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⚡ A PROPOS DE D-EDGE : Si vous avez déjà réservé un hôtel en ligne, vous avez probablement utilisé D-EDGE sans le savoir. Chaque jour, nous aidons plus de 18 000 hôtels dans le monde entier à développer leur visibilité e…
Skills: Customer Relationship Management, French Proficiency, English Proficiency, Communication Skills, Collaboration
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Description de l'entreprise Véritable créateur de lieux de vie, le Pullman Paris Centre-Bercy a été imaginé pour que chacun s’y sente comme chez soi. C’est un lieu de rencontre où se croisent voyageurs et locaux. L’hôtel…
Skills: Written Communication, Oral Communication, Administrative Rigor, Organization, Opera Cloud
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Description de l'entreprise Pourquoi nous rejoindre ? Travailler chez Adagio, c’est intégrer une grande équipe où les valeurs de partage, d’audace et de responsabilité sont de véritables piliers. C’est évoluer dans un en…
Skills: IT Support, English Proficiency, Microsoft Excel, Microsoft Office, Technical Documentation
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Société Hermès Distribution France, réseau animé par les marchands d’Hermès au service de nos clients, est une division d’Hermès Sellier constituée du vaisseau amiral ancré au 24 rue du Faubourg Saint-Honoré et d’un rése…
Skills: Cash Handling, Customer Service, English Proficiency, Computer Literacy, Accounting Knowledge
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Description de l'entreprise Pourquoi travailler chez ibis Paris Gare de Lyon Reuilly ? Nous vous accueillons comme vous êtes. Nous recherchons un talent créatif et enthousiaste qui complètera une équipe confirmée, profes…
Skills: Professional English, Customer Service, FOLS Software, Guest Relations, Reservation Management
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Descriptif du poste Chez Wecasa, nous recherchons un(e) Business Developer Wellness pour une alternance d'un an. Au sein de l’équipe Wellness, tu contribueras à développer notre réseau de partenaires wellness (coiffure, …
Skills: Business Development, Onboarding, Lead Conversion, Sales Prospecting, Negotiation
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Chef.fe de Rang du Matin (7h00 - 15h30) Niché dans le quartier vivant des Batignolles, l'Hôtel Eldorado est un établissement atypique qui mêle charme d’antan et esprit bohème. Avec ses chambres uniques, son jardin secret…
Skills: Customer Service, Table Service, Order Taking, Team Coordination, Stock Management
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Description de l'entreprise A la fois promoteur & foncière, le Groupe Altarea est présent sur l’ensemble de la chaîne de valeur immobilière. Nos 2 000 collaboratrices et collaborateurs se mobilisent et innovent chaque jo…
Skills: Customer Relationship Management, After-Sales Service, Complaint Management, Planning, Microsoft Word
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Vous allez forcément avoir le coup de Fougue Caché dans un passage à ciel ouvert, à quelques encablures du Bon Marché. Fougue donne un coup de fouet à la brasserie française traditionnelle. Sur 3 étages, dans un décors f…
Skills: Team Management, Customer Service, Billing and Payment Processing, Staff Supervision, Menu Knowledge
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$46k–$48k/yr
Description de l'entreprise Le groupe EVORIEL rassemble plus de 200 agences, 3 marques historiques, plus de 3100 collaborateurs et près d’un million de clients. Fort de son expérience dans l’immobilier et de son position…
Skills: Condominium Management, Administrative Management, Technical Management, Legal Management, Accounting Management
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Description de l'entreprise Adagio propose une solution alternative d’hébergement pour accueillir au cœur des villes le voyageur d’affaires et la clientèle famille pour des séjours de quelques nuits à plusieurs semaines.…
Skills: Opera Cloud, Customer Service, English Proficiency, Reception Management, Administrative Management
