Paris, Ile-de-France, France · Hybrid
$47k–$53k/yr
Après une phase de transformation réussie, nous entrons en 2026 dans une nouvelle étape clé : celle de l’accélération. Nous sommes aujourd’hui une scale-up européenne solide, rentable et en croissance, avec une ambition …
Skills: Customer Relationship Management, Strategic Account Management, Retention Management, Upselling, Cross-selling
Paris, Ile-de-France, France · On-site
Description de l'entreprise Mercure Paris 17 Batignolles, hôtel appartenant au groupe familial franchisé HBQ Hôtels Bourgogne Qualité. Propriétaire de 17 hôtels sur Paris et en Bourgogne. Hôtel contemporain situé au coeu…
Skills: Cocktail Preparation, Wine Knowledge, Customer Service, HACCP Standards, Bar Service
Paris, Ile-de-France, France · On-site
$27k–$29k/yr
Conseiller Expérience Client (basé en showroom) Application Deadline: 30 June 2026 Department: Customer Experience Employment Type: Full Time Location: Paris FR Reporting To: Margaux Petit Compensation: €27,000 - €29,000…
Skills: Oral Communication, Written Communication, Customer Relationship Management, Attention To Detail, Proactive Attitude
Paris, Ile-de-France, France · On-site
Description de l'entreprise Le Mercure Paris Vaugirard Porte de Versailles est un hôtel 4 étoiles idéalement situé dans le 15e arrondissement de Paris, face à l’entrée principale du Parc des Expositions Porte de Versaill…
Skills: Customer Service, Event Management, Opera, Coclico, Microsoft Office
Paris, Ile-de-France, France · On-site
Bienvenue chez Hospya Hospya est un réseau hôtelier familial, présent en Île-de-France avec 27 hôtels et près de 500 collaborateurs. Chez Hospya, nous sommes des passionnés de l’hospitalité et sommes convaincus que chaqu…
Skills: Guest Relations, Reception Management, English Proficiency, Billing, Reservation Management
Paris, Ile-de-France, France · On-site
Bienvenue chez Hospya Hospya est un réseau hôtelier familial, présent en Île-de-France avec 27 hôtels et près de 500 collaborateurs. Chez Hospya, nous sommes des passionnés de l’hospitalité et sommes convaincus que chaqu…
Skills: Customer Service, English Proficiency, Reception Management, Billing, Reservation Management
Paris, Ile-de-France, France · On-site
Description de l'entreprise L'hôtel ibis Paris Gare Montparnasse Catalogne vous souhaite la bienvenue ! A moins de 5 minutes à pied de la gare Montparnasse, cet établissement ibis nouvelle génération vous propose 146 cha…
Skills: Customer Analysis, Professional Posture, Interpersonal Communication, Conflict Management, Teamwork
Paris, Ile-de-France, France · Hybrid
Date de publication : 3/O4/2026 Référence de l'offre : 2026-89 Date de prise de poste : Début Septembre 2026 Fondée en 2014, Deepki est la solution SaaS de référence en matière de durabilité dans le secteur immobilier. E…
Skills: Project Management, Communication, Data Analysis, SaaS, Sustainability
Paris, Ile-de-France, France · Hybrid
VOTRE RÔLE ET VOS MISSIONS Opérations de souscription et de gestion en flotte automobiles: Analyse et étudie les besoins des inspecteurs ou des courtiers et les formalise,Etudie et souscrit les risque…
Skills: P&C Insurance Techniques, Fleet Insurance Management, Underwriting, Salesforce, Axapac
Paris, Ile-de-France, France · On-site
Description de l'entreprise Evoriel est un groupe leader de la gestion immobilière en France, regroupant des marques spécialisées dans la Manager, la gérance, la Logistique et les Assistanat. Avec plus de 3 000 collabora…
Skills: Property Management, Inventory Management, Rent Collection, Work Supervision, Tenant Relations
Paris, Ile-de-France, France · Hybrid
Description de l'entreprise Evoriel est un groupe leader de la gestion immobilière en France, regroupant des marques spécialisées dans la Manager, la gérance, la Logistique et les Assistanat. Avec plus de 3 000 collabora…
Skills: Customer Satisfaction Strategy, Satisfaction Surveys, NPS Tracking, Customer Relationship Management, Data Analysis
Paris, Ile-de-France, France · On-site
Description de l'entreprise L’Hôtel Ibis Paris La Villette Cité des Sciences 19ème recherche activement un Réceptionniste Tournant F/H, en CDI, à partir du 1er mai 2026. Bienvenue dans un métier qui vous permet d’être au…
Skills: Guest Relations, French Fluency, Multilingualism, Reservation Management, Teamwork
Lille, Hauts-de-France, France · Hybrid
Goodays (formerly Critizr) is Europe's leading Customer Experience Management Platform. Founded in 2012, Our vision is to make commerce better for everyone - merchants and customers. Our mission is to bring your entire c…
Skills: Account Management, Customer Success, Strategic Account Management, Revenue Growth, Retention
Paris, Ile-de-France, France · Hybrid
Description de l'entreprise Sur l’Assistance comme ailleurs, Free ne fait rien comme les autres. L’innovation est permanente, avec une ambition claire : toujours plus de proximité, toujours plus de confiance, au service …
