Capgemini Engineering, líder mundial en servicios de ingeniería, reúne a equipos de ingenieros/as, científicos/as y arquitectos/as para ayudar a las empresas más innovadoras del mundo a liberar su potencial y contribuir …
Skills: Network Services, IP/MPLS, Fixed Access, Radio Access, Transport Networks
Capgemini Engineering, líder mundial en servicios de ingeniería, reúne a equipos de ingenieros/as, científicos/as y arquitectos/as para ayudar a las empresas más innovadoras del mundo a liberar su potencial y contribuir …
En ILUNION IT Services buscamos un/a Técnico/a Help Desk N1/N2 para incorporarse a un proyecto estable en Madrid, dando soporte a un importante cliente internacional dentro de un entorno corporativo exigente y con posibi…
Skills: Microsoft 365, Windows 10/11, Active Directory, Entra ID, Microsoft Intune
Capgemini Engineering, líder mundial en servicios de ingeniería, reúne a equipos de ingenieros/as, científicos/as y arquitectos/as para ayudar a las empresas más innovadoras del mundo a liberar su potencial y contribuir …
Skills: Service Management, Telecommunications, ITIL, Agile Methodologies, Network Operations Center
Marriott International Hotels, Inc.
Housekeeping Assistant Manager - The Madrid EDITION
Madrid, Community of Madrid, Spain · On-site
Entry level
JOB SUMMARY Entry level management position that focuses on supporting the day-to-day activities in Housekeeping, Recreation/Health Club and Laundry, if applicable. Position works with employees to clean and maintain gue…
Additional Information: This hotel is owned and operated by an independent franchisee, Archer Hotel Management Limited. The franchisee is a separate company and a separate employer from Marriott International, Inc. The f…
Skills: Front office operations, Night audit, VIP guest management, Opera cloud, Fidelio
Chi siamo In FutureLearn crediamo profondamente nel potere della formazione. Supportiamo studenti di tutto il mondo nel percorso di crescita professionale e investiamo concretamente nel loro futuro. Siamo convinti che l’…
Aircall is a unicorn, AI-powered customer communications platform used by 22,000+ companies worldwide to drive revenue, resolve issues faster, and scale customer-facing teams. We’re redefining customer communications by …
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About Interbrand Interbrand understands what it takes today to build the world’s most iconic brands. To support our clients in an ever more complex and fascinating world, we have renewed our commitment to both common glo…
Quiénes somos En Tessera Human Capital acompañamos a compañías en su crecimiento desde una visión integral de personas, negocio y estructura. Trabajamos como partners en la construcción de equipos y en la toma de decisio…
Skills: Customer Success, Account Management, AdTech, MarTech, Digital Advertising
¿Tienes experiencia como dependiente/a? ¡Apúntate!🚀 ✨
Madrid, Community of Madrid, Spain · On-site
Entry level
¿Qué te ofreceremos? ✅ Contratación indefinida con diferentes jornadas (parciales y completas) ✅ Posibilidad de trabajar en diferentes horarios que mejor se adapten a tí: turnos rotativos de lunes a domingo, de mañana o …
🇪🇸 Store Manager / Responsable de tienda - Indefinido - La Vaguada
Madrid, Community of Madrid, Spain · On-site
Mid level
¿Cómo te cuidaremos en tu día a día? - Te acompañaremos desde tu primer día y nos encargaremos de potenciar tu talento. - Para introducirte en el mundo La Casa de las Carcasas, te daremos acceso a nuestra plataforma e-le…
🇪🇸 Store Manager / Responsable de tienda - Sustitución - Las Rozas
Madrid, Community of Madrid, Spain · On-site
Mid level
¿Cómo te cuidaremos en tu día a día? - Te acompañaremos desde tu primer día y nos encargaremos de potenciar tu talento. - Para introducirte en el mundo La Casa de las Carcasas, te daremos acceso a nuestra plataforma e-le…
Spanish Speaking Customer Experts for Electronics Leader - Work Remote In Greece
Madrid, Community of Madrid, Spain · Remote OK
Entry level
Spanish Speaking Customer Experts for an Electronics LeaderAbout Mercier Consultancy Group Mercier Consultancy Group is a premier international recruitment firm, specializing in connecting elite talent with global indust…
