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Vaga: Analista de Suporte Técnico / Operações Open Finance (N1/N2) - Vaga afirmativa para Mulheres Local: SP, atuação remota com idas esporádicas ao escritório Modelo: CLT Nível: Pleno I Sênior Área: Operações / Suporte …
Skills: Technical Support, ITSM, Open Finance, Log Analysis, Incident Management
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Vaga: Tech Recruiter Híbrido | São Paulo Estamos em busca de um(a) Tech Recruiter para integrar nosso time de Talent Acquisition e apoiar no recrutamento de profissionais de tecnologia, contribuindo para a construção de …
Skills: Tech Recruiting, Candidate Sourcing, Behavioral Interviews, ATS Management, Employer Branding
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Desenvolvedor Fullstack de Nível Intermediário (Java + Angular) . Este profissional contribuirá tanto nas tarefas de desenvolvimento back-end quanto front-end, enquanto também desempenha um papel na garantia da qualidade…
Skills: Java, Angular, Quarkus, AWS, JUnit
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VAGA DE ESTÁGIO | RECRUTAMENTO & SELEÇÃO – TI Estamos em busca de um(a) Estagiário(a) de Recrutamento e Seleção – TI para apoiar nossos processos de atração de talentos em tecnologia. Se você é comunicativo(a), curioso(a…
Skills: Tech Recruitment, Resume Screening, Active Hunting, Interview Scheduling, Candidate Communication
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Vaga: Especialista em QA Mercado Financeiro O Grupo Data está em busca de um(a) profissional com conhecimento avançado em processos de QA para atuar dentro de um squad de desenvolvimento, garantindo a qualidade e confiab…
Skills: QA Testing, Financial Market Knowledge, BDD, SQL, API Testing
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Team: B2B Revenue Report to: Head of Sales LatAm Location: São Paulo, State of São Paulo, Brazil About ELSA ELSA is a leading innovator in English communication services, dedicated to transforming how people improve thei…
Skills: Market Research, Strategic Partnerships, B2B Sales, Pipeline Development, Cold Calling
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Responsabilidades Desenvolvimento e manutenção de aplicações web utilizando PHP e Laravel. Implementação de interfaces responsivas com HTML, CSS e Vue.js. Integração e desenvolvimento de APIs RESTful para comunicação ent…
Skills: Php, Laravel, Html, Css, Vue.js
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Responsabilidades Prestar suporte técnico e funcional a clientes sobre websites, servidores e alojamento. Responder a pedidos de assistência através de canais como e-mail, chat e telefone, garantindo uma resolução rápida…
Skills: Customer Service, Technical Support, Linux Server Management, DNS, Domain Management
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Apoiar o gestor de projetos na organização, comunicação e acompanhamento das tarefas da equipa de programação, libertando tempo para que ele se concentre na gestão estratégica e técnica dos projetos. Organização de taref…
Skills: Project Organization, Internal Communication, Client Communication, Task Management, Software Development Basics
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About Executive Language Training (ELT): Executive Language Training (ELT) is a premier language service provider based in the United States, specializing in delivering customized language training to expatriates and the…
Skills: Portuguese Language Teaching, Pedagogical Methods, Language Acquisition, Adult Education, Curriculum Structuring
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Minsait Business Consulting (MBC), part of Indra Group, drives the transformation of our clients through business and operations consulting and we want you to be part of that transformation. About the team and your impac…
Skills: Project Management, PMO, Process Analysis, Change Management, Data Analytics
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The Mission We aren't looking for a passive data-entry clerk or a generic virtual assistant. We are building a high-velocity, creator-led growth engine, and we need a Systems Architect and CRM Specialist to serve as the …
Skills: CRM Architecture, Data Hygiene, Process Automation, SOP Design, Project Management
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Ser Klabin Sobre a Klabin Na Klabin, acreditamos no poder da inclusão para transformar realidades e gerar impacto positivo e que o respeito às diferenças, conduta ética nos negócios e transparência nas relações são chave…
Skills: ServiceNow, ITSM, HR Module, Agile Methodologies, ITIL
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Já pensou em fazer parte de uma empresa que reimagina a química todos os dias para construir um mundo melhor? Esse é o propósito da Indorama Ventures, e queremos você com a gente nessa jornada! Estamos em busca de profis…
Skills: Process Engineering, Industrial Projects, Risk Analysis, Simulation Tools, Data Analysis
