Customer Service & Support Jobs in Hà Nội, Vietnam (Now Hiring) — 152 open — Page 3

   Tại Minh Vân Logistics, chúng tôi tìm kiếm một Chuyên viên Hải quan & Logistics có thể xử lý lô hàng từ khâu chứng từ đến giao nhận với nghiệp vụ vững, phối hợp nhanh và tuân thủ đúng quy định. Đây là vị trí phù hợp với những ứng viên muốn phát triển lâu dài trong môi trường logistics quốc tế chuyên nghiệp, được đào tạo liên tục về nghiệp vụ, công nghệ và tư duy vận hành để từng bước tiến lên vai trò Chuyên viên chính hoặc Trưởng nhóm. Nếu bạn yêu thích môi trường làm việc năng động, thích giải quyết vấn đề thực tế và mong muốn đồng hành cùng đội ngũ lấy khách hàng làm trung tâm, Minh Vân là nơi để bạn phát triển năng lực một cách rõ ràng và bền vững.

1.1. Tư vấn Hải quan & Xuất nhập khẩu

·       Tư vấn mã HS Code, chính sách mặt hàng, quy tắc xuất xứ, thuế xuất nhập khẩu và các quy định liên quan.

·       Tư vấn quy trình xuất nhập khẩu và các giải pháp logistics phù hợp với từng nhu cầu của khách hàng.

·       Hỗ trợ khách hàng nhận diện và hạn chế rủi ro trong quá trình thông quan.

1.2. Thực hiện khai báo hải quan

·       Tiếp nhận, kiểm tra và rà soát bộ chứng từ xuất nhập khẩu.

·       Thực hiện khai báo trên hệ thống VNACCS/VCIS theo đúng quy định hiện hành.

·       Theo dõi quá trình thông quan và xử lý các phát sinh liên quan đến hồ sơ.

·       Làm việc với Hải quan, kiểm dịch, kiểm tra chuyên ngành và các cơ quan quản lý liên quan.

1.3. Điều phối logistics & vận tải

·       Phối hợp với hãng tàu, hãng hàng không, đơn vị vận tải và kho bãi để bảo đảm tiến độ giao nhận.

·       Theo dõi tình trạng lô hàng và cập nhật thông tin kịp thời cho khách hàng.

·       Chủ động xử lý các tình huống phát sinh trong quá trình vận chuyển và giao nhận.

1.4. Quản lý hồ sơ, dữ liệu & chi phí

·       Cập nhật dữ liệu lô hàng trên hệ thống quản lý logistics.

·       Kiểm soát chi phí, doanh thu và hồ sơ thanh toán liên quan đến từng lô hàng.

·       Phối hợp với các bộ phận liên quan để bảo đảm dữ liệu chính xác và đầy đủ.

1.5. Hỗ trợ phát triển khách hàng

·       Phối hợp với đội ngũ Sales trong quá trình tư vấn giải pháp logistics.

·       Xây dựng mối quan hệ chuyên nghiệp với khách hàng và đối tác.

·       Chủ động đề xuất các dịch vụ phù hợp nhằm gia tăng giá trị cho khách hàng.

Requirements

2.1. Phẩm chất & thái độ

• Làm việc chính trực, cẩn trọng và có trách nhiệm cao, vì vị trí này tác động trực tiếp đến tính tuân thủ hồ sơ, tiến độ thông quan và uy tín với khách hàng.
  
• Có tác phong chuyên nghiệp, bình tĩnh và kỷ luật khi làm việc trong môi trường nhiều deadline, nhiều đầu việc và nhiều bên phối hợp cùng lúc.
  
• Có tinh thần phục vụ khách hàng, chủ động cập nhật tiến độ và không chờ phát sinh rồi mới phản hồi.
  
• Có tinh thần học hỏi và cập nhật liên tục các thay đổi về chính sách, quy trình, phần mềm và cách làm việc mới.
  
