Description de l'entreprise Amika, une entreprise de Spectrum Health Care, est une entreprise québécoise spécialisée dans les soins à domicile pour les aînés et les adultes en perte d'autonomie. Nous croyons que les soin…
CHARGÉ(E) DE PROJET MAINTENANCE ET CONSTRUCTION SOMMAIRE DU POSTE: Reconnue pour la qualité de ses produits et services, la Société du Vieux-Port de Montréal (SVPM) gère un vaste…
Overview Agent de Recouvrement (possibilité de poste hybride) Montréal, QC, CA L’Agence de recouvrement Systèmes Transworld Canada, (TSI), un leader reconnu à l'échelle nationale …
Skills: Oral communication, Written communication, Telephone etiquette, Negotiation, Data entry
Lead the teams shaping the future of AI-powered relevance. What if your next leadership challenge was about enabling teams to build the technologies that redefine how people find information? As a Development Manager, yo…
Skills: Software Development Management, SaaS, AI, Machine Learning, Technical Leadership
Directeur de la sécurité (chez un client) - Montréal
Montreal, Quebec, Canada · On-site
$33/hr–$36/hr
Senior+
Directeur de la Sécurité est responsable de la supervision des opérations quotidiennes d'un compte client désigné, garantissant des services de sécurité de haute qualité et une excellence opérationnelle. Cela inclut la g…
Now, if you were to come on board as one of our Food Service Managers, we’d ask you to do the following for us: Manage all Food Services activities for the college. Oversee phases of food preparation, menu planning…
Skills: Food Service Management, Menu Planning, Staff Supervision, Financial Management, Cost Control
Shape the systems behind a world-class employee experience. How do you scale people operations thoughtfully when your company is growing, but still values agility? At Coveo, we’re looking for someone who can bridge Peopl…
Skills: HRIS Management, Project Management, Workday, Stakeholder Management, Business Analysis
Gestionnaire de transformation/Transformation Manager
Montreal, Quebec, Canada · Hybrid
Senior$400M raised
Overview WELCOME TO SITA At SITA, we keep airports moving, airlines flying smoothly, and borders open. Our technology and communication innovations power the success of the global air travel industry. You’ll find u…
Skills: Communication, Gap Analysis, Stakeholder Management, Data Collection, Data Analysis
Company Description NBCUniversal is one of the world's leading media and entertainment companies. We create world-class content, which we distribute across our portfolio of film, television, and streaming, and bring to l…
Skills: Game Production, Asset Coordination, Project Coordination, Jira, Confluence
Company Description NBCUniversal is one of the world's leading media and entertainment companies. We create world-class content, which we distribute across our portfolio of film, television, and streaming, and bring to l…
Skills: AAA Game Production, Agile Facilitation, Scrum, Kanban, Sprint Planning
Bilingual Account Executive (Inside Sales) / Gestionnaire de comptes
Montreal, Quebec, Canada · Hybrid
$55k–$58k/yr
Mid level$9.9B raised
I. Job Summary The Account Executive I is responsible for proactive maintenance and revenue growth of current WM customers within a book-of-business, ensuring that all assigned customers have signed service agreements, i…
Bilingual Account Executive (Inside Sales) / Gestionnaire de comptes
Montreal, Quebec, Canada · Hybrid
$55k–$58k/yr
Mid level$9.9B raised
Are you motivated by building customer relationships, growing existing accounts, and being rewarded for results? WM is looking for an Account Executive I to manage and grow an established portfolio of current customers. …
Talent & Culture Manager / Gestionnaire, Talents et Culture
Montreal, Quebec, Canada · Hybrid
Senior+
** MUST BE LEGALLY ABLE TO WORK IN CANADA AND BE BASED IN THE PROVINCE OF QUEBEC ** English below. Contribuez à façonner l'avenir de Krafton Montréal. Chez Krafton Montréal, nous développons Project Windless, un ambitieu…
Nous recherchons un·e Développeur.euse sénior, Traitement de Données ML pour participer au développement, à l’édition et à la mise à l'échelle de notre pipeline d'actifs de données. À la jonction de l'ingénierie des donn…
Skills: Python, Distributed Processing, Machine Learning Engineering, Natural Language Processing, Data Pipeline Design
We are seeking a Senior ML Data Processing Developer to participate in the development, curation, and scaling of our core data asset pipeline. Sitting at the intersection of data engineering, data curation, and machine l…
What if you could redefine what’s possible? With us, you can. With us, you can. You want Purpose. Growth. Opportunity. People who get it. We are the home of ambitious, passionate, and innovative world shapers. With an un…
Skills: Medical Absence Management, Benefits Administration, HR Operations, Bilingualism (French and English), Case Management
Who We Are BGIS is a leading provider of customized facility management and real estate services. With our combined team of over 6,500 globally, we relentlessly focus on enabling innovation through the services we delive…
Skills: Capital Planning, Asset Assessment, People Leadership, Cost Estimation, Building Science
Sanavie is one of the largest pharmacies in Quebec and one of the keys to our success is to anticipate business needs by optimizing work and eliminating redundancies and those of our employees to facilitate their work at…
Description de l'entreprise Talan est un groupe international qui accompagne ses clients dans leur transformation Data & IA, de bout en bout, en combinant conseil en management et expertise technologique. Avec plus de 60…
Skills: Microsoft Dynamics 365 F&O, Supply Chain Management, Warehouse Management System (WMS), ERP Implementation, Inventory Management
Description de l'entreprise Talan est un groupe international qui accompagne ses clients dans leur transformation Data & IA, de bout en bout, en combinant conseil en management et expertise technologique. Avec plus de 60…
Skills: Microsoft Dynamics 365 F&O, ERP Implementation, Warehouse Management System (WMS), Supply Chain Management, Inventory Management
Sign up with Clera and we'll reach out the moment a role actually fits you — no more spraying applications into the void.
