Madrid, Community of Madrid, Spain · Hybrid
Sobre Nosotros: ¿Quieres cambiar el mundo? Eso es exactamente lo que hacemos en Cabify. Trabajamos para que las ciudades sean mejores lugares para vivir, impulsando una movilidad más sostenible y eficiente que conecte a …
Skills: Customer experience design, Customer operations, Strategic project management, Data analysis, SQL
Madrid, Community of Madrid, Spain · Hybrid
About the job You are the strategic translator between the complex business worlds of our clients and the technological capabilities of our software "Miles". As a Senior Business Analyst, you dive deep into the operation…
Skills: Business analysis, Process consulting, Automotive finance, Leasing, Fleet management
Madrid, Community of Madrid, Spain · On-site
Company Description John Crane est un leader mondial en matière de solutions d'équipements rotatifs, fournissant des technologies et des services d'ingénierie aux industries de transformation. La société conçoit et fabri…
Skills: Sourcing, Procurement, Negotiation, Contract management, Stakeholder management
Madrid, Community of Madrid, Spain · On-site
En Young Retail trabajamos con un propósito claro: poner a las personas en el centro. Creamos experiencias únicas tanto para nuestros clientes como para nuestros equipos, actuamos con empatía y afrontamos cada reto con i…
Skills: Strategic vision, Team leadership, Team development, Customer experience, Retail management
Málaga, Andalusia, Spain · Hybrid
goFLUENT is offering a unique career growth opportunity in value-based B2B sales within the public sector market. If you are a high-performing sales professional looking to grow public sector accounts through a strategic…
Skills: B2B sales, Public sector sales, Consultative selling, Account management, Upselling
Madrid, Community of Madrid, Spain · Hybrid
About Nômade Temple Madrid Nômade Temple Madrid is more than a space, it is a vibrant hub where community, creativity, and conscious living meet in the heart of the city. Inspired by the bohemian and soulful essence of t…
Skills: Financial strategy, Financial management, Budgeting, Forecasting, Financial reporting
Turner & TownsendMadrid, Community of Madrid, Spain · On-site
Company Description At Turner & Townsend we’re passionate about making the difference. That means delivering better outcomes for our clients, helping our people to realize their potential, and doing our part to create a …
Skills: Cost management, Quantity surveying, Cost estimation, Procurement, Tendering
Madrid, Community of Madrid, Spain · Hybrid
The Global Risk & Compliance (GRC) organization serves as American Express’ independent risk management function. GRC maintains the enterprise risk framework, provides oversight and challenge, and monitors key risks. By …
Skills: Transaction Monitoring, Alerts Investigation, EDD, CDD, Analytical Skills
Madrid, Community of Madrid, Spain · Hybrid
Hey there! We’re Fever, the world’s leading tech platform for culture and live entertainment. Our mission? To democratize access to culture and entertainment. With our proprietary cutting-edge technology and data-driven …
Skills: Media planning, Media buying, OOH advertising, Radio advertising, Print advertising
Madrid, Community of Madrid, Spain · Hybrid
Hey there! We’re Fever, the world’s leading tech platform for culture and live entertainment. Our mission? To democratize access to culture and entertainment. With our proprietary cutting-edge technology and data-driven …
Skills: Media buying, Media planning, OOH advertising, TV advertising, Radio advertising
Madrid, Community of Madrid, Spain · Hybrid
Hey there! We’re Fever, the world’s leading tech platform for culture and live entertainment. Our mission? To democratize access to culture and entertainment. With our proprietary cutting-edge technology and data-driven …
Skills: Media buying, Marketing strategy, Campaign execution, Out-of-home advertising, Data-driven decision making
Madrid, Community of Madrid, Spain · Remote OK
Company Description At lastminute.com, we live for the holidays. We are the European Travel-Tech leader in Dynamic Holiday Packages. With technology, we turn spontaneous thoughts into meaningful experiences, helping peop…
Skills: Zendesk, BPMN, Workflow modeling, AI implementation, GenAI
Madrid, Community of Madrid, Spain · On-site
MISIÓN Liderar en el ámbito del Área de Desarrollo TI los proyectos llevados dentro del equipo de Transversal, asegurando una adecuada definición, planificación y ejecución de los mismos. Además, será responsable de anal…
Skills: Data Analysis, Project Management, ODL/MDL Modeling, Data Governance, Microservices
Madrid, Community of Madrid, Spain · On-site
OPENTEXT - THE INFORMATION COMPANY OpenText is a global leader in information management, where innovation, creativity, and collaboration are the key components of our corporate culture. As a member of our team, you will…
