Expert IAM Gouvernance Senior (F/H) - Aix en Provence
Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France · On-site
Senior+
Description de l'entreprise Et si vous choisissiez plus qu’un simple job ? ✨ 🚀 A propos de HELPLINE : HELPLINE est spécialisée dans l’infogérance du support utilisateur et la mise en œuvre d’une expérience collaborateur…
Skills: IAM Governance, Identity Governance and Administration (IGA), Joiner Mover Leaver (JML) Processes, Role-Based Access Control (RBAC), Privileged Access Management (PAM)
Description de l'entreprise HELPLINE est spécialisée dans l’infogérance du support utilisateur et la mise en œuvre d’une expérience collaborateur augmentée par l’IA, où l’expertise humaine et la technologie s’enrichissen…
Skills: Java 17, Spring Boot, API REST, Maven, Gradle
Freelance Onsite Support Technician – 1st / 2nd Level Support ( m/w/d)
Munich, Bavaria, Germany · On-site
Mid level
Company Description Everience is an international consulting group delivering AI-augmented digital services and placing people at the heart of the AI revolution. With a presence in Europe, Africa, Asia and America, Everi…
Skills: Level 1 Support, Level 2 Support, Troubleshooting, Microsoft Entra ID, Azure Active Directory
Description de l'entreprise HELPLINE est spécialisée dans l’infogérance du support utilisateur et la mise en œuvre d’une expérience collaborateur augmentée par l’IA, où l’expertise humaine et la technologie s’enrichissen…
Skills: Hardware Troubleshooting, Software Troubleshooting, Windows 11, Android Configuration, Microsoft 365
Descrizione dell'azienda Everience è un gruppo internazionale di consulenza che offre servizi digitali potenziati dall’intelligenza artificiale e pone le persone al centro della rivoluzione dell’AI. Presente in Europa, A…
Description de l'entreprise Né de l’expertise Modern Workplace, Experteam accompagne depuis sa création la transformation digitale des entreprises en réinventant le poste de travail et l’environnement collaboratif. Avec …
Technicien(ne) Support de Proximité H/F - Caen (14)
Caen, Normandy, France · On-site
$2k–$2k/mo
Entry level
Description de l'entreprise Et si vous choisissiez plus qu’un simple job ? HELPLINE est spécialisée dans l’infogérance du support utilisateur et la mise en œuvre d’une expérience collaborateur augmentée par l’IA, où l’ex…
Technicien(ne) Support de Proximité H/F - Caen (14)
Caen, Normandy, France · On-site
Entry level
Description de l'entreprise Et si vous choisissiez plus qu’un simple job ? HELPLINE est spécialisée dans l’infogérance du support utilisateur et la mise en œuvre d’une expérience collaborateur augmentée par l’IA, où l’ex…
La Boissière-des-Landes, Pays de la Loire, France · Hybrid
Mid level
Description de l'entreprise Né de l’expertise Modern Workplace, Experteam accompagne depuis sa création la transformation digitale des entreprises en réinventant le poste de travail et l’environnement collaboratif. Avec …
Skills: Power BI, Microsoft 365, SharePoint, Microsoft Teams, OneDrive
Production Supervisor Confirmé / Superviseur d'équipe Helpdesk H/F
Marcq-en-Barœul, Hauts-de-France, France · On-site
$30k–$33k/yr
Mid level
Description de l'entreprise Et si vous choisissiez plus qu’un simple job ? HELPLINE est spécialisée dans l’infogérance du support utilisateur et la mise en œuvre d’une expérience collaborateur augmentée par l’IA, où l’ex…
Skills: Team Coordination, Helpdesk Management, SLA Analysis, Activity Reporting, Staff Training
Description de l'entreprise Anko Technologies accompagne les organisations pour faire évoluer leurs infrastructures vers un cloud souverain, sûr et conforme aux exigences réglementaires. Ses 120 collaborateurs conçoivent…
Skills: Microsoft Azure, Windows Server, Active Directory, PowerShell, VMware