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Who We Are Boston Consulting Group partners with leaders in business and society to tackle their most important challenges and capture their greatest opportunities. BCG was the pioneer in business strategy when it was fo…
Skills: Technical Architecture, Software Development, Digital Delivery, Technology Consulting, Object-Oriented Programming
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Company Description PSI is a leading Contract Research Organization with more than 25 years in the industry, offering a perfect balance between stability and innovation to both clients and employees. We focus on deliveri…
Skills: Troubleshooting, Desktop Support, Asset Management, System Administration, Network Administration
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Descrição da empresa A Hotelaria Alba S/A oferece um ambiente de trabalho estimulante e recompensador, além de oportunidades para crescimento e desenvolvimento profissional. Oferecemos remuneração competitiva e benefício…
Skills: Market Intelligence, Performance Analysis, Operational Excellence, SMERF Segment Management, Product Development
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Descrição da empresa A Hotelaria Alba S/A oferece um ambiente de trabalho estimulante e recompensador, além de oportunidades para crescimento e desenvolvimento profissional. Oferecemos remuneração competitiva e benefício…
Skills: Market Intelligence, Performance Analysis, Operational Excellence, Strategic Planning, Product Development
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Gerente de Fretes e Pagamentos Logísticos PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES Foco na Execução e Resultados: Perfil executor para estruturar o projeto, garantir entregas e alinhar equipes com prazos definidos. Essa nova uma pos…
Skills: Project Management, Freight Management, Compliance, Process Automation, SAP
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Somos a Coca-Cola FEMSA (KOF), a maior engarrafadora e comerciante do mundo em volume do sistema Coca-Cola. Diariamente atendemos mais de 381 milhões de pessoas na América Latina. Nossos mais de 80 mil funcionários nos p…
Skills: Customer Service, Supply Chain Management, SAP, BW, Microsoft Office
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Responsible for the triage, analysis, and resolution of tickets related to Open Finance integrations and flows. The role involves monitoring incidents, investigating logs, and coordinating with internal teams and financial institutions to ensure operational efficiency.
Requires experience in technical support (N1/N2) or operations and basic to intermediate knowledge of Open Finance or the financial sector. Must possess the ability to analyze technical logs and maintain excellent written and verbal communication.
Vaga: Analista de Suporte Técnico / Operações Open Finance (N1/N2) - Vaga afirmativa para Mulheres
Local: SP, atuação remota com idas esporádicas ao escritório
Modelo: CLT
Nível: Pleno I Sênior
Área: Operações / Suporte Técnico / Open Finance
Necessário disponibilidade de plantão 01x a cada 15 dias
Sobre a posição
Buscamos um(a) Analista de Suporte Técnico / Operações Open Finance para atuar no atendimento, monitoramento e tratamento de chamados relacionados às integrações e fluxos do ecossistema Open Finance.
Este(a) profissional será responsável pela triagem, análise e resolução de tickets, além do alinhamento com áreas internas e instituições financeiras parceiras, garantindo eficiência, qualidade e conformidade nas interações.
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Responsabilidades
Realizar triagem, classificação e priorização de tickets referentes a integrações e operações do Open Finance.
Executar análises funcionais (N1/N2), investigando logs e inconsistências reportadas.
Efetuar devolutivas claras e estruturadas aos clientes, mantendo transparência e qualidade no atendimento.
Interagir com times internos (TI, Produto, Compliance, Operações) para esclarecimento de incidentes e alinhamento de soluções.
Realizar comunicação com instituições financeiras dentro do escopo do Open Finance para apoio, esclarecimentos e acompanhamento de casos.
Garantir aderência ao escopo de atendimento definido com o cliente, registrando evidências e detalhando cada etapa da análise.
Atuar no suporte Nível 1 e Nível 2, escalando para N3 quando necessário.
Monitorar incidentes e apoiar na identificação de causas raiz.
Contribuir para a melhoria contínua dos processos de atendimento e operação.
Requisitos obrigatórios
Experiência em atendimento técnico, suporte N1/N2 ou operações
Conhecimento básico ou intermediário sobre Open Finance, ou experiência prévia no setor financeiro.
Capacidade de leitura e análise de logs e evidências técnicas.
Excelente comunicação escrita e verbal para tratativas com clientes e parceiros.
Organização, atenção ao detalhe e capacidade analítica.
Diferenciais
Vivência com Open Finance, Open Banking ou meios de pagamento.
Experiência com tratamento de incidentes.
Conduzimos a revolução digital das maiores empresas.
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