Bogota, RAP (Especial) Central, Colombia · Hybrid
¿Quiénes somos? En Connect transformamos situaciones en soluciones humanas y tecnológicas. Somos una empresa líder en servicios de asistencia, presente en la región, comprometida con brindar apoyo rápido y empático cuand…
Skills: Quality Analysis, Digital Channel Monitoring, Constructive Feedback, Written Communication, CRM Management
Bogota, RAP (Especial) Central, Colombia · Remote Solely
$2k–$3k/mo
Company Description At The Ward Law Group, we believe our people are our greatest asset. We invest in our team, celebrate wins together, and create opportunities for growth. You'll work alongside passionate professionals…
Skills: Team Leadership, Plaintiff Personal Injury, Bilingual English/Spanish, Case Management Software, Performance Management
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Company Description Since 1926, at Publicis Groupe, we have evolved to become the largest and most valuable communications group in the world, where creativity and transformation are not only celebrated but also enhanced…
Skills: Project Management, Talent Acquisition Operations, Process Improvement, Stakeholder Management, Data Analysis
Bogota, RAP (Especial) Central, Colombia · Hybrid
Company Description Somos Publicis Media, el hub de soluciones especializado en medios que hace parte de Publicis Groupe, el grupo de comunicaciones más valioso a nivel mundial. Aprovechamos el poder de los medios modern…
Skills: Data Analysis, Reporting, Campaign Performance Tracking, Trend Identification, Competitive Analysis
Bogota, RAP (Especial) Central, Colombia · On-site
Wood está buscando un Control Proyectos para unirse a su unidad de negocio Proyectos, enfocándose en el área de Oil, Gas y Nuevas Energías (OGNE). Esta oportunidad es presencial. El rol Wood Colombia busca para su equipo…
Skills: Project Control, Primavera P6, Power BI, Microsoft Office, Cost Control
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OUR HIRING PROCESS: We will review your application against our job requirements. We do not employ machine learning technologies during this phase as we believe every human deserves attention from another human. We do no…
Skills: Client Relationship Management, Interpersonal Communication, Problem Solving, Attention To Detail, Priority Management
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Skills: Client Relationship Management, Communication, Interpersonal Skills, Attention To Detail, Priority Management
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Skills: Client Relationship Management, Communication, Interpersonal Skills, Attention To Detail, Priority Management
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Skills: Client Relationship Management, Communication, Interpersonal Skills, Attention To Detail, Priority Management
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Skills: Client Relationship Management, Communication, Interpersonal Skills, Attention To Detail, Priority Management
Bogota, RAP (Especial) Central, Colombia · Remote Solely
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Skills: Client Relationship Management, Communication, Interpersonal Skills, Attention To Detail, Priority Management
CCI Group - Interpretation & TranslationBogota, RAP (Especial) Central, Colombia · Remote Solely
CCI Group is growing its network of professional Spanish ↔ English interpreters based in anywhere in Colombia to support a variety of remote interpretation assignments for clients across multiple industries. We are seeki…
Skills: Simultaneous Interpretation, Consecutive Interpretation, Spanish Fluency, English Fluency, Virtual Meeting Platforms
Bogota, RAP (Especial) Central, Colombia · On-site
Executive Sales Administrator Location: Bogotá, Colombia (On-site) Schedule: Monday to Friday, 8:00 a.m.–4:30 p.m. (ET) Reports to: CEO Aeroservicios USA is a Miami-based provider of new and refurbished Grou…
Skills: Sales administration, Customer service, Order processing, Account coordination, Microsoft Excel
Bogota, RAP (Especial) Central, Colombia · Hybrid
$3800k–$4100k/mo
¡Haz parte del mejor Aeropuerto de Sudamérica! El Dorado está en búsqueda de una persona para asumir la posición de: Analista de Ventas Esta persona aportará a nuestro equipo transformando datos de ventas, tráfico y dese…
Skills: Sales Analysis, Data Analysis, Dashboard Creation, Commercial Performance Monitoring, Retail Strategy
Bogota, RAP (Especial) Central, Colombia · Hybrid
$2500k–$3800k/mo