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Description de l'entreprise Molitor est un lieu iconique pour vivre Paris autrement. Inaugurée en 1929, Molitor a été pendant 60 ans la piscine la plus courue de Paris pour ses deux bassins, ses galas et son ambiance ava…
Skills: Customer Service, Billing, Payment Processing, Scheduling, Spa Booker Software
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$53k–$58k/yr
Graneet est une plateforme SaaS qui facilite le quotidien des dirigeants de la construction en leur donnant accès à un pilotage précis de leur activité pour optimiser leur marge et éviter aussi les faillites. Nos clients…
Skills: Customer Success Management, Churn Prevention, B2B SaaS, Account Management, Retention Strategy
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$2k–$2k/yr
Chez Billie, la précision du service fait partie de notre signature. L'officier bar veille à ce que chaque boisson servie soit irréprochable, tant sur le fond que sur la forme. Ce poste s'inscrit au …
Skills: Cocktail Preparation, Stock Management, Hygiene Standards, Safety Regulations, Coordination
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$2k–$2k/yr
Chez Billie, chaque service repose sur une organisation fluide entre la cuisine et la salle. Le commis de salle en est un maillon essentiel, garantissant la rapidité et la précision du service. Au cœu…
Skills: Kitchen-to-Dining Room Liaison, Table Clearing, Table Setting, Team Coordination, Dining Room Maintenance
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Description de l'entreprise Qui sommes-nous ? Rejoindre NEXTON, c'est intégrer une entreprise où convergent l'esprit d'un cabinet de conseil, la créativité d'une Factory et la dynamique d'une ESN ! Grâce à notre expertis…
Skills: Application Support, Incident Management, ITIL, Cloud Architecture, Observability Tools
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🌍 Qui sommes-nous ? Nous sommes Getaround, l'une des principales plateformes d’autopartage au monde. Des millions d’utilisateurs partagent des milliers de voitures dans plus de 1 500 villes, réparties dans 6 pays. Notre…
Skills: Customer Service, Claims Management, Conflict Resolution, French Fluency, English Proficiency
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À propos de nous Pour un nouvel âge d’or de la brasserie traditionnelle française La Nouvelle Garde c’est une bande de jeunes qui défendent frénétiquement l’art de vivre à la française au travers d'un modèle de restaurat…
Skills: Order Taking, Table Management, Customer Service, Payment Processing, Teamwork
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En 2013, nous avons lancé l’application Lydia, un service très populaire de paiement entre amis et de cagnottes en ligne, avec un objectif en tête : permettre de tout payer de façon simple, rapide et sécurisée directemen…
Skills: Customer Success, Written Communication, Oral Communication, Account Management, KYB Validation
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Description de l'entreprise L’Hôtel Paris Bastille Boutet - un hôtel franchisé de la collection MGallery, premier hôtel 5 étoiles de l’est parisien, est situé au cœur du quartier Bastille dans le 11eme arrondissement de …
Skills: Opera Cloud PMS, Guest Relations, Night Audit, Luxury Hospitality, French Fluency
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Sign up with Clera and we'll reach out the moment a role actually fits you — no more spraying applications into the void.
Act as the first point of contact for hotel clients by handling incoming calls and emails to resolve basic technical issues. Responsibilities include qualifying requests, dispatching them to specialized teams, and coordinating with internal departments.
Candidates must have strong customer service skills and be fluent in both French and English. Proficiency in computer tools and the ability to remain calm and efficient during emergencies are required.
Si vous avez déjà réservé un hôtel en ligne, vous avez probablement utilisé D-EDGE sans le savoir. Chaque jour, nous aidons plus de 18 000 hôtels dans le monde entier à développer leur visibilité en ligne et leurs ventes grâce à des solutions e-commerce de pointe basées sur le cloud. Filiale du groupe Accor, D-EDGE simplifie la vie des hôtels indépendants et des chaînes hôtelières.
