Manager Managerka ds. Transformacji Contact Center EY-Parthenon
Warsaw, Masovian Voivodeship, Poland · On-site
Senior
Zapraszamy Cię do dołączenia do naszego zespołu jako Manager Managerka ds. Transformacji Contact Center i przejęcia kluczowej roli w projektowaniu oraz wdrażaniu nowoczesnych modeli obsługi klienta. Będziesz odpowiedzial…
Skills: Contact Center Transformation, Process Optimization, Omnichannel Strategy, AI Implementation, Customer Journey Mapping
(Senior) Consultant Compliance (fImIx) Poland and Central Europe
Warsaw, Masovian Voivodeship, Poland · On-site
Mid level
Your tasks You manage or contribute to our projects in the area of compliance for financial services companies by analyzing client specific needs, their regulatory requirements based on their business and operating model…
(Senior) Consultant Compliance - Poland, Central Europe and DACH (f|m|x)
Warsaw, Masovian Voivodeship, Poland · Hybrid
Mid level
Your tasks You manage or contribute to our projects in the area of compliance for financial services companies by analyzing client specific needs, their regulatory requirements based on their business and operating model…
Job Req Number: 119959 Time Type: Full Time PLEASE REMEMBER TO CLICK “APPLY” BUTTON AFTER SAVING YOUR PROFILE TO COMPLETE YOUR APPLICATION PROCESS. Purpose of the job: The IT Test Manager is responsible for planning, des…
W Starbucks wierzymy, że głos naszych Partnerów/Partnerek wybrzmiewa we wszystkim co robią. Tutaj jesteś mile widziany/a, słuchany/a, inspirowany/a i… jesteś częścią czegoś większego. Tworzymy społeczność opartą na szacu…
Skills: Team Leadership, Customer Service, Task Delegation, Communication, Staff Motivation
Młodszy Menedżer ds. Kontrolingu Operacyjnego (m/k)
Warsaw, Masovian Voivodeship, Poland · On-site
Mid level
TWÓJ ZAKRES OBOWIĄZKÓW Aktualnie prowadzimy rekrutację na stanowisko Młodszy Menedżer/Młodsza Menedżerka ds. Kontrolingu Operacyjnego Samodzielne prowadzenie wybranych obszarów kontrolingu operacyjnego, w szczególności s…
Skills: Operational Controlling, Financial Analysis, Budgeting, Financial Forecasting, MS Excel
Kierownik/Kierowniczka Zmiany Starbucks Rzeczypospolitej
Warsaw, Masovian Voivodeship, Poland · On-site
Mid level$105M raised
The voices of our people are brewed into everything we do. At Starbucks, you’ll be welcomed, you’ll be challenged, you’ll be inspired. Here, you’ll be heard because here, you’re part of it all. Join our Starbucks team as…
Skills: Team Leadership, Supervision, Customer Service, Task Delegation, Coaching
Kierownik/Kierowniczka Zmiany Starbucks Rzeczypospolitej
Warsaw, Masovian Voivodeship, Poland · On-site
Mid level$105M raised
W Starbucks wierzymy, że głos naszych Partnerów/Partnerek wybrzmiewa we wszystkim co robią. Tutaj jesteś mile widziany/a, słuchany/a, inspirowany/a i… jesteś częścią czegoś większego. Tworzymy społeczność opartą na szacu…
Skills: Team Leadership, Customer Service, Task Delegation, Communication, Staff Motivation
Analityk Biznesowy / Analityczka Biznesowa ds. Projektów Inwestycyjnych (CRE)/ Warszawa 1
Warsaw, Masovian Voivodeship, Poland · Hybrid
Mid level$1.2B raised
ul. Żubra 1 / praca hybrydowa / umowa o pracę Szukasz roli, w której będziesz mieć realny wpływ na zarządzanie portfelem kredytowym oraz finansowanie inwestycji? Dołącz do naszego zespołu i wykorzystaj swoją wiedzę anali…
Ekspert / Ekspertka w Departamencie Strategii i Komunikacji
Warsaw, Masovian Voivodeship, Poland · Hybrid
Senior$1.2B raised
ul. Żubra 1 / praca hybrydowa / umowa o pracę Dołącz do zespołu, który współtworzy kierunek rozwoju jednego z największych banków w Polsce. Na tym stanowisku będziesz analizować trendy rynkowe, monitorować działania konk…
(Senior) Consultant Compliance (f|m|x) Poland and Central Europe
Warsaw, Masovian Voivodeship, Poland · Hybrid
Mid level
