Spécialiste bilingue du service client secteur pharmaceutique (anglais/français) - CDI à temps plein (télétravail au Canada)
Montreal, Quebec, Canada · Remote Solely
$45k–$45k/yr
Mid level
Description du poste Alphanumeric recrute un Spécialiste bilingue du service client dans le secteur pharmaceutique (anglais/français) - CDI à temps plein (télétravail au Canada) pour travailler à distance et soutenir l’u…
Skills: Customer service, Bilingualism, Communication, Empathy, Problem solving
Bilingual Customer Service Specialist for Pharmaceuticals/Healthcare (English/French) - Full-time Permanent (remote in Canada)
Montreal, Quebec, Canada · Remote Solely
$45k–$45k/yr
Mid level
Job Description: Alphanumeric is hiring a Bilingual Customer Care Specialist (English/French) for Pharmaceuticals to work remotely supporting one of the biggest pharmaceutical companies in the world. You’ll be providing …
Skills: Bilingualism, Customer Service, Pharmaceutical Knowledge, Call Center Operations, Salesforce
McKesson is an impact-driven, Fortune 10 company that touches virtually every aspect of healthcare. We are known for delivering insights, products, and services that make quality care more accessible and affordable. Here…
Skills: Strategic sales leadership, Business development, Revenue growth, Strategic partnerships, Pharmaceutical industry knowledge
Associé adjoint, Services-conseils en régimes de retraite PD
Montreal, Quebec, Canada · On-site
Senior+
TELUS Health is empowering every person to live their healthiest life. Guided by our vision, we are leveraging the power of our leading edge technology and focusing on the uniqueness of each individual to create the futu…
Skills: Actuarial consulting, Defined benefit pension plans, Client relationship management, Business development, Strategic consulting
ITL Health est une entreprise canadienne, dirigée par des femmes, spécialisée dans les suppléments de magnésium. Nous sommes fiers de produire et de vendre des produits haut de gamme à un prix abordable. Nous gérons notr…
Skills: Brand promotion, Product demonstration, Customer engagement, Sales, Health and wellness knowledge
Join a locally owned and operated store to help deliver health, beauty and convenience services in your community, and keep the customer at the centre of everything you do. Why this role is important? SUMMARY: To assist …
IRCM – Clinic Primarily On-site Full-time position (open to part-time applicants) About IRCM The Montreal Clinical Research Institute (IRCM) is an internationally recognized biomedical research centre dedicated to …
S’assurer que les valeurs de l’entreprise en termes de normes déontologiques et codes d’éthique soient respectés par les boutiques. Collaborer étroitement avec le gérant régional pour le supporter dans ses différents pla…
S’assurer que les valeurs de l’entreprise en termes de normes déontologiques et codes d’éthique soient respectés par les boutiques. Collaborer étroitement avec le géra…
Skills: Opticianry, Team Leadership, Staff Training, Performance Management, KPI Tracking
Your role as Data Developer We are seeking a Data Developer to join Dialogue’s Client Stream team. You will be a key contributor to the technical implementation of our client-facing data pipelines, powering the systems t…
Skills: Snowflake, dbt, Airflow, Data modeling, Terraform
Gestionnaire des services infirmiers, services de pharmacie spécialisés | Specialty Pharma Nurse Manager
Montreal, Quebec, Canada · Hybrid
Senior
French : Veuillez noter qu’il s’agit d’un contrat de 15 mois. | English: Please note that this is a 15-month contract. RÉSUMÉ DU POSTE Le (la) gestionnaire des services infirmiers, services de pharmacie spécialisés de BS…
Each of us cares about someone who will need medicines. That’s why our vision is to repeatedly beat the odds to deliver breakthrough medicines to patients that need them. We pursue truth and scientific rigour and have th…
Skills: Toxicology, GLP compliance, Regulatory affairs, Nonclinical safety, IND submissions
Description de l'entreprise About AbbVie AbbVie a pour mission de découvrir et d’offrir des solutions et des médicaments novateurs pour répondre à des besoins importants en matière de santé aujourd’hui et relever les déf…
Company Description About AbbVie AbbVie's mission is to discover and deliver innovative medicines and solutions that solve serious health issues today and address the medical challenges of tomorrow. We strive to have a r…
Skills: Financial analysis, Budgeting, Forecasting, Variance analysis, Microsoft Excel
Directeur médical adjoint-Neurologie / Associate Medical Director-Neurology(CAN)
Montreal, Quebec, Canada · Hybrid
$110k/yr
Mid level
Chez Allucent™, nous nous engageons à aider les petites et moyennes entreprises biopharmaceutiques à naviguer efficacement dans l’univers complexe des essais cliniques afin d’offrir des traitements qui changent la vie au…
Skills: Oncology, Clinical trials, Medical monitoring, Protocol interpretation, Safety reporting
Technicien en entretien sur place (Field Service Technician), Montreal, QC
Montreal, Quebec, Canada · Hybrid
Mid level$539M raised
With a passion for life Rejoignez nos équipes diversifiées de personnes passionnées et une carrière qui vous permet de vous développer au niveau personnel et professionnel. Chez Getinge, nous existons pour rendre les tec…
