Description de l'entreprise Free Proxi révolutionne le service après-vente de Free. Protelco, entité de la marque commerciale Free, a récemment mis en place un service innovant d’assistance technique de proximité, Free P…
Skills: Technical support, Customer service, Communication, Telecommunications, Administrative support
Description de l'entreprise La liberté, on y a toujours cru, c’est même le nom qu’on s’est choisi. La liberté d’entreprendre, de tenter l’impossible, de challenger et de se challenger. La liberté d’être soi, de créer, de…
Description de l'entreprise Chez Free, tu trouveras une culture interne singulière et très marquée. Il règne un fort état d’esprit collectif. Le recrutement est ouvert, sans a priori : on ne juge les gens ni sur leur âge…
HR Business Partner (HRBP) – Paris – CDD 6 mois renouvelable – F/H
Paris, Ile-de-France, France · Hybrid
Mid level
Description de l'entreprise Chez Free, tu trouveras une culture interne singulière et très marquée. Il règne un fort état d’esprit collectif. Le recrutement est ouvert, sans a priori : on ne juge les gens ni sur leur âge…
Description de l'entreprise La liberté, on y a toujours cru, c’est même le nom qu’on s’est choisi. La liberté d’entreprendre, de tenter l’impossible, de challenger et de se challenger. La liberté d’être soi, de créer, de…
Skills: Team Management, Coaching, Customer Experience, Performance Tracking, Conflict Resolution
Description de l'entreprise Free Proxi révolutionne le service après-vente de Free. Protelco, entité de la marque commerciale Free, a récemment mis en place un service innovant d’assistance technique de proximité, Free P…
Skills: Customer Relationship Management, Technical Support, Telecommunications, Sales, Administrative Support
Description de l'entreprise Free Proxi révolutionne le service après-vente de Free. Protelco, entité de la marque commerciale Free, a récemment mis en place un service innovant d’assistance technique de proximité, Free P…
Skills: Customer Service, Technical Support, Telecommunications, Communication Skills, Appointment Scheduling
Bourgoin-Jallieu, Auvergne-Rhône-Alpes, France · On-site
$25k–$32k/yr
Entry level
Description de l'entreprise Free Proxi révolutionne le service après-vente de Free. Protelco, entité de la marque commerciale Free, a récemment mis en place un service innovant d’assistance technique de proximité, Free P…
Skills: Customer Service, Technical Support, Telecommunications, Appointment Scheduling, Administrative Support
Description de l'entreprise Depuis 1998, nous œuvrons dans la conception, le déploiement, l’exploitation et la maintenance des réseaux avec pour principale ambition : Proposer à tous les dernières innovations au meilleur…
Skills: Human Resources Administration, Data Analysis, Regulatory Compliance, Personnel Management, Reporting
Expert Investigation E2E – Performance Réseau - Paris - H/F
Paris, Ile-de-France, France · Hybrid
Senior
Description de l'entreprise Chez Free, tu trouveras une culture interne singulière et très marquée. Il règne un fort état d’esprit collectif. Le recrutement est ouvert, sans a priori : on ne juge les gens ni sur leur âge…
Skills: Network performance, End-to-end investigation, Mobile networks, 4G, 5G
Expert Investigation E2E – Performance Réseau - Paris - H/F
Paris, Ile-de-France, France · Hybrid
Senior
Description de l'entreprise Chez Free, tu trouveras une culture interne singulière et très marquée. Il règne un fort état d’esprit collectif. Le recrutement est ouvert, sans a priori : on ne juge les gens ni sur leur âge…
Skills: Network performance, End-to-end investigation, Mobile networks, 4G, 5G
Antibes, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France · On-site
$25k–$32k/yr
Entry level
Description de l'entreprise Free Proxi révolutionne le service après-vente de Free. Protelco, entité de la marque commerciale Free, a récemment mis en place un service innovant d’assistance technique de proximité, Free P…
Description de l'entreprise La liberté, on y a toujours cru, c’est même le nom qu’on s’est choisi. La liberté d’entreprendre, de tenter l’impossible, de challenger et de se challenger. La liberté d’être soi, de créer, de…
Chargé de marketing opérationnel Smartphone (Alternance) - Paris - H/F
Paris, Ile-de-France, France · On-site
Entry level
Description de l'entreprise Chez Free, tu trouveras une culture interne singulière et très marquée. Il règne un fort état d’esprit collectif. Le recrutement est ouvert, sans a priori : on ne juge les gens ni sur leur âge…
Conseiller en boutique - Montargis - 25h - CDD 4 Mois
Montargis, Centre-Val de Loire, France · On-site
Entry level
Description de l'entreprise La liberté, on y a toujours cru, c’est même le nom qu’on s’est choisi. La liberté d’entreprendre, de tenter l’impossible, de challenger et de se challenger. La liberté d’être soi, de créer, de…
Description de l'entreprise Chez Free, tu trouveras une culture interne singulière et très marquée. Il règne un fort état d’esprit collectif. Le recrutement est ouvert, sans a priori : on ne juge les gens ni sur leur âge…
Avignon, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France · On-site
Entry level
Description de l'entreprise La liberté, on y a toujours cru, c’est même le nom qu’on s’est choisi. La liberté d’entreprendre, de tenter l’impossible, de challenger et de se challenger. La liberté d’être soi, de créer, de…
La Seyne-sur-Mer, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France · On-site
$25k–$31k/yr
Entry level
Description de l'entreprise La liberté, on y a toujours cru, c’est même le nom qu’on s’est choisi. La liberté d’entreprendre, de tenter l’impossible, de challenger et de se challenger. La liberté d’être soi, de créer, de…
Menton, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France · On-site
Entry level
Description de l'entreprise La liberté, on y a toujours cru, c’est même le nom qu’on s’est choisi. La liberté d’entreprendre, de tenter l’impossible, de challenger et de se challenger. La liberté d’être soi, de créer, de…
Responsable Pilotage Contractuel & Facturation H/F - Paris (75)
Paris, Ile-de-France, France · On-site
Senior
Description de l'entreprise Ici, on a une mission qui a du sens : permettre à tous les Français de communiquer partout, tout le temps et au meilleur tarif. FREE dispose de ses propres infrastructures réseau fixe et mobil…
Provide technical support to subscribers via chat, phone, or home visits to resolve issues with Freebox or mobile services. Promote and sell company offers while managing administrative tasks and reporting technical problems to management.
