Customer Service & Support Jobs in Aarhus, Denmark (Now Hiring) — 110 open — Page 2

Vil du stå i spidsen for udviklingen af en af Danmarks vigtigste serviceorganisationer inden for entreprenørmaskiner?

Hos Zeppelin Construction Equipment får du en central lederrolle med ansvar for at udvikle og styrke serviceorganisationen i Skejby. Du bliver en nøgleperson i den fortsatte udvikling af en forretning, hvor høj oppetid, stærke kunderelationer og professionel service er afgørende for kundernes succes.

Stillingen er et strategisk led i virksomhedens ambition om at styrke den lokale ledelse og videreudvikle en serviceorganisation med fokus på mennesker, drift og kommerciel udvikling. Rollen giver dig en unik mulighed for at sætte et markant præg på både organisationen og serviceforretningens fremtidige udvikling.

Som Service Manager West har du det overordnede ansvar for serviceorganisationen i Skejby samt den samlede serviceportefølje i regionen. Du er den leder, der skaber retning, struktur og engagement i organisationen og sikrer en effektiv serviceleverance med høj kvalitet, sikkerhed og kundeorientering.

Rollen kombinerer personaleledelse, operationel ledelse og forretningsudvikling. Du skal udvikle medarbejdere og organisationen, optimere den daglige drift og samtidig bidrage til den fortsatte udvikling af serviceforretningen gennem stærke kunderelationer og et tæt samarbejde med Sales, Parts, Supply Chain og øvrige forretningsområder.

Dine primære ansvarsområder omfatter bl.a.:

• Lede og udvikle serviceorganisationen i Skejby

• Skabe en stærk performance- og samarbejdskultur gennem synlig og nærværende ledelse

• Sikre en effektiv drift gennem planlægning, ressourceoptimering og løbende forbedring af processer og arbejdsgange

• Drive den kommercielle udvikling af serviceforretningen med fokus på vækst, lønsomhed, serviceaftaler og kundeloyalitet

• Opbygge stærke relationer til nøglekunder og håndtere komplekse service- og kundesager

• Sikre et tæt tværgående samarbejde med Sales, Parts, Supply Chain og øvrige forretningsområder

• Følge op på organisationens performance gennem relevante KPI'er og sikre kontinuerlige forbedringer

• Sikre efterlevelse af Zeppelins høje standarder inden for sikkerhed, arbejdsmiljø og kvalitet.

Vi forestiller os, at du har:

• erfaring med ledelse af en teknisk service- eller driftsorganisation

• ledet teknikere, montører eller andre faglærte medarbejdere

• arbejdet med planlægning, ressource- og kapacitetsstyring samt optimering af den daglige drift

• erfaring med økonomisk opfølgning, KPI'er og udvikling af en serviceforretning

• en teknisk forståelse og trives i en rolle med tæt kundekontakt og tværgående samarbejde.

Du er en synlig og tydelig leder, der skaber resultater gennem mennesker. Du motiveres af at udvikle medarbejdere, skabe struktur og sikre en effektiv drift. Du er tillidsvækkende, handlekraftig og samarbejdsorienteret og formår at skabe følgeskab gennem nærvær, involvering og klare forventninger

Du tilbydes en central lederrolle med stor indflydelse, hvor du får mulighed for at sætte et markant præg på udviklingen af en vigtig serviceorganisation i en international virksomhed med stærke markedspositioner og høje ambitioner.

Du får mandat til at udvikle organisationen, styrke samarbejdet og skabe de strukturer og processer, der understøtter en moderne og effektiv serviceforretning. Samtidig bliver du en del af en international koncern med korte beslutningsveje, stærke tekniske kompetencer og en kultur, hvor ansvar, kvalitet og udvikling går hånd i hånd.

For yderligere information om Zeppelin og stillingen er du velkommen til at kontakte Kompetent A/S ved Partner Louise Andersen på telefon 2060 2350 eller mail: [email protected].

Zeppelin Danmark A/S er den danske Caterpillar-forhandler og en del af den internationale Zeppelin Group – en af verdens største Caterpillar-forhandlere. Virksomheden leverer salg, service og teknisk support af Caterpillars produkter og løsninger i Danmark, Grønland og på Færøerne og beskæftiger ca. 330 medarbejdere fordelt på flere lokationer i Danmark.

Zeppelin Danmark er organiseret i to forretningsenheder: Construction Equipment, der har ansvaret for salg og service af Caterpillars entreprenørmaskiner, samt Power Systems, der leverer Cat- og MaK-motorer, generatoranlæg og energiløsninger til den maritime sektor og industrien.

Construction Equipment understøtter kunder inden for entreprenør-, anlægs-, råstof-, industri- og forsyningssektoren gennem salg af Caterpillar-maskiner samt et omfattende servicetilbud med fokus på høj oppetid, driftssikkerhed og langvarige kunderelationer. Serviceforretningen omfatter reparation og vedligeholdelse, servicekontrakter, Customer Support Agreements, teknisk support samt reservedelssalg i tæt samarbejde med Parts-organisationen.