Onboarding & Technical Support Manager | Legal AI Startup
München, Brandenburg, Germany · Hybrid
$45k–$62k/yr
Entry level
<p>Silvernova ist in 15 Monaten <strong>von 0 auf 400+ Anwaltskanzleien</strong> gewachsen – und wächst weiter mit hohem Tempo. Unsere Investoren sind <strong>hochkarätige VCs</strong> und Partner von <strong>renommierte…
Skills: Technical support, Onboarding, Customer success, Software installation, Windows environments
Kundenberater (m/w/d) Geldtransfer- und Währungsservice München TZ
München, Brandenburg, Germany · On-site
Entry level$800M raised
<p><strong>Willkommen bei Western Union Retail Services Deutschland GmbH!</strong></p> <p>Als Teil eines der weltweit führenden Unternehmen im Bereich Geldtransfer und Finanzdienstleistungen tragen wir dazu bei, dass Men…
Skills: Customer service, Cash handling, Financial services, Communication, Microsoft Office
Kundenberater (m/w/d) Geldtransfer- und Währungsservice München VZ
München, Brandenburg, Germany · On-site
Entry level$800M raised
<p><strong>Willkommen bei Western Union Retail Services Deutschland GmbH!</strong></p> <p>Als Teil eines der weltweit führenden Unternehmen im Bereich Geldtransfer und Finanzdienstleistungen tragen wir dazu bei, dass Men…
Skills: Customer service, Cash handling, Financial services, Communication, Microsoft Office
<p>Möchten Sie mit uns zu einem aufregenden Erlebnis in die Welt des Reisens aufbrechen?</p> <p>Wenn dies der Fall ist, könnte Ihre Reise mit Samsonite beginnen.</p> <p>Samsonite ist der international führende Hersteller…
ElektronikerIn oder MechatronikerIn m/w/d als ServicetechnikerIn für Reparaturen
München, Brandenburg, Germany · On-site
Mid level
Unbefristetes, krisensicheres Arbeitsverhältnis Gemeinsam KONE. Gemeinsam seit über 115 Jahren. Wusstest Du, dass…KONE täglich mehr Menschen befördert als die gesamte Luftfahrtindustrie? Über 1 Milliarde Menschen nutzen …
Skills: Mechatronics, Electronics, Electrical engineering, Elevator repair, Escalator maintenance
Mitarbeiter in einer Poststelle in München (m/w/d)
München, Brandenburg, Germany · On-site
Entry level
Werde Mitarbeiter in einer Poststelle (m/w/d) in Teilzeit (25 Stunden) in München. Arbeitstage sind die Tage Montag bis Freitag in einem Zeitfenster von 06:00-16:00 Uhr. Das bieten wir: Dein Gehalt: 14,25 € brutto pro St…
Skills: PC Skills, MS Office, Communication Skills, Teamwork, Reliability
Customer Support Werkstudent/In (m/w/d) - 20h/Woche - München
München, Brandenburg, Germany · On-site
$16/hr–$17/hr
Entry level
<p>Du kennst den Moment, wenn sich der Ansitz endlich lohnt? Genau dieses Gefühl begleiten wir digital.</p> <p>Mit MyHunt / Jagdgefährte bauen wir die App, die Jäger:innen, Reviermanager:innen und Naturschützer:innen dur…
Skills: Customer support, Communication, Empathy, Problem solving, Technical troubleshooting
DO & CO AG
Chef de Rang (m/w/d) DO&CO Hotel
München, Brandenburg, Germany · On-site
$3k–$4k/mo
Entry level
Unternehmensbeschreibung Als globaler Spitzenreiter im Gastgewerbe und in der Luftfahrtindustrie ist DO & CO eines der aufregendsten und angesehensten Unternehmen der Welt. Das neue Boutiquehotel von DO & CO München biet…
Skills: Fine dining service, Mise-en-place, Food and beverage service, Billing and accounting, Customer service
DO & CO AG
Servicemitarbeiter (m/w/d) Restaurant Olympiasee
München, Brandenburg, Germany · On-site
$3k–$4k/mo
Entry level
Unternehmensbeschreibung Werden Sie Teil des neuen Restaurant Olympiasee im Olympiapark München – einem modernen gastronomischen Treffpunkt direkt am Wasser. Unsere Gäste erwartet ein vielfältiges Speisenangebot mit vers…
Skills: Customer service, Guest relations, Cashier systems, Self-checkout support, Communication
DO & CO AG
Servicekraft (m/w/d) Restaurant Olympiasee
München, Brandenburg, Germany · On-site
Entry level