• Chủ động phối hợp với đồng đội và các bộ phận liên quan; không làm việc theo kiểu “xong phần mình là hết”, mà hiểu mục tiêu chung là xử lý lô hàng trơn tru từ đầu đến cuối.
  

 2.2. Kinh nghiệm

·        Tối thiểu 2 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực Hải quan, Xuất nhập khẩu hoặc Logistics.

·       Đã trực tiếp thực hiện khai báo hải quan và xử lý hồ sơ thông quan thực tế.

·       Có kinh nghiệm làm việc với Hải quan, cảng, kho, hãng tàu hoặc cơ quan chuyên ngành.

·       Ưu tiên ứng viên từng làm việc tại Forwarder, doanh nghiệp xuất nhập khẩu hoặc đơn vị cung cấp dịch vụ ủy thác XNK.

·       Có kinh nghiệm xử lý các tình huống phát sinh liên quan đến thông quan là một lợi thế.

2.3. Kiến thức chuyên môn

Ứng viên cần có nền tảng kiến thức vững về Hải quan và Logistics, cụ thể:

·       Nắm chắc quy trình xuất nhập khẩu từ đầu đến cuối, từ tiếp nhận và kiểm tra chứng từ, khai báo, thông quan, điều phối giao nhận, theo dõi tiến độ đến đối soát chứng từ và chi phí sau giao hàng.

• Hiểu rõ HS Code, trị giá hải quan, xuất xứ hàng hóa, mã loại hình, chính sách thuế, bộ chứng từ thương mại – vận tải, cũng như logic kiểm tra chéo giữa invoice, packing list, BL/AWB, manifest, C/O, giấy phép và các chứng từ liên quan.
  
• Nắm vững Incoterms 2020 và hiểu tác động của từng điều kiện đến phạm vi công việc, trách nhiệm, chi phí và rủi ro để có thể tư vấn chính xác cho khách hàng.
  
• Có nền tảng tốt về Thông tư 38/2015/TT-BTC, Thông tư 39/2018/TT-BTC và quan trọng hơn là có khả năng cập nhật nhanh các thay đổi chính sách mới có hiệu lực trong năm 2026, thay vì dừng ở việc học thuộc các văn bản cũ.
  

·       Hiểu đặc thù vận hành của doanh nghiệp logistics tích hợp; có khả năng nhìn xuyên suốt chuỗi dịch vụ khi công ty cung cấp door-to-door, sea, air, road, customs brokerage và bảo hiểm hàng hóa.

2.4. Kỹ năng

Ứng viên cần có khả năng thực thi công việc chính xác, hiệu quả và kiểm soát tốt rủi ro:

• Thành thạo khai báo trên ECUS5/VNACCS và có khả năng kiểm tra lỗi trước khi lên tờ khai để giảm rủi ro sửa đổi, chậm thông quan hoặc phát sinh chi phí.
  
• Có kỹ năng kiểm tra bộ chứng từ kỹ lưỡng, phát hiện sớm các điểm chưa khớp giữa dữ liệu thương mại, vận tải và hải quan.
  
• Có khả năng điều phối nhiều đầu việc cùng lúc giữa khách hàng, hãng tàu/airline, kho, cảng, đội xe, kế toán và cơ quan chức năng mà vẫn giữ được tiến độ và thứ tự ưu tiên.
  
• Giao tiếp tốt qua điện thoại và email; có thể cập nhật tiến độ ngắn gọn, rõ ràng, có trọng tâm cho khách hàng và đối tác trong nước/quốc tế.
  
• Sử dụng tốt Excel và phần mềm quản lý logistics/SMS/Smartlog/ELSA hoặc hệ thống tương đương để cập nhật lô hàng, theo dõi thu – chi, debit, hóa đơn và đề nghị thanh toán.
  

