Customer Service & Support Jobs in Saint-Josse-ten-Noode - Sint-Joost-ten-Node, Belgium (Now Hiring) — 34 open

Omschrijving

Je maakt deel uit van het team Complex Underwriting binnen de afdeling Customer Service Non-Life. Samen met je collega’s ben je verantwoordelijk voor:

• het beheer van verzekeringspolissen Non-Life voor het Business-klantensegment
• het deskundig beantwoorden van vragen uit het kantorennet van DVV en Belfius

De job in een notendop

• Je bent verantwoordelijk voor het opstellen en opvolgen van offertes en polissen, bestemd voor DVV-agenten en bankagenten voor Business-pakketten.
  Daarnaast word je gevraagd om als back-up op te treden voor Wholesale-taken.
• Je onderhandelt zelfstandig over premies en voorwaarden om een goede balans te vinden tussen commerciële belangen enerzijds en rentabiliteit anderzijds. Je zorgt voor een proactieve opvolging.
• Je fungeert als eerste aanspreekpunt voor tussenpersonen (agenten, BIS, BIE, consultants, …. ) en beantwoordt hun technische en inhoudelijke vragen over ons productengamma. Je legt complexe materie helder en toegankelijk uit.
• Je verleent technische ondersteuning in (complexe) dossiers en handelt deze correct, klantvriendelijk en rendabel af, in nauwe samenwerking met de betrokken tussenpersonen. Je verdedigt de beslissing van de maatschappij in globale offertes en saneringsdossiers ten opzichte van het commercieel kader en/of agenten.
• Je neemt proactief initiatieven tot verbeteren van de klantentevredenheid en de operationele excellentie.
• Je stimuleert een cultuur van constructieve feedback, waarbij je ervoor zorgt dat feedback op een correcte en waardevolle manier wordt gegeven én ontvangen.

Jij hoeft geen witte raaf te zijn

Al kan je er bij ons wel één worden. Bij ons mag je volop je vleugels uitslaan als je iemand bent met:

• Master diploma, of Bachelor diploma met minimaal 5 jaar ervaring in underwriting van non life risico’s.
• Goede kennis van verzekeringstechnieken minstens 2 verzekeringstakken.
• Bereidheid om technische kennis te ontwikkelen in alle verzekeringstakken.
• Sterke klantgerichtheid, proactief en commercieel meedenken sterk ontwikkeld.
• Aandacht voor selectie van gezonde risico’s.
• Sterke communicatieve vaardigheden.
• Je werkt autonoom en bent goed georganiseerd.
• Stressbestendig en een kritische en analytische geest.
• Teamspirit en enthousiasme om samen met collega’s de organisatie en service continu te verbeteren door nauwe samenwerking en kennisdeling.
• Taalvaardigheden: Frans en Nederlands.

Belfius koestert zijn talenten

Behalve de kans om elke dag te shinen, bieden wij jou een fulltime contract van onbepaalde duur met:

• Een mooi loon aangevuld met een innovatief aanbod om een persoonlijk budget samen te stellen dat je kan besteden volgens je voorkeuren (bv. wagen, fiets, pc, smartphone, tablet, huisvesting onder bepaalde voorwaarden) en extralegale voordelen zoals maaltijdcheques, personeelsvoordeel op eigen producten en diensten, en een hospitalisatie- en groepsverzekering.
• Mogelijkheden te over om je te ontwikkelen door een brede waaier aan opleidingen en carrièrekansen in de hele Belfius-groep.
• Een goede werk-privé balans dankzij flexibele uren, de combinatie kantoor- en thuiswerk en een aantrekkelijk aantal vakantiedagen.
• Een moderne werkplek in het hart van Brussel met een coole fitness, een lekker gezond restaurant en gezellige ontmoetingsruimtes, dit alles op wandelafstand van de winkelstraat, het treinstation Brussel-Noord en de metrohalte Rogier.