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Agent de Réservations Multisites (H/F) Qui sommes-nous : Le groupe Dokhan Luxury Hotels, groupe hôtelier français indépendant (8 hôtels en France), se distingue par son engagement à offrir des expériences uniques et pers…
Skills: Reservation management, Upselling, Cross-selling, Revenue management, Customer service
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CDI – 39H/semaine Poste basé au centre de Paris – sans coupure Rémunération : 2 305 € brut mensuel + avantages Bienvenue chez Bibie, l'un des lieux de vie du Coolangatta Group (14 établissements, 250 passionnés).Vos resp…
Skills: Specialty coffee preparation, Customer service, Bar equipment operation, Communication, Teamwork
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$2k–$2k/mo
Description de l'entreprise Depuis sa création en 2007 par Accor et Pierre & Vacances Center-Parcs, Adagio a complètement révolutionné l'expérience de l’appart’hôtellerie, devenant ainsi un leader incontesté en seulement…
Skills: Customer Service, Reception Management, Night Audit, Conflict Resolution, Administrative Management
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CDI – 39H/semaine Poste basé au centre de Paris – sans coupure Rémunération à partir de 2 200€ brut mensuel + avantages Bienvenue chez Bibie, l'un des lieux de vie du Coolangatta Group (14 établissements, 250 passionnés)…
Skills: Table service, Customer service, Staff training, Order taking, Gastronomy knowledge
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Mister Garden est une marque française de Salad bar sur mesure et faits maison. Si tu cherches à évoluer dans une entreprise jeune et en pleine croissance, cette opportunité est pour toi ! Ton sourire et ton dynamisme so…
Skills: Customer service, Communication, Teamwork, Adaptability, Responsiveness
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Conseiller(e) de vente (H/F) Tps partiel 15h - Rue de Passy PARIS DBI (Dim Brands International) est un leader du sous-vêtement européen qui commercialise de nombreuses marques réputées (Dim, Nur Die, Lovable, Playtex) e…
Skills: Sales, Customer Service, Merchandising, Stock Management, Communication
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<p><strong><em>Qui sommes-nous ?</em></strong> </p> <p>RENTSCAPE est une marque en forte croissance, spécialisée dans la location de véhicules. Déjà implantés dans les principaux pôles touristiques du Grand Ouest, nous p…
Skills: Sales management, Team leadership, Customer service, Fleet management, Budgeting
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Depuis plus de 50 ans, Pénélope réinvente l’accueil et l’hospitality avec professionnalisme et sourire. Vous aimez le service, relever de nouveaux défis et progresser ? Rejoignez la #TeamPénélope et développez vos talent…
Skills: Reception, Telephone communication, Email management, Mail handling, Access badge management
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Description de l'entreprise & Other Stories propose aux femmes passionnées de mode une large gamme de chaussures, de sacs, d’accessoires, de produits de beauté et de prêt-à-porter, tous aussi importants pour l’ensemble d…
Skills: Customer service, Sales, Merchandising, Stock replenishment, Communication
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Description de l'entreprise & Other Stories propose aux femmes passionnées de mode une large gamme de chaussures, de sacs, d’accessoires, de produits de beauté et de prêt-à-porter, tous aussi importants pour l’ensemble d…
Skills: Customer service, Sales, Merchandising, Stock replenishment, Communication
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Depuis plus de 50 ans, Pénélope réinvente l’accueil et l’hospitality avec professionnalisme et sourire. Vous aimez le service, relever de nouveaux défis et progresser ? Rejoignez la #TeamPénélope et développez vos talent…
Skills: Reception, Telephone handling, Mail management, Badge management, Order management
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Depuis plus de 50 ans, Pénélope réinvente l’accueil et l’hospitality avec professionnalisme et sourire. Vous aimez le service, relever de nouveaux défis et progresser ? Rejoignez la #TeamPénélope et développez vos talent…
Skills: Reception, Telephone communication, Email management, Parcel management, Data entry
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Description de l'entreprise Molitor est un lieu iconique pour vivre Paris autrement. Inaugurée en 1929, Molitor a été pendant 60 ans la piscine la plus courue de Paris pour ses deux bassins, ses galas et son ambiance ava…