Your tasks You manage or contribute to our projects in the area of compliance for financial services companies by analyzing client specific needs, their regulatory requirements based on their business and operating model…
Menedżer ds. Relacji z Klientami (k/m)– Sektor Dużych i Średnich Przedsiębiorstw
Warsaw, Masovian Voivodeship, Poland · Hybrid
$242k–$412k/yr
Senior$3.6B raised
Zakres obowiązków: Aktywne budowanie i rozwijanie relacji z klientami z sektora technologii i usług cyfrowych.Efektywne zarządzanie portfelem klientów.Identyfikowanie nowych możliwości biznesowych oraz aktywne pozyskiwan…
Salary Range: zł464,500.00 - zł862,700.00 Job Description Summary #LI-Hybrid Location: Warsaw, Poland Relocation Support: This role is based in Warsaw, Poland. Novartis is unable to offer relocation support: please only …
Skills: Analytical Thinking, Cross-Functional Collaboration, Employee Development, Finance, Health Economics
Vantive is a vital organ therapy company on a mission to extend lives and expand possibilities for patients and care teams everywhere. For 70 years, our team has driven meaningful innovations in kidney care. As we build …
Skills: Pharmacovigilance, Medical Review, Signal Detection, Benefit-Risk Evaluation, Regulatory Submissions
Publication date : Jul 27, 2026, 12:00AM Contract duration : Jesteśmy zgraną paczką ludzi, którzy wierzą w to, co robią. Wiemy, dlaczego robimy Orange Flex i dokąd zmierzamy. Pracujemy w dobrej atmosferze, pomagamy sobie…
Hiring Range: Benefits: Health Insurance, Life & Accident Insurance, Supplementary Pension Plan (Pracownicze Plany Kapitałowe), Company Social Benefits Fund (ZFŚS), Employee Assistance Program, Global Referral Program, R…
Skills: Team Leadership, Customs Operations, Trade Compliance, Logistics, Freight Forwarding
About Vantiva Pushing the Edge Vantiva (Euronext Paris: VANTI) is a global technology leader in connectivity technologies. For over 130 years, we have delivered solutions that connect what matters most. Today, we con…
Skills: Master data management, Data governance, Data quality management, Data stewardship, Process optimization
Job Title: RWE Site Manager 2 with SSU Experience Location: Poland; Home-Based Job Overview: As an RWE Site Manager 2 you will play a pivotal role in the study start-up process focusing on ethics committee submissions an…
Skills: Study start-up, Ethics committee submissions, Contract negotiations, Site identification, Site selection
Hiring Range: Benefits: Health Insurance, Life & Accident Insurance, Supplementary Pension Plan (Pracownicze Plany Kapitałowe), Company Social Benefits Fund (ZFŚS), Employee Assistance Program, Global Referral Program, R…
Skills: Team Leadership, Customs Operations, Trade Compliance, Freight Forwarding, Logistics
Manager Managerka ds. Transformacji Contact Center EY-Parthenon
Sign up with Clera and we'll reach out the moment a role actually fits you — no more spraying applications into the void.
Full-time
postgraduate degree
Financial support for professional certifications (CFA, ACCA), EY Badges global certification, MBA opportunity at Hult International Business School, Professional career counselor, Psychoeducational platform and mental health consultations, Private health care with preventive screenings
Posted 1d ago
Apply by Jan 31
~40 hrs/week
Polish
Responsibilities
Design and implement modern customer service models and transformation strategies for contact centers, focusing on process, technology, and organization. Coordinate the deployment of AI, automation, and omnichannel tools while collaborating with IT, HR, and operations to optimize customer experience.
Requirements
Requires 4-6 years of experience in contact center operations and process transformation with a deep understanding of CC KPIs and architecture. Must possess strong technical knowledge of Contact Center platforms, routing, IVR, and experience with AI or automation tools.
