회사 소개 쿠팡은 고객 감동 실현을 위해 존재합니다. 고객들이 "쿠팡 없이 그동안 어떻게 살았을까?" 라고 말할 때, 비로소 우리의 미션을 실현하고 있음을 알 수 있습니다. 고객들의 쇼핑과 식사, 생활 전반을 편하게 만들겠다는 유일한 집념으로 쿠팡은 수억 달러 규모의 커머스 산업 전반의 혁신을 이끌고 있습니다. 쿠팡은 가장 빠르게 성장하는 리테일 기업 중 하나로, 국내 커머스 업계에서의 독보…
Skills: Customer Service, VOC Management, Zendesk, Communication, Problem Solving
Why are we proud of what we do at allnex? We create coatings, products which help protect the world for all nex>t generations – and that’s exactly what you can do joining us! Imagine how fast your smartphone would become…
Skills: Customer Service, Logistics, Shipping, SAP, English Proficiency
Marriott International Hotels, Inc.
Membership Sales Supervisor
Seoul, South Korea · On-site
Entry level
POSITION SUMMARY Assess individual's current exercise program and level of fitness to develop personalized exercise programs and provide fitness counseling. Provide advice to individuals on the correct method of exercisi…
Skills: Fitness counseling, Customer service, Facility management, Sales, Team leadership
Marriott International Hotels, Inc.
Membership Sales Executive
Seoul, South Korea · On-site
Entry level
POSITION SUMMARY Wash, mop, and clean the pool deck. Promote a fun and relaxing atmosphere for guests in all recreational activities and areas by expressing an upbeat and enthusiastic attitude. Observe activity in the re…
Skills: Pool maintenance, Customer service, Emergency response, Safety compliance, Communication
Marriott International Hotels, Inc.
F&B Service Supervisor
Seoul, South Korea · On-site
Mid level
POSITION SUMMARY Ensure staff is working together as a team to ensure optimum service and that guest needs are met. Inspect grooming and attire of staff, and rectify any deficiencies. Complete opening and closing duties …
Careers that change lives start here. Medtronic is a global leader in healthcare technology with a Mission to alleviate pain, restore health, and extend life. Our 95,000 employees work across more than 150 countries to p…
Skills: Sales, Medical device sales, Electrophysiology, Cardiac ablation, Clinical support
Sprinklr is the definitive, AI-native platform for Unified Customer Experience Management (Unified-CXM), empowering brands to deliver extraordinary experiences at scale — across every customer touchpoint. By combining hu…
Skills: Program management, SaaS, CCaaS, Stakeholder management, Resource management
About Four Seasons: Four Seasons is powered by our people. We are a collective of individuals who crave to become better, to push ourselves to new heights and to treat each other as we wish to be treated in return. Our t…
Skills: Customer Service, Interpersonal Skills, Communication Skills, Attention To Detail, Multi-tasking
About Four Seasons: Four Seasons is powered by our people. We are a collective of individuals who crave to become better, to push ourselves to new heights and to treat each other as we wish to be treated in return. Our t…
Skills: Customer service, Sales, Communication, Organization, Hotel operations
[PwC컨설팅] CX(Customer eXperience) / Digital Services 분야
Seoul, South Korea · On-site
Mid level
Line of Service Advisory Industry/Sector Not Applicable Specialism Finance Management Level Associate Job Description & Summary CX (Customer eXperience) / Digital Services 분야 (1) CX전략 - 고객 경험 개선을 위한 전략 수립 (플랫폼 전략, CX 전략)…
Skills: CX Strategy, Digital Services, Platform Strategy, Service Design, Marketing Strategy
WHY JOIN ALO? Mindful movement. It’s at the core of why we do what we do at ALO—it’s our calling. Because mindful movement in the studio leads to better living. It changes who yogis are off the mat, making their lives an…
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Location: Korea RTB House is a next-generation performance demand-side platform (DSP) that uses proprietary Deep Learning AI algorithms to help brands grow. The company is the market leader in driving performance using D…
Skills: Account Management, Digital Marketing, Programmatic Advertising, Data Analysis, Client Relationship Management
직무 설명 WHAT YOU’LL DO H&M의 Sales Advisor로서 당신은 뛰어난 고객 경험을 제공하는 데 중요한 역할을 하게 됩니다. 고객을 맞이하고 매장을 안내하며, 필요한 상품을 찾을 수 있도록 도와주는 동시에 우리의 제품을 효과적으로 소개하게 됩니다. 또한, 우리의 가치를 실천하며 본인의 성장과 회사의 성공에 기여하게 됩니다. 담당 업무: 패션과 제품에 대한 지식을 …
직무 설명 WHAT YOU’LL DO H&M의 Sales Advisor로서 당신은 뛰어난 고객 경험을 제공하는 데 중요한 역할을 하게 됩니다. 고객을 맞이하고 매장을 안내하며, 필요한 상품을 찾을 수 있도록 도와주는 동시에 우리의 제품을 효과적으로 소개하게 됩니다. 또한, 우리의 가치를 실천하며 본인의 성장과 회사의 성공에 기여하게 됩니다. 담당 업무: 패션과 제품에 대한 지식을 …
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We are looking for an experienced project manager who will partner with Global-e and will be responsible for integration processes with our clients. The project manager is responsible for the implementation of clients’ p…
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Role Summary: The Customer Support Specialist – Application (AS) is responsible for delivering application-level support to customers by ensuring optimal product usage, workflow adherence, and overall customer experience…
Skills: IVD Diagnostic Principles, Customer Support, Case Management, Analytical Skills, Communication Skills
Role Summary: A Customer Support Specialist is responsible for delivering exceptional customer service by managing service requests, troubleshooting known issues remotely, updating customer and system data, and ensuring …
Skills: Electronics Systems Troubleshooting, Customer Service, Case Management, Remote Assistance, Technical Support
Sign up with Clera and we'll reach out the moment a role actually fits you — no more spraying applications into the void.
