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■ ポジション概要 Technical Customer Success Manager（Technical CSM）は、ProSupport Plus、ProSupport One、ProSupport Flexをご利用いただいているエンタープライズ顧客に対し、戦略的パートナーとしてカスタマーサクセスをリードするポジションです。本ポジションでは、お客様のビジネス戦略やIT環境を深く理解し、中長期的な視点での価値創出を推進します。高度な…
Skills: Customer Success Management, Account Management, IT Infrastructure, Cloud Computing, Strategic Planning
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POSITION SUMMARY Process all guest check-ins, verifying guest identity, form of payment, assigning room, and activating/issuing room key. Set up accurate accounts for each guest according to their requirements. Enter Mar…
Skills: Guest Relations, Front Office Management, Staff Supervision, Payment Processing, Account Reconciliation
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JOB SUMMARY The position is accountable for proactively soliciting and handling sales opportunities. Ensures business is turned over properly and in a timely fashion for proper service delivery. Assists in leading all da…
Skills: Sales Solicitation, Relationship Management, Market Analysis, Revenue Maximization, Customer Service
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【業務内容】 ◇電話、メール、FAX等による宿泊予約受注 ◇団体予約コーディネート ・FIT、OTA、Whole sale、GRP、GDS経由予約など、各予約に関するハンドリング ◇ホテル代表電話受電と取り次ぎ ◇マネージャー不在時のインチャージ対応（スーパーバイザーポジション） ◇ホテルレベニューの向上を意識したオペレーションの提案（スーパーバイザーポジション） ◇Fluency in Japanese reading, writin…
Skills: Reservation Management, Customer Service, Japanese Fluency, Revenue Management, Group Coordination
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経験者優遇、意欲がある方であれば未経験の方でも是非ご応募ください。 【業務内容】 ◇チェックイン/チェックアウト ◇インフォメーション ◇ポーター ◇夜勤あり（交代制） ◇英語でのコミュニケーション力は必須 ◇Fluency in Japanese reading, writing, and oral communication is needed 【福利厚生】 ◇年間公休120日間 ◇年次有給休暇 ◇産前産後 ◇育児休暇 ◇介護休暇等…
Skills: English Communication, Japanese Fluency, Customer Service, Front Desk Operations, Hotel Management
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【応募条件】 ◇フロント業務経験者 ◇インチャージ業務もしくは同等の経験がある方 ◇接客に必要な英会話力（流暢でなくて構いません）、英語以外の語学力があればなお良し ◇日本語の読み書きが流暢である（必須） ◇物事をポジティブに捉えられる方 ◇主体性をもって行動できる方 ◇Fluency in Japanese reading, writing, and oral communication is needed 【福利厚生】 ◇年間公休1…
Skills: Front Office Operations, Supervisory Skills, English Conversation, Japanese Fluency, Guest Relations
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【業務内容】 ◇深夜時間帯のホテルオペレーション統括 ◇VIP、長期滞在ゲスト対応 ◇特別なリクエストへの対応 ◇ゲスト対応に関する各部署との調整 ◇ホテルに寄せられたお客さまからのコメントへの対応 ◇緊急時対応 ◇その他ゲストサービスに関わる全ての分野の対応 ◇Fluency in Japanese reading, writing, and oral communication is needed 【福利厚生】 ◇年間120日 ◇年…
Skills: Hotel Operations, Guest Relations, Crisis Management, Japanese Fluency, VIP Guest Handling
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【業務内容】 ◇ハウスキーピングコーディネーター業務 ◇リネン、アメニティー、客室備品、貸出備品の在庫管理 ◇ゲストランドリーサービスの受注、スタッフユニフォーム管理 ◇忘れ物管理 ◇客室、パブリックエリアのインスペクション ◇メンテナンスの不備やその他の不具合を報告しフォローアップ ◇Fluency in Japanese reading, writing, and oral communication is needed 【福利厚生…
Skills: Inventory Management, Inspection, Japanese Fluency, Coordination, Reporting
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お客様のホテルステイを最良のものにするためホテル全体の状況を把握しあらゆるリクエストや事案に対応、VIPや特別なお客様のケアも担当していただきます。 【業務内容】 ◇担当時間帯のホテル全体のオペレーション管理 ◇VIP、長期滞在ゲスト対応 ◇特別なリクエストへの対応 ◇ゲスト対応に関する各部署との調整 ◇ホテルに寄せられたお客さまからのコメントへの対応 ◇緊急時対応 ◇その他ゲストサービスに関わる全ての分野の対応 ◇夜勤あり 【応募条件…
Skills: Hotel Operations Management, VIP Guest Relations, Emergency Response, Interdepartmental Coordination, Guest Service Management
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【業務内容】 ◇セールスメンバーとして、積極的な直販、テレマーケティング、ダイレクトメール、電話 ◇ホテルツアー等を通じてビジネスを発展させ、育成する ◇担当エリアの商圏を理解し、法人・団体セールスを実施 ◇ホテルの料飲・宿泊等、あらゆる商品の企業および旅行代理店への販売 ◇ホテルのビジネス戦略を理解し、目標設定達成のための行動計画を策定する ◇新しい市場とビジネスチャンスを特定し売上を伸ばす ◇セールスコールを実施し、顧客によるホテル…
Skills: Direct Sales, Telemarketing, Corporate Sales, Group Sales, Presentation Skills
