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Our mission🌐 We're making cash management easy and rewarding Spiko is a Paris-based fintech, founded in 2023 by Paul-Adrien Hyppolite and Antoine Michon. We empower businesses of all sizes to access the best cash manage…
Skills: Strategic Account Management, Customer Success, Relationship Building, Upselling, Churn Mitigation
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Description de l'entreprise Rejoignez un hôtel membre du réseau Accor, dont le groupe réunit plus de 45 marques, 5 500 hôtels, 10 000 restaurants et destinations lifestyle. Ici, nous croyons en vous et en ce que vous app…
Skills: Customer Service, Order Taking, Table Setting, Conflict Management, Interpersonal Communication
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$60k–$75k/yr
En tant qu'entreprise à mission (certifiée B Corp), notre raison d'être chez Epsor est de guider les épargnants d'aujourd'hui dans l'intérêt de demain. Nous transformons l'épargne salariale et retraite en la rendant plus…
Skills: B2B Complex Sales, Enterprise Account Management, MEDDIC Methodology, C-Level Negotiation, Strategic Account Planning
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Big Mamma est un groupe de restauration franco-italien, créé par Victor Lugger et Tigrane Seydoux. Depuis 10 ans, nous avons ouvert les portes de 27 restaurants en Europe (France, Monaco, Angleterre, Espagne, Allemagne, …
Skills: Pizza Preparation, Ingredient Prep, Stock Management, Teamwork, Organization
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Description de l'entreprise Sia est un groupe international de conseil en management de nouvelle génération, fondé en 1999. Nés à l'ère du digital, nous sommes augmentés par la data, enrichis par la créativité et guidés …
Skills: Compliance Management, Risk Management, Internal Control, Regulatory Analysis, Audit
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Description de l'entreprise Sia est un groupe international de conseil en management de nouvelle génération, fondé en 1999. Nés à l'ère du digital, nous sommes augmentés par la data, enrichis par la créativité et guidés …
Skills: Risk Management, Compliance Audit, Regulatory Analysis, Internal Control, AI Implementation
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Description de l'entreprise Sia est un groupe international de conseil en management de nouvelle génération, fondé en 1999. Nés à l'ère du digital, nous sommes augmentés par la data, enrichis par la créativité et guidés …
Skills: Operational Risk Management, Compliance, Regulatory Analysis, Risk Mapping, AML-CFT
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<p>Dans le cadre du développement de notre Institut de Beauté situé au cœur du 8e arrondissement de Paris, nous recherchons une <strong>Esthéticienne expérimentée</strong> passionnée par l’univers de la beauté, du soin e…
Skills: Facial Treatments, Body Treatments, Customer Service, Client Loyalty, Sales Advice
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Description de l'entreprise Sia est un groupe international de conseil en management de nouvelle génération, fondé en 1999. Nés à l'ère du digital, nous sommes augmentés par la data, enrichis par la créativité et guidés …
Skills: Compliance Management, Risk Management, Internal Control, Regulatory Analysis, Audit
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Description de l'entreprise Sia est un groupe international de conseil en management de nouvelle génération, fondé en 1999. Nés à l'ère du digital, nous sommes augmentés par la data, enrichis par la créativité et guidés …
Skills: Operational Risk Management, Compliance, Regulatory Analysis, Risk Mapping, AML-CFT
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Description de l'entreprise Sia est un groupe international de conseil en management de nouvelle génération, fondé en 1999. Nés à l'ère du digital, nous sommes augmentés par la data, enrichis par la créativité et guidés …
Skills: Compliance, Risk Management, Internal Control, Regulatory Analysis, Audit
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Description de l'entreprise Sia est un groupe international de conseil en management de nouvelle génération, fondé en 1999. Nés à l'ère du digital, nous sommes augmentés par la data, enrichis par la créativité et guidés …
Skills: Operational Risk Management, Compliance, Regulatory Analysis, Risk Mapping, AML-CFT
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Description de l'entreprise Sia est un groupe international de conseil en management de nouvelle génération, fondé en 1999. Nés à l'ère du digital, nous sommes augmentés par la data, enrichis par la créativité et guidés …
Skills: Compliance, Risk Management, Regulatory Analysis, Internal Control, Data Analysis
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Créé en 2008, Mexens est un groupe français multi‑énergies indépendant qui développe, finance, construit et exploite des infrastructures de production d’énergies renouvelables : solaire photovoltaïque, solutions de stock…
Skills: Power BI, SQL, Python, Advanced Excel, Data Analysis
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Description de l'entreprise Chez Astan Hospitality, nous croyons que la force d’un réseau réside dans une culture partagée. Inspiré de la bouée cardinale sud « Astan » – repère en mer et symbole de trajectoire – notre ré…
Skills: Lead Generation, B2B Prospecting, CRM Management, Social Selling, Market Research
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<p>L’histoire du groupe Jerodia s’écrit avec la marque Phyt’s depuis plus de 50 ans portée par nos valeurs de santé, de respect de l’Homme et de l’Environnement qui sont notre ADN. Aujourd’hui leader en forte croissance …
Skills: B2B Sales, Prospecting, Negotiation, Customer Loyalty, Active Listening
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Ohm Energie est le 1er fournisseur d'énergie français et indépendant. En forte croissance depuis notre création en 2018, nous comptons aujourd’hui plus de 370 000 clients (professionnels et particuliers) pour un chiffre …
Skills: Excel, VBA, Data Analysis, Energy Portfolio Management, Python
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Ohm Energie est le 1er fournisseur d'énergie français et indépendant. En forte croissance depuis notre création en 2018, nous comptons aujourd’hui plus de 370 000 clients (professionnels et particuliers) pour un chiffre …
Skills: Excel, VBA, Energy Portfolio Management, Data Analysis, Python
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Description de l'entreprise Sofitel Paris Le Faubourg, 75008 Paris Rejoignez un groupe où vous pouvez être vous-même et que vous aimez. Notre communauté hôtelière vous aidera à réaliser votre véritable potentiel. Vous fe…
Skills: Electrotechnics, Electromechanics, Electricity, Heating, Air Conditioning
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Company Description Qui sommes-nous ? Rejoindre NEXTON, c'est intégrer une entreprise où convergent l'esprit d'un cabinet de conseil, la créativité d'une Factory et la dynamique d'une ESN ! Grâce à notre expertise, nous …
Skills: Power BI, DAX, M Language, Microsoft Fabric, Google Cloud Platform
Sign up with Clera and we'll reach out the moment a role actually fits you — no more spraying applications into the void.