·       Có khả năng báo cáo vấn đề ngắn gọn, đề xuất hướng xử lý và escalate đúng thời điểm, thay vì chỉ nêu lỗi mà không đưa ra phương án.

• Có kỹ năng ưu tiên công việc theo mức độ khẩn cấp, mức độ rủi ro và ảnh hưởng tới khách hàng/doanh thu, không làm việc theo thứ tự phát sinh đơn thuần.
  
• Có khả năng học nhanh hệ thống mới và làm việc tốt trong môi trường vận hành ngày càng số hóa.
  

2.5. Tư duy

·       Có tư duy dịch vụ: không chỉ “khai đúng”, mà phải hướng đến mục tiêu cuối cùng là giúp khách hàng thông quan nhanh hơn, giao hàng đúng hơn và kiểm soát chi phí tốt hơn.

·       Có tư duy hệ thống: hiểu rằng một lỗi nhỏ ở chứng từ có thể kéo theo ảnh hưởng đến khai báo, vận tải, kế toán, công nợ và trải nghiệm khách hàng.

·       Có tư duy rủi ro: nhận diện sớm điểm nghẽn về mã HS, giấy phép, C/O, lịch tàu/flight, cut-off time, xe giao nhận hoặc kiểm tra chuyên ngành.

·       Có tư duy dữ liệu và cải tiến: quen làm việc với thời gian, chi phí, trạng thái lô hàng và KPI; luôn tìm cách làm việc nhanh hơn, ít lỗi hơn và minh bạch hơn.

·       Có tư duy phát triển dài hạn: sẵn sàng học sâu, mở rộng phạm vi công việc và tiến lên vai trò Chuyên viên chính hoặc Trưởng nhóm khi đạt năng lực phù hợp.

 2.6. Ưu tiên

·       Có kinh nghiệm thực hiện dịch vụ ủy thác xuất nhập khẩu.

·       Có kinh nghiệm xử lý hồ sơ C/O, kiểm dịch và kiểm tra chuyên ngành.

·       Có kinh nghiệm làm việc với doanh nghiệp sản xuất, thương mại hoặc xuất nhập khẩu.

·       Có mạng lưới khách hàng hoặc đối tác trong ngành Logistics/Xuất nhập khẩu là một lợi thế.

·       Có khả năng giao tiếp bằng tiếng Trung, tiếng Hàn hoặc tiếng Nhật là một lợi thế.

·       Có Khả năng đa nhiệm làm chứng từ xuất nhập khẩu logistics

Benefits

Thu nhập & thưởng

• Lương cứng + hoa hồng + tháng lương 13

• Thưởng lễ, thưởng cuối năm

• Xét tăng lương 1 lần/năm

Chế độ bảo hiểm

• BHYT, BHXH, bảo hiểm sức khỏe

• Khám sức khỏe định kỳ 1 lần/năm

Môi trường làm việc

• Chuyên nghiệp, năng động

• Cơ hội thăng tiến và phát triển lâu dài

 
● Lộ trình thăng tiến rõ ràng ( giai đoạn bắt đầu phụ thuộc vào năng lực của ứng viên)

 Giai đoạn 1: Nhân viên khai báo / điều vận (0–6 tháng)

Được đào tạo nội bộ, làm việc dưới sự hướng dẫn của trưởng nhóm.

Giai đoạn 2: Chuyên viên chính (6–18 tháng)

Tự chủ trong xử lý hồ sơ, khai báo, điều phối vận tải và tư vấn khách hàng.

Giai đoạn 3: Trưởng nhóm / Điều phối viên cấp cao (từ 18 tháng trở lên)

Quản lý nhóm, kiểm soát tiến độ và chất lượng hồ sơ.

Phụ cấp:Xăng xe, Ăn trưa, Trang điểm, Cước điện thoại

Thiết bị làm việc:Được cấp Tai nghe, Laptop, Màn hình 24inch

Địa điểm làm việc:

Thời gian làm việc