Werkstudent (m/w/d) IT Help Desk & Anwendersupport
Berlin, Germany · Hybrid
Entry level
Deine Rolle bei uns Bei Assecor gestalten wir die digitale Zukunft unserer Kund:innen – mit innovativen Softwarelösungen und IT-Beratung. Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir kommunikationsstarke Werkstudent:innen im…
Skills: IT Help Desk, User Support, Customer Service, Communication Skills, German Language (C1)
Werkstudent (m/w/d) IT Help Desk & Anwendersupport
Berlin, Germany · Hybrid
Entry level
Deine Rolle bei uns Bei Assecor gestalten wir die digitale Zukunft unserer Kund:innen – mit innovativen Softwarelösungen und IT-Beratung. Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir kommunikationsstarke Werkstudent:innen im…
Skills: IT Help Desk, User Support, Customer Service, Communication Skills, Problem Solving
Deine Rolle bei uns Als Systemadministrator IT-Infrastruktur (m/w/d) übernimmst du eine zentrale Rolle für den stabilen und sicheren Betrieb unserer IT-Landschaft. Unsere Infrastruktur ist etabliert – gleichzeitig bieten…
Skills: Microsoft Azure, Microsoft 365, SharePoint, Network Fundamentals, Routing
Deine Rolle bei uns Als Systemadministrator IT-Infrastruktur (m/w/d) übernimmst du eine zentrale Rolle für den stabilen und sicheren Betrieb unserer IT-Landschaft. Unsere Infrastruktur ist etabliert – gleichzeitig bieten…
Skills: Microsoft Azure, Microsoft 365, SharePoint, Network Fundamentals, Routing
Deine Rolle bei uns Als Senior IT-Projektmanager (m/w/d) übernimmst du die Verantwortung für anspruchsvolle Softwareentwicklungsprojekte – von der Übergabe aus dem Vertrieb über die Projektinitialisierung bis zum erfolgr…
Skills: IT Project Management, Software Development Lifecycle, Agile Methodologies, Scrum, Kanban
Deine Rolle bei uns Als Senior IT-Projektmanager (m/w/d) übernimmst du die Verantwortung für anspruchsvolle Softwareentwicklungsprojekte – von der Übergabe aus dem Vertrieb über die Projektinitialisierung bis zum erfolgr…
Skills: IT Project Management, Software Development Lifecycle, Agile Methodologies, Scrum, Kanban
Deine Rolle bei uns Du schlägst die Brücke zwischen echten Kundenbedürfnissen und starken technischen Lösungen? Das ist die Formel der Formeln für User Stories. Du kennst sie natürlich in- und auswendig. Und du weißt auc…
Deine Rolle bei uns Du schlägst die Brücke zwischen echten Kundenbedürfnissen und starken technischen Lösungen? Das ist die Formel der Formeln für User Stories. Du kennst sie natürlich in- und auswendig. Und du weißt auc…
Deine Rolle bei uns Als Softwareentwickler:in bei Assecor entwickelst du qualitative und robuste Lösungen und bringst deine Expertise aktiv in ein crossfunktionales Team ein. Du arbeitest mit aktuellen Technologien, begl…
Skills: Java, Spring, Java 17, Unit Testing, Integration Testing
Deine Rolle bei uns Als Softwareentwickler:in bei Assecor entwickelst du qualitative und robuste Lösungen und bringst deine Expertise aktiv in ein crossfunktionales Team ein. Du arbeitest mit aktuellen Technologien, begl…
Skills: Java, Spring, Java 17, Unit Testing, Integration Testing
Deine Rolle bei uns Als AI Consultant (m/w/d) begleitest du unsere Kunden auf ihrem Weg in die Welt der Künstlichen Intelligenz. Gemeinsam identifizierst du Anwendungsfälle, entwickelst passende Lösungsansätze und unters…
Skills: Artificial Intelligence, Generative AI, Large Language Models, Prompt Engineering, Data Analysis
Deine Rolle bei uns Als AI Consultant (m/w/d) begleitest du unsere Kunden auf ihrem Weg in die Welt der Künstlichen Intelligenz. Gemeinsam identifizierst du Anwendungsfälle, entwickelst passende Lösungsansätze und unters…
Skills: Artificial Intelligence, Generative AI, Large Language Models, Prompt Engineering, Data Analysis
