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¿Te motiva que cada cliente de tu cartera crezca y se quede con vosotros a largo plazo? ¿Te gusta negociar, proponer y cerrar más que "atender tickets"? En Harbiz estamos buscando un/a Customer Success Manager para unirs…
Skills: Customer success, Account management, Inside sales, SaaS, Negotiation
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Company Description Join the Sandro family! Joining Sandro means joining one of the leading ready-to-wear brands in the world. Created in 1984, the brand now boasts over 2800 employees across 41 different countries. Abov…
Skills: Sales, Customer Experience, KPI Management, Visual Merchandising, Stock Control
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Love football (soccer) and have an entrepreneurial mindset? Stranger Soccer is expanding across key cities worldwide and is seeking a License Owner to launch and grow the Stranger Soccer operation in Madrid. This is not …
Skills: Entrepreneurship, Operations Management, Team Leadership, Sales, Customer Experience
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At Braze, we have found our people. We’re a genuinely approachable, exceptionally kind, and intensely passionate crew. We seek to ignite that passion by setting high standards, championing teamwork, and creating work-lif…
Skills: Enterprise sales, SaaS selling, CRM, Marketing automation, CDP
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$62k–$93k/yr
Company Description Santen is a specialized company with a proud 130-year heritage focused exclusively on eye health. As a Japan-originated, global company with our footprint in over 60 countries and regions, our mission…
Skills: Scientific engagement, KOL management, Medical education, Clinical data presentation, Stakeholder management
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Company Description At Intuitive, we are united behind our mission: we believe that minimally invasive care is life-enhancing care. Through ingenuity and intelligent technology, we expand the potential of physicians to h…
Skills: Strategic planning, P&L management, Financial planning, Sales operations, Team leadership
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Quiénes somos En Tessera acompañamos a compañías en su crecimiento desde una visión integral de personas, negocio y estructura. Trabajamos como partners en la construcción de equipos y en la toma de decisiones importante…
Skills: B2B Sales, Business Development, Outsourcing, Headhunting, Negotiation
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$29k–$30k/yr
In this Sales Development Representative role, you’ll be… Accountable for driving revenue growth and generating new sales opportunities primarily through outbound efforts in the Spanish market, focusing on the Formalize …
Skills: Sales development, Outbound prospecting, Communication, Lead management, HubSpot
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About Ukio | We are one of the most promising startups of 2026 with headquarters in Spain. We were founded in Barcelona, and since then, we've expanded to include offices in Madrid, Lisbon, Berlin, Paris and Milan. This …
Skills: Residential real estate, Property sourcing, Business development, Negotiation, Relationship management
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Con el objetivo de seguir impulsando nuestro programa Live Your Best Life (LYBL) en España, abrimos un complemento rotativo de 6 meses para un/a Sales & Service Assistant que quiera asumir este reto adicional. Las princi…
Skills: Strategy Development, Team Coordination, Project Management, Communication, Administrative Support
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ABOUT US Indie Campers, the go-to campervan Marketplace, is on a mission of making road trips available to everyone. Thanks to its digital approach and customer-centric orientation, Indie Campers has developed a strong b…
Skills: Customer service, Sales, Fleet coordination, Problem-solving, Communication
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$55k–$62k/yr
Company Description Santen is a specialized company with a proud 130-year heritage focused exclusively on eye health. As a Japan-originated, global company with our footprint in over 60 countries and regions, our mission…
Skills: Sales, Medical device sales, Key account management, Ophthalmology, Glaucoma surgery
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<p>As a leading provider of solar tracker solutions, Ideematec is dedicated to developing cutting-edge technology that maximizes the output of solar power plants. We are a team of talented and dedicated individuals who a…
Skills: Technical sales, Project engineering, System design, CAD, CRM
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Company Description Rejoignez la famille Sandro! Rejoindre Sandro, c'est intégrer l'une des entreprises leader du prêt à porter. Créée en 1984, la marque compte aujourd'hui plus de 2800 collaborateurs répartis dans près …