Skills: Project Management, Digital Transformation, Governance, Financial Performance, Stakeholder Management
Madrid, Community of Madrid, Spain · Hybrid
$96k–$160k/yr
Build our future together: At Regeneron, we use science and innovation to develop life-changing medicines for people with serious diseases. We are seeking a Director International Commercialization Immunology to join our…
Skills: Commercialization strategy, Geographic expansion, Launch readiness, Immunology, Strategic partnerships
Madrid, Community of Madrid, Spain · On-site
JLL empowers you to shape a brighter way. Our people at JLL are shaping the future of real estate for a better world by combining world class services, advisory and technology for our clients. We are committed to hiring …
Skills: Capital markets, Real estate transactions, Financial analysis, Project management, Client management
Madrid, Community of Madrid, Spain · Hybrid
ABOUT US: As a world leading provider of integrated solutions for the alternative investment industry, Alter Domus (meaning “The Other House” in Latin) is proud to be home to 90% of the top 30 asset managers in the priva…
Skills: Financial modeling, Data analysis, Excel, VBA, SQL
Madrid, Community of Madrid, Spain · Hybrid
Excited to grow your career? BBVA is a global company with more than 160 years of history that operates in more than 25 countries where we serve more than 80 million customers. We are more than 121,000 professionals work…
Skills: Customer Understanding, Generating Business, Relationship Management, Sales Strategy, Business Planning
Madrid, Community of Madrid, Spain · On-site
Somos una compañía global, líder en el desarrollo de infraestructuras regenerativas que generan un impacto positivo en la sociedad. Nuestra plantilla, formada por más de 65.000 profesionales y presente en más de 40 paíse…
Skills: Technical writing, Tender preparation, Economic analysis, Budgeting, Project planning
BERGÉMadrid, Community of Madrid, Spain · Hybrid
En BERGÉ apostamos por la diversidad y la igualdad de oportunidades. Sabemos la importancia del desarrollo de nuestros profesionales, lo fomentamos a través de la formación y ofreciendo la oportunidad de trabajar en equi…
Skills: Continuous improvement, Lean methodologies, Process optimization, Data analysis, KPI monitoring
Sign up with Clera and we'll reach out the moment a role actually fits you — no more spraying applications into the void.
You will define and evolve the customer service model to ensure consistency, scalability, and operational efficiency across all touchpoints. Additionally, you will lead strategic projects and leverage AI and automation to optimize customer experience and reduce contact volume.
The role requires proven experience in designing and evolving customer service models within high-volume, multichannel environments. You must possess strong analytical skills, proficiency in data tools like SQL or Tableau, and a deep interest in applying AI and automation to CX processes.
Sobre Nosotros: ¿Quieres cambiar el mundo? Eso es exactamente lo que hacemos en Cabify. Trabajamos para que las ciudades sean mejores lugares para vivir, impulsando una movilidad más sostenible y eficiente que conecte a pasajeras/os y conductoras/es con solo pulsar un botón. Puede que algún día las ciudades no necesiten coches privados, pero hasta entonces… queda mucho por hacer. ¿Te sumas al viaje?
👉Sobre tu equipo: Formarás parte del equipo de Customer Excellence a nivel Global dentro del área de Customer Operations. Nuestra misión es diseñar el servicio de atención al cliente para todas las audiencias (pasajeras/os, conductoras/es, empresas y flotas). Nos encargamos de definir y actualizar los modelos de atención y las operativas macro de trabajo en cada punto de contacto del customer journey, empoderando a las áreas locales para asegurar que la calidad prestada sea diferencial, eficiente e impacte directamente en la promesa de valor de la compañía.
🎯 Misión del Rol: Como Customer Experience Excellence Specialist, serás clave en la definición y evolución del modelo de atención al cliente de Cabify. Tu misión será asegurar la coherencia, escalabilidad y correcta implementación de este modelo en todos los puntos de contacto, impulsando la eficiencia operativa, la calidad del servicio y la automatización inteligente a través de una visión estratégica y basada en datos.
Definirás, evolucionarás y asegurarás la correcta implementación del modelo y las políticas de atención al cliente en todos los puntos de contacto, mercados y audiencias, garantizando una experiencia diferencial.
Liderarás proyectos estratégicos de Customer Experience Excellence (CEX), coordinando eficazmente a equipos multidisciplinares de Producto, Operaciones, Contact Center y Tecnología.