Unternehmensbeschreibung Werden Sie Teil des neuen Restaurant Olympiasee im Olympiapark München – einem modernen gastronomischen Treffpunkt direkt am Wasser. Unsere Gäste erwartet ein vielfältiges Speisenangebot mit vers…
Skills: Guest Relations, Service Orientation, POS Systems, Self-Checkout Management, Communication Skills
Service Coordinator - Entwicklung zum Service Account Manager (m/w/d)
München, Brandenburg, Germany · On-site
Entry level
<p>Diese Position ist für unsere Gesellschaft mentIQ GmbH zu besetzen.</p> <p>Du hältst gerne die Fäden zusammen, kommunizierst verbindlich und möchtest dich im IT-Service Schritt für Schritt weiterentwickeln? Dann übern…
Skills: Service coordination, Customer communication, CRM management, Project management, Data management
Unternehmensbeschreibung Stellenbeschreibung Du willst Verantwortung übernehmen und Kundenwünsche verwirklichen? Als Filialleiter (m/w/d) bei SIXT führst Du Dein Team, managst den Fuhrpark und sorgst für erstklassige Qua…
Werde Teil unserer Mission, werde Teil von Doctolib! Du liebst es, Menschen zu führen, Teams aufzubauen und dafür zu sorgen, dass Operational Excellence kein Zufall ist? Dann bist Du hier richtig. Als Team Manager:in im …
Skills: People Management, Onboarding, Deployment, Project Management, Customer Operations
<p><strong>Ralph</strong> ist eine moderne, digitale Hausverwaltung. Wir verbinden klassisches Verwalterhandwerk mit digitalen Prozessen und unserer eigenen Software, um Eigentümergemeinschaften transparent, effizient un…
Head of Client & Expert Success (m/w/d) - Account Director
München, Brandenburg, Germany · Remote OK
$60k–$80k/yr
Senior
<p>Du hast digitale Projekte und/ oder Teams jahrelang von der Agenturseite oder Unternehmensseite gesteuert – und willst jetzt auf die andere Seite: die richtigen Menschen und die richtigen Projekte zusammenbringen, sta…
. At Sephora, beauty is about feeling seen, valued, and empowered, individually and collectively. It is connecting deeply with others, celebrating diversity and inclusivity, unlocking your potential and making a differen…
Sales Consultant / Verkaufsberater (m/w/d) Teilzeit (20 Std.) München Marienplatz
München, Brandenburg, Germany · On-site
Entry level$629M raised
Bei Swarovski zählen deine Ideen - und dein Beitrag sorgt dafür, dass unseren Kund*innen jeden Tag unvergessliche Momente erleben. Bist du bereit, mit einer der bekanntesten Marken in Mode und Design Brillanz zum Leben z…
Skills: Customer service, Sales, Storytelling, Retail technology, Communication
Wir gehören zu den weltweit führenden Unternehmen in den Bereichen Orthopädie, Arthroskopie, Sportmedizin und Orthobiologika. Getreu unserer Mission „Helping Surgeons Treat Their Patients Better“ entwickeln wir seit über…
Skills: Business Informatics, Information Technology, Artificial Intelligence, CRM Systems, Process Optimization
Wir gehören zu den weltweit führenden Unternehmen in den Bereichen Orthopädie, Arthroskopie, Sportmedizin und Orthobiologika. Getreu unserer Mission „Helping Surgeons Treat Their Patients Better“ entwickeln wir seit über…
Skills: Business analysis, IT systems support, Process optimization, Stakeholder management, Artificial intelligence
Onboarding & Technical Support Manager | Legal AI Startup
Sign up with Clera and we'll reach out the moment a role actually fits you — no more spraying applications into the void.
$45k–$62k/yr
Full-time
Growth opportunities, Direct access to founders, Mentoring and feedback sessions, Team events, Wellpass fitness and wellness access, Flexible work arrangements
Posted 9d ago
~40 hrs/week
German
Responsibilities
You will manage the onboarding process for new law firms, including software installation and training, while providing ongoing technical support. Additionally, you will act as the voice of the customer by identifying patterns in support requests to improve the product and help center.