Skills: Digital Product Management, Agile Methodologies, Roadmap Management, Prioritization, Team Management
Paris, Ile-de-France, France · Hybrid
WHO WE ARE Ready to shape the future of digital optimization as part of a global leader in AI-powered experience solutions? AB Tasty recently joined forces with VWO to create one of the most comprehensive and innovative …
Skills: Customer Success Management, Account Management, Conversion Rate Optimization, User Experience, Data Analysis
Paris, Ile-de-France, France · On-site
La Fédération Française de Tennis (FFT), fédération sportive agréée, organise et gère les activités du tennis français et des disciplines associées (padel, courte paume, tennis de plage, para-tennis et pickleball), confo…
Skills: Sales Techniques, English Proficiency, Customer Service, Teamwork, Interpersonal Communication
Paris, Ile-de-France, France · Hybrid
$55k–$65k/yr
POUR VOUS, TOUT COMMENCE ICI ! Votre challenge Rattaché à la Direction Marketing & Marchés, le Pôle Utilisateurs Distribution est en charge du développement des canaux digitaux pour le compte des Caisses régionales du Cr…
Skills: Customer Experience (CX), User Experience (UX), Digital Distribution, Web Analytics, Agile Methodology
Paris, Ile-de-France, France · On-site
La Fédération Française de Tennis (FFT), fédération sportive agréée, organise et gère les activités du tennis français et des disciplines associées (padel, courte paume, tennis de plage, para-tennis et pickleball), confo…
Skills: Customer Relationship Management, Fluent English, Written and Oral Communication, Reporting, Data Analysis
Paris, Ile-de-France, France · Hybrid
LIVE THE MUSIC WITH US From a pioneer tech start-up created in 2007, Deezer has become one of the first French unicorns and the second largest independent music streaming platform in the world. At eighteen years old, we’…
Skills: Offers Management, Subscription Monitoring, Operational Support, QA Testing, SQL
Paris, Ile-de-France, France · On-site
Pourquoi rejoindre notre équipe d’optique ? Intégrez une enseigne engagée, reconnue pour la qualité de ses services et son accompagnement personnalisé. Nous plaçons l’écoute, le conseil et le bien-être visuel de nos clie…
Skills: Eye Examinations, Optical Product Sales, Frame Adjustment, Lens Technical Knowledge, Workshop Fabrication
Sign up with Clera and we'll reach out the moment a role actually fits you — no more spraying applications into the void.
Manage and grow a portfolio of clients in the Iberian market by maximizing solution adoption and ensuring high retention rates. Identify upselling and cross-selling opportunities while collaborating with product teams to improve the platform based on client feedback.
Requires at least 3 years of experience in client portfolio management and mandatory fluency in Spanish, Portuguese, English, and French. Candidates must possess strong commercial aptitude, analytical skills, and the ability to work autonomously.
Après une phase de transformation réussie, nous entrons en 2026 dans une nouvelle étape clé : celle de l’accélération.
Nous sommes aujourd’hui une scale-up européenne solide, rentable et en croissance, avec une ambition claire : devenir la référence de l’expérience client locale pour les réseaux de points de vente.
Notre mission est simple : aider les entreprises à mieux gérer leur visibilité, leurs échanges et la relation client locale, grâce à une plateforme tout-en-un, pensée mobile-first et AI-first.Chez nous, l’innovation a du sens, l’impact est concret et la réussite se construit collectivement.
Rejoindre l’aventure, c’est contribuer à un projet ambitieux, durable et en pleine expansion internationale.
EQUIPE 💚
Tu rejoindras notre département Customer Success et sa cinquantaine de collaborateurs. Au sein de l'équipe CSM Iberia (environs 6 personnes), tu seras le/la partenaire clé de nos clients : Ton rôle combinera accompagnement stratégique, pilotage de la rétention et détection d'opportunités d'upsell pour stimuler leur croissance.
Tu reporteras directement à Pauline Prévot, notre CS Team Manager Iberia.
MISSIONS 🔥
Assurer la satisfaction des clients sur le marché ibérique et européen :
Maximiser l'adoption et l'usage des solutions Partoo.
Suivi des indicateurs clés de performance et recommandations d'optimisation à travers des bilans trimestriels et des points annuels.
Pilotage projet pour démontrer la valeur de la solution Partoo au client.
Assurer la croissance du portefeuille:
Assurer le renouvellement des clients existants.
Détecter les opportunités d’upsell /cross-sell.
Travailler ces opportunités (négociation/closing) en partenariat avec l'équipe Sales
Établir des plans d’action pour obtenir un NRR positif.
Améliorer les produits et les process:
Remonter les feedbacks et bugs aux équipes Produits et R&D.
Collaborer avec les équipes produits pour améliorer le produit Partoo.
Améliorer constamment les process pour gagner en efficacité collective.