Skills: Sales, Customer Service, Luxury Retail, Stock Management, Merchandising
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$43k–$46k/yr
Descripción de la empresa MSX International es el proveedor líder mundial de soluciones comerciales externalizadas para la industria automotriz y opera en más de 80 países. La amplia experiencia de MSX en la industria, c…
Skills: Salesforce, Training delivery, Change management, Digital transformation, Instructional design
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$30k–$32k/yr
Descripción de la empresa MSX International es el proveedor líder mundial de soluciones comerciales externalizadas para la industria automotriz y opera en más de 80 países. La amplia experiencia de MSX en la industria, c…
Skills: Automotive industry, Fleet management, Consulting, KPI analysis, Business development
Grupo de Seguros El Corte InglésMadrid, Community of Madrid, Spain · On-site
¿Buscas desarrollar tu talento y un lugar dónde tu esfuerzo sea reconocido? Te ofrecemos un entorno dinámico, cercano y de futuro. Aquí, cada día es una nueva oportunidad para aprender, crecer y brillar. Imagina formar p…
Skills: Sales, Customer service, Goal-oriented, Communication, Product knowledge
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¿Te imaginas participando en la transformación de las principales organizaciones nacionales e internacionales? En Deloitte estamos comprometidos con generar un impacto en la sociedad, en nuestros clientes y en ti. Desde …
Skills: Business analysis, Sales operations, Data analytics, Strategic planning, Excel
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The purpose of this role is to own the day-to-day client relationship and all elements of delivery. Including, implementation of the strategic vision for the client, delivery against the financial targets set and buildin…
Skills: Account management, Salesforce, Project management, Business consulting, Technology consulting
Levi Strauss & Co.Madrid, Community of Madrid, Spain · On-site
About Us LS&Co. is one of the most iconic companies in the world and a global leader in jeanswear. Here, you can be yourself and be part of something bigger. You can do what you love while staying true to who you are. Co…
Skills: Customer service, Styling advice, Product knowledge, Visual merchandising, Stock management
Sign up with Clera and we'll reach out the moment a role actually fits you — no more spraying applications into the void.
The Customer Success Manager is responsible for managing a portfolio of clients to ensure retention and growth of Monthly Recurring Revenue (MRR). This role involves proactive account management, identifying expansion opportunities, and executing the full sales cycle within the existing customer base.
Candidates must have 2-4 years of experience in Customer Success, Account Management, or SaaS sales with a strong commercial mindset. Proficiency in CRM tools like HubSpot and the ability to analyze data to drive business decisions are essential.
¿Te motiva que cada cliente de tu cartera crezca y se quede con vosotros a largo plazo? ¿Te gusta negociar, proponer y cerrar más que "atender tickets"?
En Harbiz estamos buscando un/a Customer Success Manager para unirse a nuestro equipo y responsabilizarse de la retención y el crecimiento del MRR de una cartera de clientes.
🤸♀️🤸♂️ Sobre Harbiz
Harbiz es una startup del sector Health & Wellness que desarrolla una solución digital (app + plataforma) para profesionales como entrenadores personales, nutricionistas, centros de fitness y otros especialistas del sector.
Nuestra misión es digitalizar y profesionalizar su negocio, ayudándoles a trabajar mejor, escalar su impacto y ofrecer un servicio diferencial a sus clientes.
Somos un equipo joven, ambicioso, diverso y en constante crecimiento. Ya contamos con miles de profesionales activos que respaldan nuestro producto y nuestra visión. Ahora, el reto es escalar aún más… y ahí es donde entras tú.
🚀 Sobre el rol
En Harbiz, el/la CSM tiene un mandato claro: retener y hacer crecer el MRR de su cartera de clientes. Eres responsable de la retención neta de ingresos de tus cuentas —expansión, contracción y churn— y respondes de ella con la misma disciplina con la que un comercial responde de su cuota.
Es un rol comercial, no de soporte. No esperas a que el cliente escriba: identificas oportunidades, llamas, propones, negocias y cierras. Cada cliente en riesgo es una negociación y cada cliente sano es una oportunidad de expansión.
Reportarás al Head of Customer Success y trabajarás codo con codo con diferentes departamentos. Es un rol individual, con cartera y objetivo propios, sin gestión de equipo.
Tus principales responsabilidades serán:
Ser el/la owner de una cartera de cuentas asignada: conocer su situación, su uso del producto y su negocio.