Requirements
The candidate should have a strong sense of service and a passion for the telecommunications industry. No specific prior experience is required as the role is open to beginners.
Full job description
Description de l'entreprise
Free Proxi révolutionne le service après-vente de Free.
Protelco, entité de la marque commerciale Free, a récemment mis en place un service innovant d’assistance technique de proximité, Free Proxi. Que ce soit par tchat, téléphone ou directement à domicile, nous assurons une assistance 7j/7 de 8h à 21h aux abonnés. Notre souhait est d’apporter pleine satisfaction aux abonnés dans leur utilisation des services Free.
Description du poste
Nous recherchons un(e) Conseiller(e) Free Proxi pour compléter notre équipe de Béziers
Quelles seront tes missions ?
Tu assisteras nos abonnés à distance mais aussi directement chez eux. Besoin de plus d’informations ? Voici plus de détails !
Du relationnel avec nos abonnés :
Appeler nos abonnés si nécessaire pour recueillir ou donner des informations complémentaires
Faire connaître et valoriser nos offres afin de proposer aux abonnés intéressés d’y souscrire.
De l’assistance :
Assurer par chat ou par téléphone un support aux abonnés pour répondre à toutes leurs questions liées aux offres Freebox ou mobile.
Planifier et réaliser toi-même des rendez-vous au domicile de nos abonnés
Remonter les informations sur les problématiques rencontrées à tes interlocuteurs dédiés (responsables ou autres entités du groupe par ex.)
Assurer un support administratif auprès des intervenants terrain.
Qualifications
Tu es passionné par les télécommunications et tu as envie de te lancer dans une nouvelle aventure ? Alors rejoins notre équipe et deviens le prochain conseiller de free proxi !
Tu l’as compris, si tu disposes d’un excellent sens du service et que le domaine de télécommunications t’intéresse, envoie-nous ta candidature !
Quel sera ton environnement de travail ?
Tu exerceras tes fonctions :
Au sein d’une équipe à taille humaine, composée de moins de 10 collaborateurs
Au sein de locaux agréables aménagés dans un esprit cocooning
Quelle est la prochaine étape ?
Notre processus de recrutement est réalisé en moins de deux semaines :
Tu seras amené à réaliser 2 tests lors du dépôt de ta candidature.
Un recruteur prendra ensuite contact avec toi pour un premier entretien RH.
Si ta candidature est retenue à l’issue, le responsable de secteur te recevra lors d’un deuxième entretien
Enfin, à la suite de ces 2 échanges, nous t’apporterons une réponse définitive.
Informations complémentaires
Intéressement & participation (Groupe Iliad-Free)
Prime variable attractive
Prime d’ancienneté
Prime panier repas de 6€ par jour
Remboursement des frais de transport (pouvant aller jusqu'à 75%), forfait mobilité
Prise en charge jusqu'à 50€/mois de votre facture Freebox
Mutuelle avantageuse prise en charge à 55% par l’entreprise et Prévoyance
1% logement
CSE
Le groupe Iliad s’engage pleinement en faveur de ses collaborateur·rice·s, à travers une politique stricte de non-discrimination et de lutte contre le harcèlement. Toutes les candidatures sont les bienvenues, quels que soient le parcours, l’âge, l’origine, le genre ou l’orientation sexuelle.
Free SAS (anciennement Free Télécom), stylisé en free, entreprise filiale du groupe Iliad, est l'un des principaux fournisseurs d'accès à Internet en France. En nombre d'abonnés haut débit Free vient en deuxième position en mars 2012, derrière Orange, mais devant Bouygues Telecom et SFR. En termes de chiffre d'affaires, Free se positionne cependant derrière SFR, en raison d'un revenu moyen par client plus faible. Le réseau de Free, utilisé aussi par d'autres sociétés du groupe Iliad, est appelé « Proxad ».
Offices: 8, Rue de la Ville-l'Évêque, Paris, Île-de-France 75008, FR
TelecomRéseauMobileInternetTélévisionFibre Optiqueand FreeISPLeisureInternet of Things
Free SAS (anciennement Free Télécom), stylisé en free, entreprise filiale du groupe Iliad, est l'un des principaux fournisseurs d'accès à Internet en France. En nombre d'abonnés haut débit Free vient en deuxième position en mars 2012, derrière Orange, mais devant Bouygues Telecom et SFR. En termes de chiffre d'affaires, Free se positionne cependant derrière SFR, en raison d'un revenu moyen par client plus faible. Le réseau de Free, utilisé aussi par d'autres sociétés du groupe Iliad, est appelé « Proxad ».
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