Nanterre, Ile-de-France, France · On-site
Description de l'entreprise Avec 4 700 collaborateurs à travers le monde, dont 400 en France, MSX International s’impose comme un acteur majeur des services externalisés pour l’industrie automobile. Depuis plus de 25 ans…
Skills: Automotive After-Sales Processes, Warranty Auditing, Technical Support, Compliance Analysis, Action Plan Development
São Caetano do Sul, São Paulo, Brazil · Hybrid
Descrição da empresa Sobre a MSX Com aproximadamente 5.000 colaboradores e presente em mais de 80 países em todo o mundo, nossos times proporcionam liderança e expertise na indústria automotiva e suas redes de concession…
Skills: DevOps, RPA Operation, CI/CD Pipelines, Python, PowerShell
Campo Grande, Mato Grosso do Sul, Brazil · On-site
Descrição da empresa Sobre a MSX Com aproximadamente 5.000 colaboradores e presente em mais de 80 países em todo o mundo, nossos times proporcionam liderança e expertise na indústria automotiva e suas redes de concession…
Skills: Auditing, Inventory Management, After-Sales Operations, Excel, PowerPoint
Sorocaba, São Paulo, Brazil · Hybrid
Descrição da empresa Sobre a MSX Com aproximadamente 5.000 colaboradores e presente em mais de 80 países em todo o mundo, nossos times proporcionam liderança e expertise na indústria automotiva e suas redes de concession…
Skills: Salesforce Implementation, Requirements Gathering, Functional Analysis, Technical Analysis, CRM
Campo Grande, Mato Grosso do Sul, Brazil · On-site
Descrição da empresa Sobre a MSX Com aproximadamente 5.000 colaboradores e presente em mais de 80 países em todo o mundo, nossos times proporcionam liderança e expertise na indústria automotiva e suas redes de concession…
Skills: Auditing, Inventory Management, After-Sales Operations, Excel, PowerPoint
Cergy, Ile-de-France, France · On-site
Description de l'entreprise Avec 4 700 collaborateurs à travers le monde, dont 400 en France, MSX International s’impose comme un acteur majeur des services externalisés pour l’industrie automobile. Depuis plus de 25 ans…
Skills: Administrative Management, Training Administration, Microsoft Excel, VLOOKUP, IF Functions
Pretoria, Gauteng, South Africa · On-site
Company Description We are seeking a proactive Call Centre Agent to be the crucial link between our customers and our busy workshop. In this role, you will play a direct part in maintaining our company's image and ensuri…
Skills: Call Centre Operations, Appointment Scheduling, Customer Relationship Management, Professional Communication, Data Entry
São Paulo, São Paulo, Brazil · Hybrid
Descrição da empresa Com aproximadamente 5.000 colaboradores e presente em mais de 80 países em todo o mundo, nossos times proporcionam liderança e expertise na indústria automotiva e suas redes de concessionários proven…
Skills: Performance Media Management, Google Ads, Meta Ads, Lead Generation, Agency Management
Troy, Michigan, United States · On-site
Company Description MSX has been a trusted partner to leading vehicle manufacturers, their retailers, and mobility organizations globally for more than 30 years. Our unwavering commitment is to help our clients transform…
Skills: Strategic Account Management, P&L Management, Contract Negotiation, Stakeholder Management, Consultative Selling
Campo Grande, Mato Grosso do Sul, Brazil · On-site
Descrição da empresa Sobre a MSX Com aproximadamente 5.000 colaboradores e presente em mais de 80 países em todo o mundo, nossos times proporcionam liderança e expertise na indústria automotiva e suas redes de concession…
Skills: Auditing, Inventory Management, After-Sales Operations, Excel, PowerPoint
São Paulo, São Paulo, Brazil · Hybrid
Descrição da empresa Com aproximadamente 5.000 colaboradores e presente em mais de 80 países em todo o mundo, nossos times proporcionam liderança e expertise na indústria automotiva e suas redes de concessionários proven…
Skills: Performance Media Management, Google Ads, Meta Ads, Lead Generation, KPI Analysis
Indianapolis, Indiana, United States · Remote Solely
Company Description MSX has been a trusted partner to leading vehicle manufacturers, their retailers, and mobility organizations globally for more than 30 years. Our unwavering commitment is to help our clients transform…
Skills: Relationship Building, Customer Experience Optimization, Data Analysis, Sales Consulting, Fixed Operations Management
Detroit, Michigan, United States · On-site
Company Description MSX has been a trusted partner to leading vehicle manufacturers, their retailers, and mobility organizations globally for more than 30 years. Our unwavering commitment is to help our clients transform…