Segmentar la cartera por valor y riesgo, y repartir tu tiempo en consecuencia.
Mantener un plan de contacto proactivo: marcas tú la agenda de la relación, no el cliente.
Responder del Net Revenue Retention de tu cartera mes a mes.
Llevar un objetivo de Expansion MRR individual, medido y revisado semanalmente.
Construir y mantener tu pipeline de expansión en CRM: oportunidades identificadas, cualificadas, con siguiente paso y fecha.
Detectar señales de expansión en el uso del producto (ocupación alta, límites de plan, features no adoptadas, crecimiento del negocio del cliente) y convertirlas en oportunidades proactivas.
Ejecutar el ciclo comercial completo sobre base instalada: discovery, conexión con la propuesta de valor, demo de lo no adoptado, manejo de objeciones, negociación y cierre.
Recuperar clientes que bajaron de plan y devolverlos a su plan anterior.
Generar referrals desde tu cartera hacia el equipo de Ventas.
Gestionar las cuentas de tu cartera en los grupos de pérdida de MRR: intención de baja, impago, baja ocupación y downsell programado.
Cualificar el motivo real detrás de una baja y resolver con la palanca correcta, dentro de la política de descuentos y ajustes de plan definida.
Responder de tu save rate y del coste de cada save: retener regalando margen no cuenta como retener.
Documentar cada motivo de baja de forma estructurada para que el equipo pueda actuar sobre el patrón, no sobre la anécdota.
Asegurar que las cuentas nuevas alcanzan valor real en los primeros 30 días: es la palanca de mayor impacto sobre el churn temprano.
Detectar caídas de uso y actuar antes de que aparezca la intención de baja.
Gestionar detractores con seguimiento hasta cierre y convertir promotores en referrals o casos de éxito.
Usar herramientas de IA y automatización como parte del trabajo diario: preparación de cuentas antes de una llamada, priorización de la cartera, redacción y seguimiento de secuencias.
Proponer y construir automatizaciones sobre tareas repetitivas de tu propio día a día. No hace falta perfil técnico, sí curiosidad y autonomía para montar lo básico y pedir ayuda en lo complejo.
Mantener HubSpot al día: actividad registrada, oportunidades actualizadas, motivos de baja categorizados. Sin datos limpios no hay forecast.
Preparar y defender tu forecast semanal de expansión y de saves, y llegar a las reviews con lectura, no solo con datos.
🔍 Qué buscamos
2-4 años de experiencia en Customer Success, Account Management, Inside Sales o Ventas en SaaS. Valoramos especialmente perfiles que vengan de un entorno con cuota.
Perfil comercial: cómodo llamando, proponiendo y negociando. Este rol no encaja con quien entiende Customer Success como atención al cliente.
Cómodo con números: entiendes MRR, ARPA y churn, y sabes leer el uso de un producto para sacar conclusiones.
Buen manejo de CRM (HubSpot idealmente) y disciplina de registro.
Capacidad de gestionar volumen sin perder criterio sobre dónde está el valor.
Resiliencia: en retención se escucha "no" a diario.
Interés real por el mundo del fitness, la nutrición y el bienestar: nuestros clientes son profesionales del sector y se nota cuando el interlocutor entiende su negocio.
Idiomas: español nativo. Inglés valorable.
🤲🏻 Qué ofrecemos
Formar parte de un proyecto con enorme potencial de crecimiento y impacto real.
Contrato indefinido con salario fijo + variable competitivo, ligado a resultados.
Posibilidades reales de crecimiento y desarrollo profesional dentro del equipo.
Autonomía y flexibilidad: confiamos en tu criterio y en tus resultados.
Aprendizaje constante en un entorno de startup, rodeado de personas ambiciosas y con mentalidad de mejora continua.
Un ambiente de trabajo cercano, diverso y motivador, donde tu trabajo marca la diferencia.
Beneficios: Cobee: descuentos en transporte, comida y guardería. Wellhub: acceso a gimnasios y actividades para mantenerte enérgico/a. Cigna: acceso a seguro médico personalizado.
Día de cumpleaños libre 🎂
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Companies currently hiring include MANGO, Fever, The Estée Lauder Companies Inc., Accenture, SCALPERS, among others. Browse the listings above to see every active employer.
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