Full-time
associate degree
Posted 36d ago
~40 hrs/week
French
Responsibilities
Manage staff schedules and handle a high volume of priority calls while maintaining proactive communication with clients and families. Provide support to field workers and contribute to the continuous improvement of operational processes.
Requirements
Requires a college diploma in a relevant field and 3 to 5 years of experience in call management and staff coordination. Must be bilingual in French and English with strong skills in customer relations and conflict resolution.
Full job description
Description de l'entreprise
Amika, une entreprise de Spectrum Health Care, est une entreprise québécoise spécialisée dans les soins à domicile pour les aînés et les adultes en perte d'autonomie. Nous croyons que les soins à domicile au Québec connaîtront une croissance importante dans les prochaines années et nous souhaitons y contribuer activement.
Nous recrutons un(e) Coordonnateur(trice) des services à domicile à temps plein et permanent(e) pour notre bureau de Montréal. Un horaire de rotation de fin de semaine est requis.
Notre offre globale de rémunération et notre modèle de travail hybride moderne vous offrent la flexibilité nécessaire pour vous épanouir, au travail comme dans la vie.
Description du poste
Gérer les plannings des intervenants
Répondre à un volume important d'appels en fonction de leur priorité
Appliquer les protocoles, assurer le suivi auprès des clients et maintenir une communication proactive avec les familles et les clients
Établir et entretenir une relation de confiance avec nos clients (particuliers et institutions).
Apporter soutien et accompagnement aux intervenants
Prioriser, prendre des décisions et agir rapidement dans un environnement dynamique
Contribuer activement à l'amélioration continue des processus et faire preuve de créativité pour résoudre les problèmes opérationnels
Qualifications
Diplôme d’études collégiales (en soins, en logistique, en administration, ou autre domaine pertinent) ou combinaison pertinente de formation et d’expérience jugée équivalente
3 à 5 ans d’expérience en gestion d’appels et en supervision/coordination de personnel
Expérience en gestion de la relation client (obligatoire)
Compétences en coaching, formation, accompagnement et en gestion de conflits/crise
Expérience dans un environnement à haut volume et à rythme rapide
Expérience en répartition
Bilinguisme requis (français / anglais) pour communiquer avec notre clientèle
Aisance avec les outils informatiques (Microsoft Office, Teams, etc.)
Expérience dans un environnement de soins (cliniques, hôpitaux, soins à domicile, etc.) (atout)
Connaissance de la géographie du Québec (atout)
#amqc_1
Informations supplémentaires
Nous remercions tous les candidats pour leur intérêt envers notre entreprise, mais nous ne communiquerons qu’avec ceux qui seront retenus pour une entrevue.
De plus, veuillez noter que la connaissance de langue française est un critère d’embauche, mais que pour toute personne non francophone, celle-ci aura accès à des cours de perfectionnement.
L'emploi du genre masculin a pour but d'alléger le texte et d'en faciliter la lecture
Chez Amika, nous nous engageons à favoriser, cultiver et construire une culture de diversité, équité et inclusion. Nous nous efforçons d'attirer, d'engager et de développer une main-d'œuvre qui reflète les diverses communautés que nous servons puisque nous savons qu'une main-d'œuvre diversifiée est essentielle à la croissance et au succès de notre organisation.
Always with you is more than our motto — it’s a promise of total reliability to you and your loved ones.
Industry
Hospitals and Health Care
Company size
1,001-5,000 employees
Headquarters
Toronto, Ontario
LinkedIn followers
11,775
A proudly Canadian company with over 45 years of experience, Spectrum Health Care delivers a standard of care and a level of service that is reliable, trusted and unsurpassed in quality. Spectrum Health Care is a leading provider of innovative home health care, senior companionship services and specialized services in Ontario and Quebec.
Offices: 2 Bloor Street East, Suite 2101, Toronto, Ontario M4W 1A8, CA
NursingHomemakingPersonal SupportFoot Careand Corporate WellnessHospitalHealth Care