Skills: Technical support, Customer service, Troubleshooting, Spanish language, Communication skills
Supervisor/a de Redes de Proveedores - Madrid (Iris Global)
Madrid, Community of Madrid, Spain · On-site
Senior
MISION Supervisar la Red de Proveedores que colaboran en la prestación del servicio, verificando el cumplimiento de las directrices establecidas por la compañía según estándares de calidad, con el objetivo de mejora cont…
Skills: Negotiation, Provider Acquisition, Service Level Management, Results Orientation, Customer Service
Sales Assistant 30H (Corto plazo) | Grupo Pampling | Citees Madrid CC Principe Pio
Madrid, Community of Madrid, Spain · On-site
Entry level
<p><strong>Sobre Grupo Pampling</strong><br>Somos una empresa textil nacida en Sevilla hace más de 20 años, con presencia en España, Europa y Latinoamérica en más de 100 puntos de venta propios y con un sólido canal onli…
Spanish Speaking Customer Care Experts - Work Remote In Greece
Madrid, Community of Madrid, Spain · Remote OK
Entry level
Spanish Speaking Customer Care ExpertsAbout Mercier Consultancy Group Mercier Consultancy Group is a premier international recruitment and BPO firm, dedicated to connecting top-tier talent with world-leading brands. We s…
Skills: Spanish, Customer service, Technical support, Troubleshooting, Communication
Spanish Speaking Customer Agent - Work In Athens, Greece
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Entry level
Spanish Speaking Customer AgentAbout Mercier Consultancy Group Mercier Consultancy Group is one of Europe's most respected international recruitment and business process outsourcing firms, connecting exceptional multilin…
Skills: Spanish language proficiency, Customer support, Communication skills, Active listening, Problem solving
¡Hola! Soy Mariana, recruiter de esta posición. Viajar es una de mis mayores alegrías, y lo que lo hace aún más especial es poder vivir esas experiencias con mi familia y nuestra querida gata Rosita. Quizás somos la déci…
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Full-time
bachelor degree
Permanent Contract, Childcare Vouchers (up to 600 €/year), Meal Allowance (1,200 €/year), Technical, Skills, and Language Training, Career Development Plan
Posted 4d ago
Apply by Oct 19
~40 hrs/week
Spanish
Responsibilities
Supervise Level 1 and 1.5 technical support teams to ensure SLA compliance and coordinate the resolution of critical incidents. Act as the primary contact for the client while driving continuous service improvement and team development.
Requirements
Requires a university degree in Engineering, Computer Science, or Telecommunications with at least 5 years of experience in Service Provider network environments. Must possess advanced knowledge of IP/MPLS and telecom services, along with B2 English proficiency.
Full job description
Capgemini Engineering, líder mundial en servicios de ingeniería, reúne a equipos de ingenieros/as, científicos/as y arquitectos/as para ayudar a las empresas más innovadoras del mundo a liberar su potencial y contribuir a un futuro mejor. Desde coches autónomos pasando por soluciones contra incendios forestales, nuestro/as expertos/as en tecnologías digitales y software se salen de lo convencional proporcionando servicios únicos de I+D e ingeniería en todos los sectores de actividad. ¡Únete al equipo! y continua tu carrera en una compañía con oportunidades de crecimiento, donde puedes marcar la diferencia y donde ningún día es igual al anterior.
Buscamos un perfil de Service ManagerN1 para uno de nuestros equipos en el sector de las telecomunicaciones. Ubicación Madrid, modalidad híbrida.
Tu perfil
Titulación universitaria en Ingeniería, Informática, Telecomunicaciones o similar.
Experiencia mínima de 5 años servicios de redes (Service Provider) y entornos de soporte técnico en operadores.
Conocimientos avanzados de redes y servicios de telecomunicaciones (IP/MPLS, Acceso Fijo, Acceso Radio y Transporte).
Conocimiento de herramientas de ticketing y gestión de incidencias.
Familiaridad con entornos de soporte técnico de segundo nivel en entorno operador.