Skills: Training Delivery, Needs Analysis, Curriculum Development, Content Creation, Interpersonal Communication
Cologne, North Rhine-Westphalia, Germany · On-site
$65k/yr
Unternehmensbeschreibung MSX International unterstützt weltweit führende Automobilmarken und hilft dabei, Reparaturleistung, Kundenzufriedenheit und Aftersales-Abläufe in 80+ Ländern zu verbessern. Stellenbeschreibung Jo…
Skills: Aftersales Management, Commercial Vehicle Expertise, Business Improvement, KPI Tracking, Action Planning
Hanover, Lower Saxony, Germany · Hybrid
$60k/yr
Unternehmensbeschreibung MSX International ist seit mehr als 30 Jahren zuverlässiger Partner für führende Fahrzeugherstellende, deren Händlernetz und Mobilitätsdienstleistende weltweit. Unser unerschütterliches Engagemen…
Skills: Aftersales Management, Business Improvement, Data Analysis, Action Planning, Team Leadership
Hamburg, Germany · Hybrid
Unternehmensbeschreibung MSX International ist seit mehr als 30 Jahren zuverlässiger Partner für führende Fahrzeugherstellende, deren Händlernetz und Mobilitätsdienstleistende weltweit. Unser unerschütterliches Engagemen…
Skills: Aftersales Management, Business Improvement, Data Analysis, Action Planning, Team Leadership
Berlin, Germany · Hybrid
$60k/yr
Unternehmensbeschreibung MSX International ist seit mehr als 30 Jahren zuverlässiger Partner für führende Fahrzeugherstellende, deren Händlernetz und Mobilitätsdienstleistende weltweit. Unser unerschütterliches Engagemen…
Skills: Aftersales Management, Business Improvement, Data Analysis, Action Planning, Team Leadership
Leipzig, Saxony, Germany · Hybrid
Unternehmensbeschreibung MSX International ist seit mehr als 30 Jahren zuverlässiger Partner für führende Fahrzeugherstellende, deren Händlernetz und Mobilitätsdienstleistende weltweit. Unser unerschütterliches Engagemen…
Skills: Aftersales Management, Business Improvement, Data Analysis, Action Planning, Team Leadership
München, Brandenburg, Germany · Hybrid
$60k/yr
Unternehmensbeschreibung MSX International ist seit mehr als 30 Jahren zuverlässiger Partner für führende Fahrzeugherstellende, deren Händlernetz und Mobilitätsdienstleistende weltweit. Unser unerschütterliches Engagemen…
Skills: Aftersales Management, Business Improvement, Data Analysis, Action Planning, Team Leadership
Stuttgart, Baden-Württemberg, Germany · Hybrid
Unternehmensbeschreibung MSX International ist seit mehr als 30 Jahren zuverlässiger Partner für führende Fahrzeugherstellende, deren Händlernetz und Mobilitätsdienstleistende weltweit. Unser unerschütterliches Engagemen…
Skills: Aftersales Management, Business Improvement, Data Analysis, Action Planning, Team Leadership
Nanterre, Ile-de-France, France • On-site
Sign up with Clera and we'll reach out the moment a role actually fits you — no more spraying applications into the void.
Conduct technical audits of authorized repairers to ensure compliance with manufacturer warranty standards and after-sales processes. Develop corrective action plans with after-sales managers and provide pedagogical recommendations to improve dealership practices.
Requires a degree (Bac+2 to Bac+5) in automotive mechanics, after-sales engineering, or quality audit with 3 to 5 years of experience in automotive after-sales. Must possess a valid driver's license and mastery of warranty, diagnostic, and billing processes.
Avec 4 700 collaborateurs à travers le monde, dont 400 en France, MSX International s’impose comme un acteur majeur des services externalisés pour l’industrie automobile. Depuis plus de 25 ans, nous accompagnons les constructeurs automobiles et leurs réseaux de distribution en France, ainsi que l’ensemble des acteurs de la
mobilité, avec la confiance d’une cinquantaine de clients engagés.
Notre engagement RH au service de la performance :
Conscients que l’évolution de nos équipes est un levier essentiel de succès, la promotion interne constitue le cœur de notre politique RH. Notre richesse réside dans la diversité de nos métiers et la variété des marques avec lesquelles nous collaborons.
Quel que soit votre parcours ou niveau de formation, MSX International offre des opportunités de carrière stimulantes et adaptées à vos ambitions.
Dans le cadre de vos activités de prestation de services, vous accompagnez les constructeurs en assurant des missions de support technique et d’audit pour le compte de plusieurs clients.
Analyser les processus après‑vente du Réparateur Agréé, en particulier ceux liés à la prise en charge des clients en garantie, afin d’évaluer la conformité aux standards constructeurs.