Full job description
Zapraszamy Cię do dołączenia do naszego zespołu jako Manager Managerka ds. Transformacji Contact Center i przejęcia kluczowej roli w projektowaniu oraz wdrażaniu nowoczesnych modeli obsługi klienta. Będziesz odpowiedzialny/a za transformację operacji contact center — od strategii i procesów po wdrożenia technologiczne z wykorzystaniem automatyzacji, AI, rozwiązań omnichannel oraz zaawansowanych platform Contact Center.
Jeśli lubisz łączyć myślenie strategiczne z praktyczną realizacją i realnym wpływem na doświadczenia klientów — ta rola jest dla Ciebie.
EY.AI– na tym stanowiskubędziesz pracowaćz zespołem, w którym agenci AI są częścią procesu transakcyjnego i podejmowania decyzji inwestycyjnych. Wspierają analizę finansową, interpretację standardów, budowęinsightówi przygotowanie komunikacji dla klientów, pomagając szybciej identyfikować ryzyka i tworzyć wartościowe rekomendacje.
Twój zakres obowiązków:
Tworzenie i wdrażanie strategii transformacji Contact Center (procesowej, technologicznej, organizacyjnej);
Analiza obecnych procesów oraz identyfikacja obszarów do optymalizacji (FCR, NPS, AHT, SLA, CSAT);
Projektowanie customer journeys oraz roli Contact Center w strategii omnichannel organizacji;
Redefiniowanie procesów i budowa wymagań biznesowych pod kątem nowych narzędzi i rozwiązań technologicznych;
Koordynacja wdrożeń narzędzi automatyzacyjnych, voicebotów/chatbotów, asystentów AI, WFM/WFO, CRM oraz systemów CCC;
Ścisła współpraca z IT, operacjami, HR, sprzedażą i analityką;
Budowanie kompetencji zespołów CC (szkolenia, modele ról, wsparcie wdrożeń);
Prowadzenie warsztatów, prezentacji i sesji roboczych ze sponsorami projektów i zespołami operacyjnymi.
Nasze wymagania:
Doświadczenie i kompetencje ogólne
4–6 lat doświadczenia w obszarze Contact Center, transformacji procesów;
Doświadczenie w prowadzeniu projektów transformacyjnych (technologia, procesy, modele operacyjne);
Znajomość KPI i procesów Contact Center (inbound, outbound, back-office);
Umiejętność analizy danych, mapowania procesów i projektowania rozwiązań operacyjnych;
Bardzo dobre umiejętności komunikacji i prowadzenia spotkań z biznesem i technologią;
Doświadczenie w doradztwie transformacyjnym będzie dodatkowym atutem.
Znajomość technologii Contact Center (CCC) — wymaganie kluczowe
Doświadczenie w wykorzystaniu narzędzi automatyzacji oraz AI będzie dodatkowym atutem;
Praktyczne doświadczenie we wdrożeniach lub modernizacji środowisk CC, w tym integracjach API i middleware.
To oferujemy:
Wsparcie merytoryczne i finansowe w zdobyciu uznanych kwalifikacji i certyfikatów m.in.: (CFA, ACCA)
CareerCounselor- profesjonalny, indywidualny doradca w zakresie budowania i rozwoju kariery
Platformapsychoedukacyjna–pakiet bezpłatnych konsultacji ze specjalistami z szerokiego zakresu zdrowia psychicznego i rozwoju osobistego oraz dostęp do aktywności edukacyjnych
EY Badges – globalna certyfikacja Twoich kompetencji i możliwość zdobycia tytułu MBA renomowanej uczelni Hult International School of Business School
Program benefitówoferujący m.in. prywatną opiekę zdrowotną z dodatkowymi badaniami profilaktycznymi, ubezpieczenie na życie, bilety, sporty zespołowe,karty sportowe i wiele innych (dostępnych online i offline)
Etapy rekrutacji:
Aplikuj.Jeśli robisz to po raz pierwszy, załóż profil i dodaj CV.
Porozmawiajmy.Czekają eksperci ds. pozyskiwania talentów i osoby z Twojego przyszłego zespołu.
