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Propósito del Puesto: Asegurar la continuidad del negocio, siendo ancla fundamental entre el negocio y la fuerza de trabajo humana, así como el cumplimiento de los objetivos mensuales de ventas y/o retención de su equipo…
Skills: Leadership, Contact Center Metrics, Coaching, Performance Management, Customer Service
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Company Description NBCUniversal is one of the world's leading media and entertainment companies. We create world-class content, which we distribute across our portfolio of film, television, and streaming, and bring to l…
Skills: US GAAP, IFRS, Financial Reporting, Tax Compliance, Internal Controls
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$4k–$4k/mo
Location: In-OfficeJob Type: Full-TimeSalary Range: $3,500 - $4,000 USD/month (Negotiable)Schedule: Monday - Friday Regular Business Hours (Mexico Time) About the Role This role is the primary accounting and administrati…
Skills: Mexican Accounting, Tax Compliance, SAT/CFDI Expertise, Financial Statement Preparation, Month-end Close
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Propósito del Puesto Brindar un servicio de Banca Patrimonial a clientes del segmento con profesionalismo, orientación al cliente y una amplio entendimiento de los fundamentos de la planificación financiera para alcanzar…
Skills: Wealth Management, Financial Planning, Portfolio Management, Cross-selling, Client Relationship Management
Ciudad de México, Mexico · Remote OK
About Us At Félix, we're building the financial ecosystem for Latin immigrants in the U.S., starting with a revolution in remittances. Our core product is an AI-powered chatbot built on WhatsApp, allowing our users to se…
Skills: SQL, Product Analytics, Data Analysis, Qualitative Research, A/B Testing
Ciudad de México, Mexico · Hybrid
As part of the Quality Control team, you will be a key part of the CB business. As a Client Onboarding Analyst, you will report to a KYC Associate or KYC Manager. You will be a key part of the CB business ensuring a comp…
Skills: AML, KYC, Due Diligence, Risk Management, Client Onboarding
Ciudad de México, Mexico · Remote OK
Sobre Kleva Kleva es una plataforma de agentes con inteligencia artificial que automatiza la gestión de cobranzas. Construimos sistemas inteligentes capaces de decidir cuándo y cómo contactarse, además de mantener conver…
Skills: Strategic Sourcing, Procurement, Negotiation, Business Development, Market Research
Ciudad de México, Mexico · Remote Solely
We are looking for a Vulnerabilities Remediation Engineer to join the technology team of a top-tier global bank. In this role, you will focus on hands-on vulnerability remediation across critical internal applications, w…
Skills: Ansible, Vulnerability Remediation, Linux/Unix Administration, Python, Bash
Ciudad de México, Mexico · Remote Solely
We are looking for a hands-on infrastructure automation engineer to join a 6-month engagement supporting platform modernization and operational continuity at a leading global financial institution. The role is fully remo…
Skills: Ansible, Puppet, Linux/Unix Administration, Python, Bash/Shell
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Ready to accelerate your career? Clara is the fastest-growing company in Latin America. We've built the leading solution for companies to make and manage all their payments. We already help over 20,000 large and growing …
Skills: AI Automation, Workflow Design, SQL, No-code/Low-code, LLM APIs
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ANALISTA CENTRO DE CRÉDITO PYME EDIFICIO ORO SENA, CD. DE MEXICO En Banorte buscamos talento único, fuerte y extraordinario, que impulse la transformación e innovación del país, convirtiéndonos en un gran aliado para cre…
Skills: Credit Analysis, Accounting, Financial Analysis, Risk Management, SAP SOA
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Welcome to Warner Bros. Discovery… the stuff dreams are made of. Who We Are… When we say, “the stuff dreams are made of,” we’re not just referring to the world of wizards, dragons and superheroes, or even to the wonders …
Skills: US Payroll Administration, Multi-state Payroll Compliance, Union Payroll Processing, Workday Payroll, Workbrain OTA
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About SpotOn We’re not just building restaurant tech, we’re giving independent restaurants the tools to compete and win. From our award-winning point-of-sale to AI-powered profit tools, everything we do helps operators b…