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【業務内容】 ◇FB管轄エリアのオペレーション責任者 ◇売り上げ管理含めマネジメントタスク ◇vocoらしい温かみのあるサービスと水準を確保 ◇スタッフ育成、トレーニング ◇HACCP含め衛生管理 ◇プロモーション開発 ◇その他上長のサポート業務 【福利厚生】 ◇公休数年間120日 ◇年次有給休暇 ◇産前産後 ◇育児休暇 ◇介護休暇等 ◇社会保険完備 ◇健康保険 ◇厚生年金保険 ◇労災保険 ◇雇用保険 ◇深夜勤務手当 ◇通勤手当 ◇食事…
Skills: Restaurant Operations, Sales Management, Staff Training, HACCP, Hygiene Management
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経験者優遇、未経験の方でも是非ご応募ください。 【業務内容】 ◇レストランの朝食、ランチ、ディナーのサービス ◇カフェ＆バーカウンターでのドリンク作成やサービス ◇会議室やルームサービスの対応 ◇棚卸などの分業タスク ◇Fluency in Japanese reading, writing, and oral communication is needed 【福利厚生】 ◇年間公休120日間 ◇年次有給休暇 ◇産前産後 ◇育児休暇 ◇…
Skills: Restaurant Service, Drink Preparation, Customer Service, Room Service, Inventory Management
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【業務内容】 ◇FB管轄エリアのサービスならびに担当時間帯インチャージ ◇分業タスクの管理 ◇スタッフ育成、トレーニング ◇シフト作成含め上長のサポート業務 ◇Fluency in Japanese reading, writing, and oral communication is needed 【福利厚生】 ◇年間公休120日間 ◇年次有給休暇 ◇産前産後 ◇育児休暇 ◇介護休暇等 ◇社会保険完備 ◇残業/深夜手当 ◇健康保険 ◇…
Skills: Restaurant Supervision, Staff Training, Shift Scheduling, Service Management, Japanese Fluency
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POSITION SUMMARY Provide massage services to guests using props and/or products. Provide body treatments to guests using body scrubs, wraps, and/or hydrotherapy. Assess guest needs and inquire about contraindications (e.…
Skills: Massage Therapy, Body Treatments, Hydrotherapy, Guest Relations, Retail Sales
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About Four Seasons: Four Seasons is powered by our people. We are a collective of individuals who crave to become better, to push ourselves to new heights and to treat each other as we wish to be treated in return. Our t…
Skills: Guest Relations, Front Desk Operations, Luxury Customer Service, Concierge Services, Multilingual Communication
Osaka, Japan · Remote OK
Bring more to life. Are you ready to accelerate your potential and make a real difference within life sciences, diagnostics and biotechnology? At Cytiva, one of Danaher’s 15+ operating companies, our work saves lives—and…
Skills: Equipment Maintenance, Troubleshooting, Installation, Validation, GMP IQOQ
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JOB SUMMARY Functions as the strategic business leader of the property's Hotel Operations. Areas of responsibility may include Front Office, , Recreation/Health Club, Housekeeping, Food and Beverage/Culinary and Engineer…
Skills: Strategic Leadership, Hotel Operations Management, Financial Performance Optimization, Guest Experience Management, Human Resources Management
Osaka, Japan · Hybrid
Company Description 会社概要 すべての始まりは2004年、カリフォルニア州の陽光あふれるサンディエゴで始まりました。革新的なエンジニアであるフレッド・ラディが、働き方を変革できる可能性を見出したのです。 それから今日まで、ServiceNowはグローバル市場のリーダーとして、革新的なAI強化テクノロジーを8,100社以上のお客様に提供し、その中にはFortune 500に選ばれた企業が85％程含まれています。 当社の…
Skills: Customer Success Management, SaaS Implementation, AI Integration, Cloud Computing, IT Service Management
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会社概要 スイスホテル南海大阪は、世界110カ国以上に展開するフランスのホスピタリティグループ・アコーに属するプレミアムホテルブランドです。“バイタリティ”、“サステナビリティ”、“クラフトマンシップ”をブランドの柱とし、お客さまにとって“心に残る滞在（Memorable Moment）”をお届けしています。南海なんば駅直結とアクセス至便、500以上の客室の他にもレストラン＆バー、ご宴席、ウェディング、フィットネスセンターなどを備えてい…
Skills: Customer Service, English Proficiency, Japanese Proficiency, Interpersonal Communication, Time Management
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会社概要 Join Swissôtel Nankai Osaka – A World of Opportunity in the Heart of Osaka Be part of the Accor hotel group with over 5,700 properties in 110 countries. Located above Nankai Namba Station, our 36-storey premium hote…
Skills: Customer Service, Upselling, Multitasking, Time Management, Interpersonal Communication
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Sign up with Clera and we'll reach out the moment a role actually fits you — no more spraying applications into the void.
