Responsable Customer Success - H/F Le poste et son environnement Le Groupe Crystal s’impose comme l’un des leaders français de la gestion privée indépendante, avec près de 300M€ de chiffre d’affaires, une intégration réu…
Skills: Project management, Customer success, User training, Technical support, IT troubleshooting
STAGE - ASSISTANT(E) COORDINATION STUDIO (H/F) - JANVIER 2027
Paris, Ile-de-France, France · On-site
Entry level
LA MAISON JACQUEMUS Jacquemus a été fondée par Simon Porte Jacquemus en 2009 à Paris, en France. Dédiée à la mémoire de la mère du créateur, la marque puise son inspiration dans une passion pour la culture. Les collectio…
Skills: Fashion coordination, Studio management, Logistics, Model booking, Excel
What is Finary? We are on a mission to give power back to investors. Great financial guidance has always existed, it just came with a minimum net worth. We're changing that by building the AI-powered one-stop shop for in…
Skills: Operations management, Team leadership, Automation, AI tools, API integration
Since 1964, Alaïa is a Parisian Fashion Maison, with a Couture soul and a timeless sense of beauty. Azzedine Alaïa, a legendary master of cut, changed the look of fashion in the 80's with his sculptural silhouettes. Toda…
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Skills: Autocad, SketchUp, Adobe Creative Suite, Microsoft Office, Excel
Maison Chloé was founded in 1952 by Gaby Aghion, a Parisian of Egyptian origin who wanted to free women's bodies from the formal and rigid fashion of the time through luxury ready-to-wear. For nearly 70 years, Chloé has …
The story of Cartier is founded on audacity and passion. For more than 170 years we have embraced a bold, pioneering spirit that continues to inspire our teams across all Métiers from our boutiques to our workshops and c…
Skills: Polishing, Jewelry manufacturing, Rhodium plating, De-rhodium plating, Quality control
Richemont, one of the world leaders in the luxury sector, has various Houses specializing in jewelry, watches and high-end accessories. Each Maison proudly embodies a tradition of style, quality and craftsmanship and Ric…
Skills: English, French, Customer service, Luxury retail, Attention to detail
The story of Cartier is founded on audacity and passion. For more than 170 years we have embraced a bold, pioneering spirit that continues to inspire our teams across all Métiers from our boutiques to our workshops and c…
Skills: Digital marketing, E-commerce, Website management, CMS, UX/UI principles
Quel sera votre rôle dans la #TeamDeloitte ? Comptant près de 1000 collaborateurs, notre activité Strategy, Risk & Transactions (SRT) réunit une combinaison d’expertises unique sur le marché. Nous accompagnons nos client…
Skills: Actuarial science, Data science, Artificial intelligence, Generative AI, Python
Quel sera votre rôle dans la #TeamDeloitte ? Comptant près de 1000 collaborateurs, notre activité Strategy, Risk & Transactions (SRT) réunit une combinaison d’expertises unique sur le marché. Nous accompagnons nos client…
Skills: Actuarial science, Data science, Artificial intelligence, Generative AI, ALM
Quel sera votre rôle dans la #TeamDeloitte ? Comptant près de 1000 collaborateurs, notre activité Strategy, Risk & Transactions (SRT) réunit une combinaison d’expertises unique sur le marché. Nous accompagnons nos client…
Skills: Actuarial science, Data science, Artificial intelligence, Generative AI, ALM
Chez MANGO, nous mettons de la passion dans tout ce que nous faisons. Fondée à Barcelone et présente dans plus de 120 pays, nous inspirons le monde avec créativité, innovation et authenticité. Notre équipe multiculturell…
A propos de l'offre : Le saviez-vous ? Créateur de l’hypermarché, Carrefour reste fidèle à ses racines tout en se réinventant pour permettre à chacun de mieux manger : plus sain, plus local, plus responsable. Leader mond…
Navan Expense is an expense and corporate card solution that eliminates the hassles of expense management while giving finance leaders real-time spend visibility and control. Navan Expense provides employees with a refre…
<p><strong>We are the platform turning browsing into shopping</strong>. We connect 200 million shoppers with deals they love while boosting local sales for hundreds of top retailers and brands.</p> <p>We help consumers s…
Skills: Accounts receivable, Credit and collections, Account reconciliation, Invoicing, Billing
<p>Dans le cadre du projet New Core DC, lot automatisation, l'entreprise souhaite automatiser la gestion de son réseau VxLAN opéré via l'API des équipements Cisco Nexus Dashboard. L'entreprise gère l'ensemble des service…
Lincoln International, Inc. (NYSE: LCLN) is a trusted investment banking advisor to business owners and senior executives of leading private equity firms and their portfolio companies and to public and privately held com…
Skills: Capital advisory, Leveraged finance, Transaction services, Business modelling, Financial analysis
Lincoln International, Inc. (NYSE: LCLN) is a trusted investment banking advisor to business owners and senior executives of leading private equity firms and their portfolio companies and to public and privately held com…
Skills: Financial analysis, Company valuation, DCF, Financial modeling, Market research
DESCRIPTION Première adresse de la collection Evok, avec son caractère unique et esthétique contemporaine, Nolinski décline une certaine vision du luxe, intimiste et feutrée, Nolinski sait jouer de ses codes pour se fond…
Skills: Spa treatments, Facial care, Body care, Customer service, Reception management
Sign up with Clera and we'll reach out the moment a role actually fits you — no more spraying applications into the void.
