Customer Service & Support Jobs in Brussels, Belgium (Now Hiring) — 334 open — Page 15

Word mee deel van een uniek avontuur!

Wat als u mee zou bouwen aan de opening van de allereerste welzijnsconceptstore van Newpharma?

In oktober 2026 openen we in Brussel een winkel van een volledig nieuw type: Health House by Newpharma.

Geen apotheek. Geen biowinkel. Geen supplementenzaak.

Health House is een innovatieve ruimte die volledig gewijd is aan holistisch welzijn. Het concept ondersteunt mensen bij het verbeteren van hun gezondheid en levenskwaliteit dankzij zorgvuldig geselecteerde producten, digitale tools, persoonlijk advies en kwaliteitsvolle menselijke begeleiding.

De winkel zal opgebouwd zijn rond verschillende belangrijke welzijnsthema’s: Spijsvertering & Microbioom, Hormonen & Schoonheid, Beweging, Slaap, Voeding, Intimiteit, enzovoort.

Bezoekers kunnen er innovatieve producten ontdekken, persoonlijk advies krijgen, gebruikmaken van digitale meet- en evaluatietools en via digitale kiosken het volledige Newpharma-assortiment bestellen met levering in de winkel.

Om deze unieke ervaring tot leven te brengen, zoeken wij onze eerste Store Manager.

Als Store Manager bent u het gezicht van Health House en de garant van de klantenervaring.

U speelt een sleutelrol in de lancering van dit innovatieve concept dat door Newpharma werd ontwikkeld.

In die hoedanigheid neemt u actief deel aan de opstart- en implementatiefase van de winkel. U brengt ideeën aan, deelt uw praktijkervaring en formuleert aanbevelingen die bijdragen aan de lanceringsstrategie en het succes van het project.

U bent verantwoordelijk voor de opening en de dagelijkse werking van het verkooppunt, stuurt een team van vijf Energy Hosts aan en zorgt ervoor dat elke bezoeker een memorabele ervaring beleeft. Als actieve medeontwikkelaar van het concept geeft u voortdurend feedback, begeleidt u noodzakelijke aanpassingen en helpt u mee het aanbod en de klantenervaring verder te ontwikkelen.

U draagt rechtstreeks bij aan het commerciële succes van de winkel en belichaamt tegelijkertijd de innovatieve visie van Newpharma op gezondheid en welzijn.

Uw verantwoordelijkheden

Klantenervaring

• Zorgen voor een warme, professionele en persoonlijke ontvangst.

• Een onderscheidende ervaring creëren, gebaseerd op luisteren en adviseren.

• Een uitzonderlijke servicecultuur binnen het team ontwikkelen.

• Toezien op klanttevredenheid en klantenbinding.

Teammanagement

• Energy Hosts rekruteren, onboarden en begeleiden.

• Werkroosters organiseren en activiteiten efficiënt verdelen.

• Het team opleiden, coachen en verder ontwikkelen.

• Individuele en collectieve doelstellingen bepalen.

• Een positieve en motiverende werkomgeving creëren.

Operationeel beheer

• Instaan voor het dagelijkse beheer van de winkel.

• Kassa- en betalingsverrichtingen superviseren.

• Voorraadbeheer en bevoorrading opvolgen.

• Productbestellingen beheren.

• Waken over een verzorgde en aantrekkelijke winkelpresentatie.

• Toezien op de naleving van de procedures en standaarden van Health House.

Commerciële ontwikkeling

• Omzet- en rendabiliteitsdoelstellingen behalen.

• Prestatie-indicatoren analyseren.

• Kansen voor continue verbetering identificeren.

• Meewerken aan de organisatie van animaties en evenementen.

• De lokale zichtbaarheid van de conceptstore versterken.

Digitalisering & Innovatie

• Het gebruik van de digitale tools in de winkel promoten.

• Klanten begeleiden bij het gebruik van kiosken en digitale diensten.

• De adoptie van het Health House-ecosysteem stimuleren.

• Mee bijdragen aan de uitbouw van Health House als referentie in gezondheid- en welzijnsretail.

Uw profiel

Ervaring

• Ervaring in één van de volgende sectoren: gezondheid, apotheek, parafarmacie, voeding, welzijn, cosmetica, premium retail of dienstverlening.

• Succesvolle ervaring in het beheer van een verkooppunt.

• Ervaring in het aansturen van een team.

Competenties

• Grondige kennis van de gezondheids- en welzijnssector.

• Goede kennis van het Nederlands, Frans en Engels.

• Sterke klantgerichtheid.

• Uitgesproken commercieel inzicht.

• Uitstekende communicatieve vaardigheden.

• Vlot gebruik van digitale tools.

• Vermogen om operationele processen te analyseren, verbeterkansen te identificeren en oplossingen te implementeren die bijdragen aan een efficiëntere werking van het verkooppunt.

Persoonlijke kwaliteiten

• Natuurlijk leiderschap.

• Positieve energie.

• Ondernemende ingesteldheid.

• Nieuwsgierigheid en openheid voor innovatie.

• Sterk organisatorisch vermogen.

• Praktische, hands-on mentaliteit.

• Het vermogen om een team te inspireren en te verbinden.

• Kritische geest en focus op continue verbetering, met de bereidheid bestaande werkwijzen in vraag te stellen en innovatieve oplossingen voor te stellen om het concept verder te ontwikkelen.

Wat wij bieden

• De unieke kans om mee te bouwen aan de opening van de eerste Newpharma-conceptstore.

• Een innovatief project op het kruispunt van gezondheid, welzijn en digitalisering.

• Een sleutelrol met een grote impact op de toekomstige ontwikkeling van het concept.

• Een uitgebreid opleidingsprogramma rond:

  • Voeding en voedingsleer

  • Preventieve gezondheid en welzijn

  • Producten en oplossingen aangeboden in de winkel

  • Advies- en begeleidingstechnieken voor klanten

  • Digitale tools

Wilt u samen met ons bouwen aan de toekomst van welzijnsretail?

Sluit u aan bij het avontuur van Health House by Newpharma.