Customer Service & Support Jobs in Shibuya, Japan (Now Hiring) — 7 open

雇用機会

お客様は私たちにとって最も重要であり、多くのエンドユーザーは私たちの製品・サービスを信頼して安心した日々をおくることが出来ています。私たちのビジネスの将来のために、重大な問題を解決して価値を提供することが出来る収納グループマネージャー/アシスタントマネージャー を求めています。あなたを必要としています。

職務詳細：

• 収納グループのチーム運営
• 収納業務の管理
• 収納業務における事務企画・業務改善
• 収納業務における顧客体験向上
• 収納ベンダーとの契約等の管理

スキルと経験 （必須）：

• 生命保険会社における保全業務の実務経験
• 収納業務に対する理解
• 収納業務に関する企画、運営、業務設計の実務経験
• 10名以上のチームマネジメント経験（マネージャーの場合）
• 業務プロセス改善の経験
• 部門横断での調整を円滑に進められる高いコミュニケーション能力
• 基本的なPCスキル（Excel、PowerPoint など）
   

スキルと経験 （有れば尚可）：.

• 業務マニュアル整備・教育体制構築に関する経験
• 業務システム刷新・改善・導入など、プロジェクト推進経験

その他・望ましい人物像

• チームを率い、組織運営に主体的に取り組めるリーダーシップを持つ方
• メンバーの育成・フォローアップに熱心な、ピープルマネジメント志向の強い方
• 品質・正確性・スピードのバランスを重視し、顧客視点で最適なオペレーションを構築できる方
• 変化や新しい仕組みに柔軟に対応し、前向きに挑戦できる姿勢を持つ方

社外勤務についての部内ガイドライン：

ハイブリッド勤務になります。社外勤務は当社のガイドライン(Working Better)に従ってチームで決定いたします。

残業について：

月0～40時間

給与：

• 経験、能力を考慮の上、当社規定により優遇します。
• 通勤交通費支給（当社規定による）
• 変動賞与年1回（個人、会社業績に応じて支給）

勤務時間：

原則 9：00～17：00（実働7時間） フルフレックス制度あり

福利厚生：

社会保険完備（健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険）、ベネフィットワン、各種研修制度(英語、日本語研修含む)、育児・介護休業制度、ベビーシッター支援制度、wiwiwシステム（育児休業からの復職支援システム）の導入、退職金制度

休日休暇：

完全週休2日制（土・日）、祝日、年末年始、有給休暇、特別連続休暇、アニバーサリー休暇他

勤務地：

初台本社 〒163-1430 東京都新宿区西新宿三丁目20-2 東京オペラシティタワー

About Manulife and John Hancock

Manulife Financial Corporation is a leading international financial services provider, helping people make their decisions easier and lives better. To learn more about us, visit https://www.manulife.com/en/about/our-story.html.

Manulife is an Equal Opportunity Employer

At Manulife/John Hancock, we embrace our diversity. We strive to attract, develop and retain a workforce that is as diverse as the customers we serve and to foster an inclusive work environment that embraces the strength of cultures and individuals. We are committed to fair recruitment, retention, advancement and compensation, and we administer all of our practices and programs without discrimination on the basis of race, ancestry, place of origin, colour, ethnic origin, citizenship, religion or religious beliefs, creed, sex (including pregnancy and pregnancy-related conditions), sexual orientation, genetic characteristics, veteran status, gender identity, gender expression, age, marital status, family status, disability, or any other ground protected by applicable law.

It is our priority to remove barriers to provide equal access to employment. A Human Resources representative will work with applicants who request a reasonable accommodation during the application process. All information shared during the accommodation request process will be stored and used in a manner that is consistent with applicable laws and Manulife/John Hancock policies. To request a reasonable accommodation in the application process, contact [email protected].

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