D-EDGE est le fournisseur de technologies de distribution hôtelière numéro un en Europe et numéro trois dans le monde dans le secteur de l'hospitalité. Avec une équipe de plus de 500 experts répartis dans plus de 20 pays, D-EDGE propose un soutien localisé, des services et des outils. Avec son réseau mondial de plus de 500 partenaires, l'écosystème en constante expansion de D-EDGE est un environnement positif pour faire des affaires et grandir.
Le département du Service Client est au cœur de notre proposition. Les équipes soutiennent nos clients hôteliers dans leurs activités quotidiennes. Elles réalisent l'intégration et la formation des nouveaux clients et fournissent un service d'assistance technique de niveau 1 ainsi que la résolution d'incidents. En cas de besoin, elles escaladent vers les niveaux 2 et 3.
Vous rejoindrez l'équipe de support technique des pays francophones, composée de 24 personnes.
L'objectif principal de l'équipe de support technique est d'être le premier point de contact de nos clients en cas de difficultés techniques.
En tant que premier contact, l'Agent de Service Client est chargé de répondre aux appels téléphoniques entrants au support client, en accueillant les clients en se présentant comme "Support D-EDGE”.
Répondre aux demandes de base ne nécessitant qu'une connaissance technique élémentaire et aucune investigation spécifique (connaissance avancée)
Gérer la boîte e-mail dédiée aux partenaires
Créer, qualifier et dispatcher les demandes vers les équipes dédiées
Répondre aux appels téléphoniques des clients de manière professionnelle et traiter les demandes et réclamations des clients
Rechercher les informations nécessaires en utilisant les ressources disponibles
Fournir aux clients les informations sur les services et produits
Identifier et escalader les problèmes prioritaires
Rédiger des notes et de rapports d'appels
Communiquer et coordonner avec les départements internes.
Vous avez un sens élevé de la relation client (identification précise de la demande du client, posant des questions spécifiques afin de recueillir les informations les plus précises pour que le Support puisse traiter le cas dans les meilleurs délais)
Maîtrise du français, de l'anglais
Excellentes compétences en communication
Capacité à travailler en étroite collaboration avec les autres
Bonne maîtrise de l'outil informatique
Bonnes compétences en multitâches
Capacité à réagir de manière efficace et calme en cas d'urgence
D-EDGE is a SaaS company offering leading-edge cloud-based e-commerce solutions to more than 17,000 hotels in over 150 countries. Combining technical excellence with digital marketing expertise, D-EDGE brings a holistic hospitality technology infrastructure under one roof. The integrated range of solutions covers all stages of hotel distribution which encompasses Central Reservation System, Guest Management, Data Intelligence, Connectivity Hub, Digital Media, and Website Creation. With a team of 450 experts located in over 25 countries, D-EDGE provides localised support, services, and tools. With its global network of 550+ partners, D-EDGE’s ever-expanding ecosystem is a positive place to do business and grow. D-EDGE is a subsidiary of Accor, a world-leading hospitality group consisting of more than 5,300 properties and 10,000 food and beverage venues throughout 110 countries. Press Contact : EMEA & Americas : Isabelle Falque – Chief Marketing & Communication Officer - +33 6 78 68 09 80 [email protected] APAC : Yin Yin Wong - Marketing & Communication Director APAC - +65 9790 4175- [email protected]
Offices: 64-66, Rue des Archives, Paris, Île-de-France 75003, FR
There are currently 1,047 open customer service & support positions in Paris, France listed on Clera. New openings are added daily as companies post roles.
Companies currently hiring include Accor, Marriott International Hotels, Inc., SMCP – Sandro, Maje, Claudie Pierlot, Fursac, Buccellati, Marsh McLennan, among others. Browse the listings above to see every active employer.
Yes — 218 of the 1047 open customer service & support positions offer remote or hybrid work (30 remote, 188 hybrid).
Each listing links directly to the employer's application page. Apply early — fresh listings get the most recruiter attention in the first two weeks.