Deine Rolle bei uns Bei Assecor entwickelst du innovative AI- und Automatisierungslösungen in einer jungen, dynamischen AI-Unit, die als interner Innovationstreiber wirkt. Du arbeitest an GenAI-Anwendungen, PoCs und MVPs…
Deine Rolle bei uns Bei Assecor entwickelst du innovative AI- und Automatisierungslösungen in einer jungen, dynamischen AI-Unit, die als interner Innovationstreiber wirkt. Du arbeitest an GenAI-Anwendungen, PoCs und MVPs…
Company Description Organizations everywhere struggle under the crushing costs and complexities of “solutions” that promise to simplify their lives. To create a better experience for their customers and employees. To hel…
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About the Job As a key growth accelerator, A11 partners with Europe's most ambitious startups, scaleups, corporates, and SMBs to connect them with top-tier talent ready to make an impact. We're looking for a motivated Fo…
Skills: Cold calling, Sales, Lead generation, Pipeline management, Communication
Unternehmensbeschreibung Du findest Potenziale und entwickelst aus Erkenntnissen Produkte. Produkt bauen beginnt für Dich nicht mit einem Screen, sondern mit einer Frage. Was brauchen unsere Kunden wirklich? Welches Feat…
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Werde Teil unserer Mission, werde Teil von Doctolib! Gemeinsam mit uns gestaltest Du die Zukunft der Gesundheitsversorgung – digital, zugänglich und besser für alle. Als Senior Customer Success Manager (m/w/d) bist Du fa…
Sign up with Clera and we'll reach out the moment a role actually fits you — no more spraying applications into the void.
Internship, Part-time
bachelor degree
Flexible working hours, Remote work options, Development opportunities including training costs, Flat hierarchies and short decision-making paths, Open corporate culture and regular team events, Long-term perspectives
Posted 9d ago
~40 hrs/week
German
Responsibilities
Provide competent technical support to users via phone and email regarding software functions and troubleshooting. Document frequent queries and escalate complex issues to specialized development teams.
Requirements
Must be a currently enrolled university student with strong communication skills and a high level of proficiency in German (C1). A background or interest in education, social work, or IT support is preferred.
Full job description
Deine Rolle bei uns
Bei Assecor gestalten wir die digitale Zukunft unserer Kund:innen – mit innovativen Softwarelösungen und IT-Beratung. Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir kommunikationsstarke Werkstudent:innen im IT Help Desk, die Freude am Umgang mit Menschen haben und unsere Anwender:innen bei Fragen rund um unsere Software kompetent unterstützen.
Aufgaben
Du unterstützt unsere Anwender:innen telefonisch und per E-Mail bei Fragen rund um unsere Software.
Du hilfst unseren Anwender:innen dabei, die Funktionen unserer Software optimal zu nutzen.
Du beantwortest eingehende Anfragen freundlich, verständlich und lösungsorientiert.
Du leitest komplexere Themen an unsere Fach- und Entwicklungsteams weiter.
Du dokumentierst häufige Fragestellungen und unterstützt dabei, unsere Supportunterlagen kontinuierlich zu verbessern.
Qualifikation
Du bist immatrikuliert an einer Hochschule oder Universität.
Du hast Freude am Umgang mit Menschen und kommunizierst freundlich, empathisch und serviceorientiert.
Du arbeitest strukturiert, zuverlässig und selbstständig.
Du findest dich schnell in neue Softwareanwendungen ein und erklärst Sachverhalte verständlich.
Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse (mindestens C1) sowie eine klare und serviceorientierte Kommunikation.
Womit du zusätzlich punktest
Erste Erfahrungen im Kundenservice, Anwendersupport oder Help Desk.
Interesse an digitalen Anwendungen und Software.