Requirements
The ideal candidate possesses strong technical understanding, excellent communication skills, and a structured approach to problem-solving. While prior experience in a law firm or technical support is preferred, the role emphasizes reliability, learning agility, and a customer-centric mindset.
Full job description
Silvernova ist in 15 Monaten von 0 auf 400+ Anwaltskanzleien gewachsen – und wächst weiter mit hohem Tempo. Unsere Investoren sind hochkarätige VCs und Partner von renommierten Anwaltskanzleien wie YPOG, CMS und Neon.
Wir bieten einen KI-Associate an, der in der Akte des Anwalts denkt – optimiert für komplexe Aktenarbeit in der Sachverhaltserfassung, rechtlichen Bewertung und Schriftsatzerstellung. Damit sparen Anwälte täglich bis zu 4 Stunden Arbeitszeit.
Warum diese Rolle jetzt entscheidend ist: Wir stehen am Anfang unserer nächsten Wachstumsphase – von 400 auf 4.000 Kanzleien. Jede Woche starten neue Kanzleien mit Silvernova, und ob sie erfolgreich werden, entscheidet sich in den ersten Wochen: bei Einrichtung, Onboarding und den ersten Fragen. Unsere Kunden spiegeln uns regelmäßig, dass die persönliche Betreuung ein Grund ist, warum sie bei Silvernova sind. Genau diesen Standard hältst und skalierst du.
Damit wirst du das Gesicht von Silvernova für unsere Kunden – und die zentrale Schnittstelle zwischen Entwicklung, Sales und Customer Success: Niemand im Team weiß besser als du, was unsere Kunden bewegt. Bei uns ist Betreuung kein Cost Center. Sie ist Teil des Produkts.
Du arbeitest gerne direkt mit Menschen, machst Dinge konstant richtig gut und willst mitprägen, wie eine ganze Branche mit KI arbeitet? Dann lass uns unbedingt sprechen!
Aufgaben
Als Onboarding & Technical Support Manager bist du die Schnittstelle zwischen unseren Kunden und dem Entwicklungs-, Sales- und Customer-Success-Team. Du sorgst dafür, dass jede Kanzlei erfolgreich mit Silvernova startet und im Alltag zuverlässig betreut ist.
Onboarding: Du übernimmst neue Kanzleien direkt nach Vertragsabschluss vom Sales-Team und bringst sie live – Installation, Einrichtung, Anbindung an die Kanzleisoftware – und führst die Teams in die Arbeit mit dem KI-Associate ein. Dein Ziel: Jede Kanzlei arbeitet nach wenigen Wochen souverän mit Silvernova.
Support: Du beantwortest die Supportanfragen unserer Kunden – per E-Mail, Telefon und Videocall. Schnell, verbindlich, in verständlicher Sprache. Du bleibst dran, bis das Problem gelöst ist.
Verlässliche Qualität: Viele Abläufe wiederholen sich – genau darin liegt deine Stärke. Du entwickelst Routine, wirst jede Woche schneller und besser, und die Qualität deiner Betreuung bleibt konstant hoch.
Stimme des Kunden: Du erkennst Muster in den Anfragen, baust unser Hilfe-Center aus und gibst strukturiertes Feedback direkt an Entwicklung und Customer Success – so machst du häufige Fragen dauerhaft seltener und unser Produkt jede Woche besser.
Qualifikation
Wichtiger als eine bestimmte Anzahl an Berufsjahren sind uns Zuverlässigkeit, Lernfähigkeit und Freude am Kundenkontakt. Das solltest du mitbringen:
Technisches Verständnis: Du musst nicht programmieren können. Aber du verstehst, wie Software funktioniert – Installationen, Schnittstellen und Windows-Umgebungen schrecken dich nicht.
Schnelle Auffassungsgabe: Du denkst dich zügig in neue Softwarelösungen ein. Nach wenigen Wochen kennst du unser Produkt besser als die meisten im Team.
Stark im Umgang mit Menschen: Du kommunizierst freundlich, klar und geduldig – und erklärst Technik so, dass Anwälte sie sofort verstehen. Unsere Kunden sind übrigens ausgesprochen angenehme Ansprechpartner: Sie schätzen gute Betreuung und sagen das auch.
Freude an Verlässlichkeit: Du magst wiederkehrende Abläufe und ziehst Zufriedenheit daraus, Dinge konstant gut zu machen. Eine perfekt gelöste Anfrage ist für dich ein Ergebnis, kein Durchgangsposten.