Company Description SGS is the world leader in inspection, verification, testing, training, and certification, recognized for its quality and integrity, with more than 95,000 employees and 2,400 offices and laboratories …
Skills: Cash Application, Accounts Receivable, Bank Reconciliation, GAAP, Analytical Thinking
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Descripción de la empresa SGS es el líder mundial en inspección, verificación, análisis, capacitación y certificación. Es considerada como el principal referente mundial en calidad e integridad, contamos con más de 95.00…
Skills: Accounts Payable, Accounts Receivable, Customer Service, Payment Processing, Billing
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$4000k–$6000k/mo
Company Description We are SGS – the world’s leading testing, inspection and certification company. We are recognized as the global benchmark for quality and integrity. Our 93,000 employees operate a network of 2,600 off…
Skills: Billing Management, Account Reconciliation, Data Analysis, Microsoft Excel, Oracle Accounts Receivable
Bogota, RAP (Especial) Central, Colombia · On-site
Si quieres ser parte de una de las compañías más innovadoras y quieres transformar positivamente la vida de las personas. ¡Esta oportunidad es para ti! Estamos en búsqueda de Técnico de Capacitación Perfil Requerido: Edu…
Skills: Technical Support, Customer Service, Email Administration, Hardware Installation, Network Troubleshooting
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Descripción de la empresa SGS es el líder mundial en inspección, verificación, análisis, capacitación y certificación. Es considerada como el principal referente mundial en calidad e integridad, contamos con más de 95.00…
Skills: Administrative Management, Logistics Management, Documentary Platforms, Microsoft Excel, Microsoft Word
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Descripción de la empresa SGS es líder mundial en inspección, verificación, análisis y certificación. Está considerada como principal referente mundial en calidad e integridad, contamos con más de 94.000 empleados y con …
Skills: Purchasing, Contract Management, Logistics, Procurement
Sign up with Clera and we'll reach out the moment a role actually fits you — no more spraying applications into the void.
Monitor and evaluate interactions across digital channels to ensure quality standards and technical protocols are met. Provide constructive feedback to agents and generate reports on quality indicators like CSAT and SLA compliance.
Requires 1 to 3 years of experience in quality analysis for digital channels, preferably in health or pet assistance services. Candidates should have a technical or professional degree in related fields and proficiency in CRM and office tools.
En Connect transformamos situaciones en soluciones humanas y tecnológicas. Somos una empresa líder en servicios de asistencia, presente en la región, comprometida con brindar apoyo rápido y empático cuando más se necesita. Nuestra misión es ofrecer asistencia confiable y eficiente para clientes y sus mascotas en situaciones de urgencia.
🚀 Si te motiva la calidad en la atención al cliente, te interesa el monitoreo de interacciones en canales digitales y buscas contribuir a mejorar la experiencia de usuarios en una campaña de asistencias veterinarias, queremos conocerte.
Porque tendrás un rol clave en asegurar que las interacciones por chat (y otros canales digitales) cumplan con los estándares de calidad, protocolos técnicos y tono empático que caracterizan a Connect, impactando directamente en la satisfacción de clientes y familias en momentos sensibles.
Monitorear y evaluar interacciones de chat y otros canales digitales (correo, mensajería interna) según criterios de calidad, scripts y protocolos establecidos.
Realizar calibraciones periódicas con equipos de operación y supervisión para asegurar criterios homogéneos de evaluación.
Retroalimentar de manera oportuna y constructiva a agentes y supervisores sobre hallazgos, mejores prácticas y áreas de mejora, mediante reportes y sesiones uno a uno.
Registrar hallazgos y evidencias en la herramienta de calidad o CRM, documentando desviaciones, tendencias y oportunidades de mejora.
Desarrollar y actualizar checklists, guías y material de soporte para la evaluación de chats, asegurando alineación con protocolos veterinarios y de servicio.
Monitorear indicadores de calidad (CSAT, tiempos de respuesta, adherence a script, cumplimiento de SLAs) y generar reportes periódicos para áreas de operaciones y liderazgo.