Description de l'entreprise Anko Technologies accompagne les organisations pour faire évoluer leurs infrastructures vers un cloud souverain, sûr et conforme aux exigences réglementaires. Ses 120 collaborateurs conçoivent…
Description de l'entreprise HELPLINE est spécialisée dans l’infogérance du support utilisateur et la mise en œuvre d’une expérience collaborateur augmentée par l’IA, où l’expertise humaine et la technologie s’enrichissen…
Skills: User Support, Incident Resolution, Windows 10, Office 365, Active Directory
Description de l'entreprise Anko Technologies accompagne les organisations pour faire évoluer leurs infrastructures vers un cloud souverain, sûr et conforme aux exigences réglementaires. Ses 120 collaborateurs conçoivent…
Skills: Systems Administration, Network Administration, VMware, Kubernetes, Cybersecurity
Nice, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France · On-site
Senior
Description de l'entreprise Et si vous choisissiez plus qu’un simple job ? ✨ 🚀 A propos de HELPLINE : HELPLINE est spécialisée dans l’infogérance du support utilisateur et la mise en œuvre d’une expérience collaborateur…
Skills: Java, Spring Boot, Angular, React, REST API
Technicien Support Informatique Bilingue Français / Anglais (H/F)
Angers, Pays de la Loire, France · Hybrid
Entry level
Description de l'entreprise Et si vous choisissiez plus qu’un simple job ? HELPLINE est spécialisée dans l’infogérance du support utilisateur et la mise en œuvre d’une expérience collaborateur augmentée par l’IA, où l’ex…
Skills: IT Support, Helpdesk, Windows 10/11, Office 365, Outlook
Technicien Support Informatique Bilingue Français / Anglais (H/F)
Angers, Pays de la Loire, France · Hybrid
Entry level
Description de l'entreprise Et si vous choisissiez plus qu’un simple job ? HELPLINE est spécialisée dans l’infogérance du support utilisateur et la mise en œuvre d’une expérience collaborateur augmentée par l’IA, où l’ex…
Skills: IT Support, Helpdesk, Windows 10/11, Office 365, Outlook
Technicien Support Informatique Bilingue Français / Anglais (H/F)
Angers, Pays de la Loire, France · Hybrid
Entry level
Description de l'entreprise Et si vous choisissiez plus qu’un simple job ? HELPLINE est spécialisée dans l’infogérance du support utilisateur et la mise en œuvre d’une expérience collaborateur augmentée par l’IA, où l’ex…
Skills: IT Support, Helpdesk, Windows 10/11, Office 365, Outlook
Technicien Support Informatique Bilingue Français / Anglais (H/F)
Angers, Pays de la Loire, France · Hybrid
Entry level
Description de l'entreprise Et si vous choisissiez plus qu’un simple job ? HELPLINE est spécialisée dans l’infogérance du support utilisateur et la mise en œuvre d’une expérience collaborateur augmentée par l’IA, où l’ex…
Skills: French Fluency, English Fluency, Technical Support, Incident Diagnosis, Ticket Management
Description de l'entreprise Et si vous choisissiez plus qu’un simple job ? Entreprise française des Services du Numérique (ESN), HELPLINE accompagne depuis 1994 les directions informatiques et métiers dans leurs projets …
Skills: Microsoft Dynamics 365 Business Central, Functional Analysis, Technical Architecture, Finance and Accounting Modules, AL Development
Expert IAM Gouvernance Senior (F/H) - Aix en Provence
Sign up with Clera and we'll reach out the moment a role actually fits you — no more spraying applications into the void.
Full-time
Health Insurance, Transport Allowance (50%), Meal Vouchers, Referral Bonuses, Works Council (CSE), Two-week Integration Program
Posted 18d ago
~40 hrs/week
French
Responsibilities
Define and formalize the IAM governance framework, including identity management processes, role models, and privileged account principles. Lead workshops with business stakeholders to design JML workflows and establish a Target Operating Model for identity governance.
