Các vị trí tuyển dụng: Địa điểm làm việc: Hà Nội/ Hồ Chí Minh 1. Kỹ sư Hỗ trợ Kỹ thuật Ô tô: Hỗ trợ kỹ thuật chuyên sâu cho xe VinFast (điện, cơ khí, phần mềm, chẩn đoán) Troubleshooting từ xa cho xưởng dịch vụ, đại lý v…
Skills: Automotive Engineering, Technical Support, Troubleshooting, Quality Control, Data Analysis
Hà Nội | TP.HCM-Chuyên viên cao cấp định giá/báo giá logistics (Senior Pricing Logistics) – Giá cước vận tải quốc tế (Đường biển/Đường hàng không/Đường bộ – Sea/Air/Trucking)
Hà Nội, Vietnam · Hybrid
Mid level
Thu nhập 12–20 triệu/tháng + thưởng theo hiệu quả, tỷ lệ chốt và lợi nhuận. Phụ trách báo giá logistics đường biển, hàng không, vận tải nội địa; làm việc trực tiếp với Sales để tối ưu giá và tăng khả năng chốt đơn. Thu t…
Skills: Logistics pricing, Sea freight, Air freight, Trucking, Incoterms
1. Chuyên viên Kỹ thuật Trạm sạc & Tủ đổi PIN: Tiếp nhận sự cố, phối hợp với đối tác/nhà cung cấp để phân tích, phân loại, điều phối xử lý sự cố hàng ngày hoặc nâng cấp trụ sạc; kiểm soát thời gian sửa chữa của NCC, đối …
Skills: Technical Support, Power Electronics, Project Management, Technical Training, Diagnostic Systems
Aftersales Service Manager (North America/Europe/Middle East Market)
Hà Nội, Vietnam · On-site
Senior$6.0B raised
With respect to all your personal data shared to VinFast in the application and the entire recruitment process of VinFast, by clicking “Apply”, submitting your resumé/CV and/or participating in VinFast's recruitment proc…
ACG_3207_JOB Our client is a leading multi-sector corporation in Vietnam, seeking experienced professionals to join their firm. Job descriptions: 1. Develop Operational Strategy and Safety Standards Build and update the …
Tổng Quan: EDER (Early Detect and Early Resolution) – Phát hiện sớm vấn đề kỹ thuật ngoài thị trường, có liên quan đến chất lượng NSX/NCC và đưa ra các giải pháp cải tiến kịp thời, nâng cao trải nghiệm sản phẩm của khách…
Skills: Technical Analysis, Root Cause Analysis, Technical Reporting, Microsoft Office, Communication Skills
Chịu trách nhiệm quản lý, điều phối, kiểm soát và hỗ trợ vận hành toàn bộ hoạt động dịch vụ hậu mãi tại khu vực phụ trách nhằm đảm bảo hiệu quả vận hành, tối ưu chất lượng dịch vụ, góp phần nâng cao sự hài lòng của khách…
Chịu trách nhiệm quản lý, điều phối, kiểm soát và hỗ trợ vận hành toàn bộ hoạt động dịch vụ hậu mãi tại khu vực phụ trách nhằm đảm bảo hiệu quả vận hành, tối ưu chất lượng dịch vụ, góp phần nâng cao sự hài lòng của khách…
Skills: After-sales service management, Automotive industry knowledge, Project management, Team coordination, Complaint resolution
1. Job Summary The After-Sales & Warranty Manager is responsible for managing and optimizing all after-sales and warranty operations, ensuring customer satisfaction and product reliability. This role leads the service te…
Skills: Warranty Management, After-Sales Operations, Customer Service, Team Leadership, Problem Solving
Sign up with Clera and we'll reach out the moment a role actually fits you — no more spraying applications into the void.
Full-time
bachelor degree
Posted 115d ago
~40 hrs/week
Vietnamese
Responsibilities
The role involves providing deep technical support for VinFast vehicles and charging infrastructure, including troubleshooting, quality control, and maintenance management. You will also be responsible for developing technical documentation, analyzing performance data, and coordinating with partners to ensure service standards.
Requirements
Candidates must hold a university degree in Mechanical, Automotive, or Electrical Engineering with 3-5 years of relevant experience. Strong analytical skills, proficiency in technical documentation, and the ability to communicate effectively in English are required.