Sorgfalt & Struktur: Du arbeitest strukturiert, dokumentierst sauber und lässt nichts liegen.
Du kommst aus der Kanzleiwelt? Perfekt. Wenn du als ReFa, ReNo oder in der Kanzleiorganisation gearbeitet hast und technikaffin bist, ist das für uns ein Idealprofil: Du kennst die Abläufe unserer Kunden aus eigener Erfahrung – und wir bieten dir den Einstieg in eines der spannendsten Legal-Tech-Startups Deutschlands. Genauso willkommen: Erfahrung im technischen Support oder IT-Service.
Sprachen: Deutsch auf muttersprachlichem Niveau, Englisch fließend (C1).
Wenn du nicht alle Punkte erfüllst: Bewirb dich trotzdem. Uns interessiert Potenzial, nicht Perfektion – im Zweifel entscheidet ein Gespräch, kein Lebenslauf.
Benefits
Startup in der entscheidenden Phase: Du kommst an Bord, während wir von 400 auf 4.000 Kanzleien skalieren – und erlebst hautnah, wie ein VC-finanziertes Unternehmen wächst. Legal AI ist eine der spannendsten Branchen gerade, und du prägst sie an vorderster Front mit.
Ownership und Gestaltungsfreiheit: Mit direktem Zugang zum Gründerteam, kurzen Entscheidungswegen und echtem Impact auf die Unternehmensentwicklung.
Sichtbare Wirkung: Du hörst jeden Tag direkt von Kunden, was deine Arbeit bewirkt – und unsere Kunden sagen es gerne.
Kurze Wege: Du arbeitest eng mit Entwicklung, Sales und Gründerteam – dein Feedback landet nicht in einem Backlog, sondern im nächsten Release.
Klarer Wachstumspfad: Wir wachsen sehr schnell – und mit uns der Bereich Onboarding & Support. Du hast die Chance, ihn mitzuprägen und mit ihm zu wachsen.
Mentoring & Feedback: Regelmäßige Feedback-Sessions direkt vom Gründerteam – wir investieren aktiv in deine persönliche und fachliche Entwicklung.
Teamkultur: Dich erwartet ein dynamisches, ambitioniertes Team mit einem freundschaftlichen, wertschätzenden Miteinander und regelmäßigen Team-Events.
Office-First mit Verlässlichkeit: Weil wir an echten Austausch glauben, verbringen wir mindestens 3 Tage pro Woche gemeinsam in unserem Münchener Büro – die restliche Woche gestaltest du flexibel.
Wellpass inklusive: Zugang zu hunderten Sport-, Fitness- und Wellnessangeboten.
Werde jetzt Onboarding & Technical Support Manager bei Silvernova und sorge dafür, dass tausende Kanzleien erfolgreich mit KI arbeiten. Wir freuen uns auf deine Bewerbung – unabhängig von Geschlecht, Herkunft, Alter oder Lebensweg.
Zu den Bewerbungsfragen: Kurze, präzise Antworten genügen. Uns interessieren konkrete Erfahrungen und klare Gedanken.
Mit dem KI-Associate können Anwälte schneller Sachverhalte aufbereiten und die Qualität Ihrer Schriftsätze steigern.
Industry
Software Development
Company size
11-50 employees
Founded
2025
Headquarters
Munich, Bavaria
LinkedIn followers
849
Komplexe Mandate schneller bearbeiten.
Mit dem KI-Associate können Anwälte schneller Sachverhalte aufbereiten und die Qualität Ihrer Schriftsätze steigern.
Offices: Agnes-Pockels Bogen 1, Munich, Bavaria 80992, DE
How many Customer Service & Support jobs are open in München, Germany right now?
There are currently 302 open customer service & support positions in München, Germany listed on Clera. New openings are added daily as companies post roles.
Which companies are hiring for Customer Service & Support roles in München, Germany?
Companies currently hiring include DO & CO AG, SIXT, Breuninger, SMCP – Sandro, Maje, Claudie Pierlot, Fursac, Arthrex, among others. Browse the listings above to see every active employer.
Are there remote or hybrid Customer Service & Support jobs in München, Germany?
Yes — 68 of the 302 open customer service & support positions offer remote or hybrid work (9 remote, 59 hybrid).
How do I apply for Customer Service & Support jobs in München, Germany?
Each listing links directly to the employer's application page. Apply early — fresh listings get the most recruiter attention in the first two weeks.