Over de functie Ben jij afgestudeerd in Bedrijfskunde, Business Administration of een vergelijkbare HBO-opleiding? Heb je ervaring opgedaan in customer service, customer care, hospitality of een andere klantgerichte omge…
Skills: Customer experience, Process improvement, Data analysis, Customer service, Artificial intelligence
Over de functie Ben jij afgestudeerd in Bedrijfskunde, Business Administration of een vergelijkbare HBO-opleiding? Heb je ervaring opgedaan in customer service, customer care, hospitality of een andere klantgerichte omge…
Skills: Customer experience, Process improvement, Data analysis, Artificial intelligence, Customer service
Over de functie Ben jij nieuwsgierig van aard, communicatief sterk en toe aan een rol waarin je écht verschil maakt voor klanten? Wil je niet alleen vragen beantwoorden, maar gesprekken voeren die richting geven, inzicht…
Skills: Customer experience, Communication, AI literacy, Process optimization, Analytical skills
Introductie Wil jij organisaties helpen om software met vertrouwen live te brengen? Als Senior Test Automation Consultant bij Capgemini werk je aan uitdagende opdrachten bij toonaangevende klanten in de publieke en priva…
Skills: Test automation, Software testing, Test strategy, Quality assurance, Agile
Als senior consultant Digital Advisory maak je onderdeel uit van het Business Technology team van Capgemini Invent dat zich richt op het technisch bedrijfskundige aspect van digitale transformaties. We koppelen onze expe…
Skills: Cloud migration, Artificial intelligence, Digital transformation, IT landscape analysis, Project management
Introductie Wil jij organisaties helpen om software met vertrouwen live te brengen? Als Medior Test Automation Consultant bij Capgemini werk je aan uitdagende opdrachten bij toonaangevende klanten in de publieke en priva…
Skills: Test automation, Software testing, Java, Python, Javascript
Introductie Wil jij werken op het snijvlak van testing en Artificial Intelligence? Als AI Test Consultant bij Capgemini help je organisaties om AI-toepassingen betrouwbaar, veilig en verantwoord in productie te brengen. …
Skills: Artificial Intelligence, Software Testing, Machine Learning, Test Automation, Data Analysis
Amazon Customer Media & Marketing Manager. (Fixed Term Contract 15 months)
Utrecht, Utrecht, Netherlands · Hybrid
Senior
Logitech is the Sweet Spot for people who want their actions to have a positive global impact while having the flexibility to do it in their own way. TITLE: Amazon Customer Media & Marketing Manager. PURPOSE OF THE ROLE …
We challenge the status quo to craft and build transformative human experiences that win hearts and move markets. Partnering with passionate leaders and visionary entrepreneurs, we apply creativity, strategy, design and …
Skills: CX-Tech, MarTech, AI transformation, Business strategy, Customer data
This is what we offer youGross monthly salary between € 5.030 and € 7.183 (scale 09). Thirteenth month's salary and 8% holiday allowance 10% Employee Benefit Budget EUR 1,400 development budget per year Hybrid working: b…
Senior Business Controller | Ministerie van Defensie
Utrecht, Utrecht, Netherlands · Hybrid
Mid level
Omschrijving Wij zijn op zoek naar een ervaren Senior Business Controller voor het Defensie Ondersteuningscommando (DOSCO). Binnen de directie Financiën & Control werk je als strategisch adviseur voor de staforganisatie …
Skills: Financial Control, Business Control, Strategic Advising, Financial Reporting, Management Information
Als Planner WFM bij het Customer Contact Center van ASN Bank in Utrecht zorg jij voor betrouwbare planningen, scherpe analyses en een stabiele klantbeleving. Wat ga je doen? Binnen het Workforce Managementteam draag jij …
Skills: Workforce Management, Capacity Planning, Scheduling, Data Analysis, Excel
This is what we offer youBruto maandsalaris € 5.030 tot € 7.183 (scale 09). Thirteenth month's salary and 8% holiday allowance 10% Employee Benefit Budget EUR 1,400 development budget per year Hybrid working: balance bet…
Skills: Data analysis, SQL, Python, Power BI, Stakeholder management
This is what we offer youGross monthly salary between € 5.030 and € 8.620 (scale 09). Thirteenth month's salary and 8% holiday allowance 10% Employee Benefit Budget EUR 1,400 development budget per year Hybrid working: b…
Skills: Microsoft Sentinel, KQL, Security detection, Security monitoring, Threat intelligence