Full job description
Các vị trí tuyển dụng:
Địa điểm làm việc: Hà Nội/ Hồ Chí Minh
1. Kỹ sư Hỗ trợ Kỹ thuật Ô tô:
Hỗ trợ kỹ thuật chuyên sâu cho xe VinFast (điện, cơ khí, phần mềm, chẩn đoán)
Troubleshooting từ xa cho xưởng dịch vụ, đại lý và khách hàng toàn cầu
Phối hợp với R&D/Engineering để phân tích lỗi và cải tiến sản phẩm
Quản lý và theo dõi sự cố kỹ thuật đến khi xử lý hoàn tất
Phối hợp triển khai đào tạo nâng cao kỹ thuật theo chuyên đề cho Đại lý/ Đối tác thứ 3
Kiểm soát chất lượng sửa chữa của các Đại lý/ Đối tác thứ 3
2. Hỗ trợ Kỹ thuật Trạm sạc & Tủ đổi PIN:
Giám sát, nghiệm thu, thanh tra và quản lý sửa chữa, bảo hành, bảo trì, bảo dưỡng định kỳ đối với ĐTUQ/ NCC.
Phân tích chuyên sâu các lỗi về trạm sạc và tủ đổi PIN, hỗ trợ kỹ thuật cho đội ngũ vận hành với các trường hợp khó.
Tổng hợp các lỗi phát sinh và làm việc với các bên liên quan để đưa phương án cải tiến.
Xây dựng các quy trình vận hành, tài liệu hướng dẫn cho từng lỗi.
Phân tích data trụ/trạm - hiệu suất sạc và trạng thái/nhu cầu bảo dưỡng để xây dựng kế hoạch bảo dưỡng cho trạm sạc và tủ đổi PIN.
Phân tích các cảnh bảo hệ thống, xây dựng logic tối ưu cho hệ thống quản lý lỗi và vận hành.
Thu thập dữ liệu từ thị trường, lập báo cáo định kỳ cho cấp quản lý.
3. Chuyên viên Kỹ thuật Trạm sạc & Tủ đổi PIN:
Tiếp nhận sự cố, phối hợp với đối tác/nhà cung cấp để phân tích, phân loại, điều phối xử lý sự cố hàng ngày hoặc nâng cấp trụ sạc; kiểm soát thời gian sửa chữa của NCC, đối tác ủy quyền (trong thời gian quy định) kiểm soát chất lượng sửa chữa (Sử đúng lỗi; thay đúng linh kiện hỏng…).
Làm việc với các đơn vị liên quan để nâng cấp, cải thiện hệ thống trạm sạc
Giám sát, nghiệm thu, thanh tra các hoạt động bảo hành, bảo trì, bảo dưỡng định kỳ
Đề xuất danh sách phụ tùng và điều phối linh kiện đến các đơn vị sửa chữa
Thu thập dữ liệu vận hành, lập báo cáo định kỳ cho cấp quản lý
Tham gia các dự án kỹ thuật và nhiệm vụ phát sinh theo phân công
Địa điểm làm việc: Hà Nội
1. Kỹ sư Tài liệu:
Xây dựng và cập nhật tài liệu kỹ thuật hậu mãi (service manual, hướng dẫn sửa chữa, catalog phụ tùng…)
Đảm bảo tính chính xác, đồng bộ và tiêu chuẩn hóa tài liệu giữa các thị trường
Quản lý và duy trì S-BOM
Cập nhật tài liệu theo thay đổi thiết kế từ bộ phận kỹ thuật
Phối hợp với các phòng ban để thu thập và kiểm chứng dữ liệu kỹ thuật
Hỗ trợ xuất bản tài liệu và tính giờ công sửa chữa trên hệ thống
Đảm bảo tài liệu tuân thủ tiêu chuẩn kỹ thuật và pháp lý
2. Kỹ sư Phát hiện & xử lý sớm:
Sàng lọc báo cáo kỹ thuật và phát hiện sớm các vấn đề kỹ thuật ngoài thị trường, liên quan đến chất lượng NSX/NCC
Điều tra nguyên nhân gốc rễ, phân tích dữ liệu và đề xuất giải pháp cải tiến
Lập báo cáo kỹ thuật gửi bộ phận chất lượng và nhà cung cấp
Phát hành bản tin kỹ thuật, hướng dẫn xử lý lỗi cho hệ thống đại lý
Phân tích báo cáo kỹ thuật từ đại lý và theo dõi lỗi lặp lại
3. Kỹ sư Chẩn đoán:
Phát triển các công cụ chẩn đoán lỗi cho các dòng xe mới
Chẩn đoán và xử lý sự cố kỹ thuật trên xe điện VinFast bằng các công cụ chẩn đoán tiên tiến
Soạn thảo hướng dẫn sửa chữa kỹ thuật cho các Kỹ thuật viên ở Xưởng dịch vụ
Thực hiện và xác nhận cập nhật FOTA (Firmware Over-the-Air) trên xe
Phối hợp với các bộ phận hậu mãi, đại lý và trung tâm dịch vụ để giải quyết các vấn đề phức tạp của xe
Hỗ trợ chuyển giao kiến thức cho kỹ thuật viên dịch vụ về chẩn đoán và cập nhật phần mềm
Đảm bảo tuân thủ các tiêu chuẩn an toàn, yêu cầu pháp lý và quy trình của công ty
4. Quản lý Dịch vụ Sạc Toàn cầu:
Phối hợp với V-Green, các đối tác ủy quyền và nhà cung cấp để phân loại và xử lý sự cố hằng ngày hoặc nâng cấp trạm sạc; đảm bảo tiến độ sửa chữa theo SLA và kiểm soát chất lượng sửa chữa (xác định đúng lỗi, thay thế đúng linh kiện hỏng, v.v.).