Être force de proposition pour les nouveaux projets au sein de l’équipe.
EXPÉRIENCES & COMPÉTENCES 💼
A partir de 3 ans d’expérience sur un poste relatif à la gestion d’un portefeuille clients.
Maîtrise de l’espagnol, du portugais, de l'anglais et du français obligatoire.
Excellent relationnel avec une appétence commerciale.
Adaptation et résilience.
Curiosité, autonomie et proactivité.
Esprit analytique et problem-solving.
Rigueur et capacités d’organisation.
PROCESS DE RECRUTEMENT 🎭
First Interview (45min) - Victor, Talent Acquisition Expert.
Hiring Manager Interview (1h) - Paulina CS Team Lead Iberia
Business Case.
Debrief Business Case (1h-1h30) - Paulina CS Team Lead Iberia et Irene Iania, Head of Customer Success.
Final Interview (45min - 1h) - Maya Rouzière, VP Customer Success.
🏢Dans le cadre de nos processus de recrutement chez Partoo, au moins une des étapes se déroule dans nos bureaux à Paris ou Barcelone pour rencontrer physiquement nos équipes
RÉMUNÉRATION 💸
Package proposé : 47K€ - 53K€
- Nos grilles de rémunération sont construites via l’outil Figures, qui repose sur un career path défini en interne avec une attention particulière portée à l’équité entre les équipes
- Un feedback 360° est réalisé chaque trimestre avec ton/ta manager, complété par une revue annuelle de ta rémunération basée sur ta performance et ton comportement.
CADRE TRAVAIL & AVANTAGES 🎁
Entreprise engagée : 2 jours associatifs/an offert, Certifiée B-Corp, obtention de l’Accord Agréé Handicap, norme ISO 27001, groupes internes comme Women@Partoo
Santé & bien-être : Mutuelle santé et solution de prévention à la santé mentale avec Alan, séances de coaching avec Moka.care
Quotidien : carte worklife avec titres-restaurant, forfait mobilité durable, CESU
Flexibilité : 6 jours de RTT par an, en complément des congés payés. 2 jours de télétravail par semaine et s’ajoute après ta période d’essai 6 semaines par an
CSE : veille au bien-être, à la sécurité, à la santé et aux conditions de travail des salariés et propose des avantages via la plateforme Leeto,
Vie collective : séminaires, soirées et temps de partage avec tournoi de cartes, challenges sportifs, initiation yoga, atelier culinaires... Peu importe ton centre d’intérêt, tu trouveras un groupe qui te correspond, et nous encourageons les initiatives inclusives pour que tout le monde puisse se connecter et partager
Pour aller plus loin : Ces éléments sont complétés dans notre Culture Book : culture, rituels, parcours de carrière et pratiques internes, n’hésite pas à le consulter.
À compétences égales, ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap ou assimilées, conformément à l’article L5212-13 du Code du travail.
Partoo s’engage activement en faveur de l’emploi des personnes en situation de handicap, notamment à travers des actions dédiées et son ERG Handicap, et agit plus largement comme une entreprise à engagement fort sur les plans environnemental, sociétal et inclusif. Partoo est certifiée B Corp.
Dans le cadre de notre processus de recrutement, les données personnelles sont traitées conformément au RGPD, dans un environnement sécurisé aligné avec les exigences de la norme ISO 27001.
At Partoo, our mission is to help businesses get closer to their customers, thanks to digital! Our solution is based on 5 products: - Presence Management: the diffusion of all of your establishments’ information on a broad range of platforms such as Google, Facebook, Waze… - Review Management: centralisation of your Google, Facebook and TripAdvisor reviews, so that you can answer and analyze them easily. - Review Booster: encourage satisfied customers to leave positive reviews on Google Business Profile (formerly Google My Business) via SMS invites or QR code. - Messages: centralize your messages received on Facebook, Instagram, WhatsApp and website, and answer them centrally or locally. - Store Locator: optimise your website with a Store Locator and customisable pages per location. Make your Point of Sales stand out on the queries associated with your activity. If you want to join the Partoo adventure, we suggest you read this document (https://www.partoo.co/wp-content/uploads/2024/12/partoo-culture-book-2024-final-french.pdf) that presents our work environment, our company life, our CSR policy and the extra-salary benefits. Like what you've read? Join our adventure!
Offices: 190, Rue Championnet, Paris, Île-de-France 75018, FR · Rambla de Catalunya, 33, Barcelona, Catalonia 08007, ES
There are currently 1,104 open customer service & support positions in Paris, France listed on Clera. New openings are added daily as companies post roles.
Companies currently hiring include Accor, SMCP – Sandro, Maje, Claudie Pierlot, Fursac, Marriott International Hotels, Inc., SSP Group plc, Buccellati, among others. Browse the listings above to see every active employer.
Yes — 225 of the 1104 open customer service & support positions offer remote or hybrid work (31 remote, 194 hybrid).
Each listing links directly to the employer's application page. Apply early — fresh listings get the most recruiter attention in the first two weeks.
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