Full-time
Posted 11d ago
~40 hrs/week
Korean
Responsibilities
Manage high-level customer complaints (VOC) and escalate critical issues to relevant departments for resolution. Analyze VOC data to create reports and plan improvements for systems and policies to enhance customer experience.
Requirements
Requires at least 6 months of experience in customer service or consultation and proficiency with Zendesk. Candidates must be available for schedule-based work, including weekends and public holidays.
Full job description
회사 소개
쿠팡은 고객 감동 실현을 위해 존재합니다. 고객들이 "쿠팡 없이 그동안 어떻게 살았을까?" 라고 말할 때, 비로소 우리의 미션을 실현하고 있음을 알 수 있습니다. 고객들의 쇼핑과 식사, 생활 전반을 편하게 만들겠다는 유일한 집념으로 쿠팡은 수억 달러 규모의 커머스 산업 전반의 혁신을 이끌고 있습니다. 쿠팡은 가장 빠르게 성장하는 리테일 기업 중 하나로, 국내 커머스 업계에서의 독보적인 입지와, 고객 신뢰를 구축했습니다.
쿠팡은 스타트업 문화를 기반으로 한 글로벌 대형 상장사라고 자부합니다. 이것이 창립 당시의 기민함을 유지하며, 신규 서비스를 끊임없이 출시하며 비즈니스를 확장해 나가는 우리의 성장 동력입니다. 쿠팡의 모든 임직원에게는 기업가 정신을 갖추고 새로운 혁신과 이니셔티브를 추진할 수 있는 기회가 주어집니다. 주저없이 일에 뛰어들어 성과를 이루고자 하는 과감성이, 바로 쿠팡이 일하는 방식의 본질입니다. 쿠팡에서는 여러분 자신, 동료, 팀 그리고 회사 전체가 매일 성장하는 모습을 목격할 것입니다.
쿠팡의 모든 직원은 커머스의 미래를 만들겠다는 쿠팡의 미션에 진심입니다. 우리는 고객의 문제를 해결해 나가고, 전통적인 관념과 통념에 맞서며 실현가능한 한계를 뛰어넘고 있습니다. 고가용성(Always-on) 과 최첨단의 앞선 기술(High-tech), 초연결사회(Hyper-connected world) 에서의 놀라운 업무 경험을 원하신다면, 지금 바로 쿠팡에 합류하세요.
팀 소개
쿠팡의 CS 채널 중의 하나인 ‘고객의 소리’ 와 대표 이메일로 인입되는 고객 문의 및 고객의 소리에서 발생하는 상급자 통화를 응대하고 이슈를 관리하는 팀입니다.
크리티컬한 이슈가 해결될 수 있도록 문제를 빠르게 감지하고 유관 부서로 정확하게 에스컬레이션하는 역할을 합니다.
VOC 데이터를 기반으로 각종 리포트를 유관부서로 제공하며 이를 통해 고객 경험 개선에 기여합니다.
업무내용
VOC 에서 발생한 상급자 통화 건에 대해 대응 및 고객 안내 진행
VOC 기반 시스템 이슈 및 정책 관련 사항에 대한 리포트 작성 및 유관 부서 전달
VOC 티켓 전수 검토를 통한 응대 품질 및 운영 흐름 점검
고객 피드백을 바탕으로 시스템 및 정책 개선 방향 기획
자격요건
주말/공휴일 근무가 가능하신 분(스케줄 근무)
고객 상담/CS 관련 업무 6개월 이상의 경력을 보유하신 분
문제 감지, 해결 능력이 뛰어난 분
원활한 커뮤니케이션 및 협업 스킬을 보유하신 분
Zendesk 를 활용한 업무 경험을 보유하신 분
우대사항
E-commerce CS 근무 경험이 있는 분
VOC를 기반으로 개선 업무에 참여해보신 분
업무 환경 개선에 주도적으로 참여하거나 진행한 경험이 있는 분
데이터 분석 및 업무 Tool(SQL, Power BI, MS Office 등) 활용 능력이 높으신 분
쿠팡 도급사 업무 경험이 있으신 분
전형 절차 및 안내 사항
전형 절차
서류전형 - 전화면접 - 대면(화상)면접 – 최종 합격
전형절차는 직무별로 다르게 운영될 수 있으며, 일정 및 상황에 따라 변동될 수 있습니다.
