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Descripción de la empresa Devoteam es una consultora europea líder especializada en estrategia digital, plataformas tecnológicas, ciberseguridad y transformación empresarial a través de la tecnología. La tecnología forma…
Skills: Major Incident Management, Service Management, Problem Management, Root Cause Analysis, Stakeholder Communication
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At Unispace, we create spaces that empower people and businesses to thrive. We are a global design-build partner delivering workplace and life sciences projects for some of the world’s most innovative brands. With over 5…
Skills: Construction Estimating, Preconstruction Management, Value Engineering, Subcontractor Bid Management, Project Scheduling
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🏢SOBRE ALSEA EN EUROPA Alsea es la empresa líder en restauración organizada. En España, contamos con un portfolio multimarca integrado por Starbucks, Domino's Pizza, Foster's Hollywood, VIPS, y Ginos. Además, disponemos…
Skills: ESG Reporting, Expert Excel, Advanced English, Data Consolidation, Sustainability Standards
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Company Description Devoteam es una consultora europea líder enfocada en estrategia digital, plataformas tecnológicas, ciberseguridad y transformación empresarial a través de la tecnología. La Tecnología está en nuestro …
Skills: SailPoint ISC, Identity Security Cloud, IAM, Solution Design, Application Integration
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$40k–$65k/yr
About Us Nalanda is a leading Spanish multinational dedicated to bridging the gap between large companies and their suppliers through an innovative digital platform. Our platform streamlines business processes such as do…
Skills: PHP 8+, Symfony, MySQL, Hexagonal Architecture, Domain Driven Design
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Telefónica Global Technology (TGT) es una filial del Grupo Telefónica que proporciona servicios de Sistemas de Información, servicios de Desarrollo, Implantación, Evolución, Mantenimiento, Integración y Consultoría de si…
Skills: SAP FI, SAP S/4HANA, Financial Accounting, Cost Accounting, Process Design
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Hey! I am Paula, the recruiter for this role. Lovely to meet you! Perhaps this is the 10th Job Description you read today, sitting on your couch with Netflix playing in the background, or contemplating your life planning…
Skills: Cyber Underwriting, Tech PI Underwriting, Risk Selection, Pricing Discipline, Portfolio Optimisation
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SENIOR DATA CLOUD ENGINEER Telefónica España ¿Quieres unirte a una empresa líder en la industria tecnológica? Sabemos que estás en búsqueda de un cambio… Y por eso, en Telefónica España te ofrecemos la oportunidad de uni…
Skills: Salesforce Data Cloud, Data engineering, SQL, Data modeling, Customer 360
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Our Mission At Palo Alto Networks®, we’re united by a shared mission—to protect our digital way of life. We thrive at the intersection of innovation and impact, solving real-world problems with cutting-edge technology an…
Skills: Renewals Management, Sales Leadership, Pipeline Development, Forecasting, Channel Sales
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We are One Team. We make it happen. We are Unstoppable. BABEL es una consultora tecnológica multinacional especializada en aplicar sus servicios y conocimiento tecnológico en los procesos de aceleración digital de sus cl…
Skills: PHP, Laravel, Python, FastAPI, TypeScript
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¿Buscas desarrollar tu talento y un lugar dónde tu esfuerzo sea reconocido? Te ofrecemos un entorno dinámico, cercano y de futuro. Aquí, cada día es una nueva oportunidad para aprender, crecer y brillar. Imagina formar p…
Skills: Meat cutting, Food handling, Customer service, Inventory management, Food safety
Madrid, Community of Madrid, Spain · Remote OK
$60k–$75k/yr
Over 50,000 customers globally trust our end-to-end, cloud-driven networking solutions and rely on our top-rated services and support to accelerate their digital transformation efforts and deliver progress like never bef…
Skills: B2B SaaS Sales, Service Sales, Salesforce, Microsoft Excel, English Fluency
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What do we do? We are a Spanish pharmaceutical company engaged in the research and development, manufacturing and marketing of small molecules and biological medical products. We likewise use our sales channels to market…
Skills: Medical Visiting, Pharmaceutical Marketing, Customer Relationship Management, Territory Management, Sales Strategy
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Location: Madrid, Spain Job ID: R0126617 Date Posted: 2026-06-25 Company Name: HITACHI ENERGY SPAIN, S.A.U. Profession (Job Category): Finance Job Schedule: Full time Remote: No Job Description: The Opportunity Join Hita…
Skills: Transactional Tax, Tax Declarations, VAT Compliance, CIT, WHT
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We are seeking Controls System Development Engineers to join our In-House Controls (IHC) team within World-Wide Central Engineering. This global role requires a dynamic individual eager to travel and lead the development…
Skills: PLC Programming, Software Development, Systems Engineering, Object-Oriented Programming, Automation Systems
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Somos ILUNION VidaSénior, la empresa de ILUNION que atiende a personas mayores y dependientes. Llevamos más de 30 años dedicados al sector sociosanitario a través de diferentes servicios: Centros de Día, Ayuda a Domicili…
Skills: Elderly Care, Patient Transport, Emotional Support, Mobility Assistance, Patient Safety
Las Rozas, Cantabria, Spain · Hybrid
Job Description: Are you experienced with Dynatrace and passionate about performance monitoring? DXC Technology is looking for you. We’re a global IT services company with over 130,000 professionals in 70+ countries. In …
Skills: Dynatrace, Application Performance Monitoring, AWS, Azure, GCP
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Somos una compañía global, líder en el desarrollo de infraestructuras regenerativas que generan un impacto positivo en la sociedad. Nuestra plantilla, formada por más de 65.000 profesionales y presente en más de 40 paíse…
Skills: Corporate Security, Incident Management, Security Protocol Development, Risk Assessment, Reporting
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“El mundo es tuyo con Meliá” Descubre un camino sin límites en Meliá, donde las oportunidades de crecimiento y desarrollo son infinitas. Sumérgete en un viaje que te llevará a trabajar en varios países y a formar parte d…
Skills: Kitchen Assistance, Food Preparation, Culinary Support
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We are One Team. We make it happen. We are Unstoppable. BABEL es una consultora tecnológica multinacional especializada en aplicar sus servicios y conocimiento tecnológico en los procesos de aceleración digital de sus cl…
Skills: Windows Server, Linux RHEL, Active Directory, Azure, AWS
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Lead and coordinate the resolution of major incidents in pre-production environments to ensure service stability and minimize business impact. Drive operational governance through health checks, root cause analysis, and multidisciplinary coordination with technical teams.