Participar en ciclos de mejora continua, proponiendo iniciativas para optimizar procesos, reducir errores recurrentes y elevar la experiencia del cliente.
Apoyar en capacitaciones y formaciones técnicas para agentes, enfocadas en comunicación empática, conocimiento de coberturas y manejo adecuado de casos sensibles.
Buscamos personas analíticas, orientadas a la calidad y la mejora continua, con excelente comunicación escrita y capacidad para dar retroalimentación constructiva. Perfil deseado:
Educación: Bachillerato técnico, técnico superior o profesional en áreas afines (Calidad, Atención al Cliente, Comunicación, Administración, Veterinaria auxiliar) o experiencia demostrable en roles de calidad en centros de contacto.
Experiencia: 1 a 3 años en análisis de calidad en canales digitales (chat, email) o en centros de contacto; se valorará experiencia en campañas de asistencias, servicios para mascotas o salud.
Habilidades: Excelente redacción y comunicación escrita, ojo para el detalle, pensamiento crítico, capacidad para priorizar y manejar feedback con empatía y firmeza.
Técnicas: Manejo de herramientas de evaluación de calidad, CRM, plataformas de chat y paquete ofimático (Excel, presentaciones). Capacidad para generar reportes y dashboards básicos.
Idiomas: Español fluido. Se valorará manejo de un segundo idioma según la región.
Disponibilidad: Horarios rotativos y capacidad para atender picos de demanda y actividades de calibración fuera de la jornada regular.
🌟 Deseable (No excluyente)
Experiencia previa en calidad de atención en servicios veterinarios, clínicas o campañas de asistencia.
Conocimientos básicos sobre protocolos veterinarios, coberturas y manejo documental para atención de mascotas.
Conocimiento en métricas de calidad y experiencia del cliente (CSAT, NPS, FCR) y metodologías de mejora continua.
🌟 Contrato indefinido desde el primer día
🌟 Salario base de $1.750.905 + auxilio de transporte de $249.095
🌟 Auxilio no prestacional de $257.516
🌟 Horario: Lunes a viernes dando cumplimiento a las 44hr semanales
🌟 Modalidad híbrida
🌟 Pago quincenal
Asistencia médica para ti y tu familia
Asistencia en carretera
Asesoría jurídica y orientación para tus mascotas
Actividades de bienestar dentro de la oficina
Fondo de empleados y apoyo educativo
Convenios con gimnasios para que te mantengas en forma
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Innovamos centrados en el usuario para transformar la asistencia en carretera, hogar y personal en América Latina.
Connect brinda asistencia en carretera, hogar y personal las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Actualmente, la compañía ofrece sus servicios a través de distribuidores de automóviles, compañías de seguros y suscripciones directas al consumidor que se venden en varios canales minoristas. Connect opera actualmente en Puerto Rico, Panamá, Costa Rica, Colombia y México. Nos enorgullece resolver Problemas Ordinarios con Soluciones Extraordinarias. ———————————— Connect Assistance provides 24/7 Roadside Assistance and Home Services. The company currently offers its services through auto distributors, insurance companies, and direct-to-consumer subscriptions sold in various retail channels. Connect currently operates in Puerto Rico, Panamá, Costa Rica, Colombia, and Mexico. We are proud to solve Ordinary Problems with Extraordinary Solutions.
Offices: 1256 Ponce de Leon Ave, Floor 2, San Juan, Puerto Rico 00907, US · Royal Blue Plaza, Suite 18, Panama, PA · Oficentro Mediterraneo, Pavas, Zona Industrial, San Jose, CR
There are currently 188 open administrative positions in Bogota, Colombia listed on Clera. New openings are added daily as companies post roles.
Companies currently hiring include SGS, Colsubsidio, INFUSE, BCD Travel, Publicis Groupe Holdings B.V., among others. Browse the listings above to see every active employer.
Yes — 66 of the 188 open administrative positions offer remote or hybrid work (17 remote, 49 hybrid).
Each listing links directly to the employer's application page. Apply early — fresh listings get the most recruiter attention in the first two weeks.