Skills: Customer service, Upselling, Team leadership, Table service, Order taking
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Description de l'entreprise Nous sommes une équipe jeune, dynamique et ouverte d'esprit, attachée à une culture conviviale et décontractée. Ici, les collègues deviennent des amis. Nous valorisons l'esprit d'équipe, le pr…
Skills: Front desk management, Team supervision, Cash handling, Customer service, Complaint resolution
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$2k–$3k/mo
Company Description We are a young, dynamic, and open-minded team committed to a friendly and relaxed culture. Here, colleagues become friends. We value teamwork, professionalism, and mutual respect. The 25hours Hotel Te…
Skills: Front-office management, Team supervision, Cash register management, Guest relations, Complaint resolution
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Nous recherchons un(e) Conseiller(ère) de Vente Expert(e) Huiles Essentielles pour notre boutique de Paris Forum en CDI en temps partiel 21h. Le poste est à pourvoir dès que possible. Rejoignez Aroma‑Zone, une marque nat…
Skills: Aromatherapy, Naturopathy, Customer Service, Sales, Product Knowledge
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Nous recherchons un(e) Conseiller(ère) de Vente Expert(e) Huiles Essentielles pour notre boutique de Paris Forum en CDI en temps partiel 24h. Le poste est à pourvoir dès que possible. Rejoignez Aroma‑Zone, une marque nat…
Skills: Aromatherapy, Naturopathy, Customer service, Sales, Product demonstration
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Description de l'entreprise Pourquoi travailler chez Accor ? Nous sommes bien plus qu’un leader mondial. Nous vous accueillons comme vous êtes et vous pouvez trouver le métier et la marque qui correspond à votre personna…
Skills: Room service, Customer service, Hygiene standards, Organization, Communication
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Description de l'entreprise COS propose une garde-robe de prêt-à-porter et d'accessoires ancrée dans une confection remarquable et un sens du style unique. L'esprit artistique de la marque transparaît dans ses créations …
Skills: Customer service, Merchandising, Stock management, Communication, Proactivity
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Description de l'entreprise COS propose une garde-robe de prêt-à-porter et d'accessoires ancrée dans une confection remarquable et un sens du style unique. L'esprit artistique de la marque transparaît dans ses créations …
Skills: Customer service, Sales, Merchandising, Stock management, Communication
Sign up with Clera and we'll reach out the moment a role actually fits you — no more spraying applications into the void.
The reservation agent manages booking requests across multiple hotels to optimize occupancy and revenue while maintaining luxury service standards. They handle client inquiries, perform upselling and cross-selling, and coordinate with internal departments to ensure a seamless guest experience.
Candidates should have a background in hospitality, tourism, or business with 1 to 3 years of experience in hotel reservations. Proficiency in PMS software, OTA tools, and strong communication skills in English are required.
Agent de Réservations Multisites (H/F)
Qui sommes-nous :
Le groupe Dokhan Luxury Hotels, groupe hôtelier français indépendant (8 hôtels en France), se distingue par son engagement à offrir des expériences uniques et personnalisées, avec pour mission d’émouvoir et de prendre soin de ses hôtes. Chaque établissement du groupe incarne l’âme de Dokhan Luxury Hotels à travers des produits, services et expériences qui reflètent un souci du détail inégalé. Nos valeurs ? On peut les résumer en trois grands principes :
Singularité & Créativité : Se démarquer par l'originalité, l'exclusivité et un service exceptionnel, pour des expériences inoubliables
Excellence & Raffinement : L'engagement pour une qualité supérieure sera omniprésent, garantissant une satisfaction client optimale
Liberté & Authenticité : Libres dans les expériences que nous dessinons, chaque aspect portera la marque de notre différence mêlée à l’histoire du lieu
L’Agent de Réservation Multisites assure la gestion optimisée des réservations pour l’ensemble des hôtels du Groupe Dokhan Luxury Hôtels, en garantissant une expérience client personnalisée et conforme aux standards du luxe, tout en contribuant à l’optimisation du chiffre d’affaires et du taux d’occupation.