Als Capability Lead Data Model Management bij ASN Bank in Utrecht geef jij richting aan ons datalandschap. Jij leidt een gespecialiseerd team en zorgt dat datamodellen de stevige basis vormen voor datagedreven beslissing…
Skills: Conceptual Data Modeling, Logical Data Modeling, Physical Data Modeling, Data Governance, Stakeholder Management
Bij Sytac bouwen we hoogwaardige engineeringteams voor toonaangevende organisaties. We combineren een pragmatische, mensgerichte cultuur met technisch vakmanschap — en geven engineers de autonomie om in echte productieom…
Skills: Generative AI, RAG, Copilot Studio, M365 Copilot, Agentic AI
Who we are Join Artefact and shape the future of data and AI! Artefact is a global consulting company at the intersection of data, AI, and digital marketing, helping organizations transform data into real business impact…
Skills: Python, SQL, Data engineering, AI engineering, Dbt
Samenvatting Voor de Uitvoeringsorganisatie Herstel Toeslagen (UHT) zoeken wij een Data Analist Back End die sterk is in SQL en/of SAS en minimaal drie jaar relevante ervaring heeft. Je ontwikkelt en onderhoudt informati…
Skills: SQL, SAS, Data Analysis, Backend Data Processing, Stakeholder Management
Beschrijving van het bedrijf Als Informatiemanager bij Strukton Civiel Nederland ben jij verantwoordelijk voor de vertaalslag van de businessbehoefte naar passende informatievoorziening en digitale oplossingen binnen onz…
Skills: Information management, Process optimization, Digitalization, Data-driven working, Business analysis
This is what we offer youGross monthly salary between € 5.030 and € 7.183 (scale 09). Thirteenth month's salary and 8% holiday allowance 10% Employee Benefit Budget EUR 1,400 development budget per year Hybrid working: b…
Skills: Azure, DevOps, Infrastructure as Code, CI/CD pipelines, Bicep
Sign up with Clera and we'll reach out the moment a role actually fits you — no more spraying applications into the void.
$3k–$4k/mo
Full-time
bachelor degree
Holiday pay, Travel allowance, Work from home allowance, Laptop, Professional coaching, Personal development support
Posted 1d ago
~40 hrs/week
Dutch
Responsibilities
You will serve as the primary point of contact for customers while analyzing the customer journey to identify and implement process improvements. Additionally, you will collaborate on innovation projects and integrate AI applications to enhance service efficiency.
Requirements
Candidates must hold a bachelor's degree in Business Administration or a related field and possess 1 to 3 years of experience in a customer-oriented role. Strong analytical skills, a proactive mindset, and a keen interest in AI and process optimization are essential.
Full job description
Over de functie
Ben jij afgestudeerd in Bedrijfskunde, Business Administration of een vergelijkbare HBO-opleiding? Heb je ervaring opgedaan in customer service, customer care, hospitality of een andere klantgerichte omgeving? En ben je klaar voor een functie waarin je klantcontact combineert met procesverbetering, innovatie en AI?
Bij Certify360 krijg je de kans om verder te kijken dan het beantwoorden van klantvragen. Je gebruikt klantinzichten als input om processen slimmer te maken, verbeteringen door te voeren en mee te bouwen aan de toekomst van onze dienstverlening.
Je werkt voor opleidingslabels zoals Lindenhaeghe, CS Opleidingen en Nederlands Compliance Instituut. Vanuit jouw dagelijkse klantcontact ontdek je waar klanten tegenaan lopen, welke processen efficiënter kunnen en hoe AI kan bijdragen aan een betere klantbeleving.
Wat bieden wij?
Een bruto maandsalaris tussen € 3.380,- en € 4.247,- afhankelijk van ervaring en toegevoegde waarde
8% vakantiegeld
Reiskostenvergoeding en thuiswerkvergoeding
Laptop en faciliteiten voor een goede thuiswerkplek
Na het inwerktraject de mogelijkheid om grotendeels vanuit huis te werken
Professionele coaching en ondersteuning bij persoonlijke ontwikkeling
Ruimte voor opleidingen en trainingen die aansluiten bij jouw ambities
Doorgroeimogelijkheden richting specialistische rollen binnen customer experience, procesverbetering en innovatie
Werken binnen een innovatieve EdTech-organisatie die al meerdere jaren Great Place To Work gecertificeerd is
Een betrokken team, informele werksfeer en regelmatig leuke teamactiviteiten
Belangrijk om te weten Je wordt ingewerkt vanuit de regio Rotterdam. Tijdens de eerste zes weken werk je vier dagen per week op locatie. In deze periode kan geen vakantie worden opgenomen vanwege het inwerkprogramma.
Wat ga je doen?