Skills: Preventative maintenance, Equipment repair, Troubleshooting, Mechanical systems, Hydraulic systems
Responsable des opérations, soutien et maintenance des solutions et gestion des fournisseurs/Operations Lead, Solution Support, Maintenance & Vendor Management
Montreal, Quebec, Canada · Hybrid
$116k–$194k/yr
Senior
McKesson is an impact-driven, Fortune 10 company that touches virtually every aspect of healthcare. We are known for delivering insights, products, and services that make quality care more accessible and affordable. Here…
Skills: Application support, ITSM, Vendor management, Incident management, Problem management
Coordonnateur (coordonnatrice), Soins en clinique (mobile)
Montreal, Quebec, Canada · On-site
Entry level$1.2B raised
R10097470 Coordonnateur (coordonnatrice), Soins en clinique (mobile) (Open) Location: Anjou, QC - rue Jean Talon Est. (260) - Respiratory therapy At Air Liquide Home Healthcare Canada, we believe in patient-centered care…
Skills: Administrative support, Customer service, Data entry, Microsoft Office, Google Workspace
Coordonnateur (coordonnatrice), Soins en clinique (mobile)
Montreal, Quebec, Canada · On-site
Entry level$1.2B raised
R10097467 Coordonnateur (coordonnatrice), Soins en clinique (mobile) (Open) Location: Montreal, QC - rue de la Montagne - Respiratory therapy At Air Liquide Home Healthcare Canada, we believe in patient-centered care and…
Skills: Clinical care coordination, Oxygen therapy support, CPAP treatment support, Customer service, Administrative support
Spécialiste bilingue du service client secteur pharmaceutique (anglais/français) - CDI à temps plein (télétravail au Canada)
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$45k–$45k/yr
Full-time
Health insurance, Dental insurance, Life insurance, Paid vacation
Posted 6d ago
~40 hrs/week
Remote in Canada
Responsibilities
Provide professional and empathetic support to patients and healthcare professionals regarding pharmaceutical products via phone, chat, and email. Document and report potential adverse events and product quality complaints while maintaining high standards of compliance.
Requirements
Candidates must be fully bilingual in English and French and reside in Canada with valid work authorization. Preference is given to those with at least 2 years of experience in pharmaceutical or biotechnology call centers.
Full job description
Description du poste
Alphanumeric recrute un Spécialiste bilingue du service client dans le secteur pharmaceutique (anglais/français) - CDI à temps plein (télétravail au Canada)
pour travailler à distance et soutenir l’une des plus grandes sociétés pharmaceutiques au monde. Vous fournirez du soutien relativement à des produits liés au diabète, à l’obésité, aux maladies rares ainsi qu’à la santé cardiovasculaire et hépatique.
Il s’agit d’un centre de contact à volume élevé, et les candidats sont sélectionnés pour offrir une expérience de service à la clientèle optimisée et personnalisée. Ce poste joue un rôle essentiel dans le soutien aux patients, aux professionnels de la santé et aux parties prenantes internes, en fournissant des réponses exactes, rapides et empathiques, tout en respectant les normes les plus élevées en matière de qualité, de conformité et d’éthique.
La personne retenue répondra aux questions fréquemment posées et fournira des renseignements généraux conformes à l’indication approuvée. Elle devra également reconnaître les demandes d’information médicale et les acheminer au service approprié. Le poste exige également de savoir reconnaître les événements indésirables (EI) potentiels et les plaintes potentielles relatives à la qualité des produits (PQP), aux fins de documentation et de signalement.
Veuillez noter que nous ne pouvons embaucher que des personnes résidant déjà au Canada et disposant de documents entièrement légaux et valides les autorisant à y travailler.
Veuillez soumettre votre CV en anglais, puisque les gestionnaires responsables de l’embauche ne sont pas établis au Québec. En plus du français, la personne titulaire du poste doit maîtriser l’anglais à l’oral et à l’écrit, car elle communiquera avec des parties prenantes, des gestionnaires et des clients situés à l’extérieur du Québec, dans un environnement qui exige l’usage de l’anglais. Une préférence sera accordée aux personnes résidant dans le fuseau horaire de l’Est ou dans un fuseau similaire.
Conditions/offre:
Emploi: poste permanent à temps plein
Mode de travail: entièrement à distance au Canada, de préférence dans le fuseau horaire de l’Est ou un fuseau voisin.
Date d’entrée en fonction: 21 septembre
Salaire : 45 000 $CA brut par année
Heures de travail: 40h par semaine
Quarts de travail: du lundi au vendredi, entre 9:00 et 20:00 dans le fuseau horaire de l’Est — quarts de 8 h comprenant une pause-repas d’une heure
Avantages sociaux : assurance maladie, soins dentaires et assurance vie après la période d’essai
Formation: 3 semaines de formation + 1 semaine de certification, soit 4 semaines
Horaires de formation: du lundi au vendredi 8:00-17:00 EST
Vacances: 2 semaines de vacances payées
Équipement: entièrement fourni par l’entreprise; aucun achat d’équipement n’est requis.