O EY Polska
Jesteśmy globalną firmą doradczo-technologiczną.
Robimy różnicę- transformujemy i zmieniamy usługi, produkty, organizacje, a nawet reguły gry. Biznesowo i technologicznie, wykorzystując sztuczną inteligencję i prawdziwe talenty. Pomagamy organizacjom rozwiązywać złożone problemy, podejmować lepsze decyzje i wdrażać zmiany na lepsze.
Dajemy pewność–danych, opinii, standardów, technologii i bezpieczeństwa.
Codziennie podejmujemy wyzwania, analizujemy możliwości,promptujemy, badamy, współpracujemy, zadajemy dobre pytania, planujemy, modelujemy, kodujemy, próbujemy nowych rzeczy, wyciągamy wnioski –tworzymy rozwiązania, które są kluczowe dla klientów.
Tutaj tworzą się przyjaźnie, relacje i wspomnienia na całe życie.
Tutaj robisz trudne i ważne rzeczy, z wspierającymi i najlepszymi ludźmi.
Zatrudniamy ponad 400 000 wyjątkowych osób w ponad 150 krajach na świecie. WPolsce jest nas ponad 7000 – pracujemy w Warszawie, Gdańsku, Katowicach, Krakowie, Łodzi, Poznaniu,Szczecinie,Rzeszowie i Wrocławiuoraz w centrum usługGlobal Delivery Services w Warszawie i Wrocławiu.
Dbamy o środowisko – nie tylko biznesowe. W ramach realizacji założonego planu zmniejszyliśmy globalną emisję gazów cieplarnianych o 40% w stosunku do roku bazowego 2019.
EY jest pracodawcą równych szans – doceniamy i promujemy różnorodność wiedzy, doświadczeń i perspektyw naszej społeczności. Tworzymy środowisko oparte na szacunku, otwartości i współpracy, w którym każdy może się rozwijać i mieć realny wpływ. Prowadzimy program „Poziom Wyżej bez Barier”, który wspiera pracowników z niepełnosprawnościamiwrealizacji ich ambicji i marzeń związanych z rozwojem zawodowym.
EY zapewnia wszystkim kandydatom jednakowe szanse w procesie rekrutacji, niezależnie od płci, wieku, rasy, wyznania, orientacji seksualnej, pochodzenia, niepełnosprawności lub jakiejkolwiek innej prawnie chronionej podstawy, zgodnie z obowiązującym prawem.
EY is building a better working world by creating new value for clients, people, society, the planet, while building trust in the capital markets.
Enabled by data, AI and advanced technology, EY teams help clients shape the future with confidence and develop answers for the most pressing issues of today and tomorrow.
EY teams in more than 150 countries work across a full spectrum of services in assurance, consulting, tax, strategy and transactions, strengthened by sector experience and diverse ecosystem partners.
Find out more about the EY global network: http://ey.com/en_gl/legal-statement
Offices: 6 More London Place, London, SE1 2DA, GB · Avenida Presidente Juscelino Kubitschek, 1909, North Tower | 6th to 10th floor, São Paulo, SP 04543-011, BR · Level 16, Ernst & Young Tower, Oriental Plaza, No. 1 East Chang An Avenue, Dong Cheng District, Beijing, 100738, CN · 5 Times Square, New York, New York, 10036-6530, US · 1 More London Place, London, London, SE1 2AF, GB
How many Management & Leadership jobs are open in Warsaw, Poland right now?
There are currently 1,988 open management & leadership positions in Warsaw, Poland listed on Clera. New openings are added daily as companies post roles.
Which companies are hiring for Management & Leadership roles in Warsaw, Poland?
Companies currently hiring include Allegro, Citi, Bank Pekao S.A., InPost Group, METRO France, among others. Browse the listings above to see every active employer.
Are there remote or hybrid Management & Leadership jobs in Warsaw, Poland?
Yes — 1221 of the 1988 open management & leadership positions offer remote or hybrid work (206 remote, 1015 hybrid).
How do I apply for Management & Leadership jobs in Warsaw, Poland?
Each listing links directly to the employer's application page. Apply early — fresh listings get the most recruiter attention in the first two weeks.