Als Customer Experience & Procesverbetering Specialist ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten. Je helpt hen verder met vragen en adviseert over passende oplossingen. Tegelijkertijd analyseer je de klantreis en signaleer je verbeterkansen binnen processen en dienstverlening. Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:
Telefonisch en digitaal contact onderhouden met klanten
Klantvragen analyseren en klanten begeleiden naar passende oplossingen
Doorvragen om de daadwerkelijke behoefte van de klant te achterhalen
Knelpunten in klantprocessen signaleren en bespreekbaar maken binnen de organisatie
Verbeterkansen identificeren op basis van klantinzichten en data
Meedenken over nieuwe werkwijzen, processen en AI-toepassingen
AI-gegenereerde communicatie beoordelen en optimaliseren
Verbeterinitiatieven uitwerken en implementeren
Samenwerken met collega's aan innovatie- en verbeterprojecten
Bijdragen aan een efficiëntere en toekomstbestendige dienstverlening
Verdeling van je werk:
±25% klantcontact (voornamelijk telefonisch)
±75% analyse, dossierbehandeling en intern schakelen
Wie ben jij?
Je hebt een HBO-diploma in Bedrijfskunde, Business Administration, Commerciële Economie of een vergelijkbare richting
Je bent 36 tot 40 uur per week beschikbaar
Je woont in de regio Rotterdam
Je hebt minimaal 1 tot 3 jaar ervaring in een klantgerichte functie, bijvoorbeeld binnen customer service, customer care, hospitality, retail of zakelijke dienstverlening
Je bent analytisch sterk en ziet snel verbanden tussen klantvragen en processen
Je bent nieuwsgierig en stelt graag verdiepende vragen
Je ziet verbeterkansen en neemt initiatief om deze aan te pakken
Je hebt interesse in AI, digitalisering en procesoptimalisatie
Je bent communicatief sterk en weet mensen mee te nemen in jouw ideeën
Waarom deze rol interessant is?
Deze functie is ideaal voor HBO-afgestudeerden die hun klantgerichte ervaring willen combineren met bedrijfskundig denken. Je ontwikkelt jezelf op het gebied van customer experience, procesverbetering, innovatie en AI. Je bent niet alleen bezig met de klantvraag van vandaag, maar draagt actief bij aan hoe de dienstverlening van morgen eruitziet.
Binnen onze organisatie staat deze functie bekend als
Samenwerken aan jouw persoonlijke groei
Na een succesvol tweede gesprek en het gezamenlijke besluit om samen te werken, investeren wij graag in een ontwikkelassessment om jou een vliegende start te geven.
Bij Certify360 geloven we dat je nooit uitgeleerd bent en dat groei altijd mogelijk is. Het assessment biedt inzicht in jouw persoonlijkheid, drijfveren en groeipotentie, zodat we samen ontdekken waar jouw kracht ligt en hoe je die verder kunt versterken.
Op basis van de inzichten stellen we samen een persoonlijk ontwikkelplan op, waarmee we actief aan de slag gaan. Zo investeren we in jouw ontwikkeling en zorgen we dat jij je talenten maximaal kunt benutten tijdens je carrière bij Certify360.
About us
Certify360 EdTech Group: een toonaangevende opleidingsgroep die zich richt op verplichte opleidingen en certificeringen voor kennisintensieve beroepen. Certify360 bundelt sterke labels zoals Lindenhaeghe, CS Opleidingen, FOI, Learncare, WWZ Academie en Examenadviesburo. Dankzij deze samenwerking kunnen we blijven innoveren en voldoen aan de hoogste kwaliteitsstandaarden in ons vakgebied.
Specialised in end-to-end certification through education and examination
Industry
E-Learning Providers
Company size
51-200 employees
Founded
2002
LinkedIn followers
535
Certify360 is a leading EdTech company dedicated to mandatory Continuing Professional Education (CPE) and certification. Our programs are crafted in collaboration with industry leaders and delivered through cutting-edge digital platforms. But our mission extends beyond course creation. We provide professionals with a comprehensive e-learning environment that ensures they meet essential industry standards and thrive in their careers. By equipping professionals with the necessary knowledge and competencies, we enable them to make significant contributions in their roles, whether it’s financial advisors guiding clients or other experts navigating complex regulations. Our purpose is clear: to enhance the world through empowered and proficient professionals.
How many Data & Analytics jobs are open in Utrecht, Netherlands right now?
There are currently 296 open data & analytics positions in Utrecht, Netherlands listed on Clera. New openings are added daily as companies post roles.
Which companies are hiring for Data & Analytics roles in Utrecht, Netherlands?
Companies currently hiring include Capgemini, Rabobank, IG&H, Instacart, ASN Bank, among others. Browse the listings above to see every active employer.
Are there remote or hybrid Data & Analytics jobs in Utrecht, Netherlands?
Yes — 245 of the 296 open data & analytics positions offer remote or hybrid work (25 remote, 220 hybrid).
How do I apply for Data & Analytics jobs in Utrecht, Netherlands?
Each listing links directly to the employer's application page. Apply early — fresh listings get the most recruiter attention in the first two weeks.