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Somos a Coca-Cola FEMSA (KOF), uma das maiores engarrafadoras e comerciantes do mundo em volume do sistema Coca-Cola. Diariamente atendemos mais de 381 milhões de pessoas na América Latina. Operando 56 unidades de manufatura e 249 centros de distribuição, nossos mais de 97 mil funcionários nos permitem representar mais de 169 marcas líderes nos diferentes territórios em que estamos presentes. Na Coca-Cola FEMSA, todos os dias é uma oportunidade para aprender e crescer.

Responsabilidades da Posição:

Responsável por executar, acompanhar e apoiar os processos relacionados à contratação, controle e gestão de colaboradores terceiros e temporários, atuando de forma operacional e analítica para garantir a conformidade com as políticas internas, legislações trabalhistas, normas de segurança e os contratos vigentes.

Atua em parceria com as agências de trabalho temporário no acompanhamento da gestão de temporários, apoiando o alinhamento de perfis, o cumprimento dos SLAs e a qualidade das entregas. Presta suporte aos RHs locais e áreas requisitantes, assegurando a conferência documental, o atendimento aos requisitos legais e a aderência aos padrões e políticas da empresa, em interface com fornecedores, jurídico e segurança do trabalho.

O profissional contribui para a melhoria contínua dos processos da área, apoiando o acompanhamento de indicadores de desempenho (KPIs), controle de SLAs e a implementação de melhorias operacionais. Também participa de iniciativas e projetos de transformação e automação dos processos, atuando de forma colaborativa com o time e sob orientação estratégica da liderança.

 PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES

• Executar e acompanhar o ciclo completo de gestão de terceiros e temporários, incluindo solicitações de admissão, controle documental, atualização cadastral, desvinculações e registros no sistema SG3, assegurando conformidade, acuracidade e cumprimento dos prazos estabelecidos.
• Atender, analisar e direcionar demandas relacionadas à gestão de terceiros e temporários, garantindo padronização dos processos, aderência às políticas corporativas e suporte eficaz às áreas requisitantes.
• Apoiar o desenvolvimento, testes, manutenção e evolução de dashboards e relatórios gerenciais em Power BI, relacionados à gestão de terceiros, temporários, horas extras, absenteísmo e indicadores financeiros, contribuindo para análises e tomadas de decisão.
• Atualizar, validar e manter bases de dados gerenciais (como Base de Gestores e Base de Desligados – Acesso não autorizado), garantindo integridade, consistência e confiabilidade das informações.
• Participar de projetos, reuniões de alinhamento, fóruns e follow-ups da área, apoiando testes sistêmicos, implantação de melhorias operacionais e evolução dos processos e sistemas.
• Identificar pontos de atenção e oportunidades de melhoria nos processos operacionais, propondo ações corretivas e preventivas em conjunto com agências, equipes on-site e áreas parceiras.
• Participar de reuniões periódicas com RHs, BPs, fornecedores, áreas técnicas e parceiros, contribuindo para o alinhamento de processos, indicadores e demandas operacionais.
• Prestar suporte às auditorias internas e externas, apoiando análises de não conformidades, organização documental e implementação de melhorias para mitigação de riscos.
• Apoiar situações emergenciais da operação, prestando suporte às unidades e realizando visitas presenciais quando necessário, conforme direcionamento da liderança.
• Atuar de forma integrada na gestão de temporários, acompanhando planos de ação voltados à qualidade, eficiência e cumprimento de prazos, desde a contratação até o desligamento, garantindo aderência aos perfis e políticas da empresa.
• Contribuir com estudos e iniciativas de melhoria contínua, com foco em eficiência operacional, digitalização e automação de processos.
• Apoiar a elaboração, consolidação e análise de pesquisas de atendimento, contribuindo com relatórios e insumos para melhoria da experiência com agências e parceiros.
• Executar ações de comunicação interna da área de temporários, elaborando e disseminando comunicados a fornecedores e gestores, conforme diretrizes estabelecidas.
• Participar de reuniões de apresentação de indicadores, realizando análises críticas e apoiando a construção de planos de ação corretivos e preventivos.
• Registrar, acompanhar e direcionar demandas técnicas junto às áreas responsáveis (Executiva e FEMSA), garantindo rastreabilidade e retorno às áreas envolvidas.
• Apoiar o acompanhamento do desempenho das agências de temporários, monitorando indicadores (KPIs) e níveis de serviço (SLAs), contribuindo para a qualidade e consistência das entregas.
• Apoiar o controle financeiro dos temporários, incluindo conferência de folha de pagamento, remunerações variáveis, FTEs e provisões, assegurando conformidade e cumprimento dos prazos corporativos.
• Controlar e acompanhar as posições de temporários, monitorando vagas abertas, contratos ativos e encerrados, bem como o andamento de processos relacionados, garantindo o encerramento adequado das posições em alinhamento com áreas requisitantes e agências.

Indicadores de Sucesso (KPIs)

• Compliance legal e documental.
• SLA de atendimento às áreas internas.
• Controle de custos e orçamento.
• Qualidade e pontualidade das entregas dos fornecedores.
• Redução de riscos trabalhistas.

Requisitos do Perfil:

• Formação: Superior completo em Administração, Recursos Humanos, Direito, Psicologia ou áreas correlatas

   

  Experiência desejável: Mínimo experiência com gestão de terceiros e temporários, Atuação com auditorias, recrutamento e seleção, compliance trabalhista e relacionamento com fornecedores

  Visão sistêmica e foco em resultados, com forte capacidade analítica e orientação a dados.
  Postura protagonista, senso de urgência e habilidade de negociação com diferentes stakeholders.
  Comunicação clara, assertiva e colaborativa, com foco em relacionamento com fornecedores e áreas internas.
  Capacidade de atuar sob pressão e de forma autônoma, garantindo governança e qualidade nas entregas.
  Perfil voltado à melhoria contínua, inovação e otimização de processos.

   

• Necessário forte conhecimento em Power BI e análise de dados, com capacidade de estruturar relatórios, dashboards e indicadores que apoiem a tomada de decisão e a gestão da inadimplência.

• Experiência na análise e tratamento de grandes volumes de dados, utilizando ferramentas como Power BI e Excel, além de participação em projetos de melhoria e automação de processos.

• Perfil analítico, com capacidade de identificar oportunidades de melhoria de processos, estruturar indicadores e apoiar projetos de transformação e eficiência operacional por meio de dados.

   

  Conhecimentos técnicos: Office avançado, Power BI e SG3.

  Idiomas: Espanhol (intermediário) Desejável