Issy-les-Moulineaux, Ile-de-France, France · On-site
Mid level$4.3B raised
Description de l'entreprise L'Ibis Issy-les-Moulineaux "Val de Seine" se situe à proximité de la Seine Musicale, l'île de St Germain et Paris Expo Porte de Versailles. Il dispose de 164 chambres confortables et climatisé…
Skills: Team Management, Customer Relationship Management, Reservation Management, Billing and Invoicing, Upselling
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Full-time
Health Insurance, 13th Month Salary
Posted 146d ago
~39 hrs/week
French
Responsibilities
Lead and coordinate the reception team to ensure optimal service quality and adherence to Ibis brand standards. Manage the full guest cycle from reservation and check-in to billing and departure while optimizing room occupancy.
Requirements
Requires a previous experience as a reception team leader with strong organizational and interpersonal skills. Fluency in English is mandatory, and proficiency in hotel management software like Opera Cloud is expected.
Full job description
Description de l'entreprise
L'Ibis Issy-les-Moulineaux "Val de Seine" se situe à proximité de la Seine Musicale, l'île de St Germain et Paris Expo Porte de Versailles. Il dispose de 164 chambres confortables et climatisées avec Wifi gratuit, d'un restaurant ouvert pour le déjeuner et le diner, de 4 salles de séminaires et d'un parking privé.
Rejoindre nos équipes c'est adhérer à nos valeurs : passions du client, performance durable, esprit de conquête, innovation, confiance et respect.
Description du poste
Véritable leader, vous aimez travailler en équipe, prendre des initiatives, vous avez le sens du relationnel, vous êtes dynamique, autonome, rejoignez-nous !
Véritable chef d’orchestre de la réception, vous animez, coordonnez et contrôlez l’activité de l’ensemble de l'équipe en veillant à une qualité de service optimale dans le respect des procédures et standards de l'hôtel et de la marque Ibis.
Vos missions à la réception :
Gestion des réservations et tenue du planning ;
Gérer les départs clients, la facturation, l’encaissement ;
Etre garant de la qualité d’accueil et de la satisfaction client en étant moteur auprès de ses équipes ;
Gérer l’arrivée, le suivi et les départs des clients ;
Développer les ventes additionnelles : bar, encas,... ;
Répondre, enregistrer et traiter tous les appels, messages, demandes ;
Agir pour résoudre les problèmes/gérer les plaintes des clients ;
Collaboration étroite avec le Chef de réception ;
Animer et manager les équipes de réception.
Vos missions à la réservation :
Répondre aux demandes de réservations par e-mail ou téléphone avec professionnalisme et réactivité ;
Proposer des séjours adaptés aux besoins des clients ;
Optimiser le planning des réservations en respectant notre stratégie tarifaire ;
Suivre les options, relancer les clients et partenaires si besoin ;
Gérer les réservations groupes et rooming lists ;
Effectuer diverses tâches administratives : gestion des arrhes, suivi des extranets OTA, mises à jour des bases de données (Cardex) ;
Participer ponctuellement à des missions de Revenue Management (benchmarks, pick-up, maintenance des canaux de distribution) ;
Mettre en valeur les autres services de l’hôtel : restauration, bar, programme de fidélité.
Ce profil de poste est donné à titre indicatif. La liste des tâches n'est pas exhaustive et peut être modifiée en fonction de l'organisation ou des besoins de l'établissement.
Qualifications
Vous vous caractérisez par votre excellent relationnel, votre savoir-être et vos compétences organisationnelles ;
Votre rigueur, votre esprit d'équipe et votre expérience des relations clients sont vos atouts ;
La maîtrise de l'Anglais courant est indispensable et une seconde langue est souhaitée ;
D'excellente présentation, vous avez un très bon relationnel et êtes souriant(e) ;
Vous justifiez au minimum d’une première expérience dans le domaine de la réception en tant que Chef de brigade.
Informations complémentaires
Contrat en CDI à temps plein 39 heures par semaine ;
We are Accor
We are more than 290,000 hospitality experts placing people at the heart of what we do, creating emotion for our guests, and nurturing passion for service and achievement beyond limits. Building on the strength of our teams and of our fully integrated ecosystem of leading brands, personalized services & expert solutions, we break new ground to reimagine hospitality and inspire new ways to experience the world.
We are dedicated to suit all desires and needs, and reinvent the guest experience every day with our 45 hotel brands across all segments- 5,600 properties around the world from luxury five-star palaces to smart economy hotels, exquisite residences to full-service resorts.
Because we take care of millions of guests and each of our hotels is a world in itself, where every action counts. We strive to make positive impact both locally and globally, to ensure hospitality benefits not only the few, but all.
Offices: 82 rue Henri Farman, Issy-les-Moulineaux, Paris Region 92130, FR · 82 Rue Henry Farman, Issy-les-Moulineaux, IdF 92130, FR · 14, Jalan Jend. Sudirman, Jakarta Pusat, Jakarta 10220, ID · Av. Doutora Ruth Cardoso, 7815, Sao Paulo, SP 05425-070, BR
Hospitality and CateringResortsLeisureHospitalityHotelMarketingLocation Based ServicesSEOTourismFood and Beverage
How many Administrative jobs are open in Issy-les-Moulineaux, France right now?
There are currently 62 open administrative positions in Issy-les-Moulineaux, France listed on Clera. New openings are added daily as companies post roles.
Which companies are hiring for Administrative roles in Issy-les-Moulineaux, France?
Companies currently hiring include Accor, Fairmont Hotels & Resorts, Edenred, Groupe Rocher, CANAL+ Group, among others. Browse the listings above to see every active employer.
Are there remote or hybrid Administrative jobs in Issy-les-Moulineaux, France?
Yes — 20 of the 62 open administrative positions offer remote or hybrid work (0 remote, 20 hybrid).
How do I apply for Administrative jobs in Issy-les-Moulineaux, France?
Each listing links directly to the employer's application page. Apply early — fresh listings get the most recruiter attention in the first two weeks.