Manage the full relationship for VIP strategic accounts, focusing on onboarding, retention, and expansion. Design scalable engagement strategies for the broader client base and translate client feedback into product improvements.
Requires 3 to 5 years of experience in customer success or account management, preferably within fintech or B2B SaaS. Must be native-level fluent in French and professionally proficient in English.
Spiko is a Paris-based fintech, founded in 2023 by Paul-Adrien Hyppolite and Antoine Michon.
We empower businesses of all sizes to access the best cash management products that are usually reserved for large corporations and institutional investors. Our products are available through a web app, via API, or through a growing network of distribution partners. Unlike banks, which tend to offer rigid products, our solutions are straightforward, transparent, and incredibly flexible.
Hundreds of companies trust us to collectively manage hundreds of millions of euros through our platform.
As Customer Success Manager for Strategic Accounts, you are the dedicated partner for Spiko's most important clients. You own the full relationship with our VIP accounts, from deep onboarding through retention and expansion and act as the bridge between these clients and Spiko's Product, Engineering, and Operations teams.
Your job is not just retention. It ensures that our most strategic clients are actively growing with Spiko: increasing their exposure, adopting more of the platform, and becoming long-term partners. You also help design scalable engagement strategies for our broader client base.
Act as the dedicated CSM for Spiko's most strategic clients - build deep relationships, run regular business reviews, and ensure they get maximum value from Spiko's products
Proactively identify expansion and upsell opportunities within the existing portfolio and coordinate with the commercial team to act on them
Monitor account health indicators to identify at-risk accounts early and take action before churn materializes
Act as the senior escalation point for complex issues from VIP clients - coordinate resolution across Product, Compliance, and Operations
Design and execute scalable engagement strategies - automated check-ins, educational content, and in-app nudges to drive adoption and satisfaction across our growing portfolio without requiring individual touchpoints
Gather and synthesize client feedback from all segments to inform product roadmap decisions and service improvements
Identify recurring pain points in the client experience and translate them into concrete improvement proposals for Product, Engineering, and Ops
Build and refine internal playbooks, escalation procedures, and success frameworks so the CS function scales smoothly as the client base grows
3 to 5 years in a customer success or strategic account management role, ideally in a startup, fintech, or B2B SaaS environment. Experience managing corporate or institutional clients is a strong plus
Excellent communicator - written and verbal. Comfortable leading business reviews with senior stakeholders (CFOs, Heads of Treasury, C-level) and presenting data-driven recommendations
Comfortable working with clients across multiple European jurisdictions. Experience in fintech, asset management, or payments is a strong plus
Proactive relationship builder - you spot expansion signals before clients ask, and create structured touchpoints without waiting to be triggered. You see account health as something to actively manage, not monitor
Highly organized and self-directed. You manage a book of accounts, not a queue, and take full ownership of outcomes
Ffluent in French (native level) with excellent written skills, and professionally proficient in English.
Any additional European language (Spanish, Italian, German…) is a strong plus.
💰Compensation: Competitive package depending on experience + Stock Options
📍 Offices: in central Paris
🏡 Remote work: up to 2 days per week and one full remote week per month
💻 The best tech for your job: latest-generation laptops and industry-leading software
🏥 Health insurance: 100% covered by Spiko
💳 Monthly Budget to cover different perks of choice
🚇 Transport: 50% of public transport pass covered or the Forfait Mobilités Durables (FMD)
👥 Referral Bonus
🎊 Social life: regular afterworks and biannual offsites
Screening interview - 30 min with Nathalie, Talent Acquisition
Hiring Manager interview - 30 min with Head of Customer Success
Business Case: To work on at home and present in person
Final Interviews with the Founders
Reference Check: we'll reach out to your references to gather further insights
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At Spiko, we hire for what you can bring - your skills, your judgment, your drive - not for what you look like, where you come from, or what your background is. We're committed to building a team that reflects the breadth of the customers we serve, and to creating an environment where everyone can do their best work.
If something in this job description doesn't match your background perfectly but you believe you'd thrive in the role, we encourage you to apply anyway. Tell us why.
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We build and distribute best-in-class cash management solutions for SMEs, start-ups and fintechs. Our products provide seamless access to daily yield in EUR, USD, GBP, and CHF for everyday cash management, available via our web app or through our API. Nous concevons et distribuons les meilleurs produits de gestion de trésorerie pour les PME, start-ups et fintechs. Faites fructifier votre trésorerie chaque jour, en EUR, USD, GBP et CHF, directement depuis notre application web ou via notre API.
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