Organiser et préparer les missions d’audit, en collectant les informations nécessaires, en planifiant les visites et en définissant les points de contrôle prioritaires.
Effectuer des audits en concession pour vérifier l’application des standards contractuels, des procédures après‑vente et des exigences liées à la garantie.
Identifier les non‑conformités, les écarts de processus et les opportunités d’amélioration.
Construire un plan d’actions en collaboration avec le responsable après‑vente, basé sur les non‑conformités relevées et les objectifs de performance.
Expliquer quotidiennement aux concessionnaires les anomalies observées, en apportant des recommandations concrètes et pédagogiques pour améliorer les pratiques.
Présenter les résultats d’audit et le plan d’action devant la direction des affaires visitées, en argumentant les constats et en proposant des axes d’amélioration réalistes.
Bac+2 à Bac+5 mécanique automobile / maintenance des véhicules, ingénierie après‑vente, qualité / audit ou gestion des services ou management de l’après‑vente
3 à 5 ans d’expérience minimum dans l’après‑vente automobile (atelier, réception, garantie, qualité)
Maîtrise des processus après‑vente : garantie, diagnostic, réception, facturation, satisfaction client.
Connaissance des outils constructeurs (DMS, portails garantie, outils de diagnostic).
Capacité à analyser des données, identifier des écarts et formaliser des non‑conformités.
Rigueur et Organisation
MSX est un employeur qui prône l'égalité des chances et encourage les candidatures de personnes qualifiées et éligibles, indépendamment du sexe, de la race, du handicap, de l'âge, de l'orientation sexuelle, du changement de sexe, de la religion ou des croyances, de l'état civil, de la grossesse ou de la maternité. En tant qu'utilisateurs du programme de confiance pour les personnes handicapées, nous garantissons un entretien à tous les candidats handicapés qui remplissent les critères minimums pour le poste à pourvoir.
Driving Transformation in the automotive retail industry
For over 30 years, we have proudly partnered with top automotive OEMs and mobility companies worldwide, offering unwavering support in their pursuit of transforming their retail strategies and managing operations across key areas such as : Dealer Performance Improvement, Repair Optimization and Consumer Engagement. With an unwavering commitment to excellence, we empower our clients to unlock their full potential through the combination of people, processes and technology. Equipped with innovative tools, extensive industry knowledge and passion for revolutionizing retails operations, we strive to inspire and drive our clients towards success. As the mobility industry undergoes a transformative journey, we stand as the catalyst for its success. Join us on this extraordinary path, where together, we will shape the future of mobility. MSX focus areas include: Consumer Engagement Warranty and Repair Efficieny Diagnostic and Repair Engancement Parts, Accessories and Service Performance Techninal Information Sales Performance and Distribution Actionable Insights Learning
Offices: One Detroit Center, 500 Woodward Ave., 19th Floor, Detroit, Michigan MI 48226, US · Via Alexander Gustave Eiffel, 13-15, 00148 Roma RM, Italien, Rom, Latium 00140, IT · 85 High Street South, Kew, Victoria 3101, AU · Calle de Albasanz, 15, Edificio A, 1ª Planta, Madrid, Autonome Gemeinschaft Madrid 28037, ES · The Octagon, Middleborough, Colchester, Essex CO1 1TG, GB
Driving Transformation in the automotive retail industry
For over 30 years, we have proudly partnered with top automotive OEMs and mobility companies worldwide, offering unwavering support in their pursuit of transforming their retail strategies and managing operations across key areas such as : Dealer Performance Improvement, Repair Optimization and Consumer Engagement. With an unwavering commitment to excellence, we empower our clients to unlock their full potential through the combination of people, processes and technology. Equipped with innovative tools, extensive industry knowledge and passion for revolutionizing retails operations, we strive to inspire and drive our clients towards success. As the mobility industry undergoes a transformative journey, we stand as the catalyst for its success. Join us on this extraordinary path, where together, we will shape the future of mobility. MSX focus areas include: Consumer Engagement Warranty and Repair Efficieny Diagnostic and Repair Engancement Parts, Accessories and Service Performance Techninal Information Sales Performance and Distribution Actionable Insights Learning
Offices: One Detroit Center, 500 Woodward Ave., 19th Floor, Detroit, Michigan MI 48226, US · Via Alexander Gustave Eiffel, 13-15, 00148 Roma RM, Italien, Rom, Latium 00140, IT · 85 High Street South, Kew, Victoria 3101, AU · Calle de Albasanz, 15, Edificio A, 1ª Planta, Madrid, Autonome Gemeinschaft Madrid 28037, ES · The Octagon, Middleborough, Colchester, Essex CO1 1TG, GB
