary and vocational education. We believe that your journey is our success as a company.
Sanoma Learning is a leading K12 European learning company, operating in 12 countries. Our learning products and services enable and support teachers and schools to develop the talents of every child to reach their potential. By offering printed and digital learning content, as well as digital learning and teaching platforms for primary, secondary and vocational education, we want to grow our positive impact on learning across Europe. With over 3000 employees, we help shape the future of education for 25+ million of students.
So, are you ready to start your journey to help shape the future of learning and help teachers to support all students to reach their potential?
Sanoma Learning is an equal opportunity employer; we are committed to inclusion and diversity, ensure equal opportunity for all applicants without regard to race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, disability, or any other characteristics.
Here to support teachers to help all students reach their potential.
Sanoma Learning is a leading K12 European learning company. Our learning products and services enable and support teachers and schools to develop the talents of every child to reach their potential.
By offering printed and digital learning content, as well as digital learning and teaching platforms for primary, secondary and vocational education, we want to grow our positive impact on learning across Europe. Our products and services engage and motivate pupils to discover and learn to achieve the best possible learning outcomes and allow teachers to excel at what they love to do and do best: teaching.