Skills: Client Retention, Account Management, Customer Success, Problem Solving, Emotional Intelligence
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Cajero Sucursal Country: Mexico ES EL MOMENTO Santander (www.santander.com) está evolucionando de ser una marca global de alto impacto a una organización impulsada por la tecnología, y las personas están en el centro de …
Skills: Customer Service, Financial Product Sales, Digital Promotion, Point of Sale Systems, Banknote Detection
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Our Purpose Mastercard powers economies and empowers people in 200+ countries and territories worldwide. Together with our customers, we’re helping build a sustainable economy where everyone can prosper. We support a wid…
Skills: Site Reliability Engineering, DevOps, Incident Management, Automation, CI/CD
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$3k–$4k/mo
HR Operations & Payroll Specialist at IncubatorLab Remote - Worldwide IncubatorLab is looking for a talented HR Operations & Payroll Specialist to join our thriving team! Role Objective: You are the anchor. As an HR Oper…
Skills: Payroll Management, HR Operations, QuickBooks, Advanced Excel, Financial Tracking
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Job Description Ciudad de México Nivel de Estudios Bachelor degree in Human Resources, Business Administration, Finance, Economics, Accounting or related discipline. Experiencia Requerida 0-2 years of working experience.…
Skills: Analytical Skills, Quantitative Skills, Attention To Detail, Organizational Skills, Microsoft Excel
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Especialista de Aplicaciones (CDMX, Tlalpan) En Banorte buscamos talento único, fuerte y extraordinario, que impulse la transformación e innovación del país, convirtiéndonos en un gran aliado para crecer fuerte con Méxic…
Skills: Java, Spring Boot, ETL/ELT, Data Warehouse, Master Data Management
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The Finance Director will oversee financial planning, reporting, budgeting, cash flow management, financial modeling, and financial controls for the company's operations in Mexico. This role requires a highly analytical …
Skills: Financial Modeling, Budgeting, Forecasting, Cash Flow Management, Financial Reporting
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ANALISTA CENTRO DE CRÉDITO PYME EDIFICIO PALO ALTO, CD. DE MÉXICO En Banorte buscamos talento único, fuerte y extraordinario, que impulse la transformación e innovación del país, convirtiéndonos en un gran aliado para cr…
Skills: Credit Analysis, Accounting, Risk Management, Financial Analysis, SAP SOA
Sign up with Clera and we'll reach out the moment a role actually fits you — no more spraying applications into the void.
Supervise a multi-skilled security pool team to ensure business continuity and meet monthly sales and retention targets. Manage team productivity through continuous monitoring of KPIs, providing constructive feedback, and implementing SMART work plans.
Requires proficiency in contact center metrics, banking products, and institutional systems with intermediate Microsoft Office skills. Candidates should demonstrate strong leadership, resilience, and the ability to adapt to various operational needs.
Asegurar la continuidad del negocio, siendo ancla fundamental entre el negocio y la fuerza de trabajo humana, así como el cumplimiento de los objetivos mensuales de ventas y/o retención de su equipo de trabajo mediante la supervisión y seguimiento continuo de indicadores de desempeño claves. El supervisor telefónico de Pool de seguridad tiene función multiskill su equipo se destaca por su dualidad de brindar apoyo a otras áreas del centro de contacto como llamadas de prevención de fraudes digital, haciendo más eficiente la fuerza de trabajo del segmento, adicional de apoyar a su equipo en el seguimiento y atención de procesos especiales que no llevan los segmentos masivos.
Garantizar el cumplimiento de los indicadores en conjunto con el servicio que otorga su equipo de trabajo asignado, superando la expectativa del cliente y del negocio cualitativa y cuantitativamente.
Desarrollar planes de trabajo con objetivos SMART, estrategias, dinámicas y controles que aseguren la superación de los objetivos de Ventas y/o Retención.