Identificarás y desarrollarás casos de uso innovadores de automatización e Inteligencia Artificial (IA), optimizando las soluciones existentes para reducir contactos y mejorar la experiencia de quien utiliza la plataforma.
Analizarás KPIs clave de eficiencia, automatización, resolución de contactos, calidad y experiencia, transformando los insights en mejoras concretas y cuantificables para nuestros procesos.
Actuarás como un puente estratégico entre la visión global y la ejecución local, coordinando funcionalmente a las personas a cargo del análisis de CEX y asegurando una visión transversal del modelo de atención.
Afinidad con nuestros principios de sostenibilidad e innovación urbana.
Experiencia demostrable en diseño, implementación y evolución de modelos de atención al cliente o Customer Operations en entornos de alto volumen y multicanal.
Sólida experiencia en gestión de proyectos estratégicos, con capacidad para liderar iniciativas complejas y coordinar equipos multifuncionales.
Habilidades analíticas avanzadas y orientación a datos, con dominio de herramientas de análisis (ej. SQL, Power BI, Tableau) para identificar patrones, problemas y oportunidades.
Experiencia práctica y un fuerte interés en la aplicación de Inteligencia Artificial y automatización (chatbots, RPA, machine learning) para optimizar procesos de CX.
Excelentes habilidades de comunicación, influencia y negociación para generar alineamiento y consensos entre diversos stakeholders.
Capacidad probada para la resolución estructurada de problemas, diseñando soluciones eficientes, simples y escalables que impacten positivamente en la experiencia y la eficiencia operativa.
👀 Por qué Cabify es tu mejor opción:
Queremos que te sientas parte de este viaje en el que estamos construyendo un futuro de movilidad más sostenible y eficiente. Si te sumas a Cabify, encontrarás un entorno de trabajo dinámico, lleno de retos y oportunidades para crecer profesionalmente, junto a un equipo que comparte tu pasión por la excelencia y la innovación:
📝 Contrato indefinido desde el primer día.
🌍 Flexibilidad horaria: margen flexible en la hora de entrada y salida para que te organices a tu ritmo.
💸 Crédito mensual en la App Cabify.
👩🏽🎓 Presupuesto anual para formación y programas de desarrollo personal.
💰 Planes de retribución flexible en tickets restaurant, transporte, seguro médico y guarderías.
🎟️ Descuentos en diferentes restaurantes, tiendas y gimnasios.
🐶 Oficina pet-friendly (con sala de mascotas para que no dejes a tu peludo amigo en casa).
🖥️ Equipo de trabajo completo (tú solo tienes que poner tu talento).
🍇 Excelente ambiente de trabajo: espacios con fruta fresca, café gratis y eventos divertidos con todo el equipo.
Cabify se enorgullece de ser un lugar de trabajo con igualdad de oportunidades. Celebramos la diversidad y estamos comprometidos con crear un entorno inclusivo para todas las personas, independientemente de su origen, género, religión, orientación, edad o capacidad. ¡Únete a nosotros!
Own the city
Cabify is an Ibero-American mobility company that develops technology to transform cities into better living spaces and make them more sustainable, accessible, and humane. Operating in 6 countries (Spain, Chile, Argentina, Peru, Colombia and Uruguay) and more than 40 cities, Cabify seeks to improve the way users, companies, and drivers connect in a safe, flexible, and quality way. Born in Madrid (Spain) in 2011, Cabify has been a pioneer in creating a new mobility in Latin America. It has more than 50 million registered users, 1.5 million driver partners, and more than 1,000 employees globally. In addition, it has always been committed to talent and integration with local communities, declaring 100% of its activity in each country in which it operates. In its commitment to cities, Cabify has taken on the most ambitious environmental sustainability goal in the sector worldwide: to be a zero-emissions company by 2030 globally. In 2018, it became the first company in its sector to be carbon neutral, and since then, it has and continues to offset all its emissions and those of the trips made on the app. For more information: www.cabify.com
Offices: Madrid, ES
There are currently 2,686 open management & leadership positions in Madrid, Spain listed on Clera. New openings are added daily as companies post roles.
Companies currently hiring include Fever, Capgemini, ACCIONA, Telefónica Tech, Accenture, among others. Browse the listings above to see every active employer.
Yes — 1412 of the 2686 open management & leadership positions offer remote or hybrid work (195 remote, 1217 hybrid).
Each listing links directly to the employer's application page. Apply early — fresh listings get the most recruiter attention in the first two weeks.