Idealerweise studierst du im Bereich Lehramt, Bildungswissenschaften, Erziehungswissenschaften, Soziale Arbeit oder vergleichbaren Fachrichtungen.
Benefits
Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, remote zu arbeiten
Entwicklungsmöglichkeiten inkl. Übernahme von Weiterbildungskosten
Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
Individuelle Entfaltung und ein respektvolles Miteinander
Mehr Work-Life-Balance durch eine Kooperation mit unserem Partner voiio
Wahlweise Zuschuss zu Urban Sports Mitgliedschaft oder BVG-Ticket
Inanspruchnahme von Rabatten über unseren Partner Corporate Benefits
About us
Wir sind da, bis digitales Arbeiten Freiräume für morgen schafft
Als mittelständisches Unternehmen aus Berlin sind wir am Wandel und dessen Gestaltung interessiert. Unser Angebot umfasst das gesamte Spektrum einer kohärenten Digitalstrategie: von der fach- und sachkundigen Beratung, über die individuelle Entwicklung und Anpassung von adäquaten Softwarelösungen, bis hin zur Wartung von Altsystemen und der eventuellen Migration in neue Systemumwelten. Was wir anbieten, sind nicht nur einzelne Produkte, sondern digitale Komplettlösungen für komplexe Situationen und Problemstellungen, die den Arbeitsalltag unserer Kunden erleichtern sollen. Dabei gleicht kein Projekt dem anderen. Individuelle Bedürfnisse werden als solche ernst genommen und haben einen Einfluss auf unseren Arbeitsprozess. Zu diesem Zweck ist eine nahbare Kommunikationskultur auf Augenhöhe unabdingbar. Neben unserem Standort in Berlin, unterhalten wir außerdem Büros in Stralsund, Hannover und Nürnberg.
Auf diese Daten darf gebaut werden:
3 bis 7 Tage bis wir uns nach Bewerbungseingang bei dir melden etwa 28 Tage vom ersten Kennenlernen bis zur Entscheidung
bis zu 3 Mal können wir uns in Gesprächen besser Kennenlernen
Neugierig geworden? Schaut auf unserer Website vorbei und überzeugt euch selbst von unseren Qualitäten: https://www.assecor.de
We are there until digital work creates free space for tomorrow.
Industry
IT Services and IT Consulting
Company size
51-200 employees
Founded
2007
Headquarters
Berlin, Berlin
LinkedIn followers
2,185
We are there until digital work creates free space for tomorrow.
We are a competent partner along the entire IT life cycle and accompany customers in the process of digitization. This reaches up to various roles that we can take. We cover the entire lifecycle, from strategy to planning, through to implementation and operation completion up to optimization.
Our consulting approach is based on active listening on a professional level, comprehensive expertise and efficiency in implementation. We maintain close contact to and with the customer and are the first contact in all project areas. This results in a productive cooperation, which is crucial to the project result. To this end, we rely on guided cultural and value changes to ensure sustainability of our services and products.
Through intelligent and reliable structures and processes, we can quickly and agilely adjust ourselves to the size and scope of a specific order as a medium-sized company. True to the motto "big enough to scale, and small enough to start something." At the same time, creating value for the customer is our guiding principle.
Our corporate values are
⁍ We are one step ahead
⁍ Result over process
⁍ Everyone is part of the whole and is valued
⁍ We change the perspective
⁍ Last but not least: be curious about new things!
We help our customers use digital technologies to achieve their business objectives. We do not regard technology as an end in itself.
Based on our beliefs and experiences, we have developed a comprehensive range of services.
○ Business Application
○ Digital Workplace
○ Data Management
○ Assecor Academy
○ IT Infrastructure / Services
○ Software Development
Reach out to us: https://www.assecor.de/en/contact
Offices: Storkower Str. 207, Berlin, Berlin 10369, DE · Fürther Straße 232, Nuremberg, Bavaria 90429, DE · Sarnowstraße 8, Stralsund, Mecklenburg-Vorpommern 18435, DE