Capacidad para interpretar KPIs y SLAs, y generar informes de rendimiento.
Gestión de incidencias críticas, reporting ejecutivo y transformación de servicios.
Inglés B2.
¿Cuál será tu rol?
Supervisar el equipo de soporte técnico de nivel 1 y nivel 1.5.
Asegurar el cumplimiento de los SLAs acordados con el cliente.
Coordinar la resolución de incidencias y escalado a niveles superiores cuando sea necesario.
Labores técnicas.
Participación en diagnóstico y resolución de incidencias.
Mejora continua
Analizar métricas de servicio y proponer mejoras.
Implementar procesos de calidad y eficiencia operativa.
Promover la automatización de tareas repetitivas.
Actuar como punto de contacto principal entre el cliente y el equipo técnico.
Participar en reuniones de seguimiento y revisión de servicio.
Gestionar expectativas y asegurar la satisfacción del cliente.
Coordinar turnos, formación y desarrollo del equipo de soporte.
Gestión de equipos de soporte deslocalizados.
Fomentar un ambiente colaborativo y de mejora continua.
Valoramos todas las candidaturas. Contamos con una amplísima oferta formativa, presencial, online de certificaciones... Aunque no tengas el 100% de los conocimientos valorados, ¡nos encantará conocerte! Se valorará positivamente el poseer certificado de discapacidad, en el marco de nuestra política de inclusión y diversidad.
¿Qué te gustará de trabajar aquí?
Contrato indefinido.
Vale guardería (hasta 600 € b/a).
Ayuda comida (1.200 € b/a).
Formación técnica, en habilidades e idiomas.
Plan de carrera real y adaptado a tu rol.
¿Por qué Capgemini? Nuestros compromisos y prioridades:
Nuestro compromiso con la inclusión e igualdad de oportunidades hace que tengamos un Plan de Igualdad y un Código Ético que garantizan el desarrollo profesional de la plantilla y la igualdad de oportunidades en su selección dentro de un entorno libre de discriminación por cuestión de etnia, nacionalidad, origen social, edad, orientación sexual, expresión de género, religión o cualquier otra circunstancia personal, física o social.
Capgemini es un socio global en transformación empresarial y tecnológica, que ayuda a las organizaciones a acelerar su doble transición hacia un mundo digital y sostenible, generando un impacto tangible tanto en las empresas como en la sociedad. Somos un grupo responsable y diverso, con 340.000 profesionales en más de 50 países. Con más de 55 años de trayectoria, nuestros clientes confían en Capgemini para aprovechar el valor de la tecnología y cubrir todas sus necesidades de negocio. Ofrecemos soluciones completas que abarcan desde la estrategia y el diseño hasta la ingeniería, impulsadas por nuestras capacidades líderes en inteligencia artificial, IA generativa, cloud y datos, junto con un profundo conocimiento del sector y una sólida red de partners.
Capgemini is an AI-powered global business and technology transformation partner, delivering tangible business value. We imagine the future of organizations and make it real with AI, technology and people. With our strong heritage of nearly 60 years, we are a responsible and diverse group of 420,000 team members in more than 50 countries. We deliver end-to-end services and solutions with our deep industry expertise and strong partner ecosystem, leveraging our capabilities across strategy, technology, design, engineering and business operations. The Group reported 2025 global revenues of €22.5 billion.
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How many Customer Service & Support jobs are open in Madrid, Spain right now?
There are currently 1,240 open customer service & support positions in Madrid, Spain listed on Clera. New openings are added daily as companies post roles.
Which companies are hiring for Customer Service & Support roles in Madrid, Spain?
Companies currently hiring include ILUNION, MANGO, AmRest, The Estée Lauder Companies Inc., AUTO1 Group, among others. Browse the listings above to see every active employer.
Are there remote or hybrid Customer Service & Support jobs in Madrid, Spain?
Yes — 419 of the 1240 open customer service & support positions offer remote or hybrid work (81 remote, 338 hybrid).
How do I apply for Customer Service & Support jobs in Madrid, Spain?
Each listing links directly to the employer's application page. Apply early — fresh listings get the most recruiter attention in the first two weeks.