Il est obligatoire de résider au Canada et de disposer de documents entièrement légaux et valides (permis de travail, résidence permanente et NAS). Veuillez noter que nous n’offrons pas de parrainage.
Exigences:
Excellente maîtrise de l’anglais et du français (il est obligatoire de parler couramment les deux langues)
Une préférence sera accordée aux personnes possédant au moins 2 ans d’expérience dans le soutien de centres d’appels pharmaceutiques ou biotechnologiques, ou dans un environnement médical ou commercial
Une expérience préalable avec des produits pharmaceutiques dans un centre d’appels pharmaceutique ou biotechnologique est souhaitée
Une expérience préalable avec Salesforce et Vonage est souhaitée
Une expérience antérieure en centre de contact constitue un atout
Passion pour le service à la clientèle, excellentes aptitudes relationnelles au téléphone et volonté d’exceller
Capacité à s’épanouir dans un environnement innovant et au rythme soutenu, tout en faisant preuve de souplesse, d’initiative, d’ingéniosité et d’efficacité
Qualités clés et responsabilités:
Répondre aux appels entrants généraux, aux clavardages et aux courriels des patients, des professionnels de la santé et des parties prenantes internes, de manière professionnelle et empathique
Répondre aux demandes générales des consommateurs et/ou des professionnels de la santé
Naviguer sur les sites et aider les utilisateurs à y naviguer
Utiliser différents sites et contenus afin que le consommateur ou le professionnel de la santé reçoive un service à la clientèle rapide, complet et professionnel
Traiter les demandes et les mises à jour concernant les excursions de température (p. ex., origine de l’excursion de température)
Reconnaître et signaler les événements indésirables (EI) potentiels et les plaintes relatives à la qualité des produits (PQP)
Consigner les notes de dossier dans le système de gestion de la relation client (CRM)
Soutenir le contrat, agir comme agent de liaison et représenter le client
Possibilité de quarts rotatifs et de soutien en dehors des heures normales
Compétences et aptitudes requises:
Excellentes aptitudes interpersonnelles et capacité à établir et à maintenir des relations importantes avec les principales parties prenantes, par téléphone, clavardage ou courriel.
Excellente capacité d’écoute et empathie manifeste envers la personne aidée.
Capacité démontrée à communiquer et à distinguer différents types de questions liées aux demandes commerciales
Volonté d’apprendre à reconnaître les événements indésirables ou les plaintes relatives aux produits, ainsi qu’à les documenter et à les signaler
Capacité à traiter tous les canaux de travail : appels, clavardages et courriels
Capacité démontrée à résoudre des problèmes
Esprit d’équipe, approche axée sur le service à la clientèle et orientation vers les solutions
Capacité à apprendre rapidement à utiliser de nouveaux systèmes et de nouvelles technologies
Compétences techniques:
Systèmes d’exploitation : Windows, jusqu’à la version actuelle
Outils Microsoft Office
Environnement matériel informatique : ordinateurs portables, ordinateurs de bureau et imprimantes
Outils de téléphonie, de courriel et de clavardage pour centre de contact — souhaité
Connaissance d’un système de gestion de la relation client — souhaitée
Autres exigences:
Capacité à rester assis pendant de longues périodes
Connaissances informatiques et matérielles de base permettant d’installer un poste de travail à distance
Connexion Internet filaire offrant une vitesse minimale de 15 Mbit/s en téléversement et de 15 Mbit/s en téléchargement
Disposer d’un espace de bureau privé et calme, sans interruptions, afin de mener des appels professionnels au nom d’un client.
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At Alphanumeric, we are committed to bridging the gap between pharmaceutical companies, healthcare professionals (HCPs), patients, and caregivers through innovative and tailored communication solutions. Our mission is to enhance education, understanding, access, and loyalty by revolutionizing the way stakeholders in the healthcare ecosystem connect and collaborate.
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At Alphanumeric, we don’t just facilitate communication—we transform it. By fostering trust, accessibility, and engagement, we are shaping the future of healthcare interactions, ensuring that every message delivers value, every connection drives impact, and every stakeholder benefits from a truly integrated approach to healthcare communication.
Together, we are not just enhancing communication—we are revolutionizing the way healthcare connects.
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How many Healthcare jobs are open in Montreal, Canada right now?
There are currently 736 open healthcare positions in Montreal, Canada listed on Clera. New openings are added daily as companies post roles.
Which companies are hiring for Healthcare roles in Montreal, Canada?
Companies currently hiring include MEDFAR, LGI Healthcare Solutions, McKesson Canada, Shoppers Drug Mart, FYihealth group, among others. Browse the listings above to see every active employer.
Are there remote or hybrid Healthcare jobs in Montreal, Canada?
Yes — 290 of the 736 open healthcare positions offer remote or hybrid work (86 remote, 204 hybrid).
How do I apply for Healthcare jobs in Montreal, Canada?
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