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Internship Digital Health /Clinical Research Project Management
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Internship Digital Health Business Development & Marketing
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Skills: Market Analysis, Lead Generation, Business Development, Digital Marketing, CRM Management
¡Comienza a desarrollar tu carrera profesional en Mapfre Tech! Con nosotros, podrás formar parte de un entorno internacional donde podrás innovar participando en proyectos globales y enfocados en las últimas tendencias t…
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Who We Are Boston Consulting Group partners with leaders in business and society to tackle their most important challenges and capture their greatest opportunities. BCG was the pioneer in business strategy when it was fo…
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We’re looking for a Business Development Manager EMEA to accelerate growth for our asset tracking and visibility solutions across the airline and cargo sectors through IoT & Software. This is a high-impact role for a con…
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Skills: Verification & Validation, Test Automation, System Engineering, Agile, CI/CD
About SkyCell: As we continue to scale, we are looking for an exceptional product leader to help shape the next chapter of our product journey. We are looking for a senior product leader to own and shape SkyCell's end-to…
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Assistant, Adjunct and Visting Faculty Office (temporary)
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OverviewAre you interested in joining a dynamic and international team of professionals to transform education? IE University's Adjunct and Visiting Faculty Department is looking for an Assistant (Temporary) to join its …
Skills: English Fluency, Spanish Fluency, Microsoft Office, Meeting Scheduling, Travel Coordination
PM Instalaciones Ferroviarias: CMS y Comunicaciones
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Únete a WSP: proyectos técnicos de alto nivel En WSP somos referentes mundiales en ingeniería especializada en infraestructuras, transporte, energía, medio ambiente y edificación. Trabajamos en proyectos emblemáticos don…
PM Instalaciones Ferrocarriles: Catenaria y Electrificación
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Técnico/a de ensayos mecánicos de materiales metálicos y plásticos
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Descripción de la empresa En SGS nuestra misión es aportar valor a la sociedad, proporcionando un entorno sostenible. Con nuestro trabajo garantizamos la seguridad y calidad, aportando confianza a todos los ámbitos de la…
The Future Of One: Creative Intern (Designer, Copywriter)
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Entry level
Company Description Publicis Groupe, the largest communications group in the world, is a solutions platform present in more than 100 countries. Do you want to know more about the agency/brand or the area of expertise you…
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Skills: Strategic Media Planning, Biddable Channels, Programmatic Advertising, Social Media Marketing, Search Engine Marketing
Company Description Publicis Groupe, the world's largest communications group, is a solutions platform that is present in more than 100 countries and has more than 98,000 employees. With a unique work philosophy, The Pow…
Skills: Digital Media Planning, Media Buying, Campaign Reporting, Vendor Management, Stakeholder Communication
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Skills: Paid Social Media Planning, Facebook Ads, Instagram Ads, TikTok Ads, Digital Media Planning
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Full-time
bachelor degree
Posted 52d ago
Apply by Jul 17
~40 hrs/week
Spanish
Responsibilities
Responsible for managing reception operations, coordinating staff, and ensuring a high-quality welcome experience for guests in a 5-star hotel. Duties include handling reservations, billing, and collaborating with other departments to maintain luxury service standards.
Requirements
Requires a Degree in Tourism and at least one year of previous experience. Candidates must have a high level of English, a third language, and advanced proficiency in Word, Excel, and hotel management software.
Full job description
Mision del puesto
Realizar de manera cualificada y responsable la realización, control y seguimiento del conjunto de tareas que se desarrolla en el Departamento de Recepción: Organizar, dirigir y coordinar el trabajo del personal a su cargo. Dirigir, supervisar y planificar el conjunto de actividades del Departamento. Realizará las funciones del jefe de Recepción en ausencia de este.
Requisitos del perfil
Educación / Estudios (especificar requisitos legales para el ejercicio del puesto):
Grado en Turismo.
Experiencia y conocimientos previos:
Experiencia de 1 año.
Inglés nivel alto y un tercer idioma.
Word, Excel y Programa Gestión Hotelera nivel usuario avanzado.
Funciones y tareas principales del puesto
Atención al cliente: Proporcionar una experiencia de bienvenida cálida y profesional, atendiendo de manera personalizada las necesidades, solicitudes y preguntas de los huéspedes durante su estancia.
Gestión de reservas: Verificar y gestionar las reservas de los huéspedes al momento del check-in y check-out, asegurando que toda la información esté actualizada y correcta.
Facturación y cobros: Realizar el cobro de servicios y la emisión de facturas de manera precisa y conforme a los procedimientos establecidos por la empresa.
Gestión administrativa: Llevar un control preciso de los registros de entrada y salida, así como de cualquier incidencia o solicitud especial de los huéspedes.
Coordinación con otros departamentos: Colaborar con housekeeping, mantenimiento y otros equipos del hotel para garantizar la satisfacción del cliente y una experiencia sin interrupciones.
Resolución de incidencias: Atender y gestionar las quejas o problemas de los huéspedes con rapidez y eficiencia, escalando los casos cuando sea necesario al jefe de recepción o gerente de turno.
Venta de servicios adicionales: Promover los servicios y productos del hotel (como restaurantes, spas o actividades) para incrementar la satisfacción del cliente y los ingresos del establecimiento.
Cumplimiento de estándares de calidad: Asegurarse de que todas las actividades realizadas cumplan con los estándares de excelencia del grupo hotelero.
Gestión de llaves y accesos: Supervisar la correcta entrega y control de las llaves de las habitaciones, asegurando la seguridad de los huéspedes.
Comunicación multilingüe: Ofrecer un servicio fluido en diferentes idiomas, adaptándose al perfil internacional de los huéspedes de un hotel 5 estrellas.
Control de solicitudes especiales: Gestionar peticiones como reservas en restaurantes, traslados, actividades locales, entre otros, asegurando un servicio a medida.
Supervisión de áreas comunes: Mantener el orden y la buena presentación del área de recepción y sus alrededores, asegurando que refleje la categoría de lujo del hotel.
Soporte tecnológico: Manejar los sistemas informáticos del hotel (PMS, CRM) para registrar y actualizar datos de huéspedes, así como gestionar operaciones diarias.
Informar sobre políticas del hotel: Explicar de manera clara y profesional las políticas, horarios y servicios del hotel a los huéspedes durante su llegada.
Asistencia en emergencias: Actuar conforme a los protocolos establecidos en caso de emergencias, asegurando la seguridad de los huéspedes y del personal.
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