Traiter les demandes de réservation (téléphone, e-mail, OTA, site internet)
Gérer les réservations pour plusieurs établissements du groupe
Proposer l’hôtel le plus adapté selon les besoins du client (cross-selling multisites)
Assurer la saisie, la modification et l’annulation des réservations dans le PMS
Garantir l’exactitude des informations clients et des conditions tarifaires
Offrir un accueil téléphonique et écrit irréprochable, personnalisé et professionnel
Conseiller les clients sur les chambres, suites, services et expériences
Anticiper les attentes spécifiques (VIP, repeat guests, occasions spéciales)
Appliquer les standards de service propres à l’hôtellerie de luxe
Pratiquer l’upselling et le cross-selling (chambres supérieures, services additionnels, autres hôtels du groupe)
Appliquer la politique tarifaire et les stratégies de revenue management
Contribuer à l’optimisation du taux d’occupation et du RevPAR
Identifier les opportunités commerciales et remonter les informations à la direction
Collaborer avec les équipes réception, housekeeping, commerciale et revenue management
Assurer le suivi des demandes spéciales et des dossiers clients
Mettre à jour les disponibilités et restrictions de vente
Suivre les indicateurs de performance (taux de transformation, ventes additionnelles)
Respecter les procédures internes et les standards qualité du groupe
Participer à l’amélioration continue du service réservations
Formation en hôtellerie, tourisme ou commerce (BTS, Licence ou équivalent)
Expérience souhaitée de 1 à 3 ans minimum en réservations hôtelières
Expérience en environnement luxe ou haut de gamme fortement appréciée
Gestion multisites ou centrale de réservations appréciée
Maîtrise des PMS hôteliers
Bonne connaissance des OTA et outils de distribution
Aisance téléphonique et rédactionnelle
Maîtrise des outils informatiques (Pack Office)
Anglais indispensable
Prime de cooptation
Mobilité intragroupe
Remboursement navigo 100%
Avantages Marriott
Mutuelle avantageuse prise en charge à 50%
Chez Dokhan Luxury Hotels : Nous sommes profondément engagés en faveur de l’égalité des chances et voyons la diversité comme une richesse essentielle pour notre entreprise. Nous avons à cœur de recruter, valoriser et encourager les talents, quels que soient leur genre, leur orientation sexuelle, leurs croyances, leur origine ou leur situation de handicap.
A unique experience combining a love of art, authenticity and excellent service.
The Dokhan Luxury Hotels group operates in France, particularly in Paris's finest districts, offering its customers a unique experience combining a love of art, authenticity and excellent service. As a result of its investment, the group now boasts 9 iconic Michelin-starred establishments. It is gradually expanding beyond the capital, where it now owns 5 hotels. In Courchevel, you can discover 2 of our establishments, as well as 2 more in the south of France, in Saint Paul-de-Vence and Le Lavandou. We're looking for the talent of today and tomorrow to bring you the very best experiences in our hotels. Don't wait any longer to join us! HOTEL DE BERRI PARIS CHAMPS-ELYSEES, a Luxury Collection Hotel, Paris LE METROPOLITAN PARIS TOUR EIFFEL, a Tribute Portfolio Hotel, Paris LE DOKHAN'S PARIS ARC DE TRIOMPHE, a Tribute Portfolio Hotel, Paris GRAND HOTEL CHAMPS-ELYSEES, Paris LE BELGRAND, a Tapestry Collection, Paris ALPES HOTEL PRALONG, Courchevel 1850 CRYSTAL HOTEL, Courchevel 1850 LES VERGERS DE SAINT PAUL, St Paul de Vence LE SURPLAGE HOTEL, Le Lavandou.
Offices: 122 avenue des champs elysées, Paris, France 75008, FR
View all jobs at Dokhan Luxury HotelsThere are currently 2,341 open customer service & support positions in Paris, France listed on Clera. New openings are added daily as companies post roles.
Companies currently hiring include Accor, SMCP – Sandro, Maje, Claudie Pierlot, Fursac, Buccellati, Beaumarly, CHANEL, among others. Browse the listings above to see every active employer.
Yes — 513 of the 2341 open customer service & support positions offer remote or hybrid work (56 remote, 457 hybrid).
Each listing links directly to the employer's application page. Apply early — fresh listings get the most recruiter attention in the first two weeks.