Lead strategic customer success for enterprise clients by developing long-term success plans and driving value creation through technology. Act as a trusted advisor to CxO-level decision-makers to optimize IT environments and align technology with business KPIs.
Requires over 8 years of experience in IT infrastructure, cloud, or enterprise IT with a proven track record of leading complex projects for large-scale customers. Must possess strong executive communication skills and fluency in Japanese and English.
■ ポジション概要
Technical Customer Success Manager（Technical CSM）は、ProSupport Plus、ProSupport One、ProSupport Flexをご利用いただいているエンタープライズ顧客に対し、戦略的パートナーとしてカスタマーサクセスをリードするポジションです。本ポジションでは、お客様のビジネス戦略やIT環境を深く理解し、中長期的な視点での価値創出を推進します。高度な技術知識とビジネスアキュメンを活かし、CxOを含む意思決定層との対話を通じて、お客様の成長と競争力向上に貢献していただきます。単なる運用支援にとどまらず、顧客のビジネス成果に直結する施策の立案・実行をリードする、重要なポジションです。
1. 戦略的カスタマーサクセスの推進
• 顧客の経営戦略・ビジネスモデル・KPIを踏まえた中長期的なSuccess Planの策定
• ROI、コスト最適化、成長に寄与するテクノロジー活用の戦略提案
• CxOを含む意思決定層との関係構築およびアドバイザリー
2. 複雑環境における課題解決とリスクマネジメント
• 大規模かつ複雑なIT環境における構造的課題の特定と解決リード
• 重大インシデント発生時の対応統括および関係部門との連携
• データ分析に基づくリスク予測および予防策の推進
3. ライフサイクル全体のマネジメント
• 営業・サポート・製品・パートナーと連携した全体最適の推進
• 顧客環境（組織・プロセス・テクノロジー）の最適化支援
• サービスおよび製品ポートフォリオを活用した価値最大化
4. データドリブンな意思決定と価値創出
• Dell Technologiesが提供する各種ツール（SCG、Support Assist、AIOps等）からのデータ・インサイト活用
• 障害傾向や利用状況の分析に基づく戦略的提案
• MBR / QBR / EBCを通じたレビューおよび意思決定支援
5. デジタル・AI活用の推進
• AIや自動化を活用した運用高度化の設計・推進
• ベストプラクティスの社内外への展開
• デジタル変革推進におけるリーダーシップ発揮
6. 社内外への影響力発揮
• 業界・技術トレンドを踏まえた高度な示唆提供
• 製品・サービス改善に向けたフィードバック
■ このポジションの魅力
• エンタープライズ顧客の経営課題に直接関与できる
• 技術とビジネスを融合した戦略的ポジション
• 顧客のDX推進および成長に直接貢献できる
• グローバル環境における高度な顧客対応経験
本ポジションは、「信頼されるアドバイザー」として価値を発揮できる点が大きな魅力です。
■ 応募要件
必須要件
経験
• ITインフラ／クラウド／エンタープライズIT領域での実務経験（目安：8年以上）
• サーバー、ネットワーク、ストレージ、クライアント製品に関する知識・経験
• 大規模顧客または複雑なプロジェクトのリード経験
• カスタマーサクセス、アカウントマネジメント、またはITサービスマネジメント経験
• 複数部門にまたがるプロジェクト推進経験
スキル・知識
• ITインフラ全般に関する深い理解
• 高度な問題解決能力および意思決定力
• データに基づく分析力・洞察力
• エグゼクティブ層とのコミュニケーション能力
• 日本語（ネイティブレベル）、英語（読み書き必須）
ビジネススキル
• ビジネスモデル、KPI、財務指標への理解
• ROIやコスト・成長を踏まえた提案力
• 戦略的思考および意思決定支援能力
■ 歓迎要件
• エグゼクティブ層との折衝経験
• 英語（ビジネスレベル）
• AI／データ活用に関する経験
• ITIL、PMPなどの資格
• 特定業界（金融、製造、通信、公共など）における知見
■ 求める人物像
• 技術とビジネスの両面から価値創出に取り組める方
• 不確実性のある環境でも主体的に意思決定・行動できる方
• 顧客および社内関係者に対して影響力を発揮できる方
• 継続的な学習と自己成長を重視できる方
■ メッセージ
Technical Customer Success Managerは、顧客成功を「支援する役割」を超え、お客様のビジネス成果をともに創り上げる戦略的パートナーです。テクノロジーとビジネスの知見を活かしながら、より大きな価値創出に挑戦したい方のご応募をお待ちしています。
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Yes — 7 of the 57 open customer service & support positions offer remote or hybrid work (1 remote, 6 hybrid).
Each listing links directly to the employer's application page. Apply early — fresh listings get the most recruiter attention in the first two weeks.