Contribuir el seguimiento de las estrategias de venta para el incremento, colocación y/o la retención de productos bancarios.
Identificar áreas de oportunidad y mejores prácticas de cara a los procesos de pool de seguridad y productos bancarios
Desarrollar a su equipo de trabajo para garantizar un ambiente de aprendizaje y crecimiento continuos.
Supervisión de la productividad de los colaboradores a cargo y ofrecer feedback constructivos y objetivos de acuerdo a su desempeño.
Solicitar actualizados los Instructivos de Trabajo (ITs) de acuerdo con el dinamismo de la operación, necesidades de negocio, estrategias de negocio, cambios tecnológicos, etc.
Garantizar el cumplimiento de las políticas internas, normas, procedimientos documentados, cursos y capacitaciones regulatorias del líder y su equipo.
Administración del Personal (negociación con el equipo a cargo y actualización en los sistemas y políticas internas) que tiene cargo: Gestión de incapacidades, permisos de ausencias, vacaciones
Coaching para el desarrollo de habilidades, competencias y talento que permitan impulsar el crecimiento de su equipo.
Comunicación asertiva de los objetivos y planes de trabajo del colaborador y del equipo.
Asegurar un sano clima laboral entre sus pares y su equipo a cargo.
Retroalimentación periódica y constante acerca del desempeño para acortar la curva de aprendizaje de nuevos colaboradores, reducir del error operativo y asegurar la superación de los objetivos de negocio.
Dirigir con el ejemplo, inspirando a su equipo a dar la mejor versión de sí mismos, motivando y promoviendo el cambio continuo, enfocado en la mejora de sus colaboradores y del negocio.
Detección áreas de mejora mediante la metodología de Sistemática de Negocio para el desarrollo y seguimiento de planes de trabajo.
Dominar las métricas del centro de contacto para la toma de decisiones.
Conocimiento de los productos y servicios del banco.
Manejo de sistemas institucionales.
Actitud de servicio y empatía.
Trabajo en Equipo.
Tolerancia al estrés y a la frustración.
Manejo de la Inteligencia Emocional
Habilidades de comunicación y liderazgo.
Disponibilidad de horario.
Adaptación al cambio y resiliencia.
Manejo de paquetería Office (Intermedio).
Deberá certificarse continuamente de acuerdo a los nuevos procesos.
Alto sentido de urgencia y enfoque a resultados.
Alta capacidad de análisis y toma de decisiones.
Habilidad de negociación y comunicación.
Habilidad de adaptación para brindar apoyo a otras áreas u buscar eficientar proceso.
Excelente servicio al cliente.
Liderazgo inclusivo.
Inglés preferente.
En HSBC esperamos que nuestra gente se trate con dignidad y respeto, creando una cultura incluyente que promueva igualdad de oportunidades. Nuestros valores definen quiénes somos como organización y lo que nos distingue: valoramos la diferencia, avanzamos juntos, nos hacemos responsables de nuestras acciones, usamos el buen juicio, hacemos lo correcto y hacemos que las cosas sucedan.
En HSBC nos encontramos orientados a garantizar la igualdad de género y la capacitación constante hacia nuestros empleados, así como la protección de sus derechos laborales y sociales.
¡Queremos que formes parte de nuestro equipo! ¡Descubre cómo es trabajar con nosotros!" https://youtu.be/zjrWwmYbXqo
“En HSBC ofrecemos a nuestros colegas un mayor número de días para que puedan disfrutar al máximo su boda, cuidar al nuevo integrante de la familia, o vivir el duelo por la pérdida de algún familiar.”
Nuestro paquete de permisos con goce de sueldo está a la vanguardia en México.
Ahora tienes una razón más para ser HSBC y vivir con orgullo una cultura de bienestar integral, balance y autocuidado”.
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Link: Lista de objetivos - Gestión de objetivos - SAP SuccessFactors
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