전형 일정 및 결과는 지원서에 등록하신 이메일로 개별 안내 드립니다.
참고 사항
본 공고는 모집 완료 시 조기 마감될 수 있습니다.
지원서 내용 중 허위사실이 있는 경우에는 합격이 취소될 수 있습니다.
고용형태는 정규직으로 수습기간 12 주를 포함합니다. 단, 업무상 필요한 경우에는 상기 수습기간을 적용하지 않거나 단축 또는 연장할 수 있습니다.
취업 보호 대상자(보훈대상자, 장애인 등)는 관련 법률에 따라 채용우대를 받을 수 있습니다.
직급과 담당 업무 범위는 후보자의 전반적인 경력과 경험 등 제반사정을 고려하여 변경될 수 있습니다. 이러한 변경이 필요할 경우, 최종 합격 통지 전 적절한 시기에 후보자와 커뮤니케이션 될 예정입니다.
채용 및 업무 수행과 관련하여 요구되는 법령상 자격이 갖추어지지 않은 경우 채용이 제한될 수 있습니다.
당사 채용에 응시한 구직자 중 최종 합격이 되지 못한 구직자는 『채용절차의 공정화에 관한 법률』에 따라 제출한 채용서류의 반환을 청구할 수 있음을 알려 드립니다. 다만, 홈페이지 또는 전자우편으로 제출된 경우나 구직자가 당사의 요구 없이 자발적으로 제출한 경우에는 그러하지 아니하며, 천재지변이나 그 밖에 당사에게 책임 없는 사유로 채용서류가 멸실된 경우에는 반환한 것으로 봅니다.
위2항 본문에 따라 채용 서류 반환 청구를 하는 구직자는 채용 서류 반환 청구서 [채용절차의 공정화에 관한 법률 시행규칙 별지 제 3 호 서식]를 작성하여 이메일 ([email protected]) 로 제출하면, 제출이 확인된 날로부터 14 일 이내에 지정한 주소지로 등기우편을 통하여 발송해 드립니다. 이 경우 등기우편요금은 수신자 부담으로 하게 되오니 유념하시기 바랍니다.
당사는 위2항 본문에 따른 구직자의 반환 청구에 대비하여 채용 여부가 확정된 날로부터 180 일간 구직자가 제출한 채용서류 원본을 보관하게 되며, 그때까지 채용서류의 반환을 청구하지 아니할 경우에는 『개인정보 보호법』에 따라 지체 없이 채용서류 일체를 파기할 예정입니다.
단, 위 1항 내지 4항의 내용은 대한민국의 노동 관계 법령이 적용되는 경우에만 적용됩니다. 그 이외의 경우에는 적용되지 않습니다.
Related keywords
VOCCustomer ExperienceE-commerceZendeskSQLPower BIMS OfficeEscalation ManagementQuality AssuranceRetailCustomer Support
Coupang is a U.S.-based Fortune 150 tech company listed on the New York Stock Exchange (NYSE: CPNG).
Industry
Software Development
Company size
10,001+ employees
Founded
2010
Headquarters
Seattle, Washington
LinkedIn followers
262,322
Total funding
$3.4B
Coupang is a technology and Fortune 150 company listed on the New York Stock Exchange (NYSE: CPNG) that provides retail, restaurant delivery, video streaming, and fintech services to customers around the world under brands that include Coupang, Eats, Play, Rocket Now, and Farfetch.
Offices: 720 Olive Way, Seattle, Washington 98101, US · 570, Tower 730, Songpa-daero, Songpa-gu, Seoul, Seoul 05510, KR · 605 Fairchild Dr, Mountain View, CA 94043, US · 2889 Jin Ke Lu, Pudong Xinqu, Shanghai, Shanghai 201203, CN · Wangjing West Garden, Chaoyang District, 10F Botai Building, Beijing, Beijing 100022, CN
How many Customer Service & Support jobs are open in Seoul, South Korea right now?
There are currently 406 open customer service & support positions in Seoul, South Korea listed on Clera. New openings are added daily as companies post roles.
Which companies are hiring for Customer Service & Support roles in Seoul, South Korea?
Companies currently hiring include Buccellati, Marriott International Hotels, Inc., Coupang, H&M Group, Four Seasons, among others. Browse the listings above to see every active employer.
Are there remote or hybrid Customer Service & Support jobs in Seoul, South Korea?
Yes — 88 of the 406 open customer service & support positions offer remote or hybrid work (15 remote, 73 hybrid).
How do I apply for Customer Service & Support jobs in Seoul, South Korea?
Each listing links directly to the employer's application page. Apply early — fresh listings get the most recruiter attention in the first two weeks.