Requires over 5 years of experience as a Major Incident Manager and fluent C1 English. Candidates should possess strong communication skills and the ability to prioritize urgency under pressure, with a preference for banking sector experience.
Devoteam es una consultora europea líder especializada en estrategia digital, plataformas tecnológicas, ciberseguridad y transformación empresarial a través de la tecnología.
La tecnología forma parte de nuestro ADN y creemos en ella como una palanca capaz de impulsar un cambio positivo, manteniendo un equilibrio que nos permite ofrecer a nuestra cartera de clientes herramientas tecnológicas de primer nivel, pero siempre con la cercanía y la profesionalidad de un equipo que actúa como guía a lo largo del camino.
Devoteam lleva más de 30 años comprometida con la tecnología al servicio de las personas. Contamos con más de 11 000 empleados en el grupo, repartidos por 25 países de Europa, Oriente Medio y África.
¿Tienes experiencia liderando la resolución de incidentes críticos en entornos tecnológicos complejos? Estamos buscando un/a Major Incident Manager senior para incorporarse a nuestro equipo.
En esta posición, serás responsable de garantizar la estabilidad de los entornos de preproducción (PRE) y servicios asociados no productivos, liderando el control de incidentes, impulsando la gobernanza operativa y coordinando a múltiples equipos técnicos para minimizar el impacto en el negocio.
🛠️ Responsabilidades Clave
Gestión de Incidentes Mayores: Liderar, coordinar y resolver de manera eficiente las actividades de Incidentes Mayores en entornos PRE para restaurar el servicio a la mayor brevedad.
Gobernanza y Estabilidad: Conducir controles de salud diarios (health checks), asegurar el cumplimiento de políticas operativas y emitir informes de preparación (readiness reporting).
Gestión de Problemas Proactiva: Impulsar el análisis de causa raíz (RCA), identificar tendencias y realizar el seguimiento de acciones preventivas tras un incidente.
Coordinación Multidisciplinar: Colaborar estrechamente con equipos de infraestructura, aplicaciones, soporte, desarrollo y testing (incluyendo la coordinación de pruebas de rendimiento).
Comunicación con Stakeholders: Elaborar y distribuir comunicaciones claras, estructuradas y precisas durante las crisis operativas y foros de gobierno.
Importante:
Horario Principal: Lunes a viernes de 09:00 a 18:00 h (Hora de España).
Guardias y Disponibilidad: Disponibilidad indispensable para realizar intervenciones, guardias o soporte fuera del horario habitual cuando coincida con migraciones críticas o eventos del proyecto (horas extraordinarias debidamente compensadas y abonadas según corresponda).
Requisitos Obligatorios (Mandatory)
Experiencia: Más de 5 años de experiencia demostrable como Major Incident Manager (o en roles muy afines de Service/Problem Management con habilidades transferibles).
Idiomas: Nivel de Inglés C1 fluido (Imprescindible, se realizará prueba técnica e inglés en el proceso de selección).
Competencias: Alta atención al detalle, enfoque meticuloso en la documentación y excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita con todos los niveles de gestión.
Capacidad para procesar datos de múltiples fuentes bajo presión para evaluar y priorizar el impacto y la urgencia.
Requisitos Deseables (Nice to Have)
Familiaridad o experiencia de trabajo en entornos de gobierno de preproducción (PRE, UAT, SIT).
Experiencia previa en el sector bancario o en entornos financieros regulados a gran escala.
Trasfondo técnico previo en Infraestructura, Ingeniería de Software, Operaciones de Plataforma o Soporte de Producción.
Conocimiento de herramientas: ServiceNow, Jira, PagerDuty, Dynatrace, Splunk o AppDynamics.
Incorporación a un proyecto internacional estable, puntero y de gran visibilidad.
Salario competitivo en función de la experiencia aportada. Retribución variable por consecución de objetivos.
100% Teletrabajo
Acceso al Plan de Retribución Flexible (Seguro médico, Cheques guardería, Ticket Restaurant, Tarjeta de Transporte y Formación).
Plan de formación, certificaciones y carrera profesional.
Servicio de fisioterapia gratuito en la sede principal.
Asignación de un HRBP que te acompañará a lo largo de la trayectoria, para apoyar el desarrollo profesional y personal durante la prestación de servicios.
Recursos para Devoteamers (ofrece descuentos a las personas trabajadoras en compras de artículos, reservas de entradas, viajes…etc.).
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Devoteam is a AI-driven tech consulting firm specialised in cloud platforms, cyber, data, and sustainability. Tech native for almost 30 years, Devoteam guides businesses through sustainable digital transformation to deliver value. With over 11,000 tech architects in more than 25 countries across Europe, the Middle East, and Africa, Devoteam is committed to using technology to serve people.
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