Full-time
Remote work, Health insurance, Provident insurance, Meal vouchers, Works council, RTT (Reduced working time)
Posted 2d ago
~40 hrs/week
French
Responsibilities
The Customer Success Manager will be responsible for training and supporting users on internal tools while assisting with IT troubleshooting and issue resolution. They will also manage relationships with aggregators and participate in the testing and launch phases of new digital services.
Requirements
Candidates must have at least 3 years of experience in project management and possess strong proficiency in digital tools and PowerPoint. Excellent synthesis, writing, and pedagogical skills are required, along with a rigorous and organized approach to managing multiple projects simultaneously.
Full job description
Responsable Customer Success - H/F
Le poste et son environnement
Le Groupe Crystal s’impose comme l’un des leaders français de la gestion privée indépendante, avec près de 300M€ de chiffre d’affaires, une intégration réussie de ses 40 opérations de croissance externe depuis 2021, consolidées avec nos activités historiques au sein de ses différentes marques : Laplace (dédiée aux clients privés), Zenith Investment Solutions (dédiée aux professionnels de l’investissement et aux institutionnels), Murano (dédiée aux conseillers en gestion de patrimoine indépendants) et Kwarxio (notre « Fintech »).
Le groupe réunit 1000 collaborateurs avec une couverture de 36 implantations en France, 5 en Outre-mer et 10 à l’international.
Au sein de la Direction du Développement Service et Outils, nous
sommes à la recherche de notre prochain(e) Responsable Customer Succes.
A ce titre,
sans que la liste soit exhaustive, vos missions principales sont :
Assurer sur le périmètre concerné la formation et l’accompagnement des utilisateurs sur les outils (réalisation de supports de formation, organisation de formations en présentiel ou en visio, et de rendez-vous téléphoniques de prise en main, etc.)
Recueillir, analyser et prioriser les besoins d'évolution, coordonner les parties prenantes et garantir la bonne livraison des évolutions jusqu'à leur mise en production ;
Répondre aux sollicitations et accompagner les équipes du périmètre dédié en matière d’outils informatiques et de leurs évolutions ;
Assurer la relation avec les agrégateurs, mettre en place les conventions d’agrégation et piloter la bonne réalisation du projet ;
Participer à l’organisation du lancement et à la formation des nouveaux outils et services sur le périmètre dédié ;
Identifier et participer aux expressions des besoins des utilisateurs du périmètre dédié sur les nouveaux outils ;
Participer à la phase de test et de recette.
Votre profil
Vous justifiez d'une expérience d'au moins 3 ans en gestion de projet. Une connaissance du marché de la gestion de patrimoine serait appréciée. Vous faites preuve d'une réelle sensibilité aux outils digitaux.
Vous maîtrisez les outils bureautiques, notamment PowerPoint.
Doté(e) d'un bon esprit de synthèse et d'excellentes qualités rédactionnelles, vous savez également faire preuve de pédagogie dans vos échanges.
Rigoureux(se) et organisé(e), vous disposez de solides compétences en méthodologie de projet et êtes capable de piloter plusieurs sujets simultanément dans le respect des délais et des objectifs fixés.
Pourquoi nous rejoindre ?
Notre ambition, c’est d’être la référence du conseil en
gestion privée en France et à l’international.
Nos collaborateurs sont unis par des valeurs communes :
l’exigence, l’ouverture, l’humilité, la vélocité et la fidélité.
Rejoindre Crystal, c’est :
Faire
partie d’un groupe en forte croissance, indépendant et ambitieux, en
réinvention permanente. Intégrer
une entreprise apprenante : politique de formation et d’accompagnement
tout au long de votre carrière et plateforme d’apprentissage en
ligne
Avoir
la possibilité d’évoluer au sein des différentes entités du Groupe sur une
grande diversité de métiers, partout en France et à l’International.
Bénéficier
de nombreux avantages sociaux : télétravail, mutuelle/prévoyance, tickets
restaurant, CSE, RTT…
Votre capacité à innover sera au cœur de notre culture
d'entreprise !
Acteur incontournable du conseil en gestion de patrimoine depuis 1992, le groupe Crystal bénéficie d'un rayonnement et d'un développement sur le plan national et international, avec 33 implantations en France, 4 en Outre-mer & 8 à l’International.
Crystal s’impose comme le leader français de la gestion privée indépendante, avec plus de 300 M€ de chiffre d’affaires, une intégration réussie de ses 29 opérations de croissance externe depuis 2021, consolidées avec nos activités historiques au sein de 3 marques :
🔹 Laplace : Notre marque dédiée aux clients privés
🔹 Zenith Investment Solutions : Notre marque pour les professionnels et les institutionnels, dédiée à la conception de solutions d’investissement
🔹 Murano : Notre plateforme de solutions d’investissement digitalisées alliant services et innovations pour les professionnels de la gestion de patrimoine indépendants.
🔹 Kwarxio : Notre Fintech dédiée aux activités de conception et de distribution de solutions digitales, au service de la gestion de patrimoine
Offices: 939, Rue de la Croix Verte, Montpellier, Occitanie 34090, FR · 13, Rue Alphonse de Neuville, Paris, Île-de-France 75017, FR · 9, Place Amédée Bonnet, LYON, 69002, FR