Requirements
Requires a senior consultant with 8 to 10 years of experience in IAM/IGA, specifically focused on governance and organizational strategy rather than technical implementation. Must be proficient in defining end-to-end processes and interacting with HR, security, and executive leadership.
Full job description
Description de l'entreprise
Et si vous choisissiez plus qu’un simple job ? ✨
🚀 A propos de HELPLINE :
HELPLINE est spécialisée dans l’infogérance du support utilisateur et la mise en œuvre d’une expérience collaborateur augmentée par l’IA, où l’expertise humaine et la technologie s’enrichissent mutuellement. Ses équipes assurent le support utilisateur, le support applicatif, le support de proximité, la gestion des actifs IT et la GRC (Gouvernance, Risque et Conformité).
Sa mission est double : soutenir les besoins opérationnels des DSI et des métiers ; et offrir aux collaborateurs une expérience fluide et fiable, alignée avec les standards des marques grand public.
Intervenant en France et dans le monde, HELPLINE compte 2500 collaborateurs au service de plus de 200 clients. Elle affiche un CA de +200 M€ en 2025.
HELPLINE fait partie d’Everience, groupe international de conseil et de services numériques augmentés, pionnier de la symbiose Homme-IA en entreprise.
🌊☀ Concernant la région SUD de HELPLINE :
S’étendant de Nice à Toulouse, la région sud de HELPLINE couvre les régions PACA (Provence-Alpes-Côte d'Azur) et OCCITANIE.
Celle-ci est gérée par deux agences : l'une à Aix-en-Provence, responsable de la région PACA, et l'autre à Montpellier, dédiée à la région OCCITANIE.
Bien que le support soit le cœur de métier de HELPLINE, la région sud connaît un développement notable dans les domaines de l'infrastructure et du développement applicatif.
Au sein de la région sud de HELPLINE, nous misons sur un management de proximité favorisant le développement des compétences et encourageant la croissance professionnelle de chacun.
Envie de nous rejoindre ? Nous avons le poste fait pour vous !
Description du poste
Contexte
Dans le cadre du renforcement de sa gouvernance des identités et des accès, notre client recherche un(e) Consultant IAM Gouvernance Senior capable d'accompagner la structuration et la formalisation de son modèle de gouvernance IAM.
L'objectif n'est pas de renforcer une expertise technique Active Directory ou d'implémentation d'outils IAM, mais de faire intervenir un profil expérimenté capable de définir une vision globale de la gouvernance des identités, des habilitations et des processus associés.
Le consultant interviendra au croisement des équipes métiers, de la cybersécurité, des RH et de l'IT.
Missions
Gouvernance IAM
Définir et formaliser le cadre de gouvernance IAM.
Construire et documenter les processus de gestion des identités et des habilitations.
Définir les modèles de rôles et les règles d'attribution des accès.
Élaborer les principes de gouvernance des comptes à privilèges.
Mettre en place les mécanismes de contrôle et de revue des habilitations.
Processus et organisation
Concevoir et optimiser les processus Joiner / Mover / Leaver (JML).
Définir les workflows d'approbation et de validation.
Formaliser les procédures de recertification des accès.
Participer à la définition d'un Target Operating Model IAM.
Construire les indicateurs de suivi et de pilotage IAM.
Conseil et accompagnement métier
Animer des ateliers avec les métiers et les parties prenantes.
Recueillir et formaliser les besoins fonctionnels.
Accompagner les équipes dans l'adoption des bonnes pratiques IAM.
Porter une vision transverse de la gouvernance des identités.
Produire les livrables de cadrage et de gouvernance.
Stratégie IAM
Réaliser des analyses d'existant et des études de maturité.
Définir les feuilles de route IAM.
Identifier les axes d'amélioration de la gouvernance des accès.
Accompagner les projets de transformation IAM.
Qualifications
Profil recherché:
Nous recherchons avant tout un consultant orienté gouvernance et organisation, capable de :
dialoguer avec les métiers ;
définir des processus IAM de bout en bout ;
formaliser des modèles de gouvernance ;
accompagner la transformation IAM de l'organisation ;
porter une vision stratégique et transverse des sujets Identity Governance.