Phân tích dữ liệu trạm sạc (hiệu suất sạc, tình trạng/nhu cầu bảo trì); phân loại hoạt động bảo trì hàng tháng; đánh giá tiến độ và kết quả thực hiện của các đối tác ủy quyền.
Giám sát, kiểm tra, đánh giá và quản lý hoạt động sửa chữa, bảo hành và bảo trì định kỳ theo kế hoạch của đối tác/nhà cung cấp.
Đối soát chi phí với các đối tác ủy quyền và thực hiện đề nghị thanh toán hàng tháng cho V-Green.
Quản lý và đề xuất danh mục vật tư/phụ tùng; điều phối và phân bổ linh kiện cho các đối tác ủy quyền.
Thu thập dữ liệu thị trường và lập báo cáo định kỳ cho cấp quản lý.
Thực hiện các nhiệm vụ khác theo phân công của quản lý trực tiếp; tham gia các dự án hoặc nhiệm vụ đặc biệt khi được yêu cầu.
5. Quản lý Chính sách Bảo hành:
Xây dựng Quy trình, tiêu chuẩn, chính sách bảo hành
Xây dựng hệ thống quản lý bảo hành tại các thị trường
Phân tích và kiểm soát chi phí bảo hành của từng thị trường
Hậu kiểm các phê duyệt bảo hành của thị trường
Requirements
Tốt nghiệp Đại học chuyên ngành Cơ khí, Ô tô, Điện – Điện tử hoặc các lĩnh vực kỹ thuật liên quan
Có từ 3–5 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực kỹ thuật ô tô, hậu mãi, hỗ trợ kỹ thuật hoặc đảm bảo chất lượng
Hiểu biết tốt về hệ thống xe, quy trình chẩn đoán, sửa chữa và bảo trì
Có tư duy phân tích, khả năng điều tra nguyên nhân và giải quyết vấn đề kỹ thuật
Kỹ năng đọc hiểu tài liệu kỹ thuật, bản vẽ và dữ liệu kỹ thuật tốt
Kỹ năng giao tiếp và phối hợp hiệu quả với nhiều phòng ban và đối tác
Có khả năng làm việc trong môi trường nhanh, đa nhiệm và áp lực cao
Thành thạo Microsoft Office; kinh nghiệm với công cụ chẩn đoán hoặc hệ thống kỹ thuật là lợi thế
Tiếng Anh giao tiếp và đọc hiểu tốt (phục vụ công việc trong môi trường quốc tế)
Chủ động, cẩn thận, có tinh thần trách nhiệm và sẵn sàng học hỏi công nghệ mới
VinFast - a member of Vingroup – envisioned to drive the movement of the global smart electric vehicle revolution. Established in 2017, VinFast owns a state-of-the-art automotive manufacturing complex with globally leading scalability that boasts up to 90% automation in Hai Phong, Vietnam.
Strongly committed to the mission for a sustainable future for everyone, VinFast constantly innovates to bring high-quality products, advanced smart services, seamless customer experiences, and pricing strategy for all to inspire global customers to jointly create a future of smart mobility and a sustainable planet. Learn more at: https://vinfastauto.com.
Offices: Dinh Vu – Cat Hai Economic Zone, Cat Hai Island, Cat Hai Town, Cat Hai District, Cat Hai, Hai Phong 180000, VN · 4th Floor, Tower 1, Times City, 458 Minh Khai str., Hai Ba Trung dist, Hanoi, Hai Ba Trung 100000, VN
How many Customer Service & Support jobs are open in Hà Nội, Vietnam right now?
There are currently 152 open customer service & support positions in Hà Nội, Vietnam listed on Clera. New openings are added daily as companies post roles.
Which companies are hiring for Customer Service & Support roles in Hà Nội, Vietnam?
Companies currently hiring include Techcombank (TCB), VINFAST, Gear Inc., Aloha Consulting Group, HSBC, among others. Browse the listings above to see every active employer.
Are there remote or hybrid Customer Service & Support jobs in Hà Nội, Vietnam?
Yes — 15 of the 152 open customer service & support positions offer remote or hybrid work (4 remote, 11 hybrid).
How do I apply for Customer Service & Support jobs in Hà Nội, Vietnam?
Each listing links directly to the employer's application page. Apply early — fresh listings get the most recruiter attention in the first two weeks.