Une expertise purement technique autour d'Active Directory, Entra ID ou des migrations d'infrastructure ne constitue pas le cœur du besoin.
Expérience
Minimum 8 à 10 ans d'expérience dans les domaines IAM / IGA.
Expérience significative en gouvernance des identités et des habilitations.
Expérience de définition de processus IAM dans de grands environnements.
Habitude d'interagir avec des interlocuteurs métiers, RH, sécurité et direction.
Environnement
Cybersécurité
Gouvernance IAM
IGA
Gestion des habilitations
Transformation des processus
Contexte grands comptes
Informations complémentaires
💥 Avantages :
Pour mieux se connaître, voici nos étapes de recrutement (réponse garantie) :
📞 Entretien téléphonique (15 min)
👥 Entretien RH (1 h) + débrief des 2 exercices en ligne (non éliminatoires)
👔 Entretien Manager (1 h)
Chez nous : mutuelle & transport à 50%, tickets resto (9,5€ à 60%), primes cooptation 1000€, CSE, intégration 2 semaines, formation, mobilité, équipe soudée, stabilité et croissance.
✨ Prêt à Faire la Différence ? Rejoignez HELPLINE !
*Dans un souci de lisibilité, les termes employés au masculin sont utilisés de manière générique. Nous valorisons la diversité sous toutes ses formes et encourageons toutes les personnes qualifiées à postuler, quels que soient leur genre, leur identité de genre, leur origine, leur situation de handicap, leur âge ou leur parcours.
Tous nos postes se conjuguent au féminin et au masculin et sont bien évidemment ouverts aux personnes en situation de handicap.
Since 2012, we have been helping our clients in Business Development and achieving their goals in a market undergoing deep contraction and change.
In line with corporate objectives, since 2020, we have finalized the acquisition by the French company Helpline, a European leader in IT support, User Experience, and digital transformation, in our shared path of geographical expansion, and we have become part of the international group under the everience brand.
As part of the group, which employs over 5,000 people, we offer three main areas of business in Italy:
Helpdesk Support Managed Services: Ongoing support from technicians, system administrators, and network experts for the client infrastructure in corporate and enterprise environments, aimed at reducing costs through digitalization and the implementation of nearshore multilingual solutions (300 agents in Timisoara, Romania).
Break Fix Support and Technical Dispatch in Italy and Abroad: Through our technicians, partners, and suppliers, we support our clients in their global expansion projects, following them in different locations. We handle IMAC activities and distributed technological projects: we offer service management based on the ITIL framework across the entire process, 12 hours a day, 7 days a week.
Technology Consulting: Thanks to our background and corporate experience, we provide SMEs with proven solutions, allowing them to focus valuable energy on revenue generation and cost reduction. We design and implement customized IT solutions while respecting client requests and objectives.
For a no-obligation quote, we offer a free benchmark on the status of your technological services.
Digitalizing your processes is a matter of how, not if.
As soon as possible, not when.
Why not be supported by experts?
Offices: Via Italo Calvino, 7, Edificio B, Rho, Lombardy 20017, IT
Consulenza InformaticaAssistenza InformaticaSicurezza dei datiand Installazione reti e sistemi informaticiInformation TechnologyAppsBusiness DevelopmentSoftware
Since 2012, we have been helping our clients in Business Development and achieving their goals in a market undergoing deep contraction and change.
In line with corporate objectives, since 2020, we have finalized the acquisition by the French company Helpline, a European leader in IT support, User Experience, and digital transformation, in our shared path of geographical expansion, and we have become part of the international group under the everience brand.
As part of the group, which employs over 5,000 people, we offer three main areas of business in Italy:
Helpdesk Support Managed Services: Ongoing support from technicians, system administrators, and network experts for the client infrastructure in corporate and enterprise environments, aimed at reducing costs through digitalization and the implementation of nearshore multilingual solutions (300 agents in Timisoara, Romania).
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