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Description Payplug est la solution de paiement française pensée pour les commerçants, e-commerçants de toutes tailles et fintechs. Avec notre plateforme technologique de pointe, nos outils dédiés à la conversion et notr…
Skills: Customer support, Technical assistance, Zendesk, Customer satisfaction, Relationship management
OktaParis, Ile-de-France, France · Hybrid
$94k–$130k/yr
Secure Every Identity, from AI to Human Identity is the key to unlocking the potential of AI. Okta secures AI by building the trusted, neutral infrastructure that enables organizations to safely embrace this new era. Thi…
Skills: Identity and Access Management, SAML 2.0, OAuth, OpenID Connect, Lifecycle Management
Paris, Ile-de-France, France · Hybrid
$65k–$75k/yr
💫 Rejoins Saegus Saegus est le premier acteur français du conseil 100% indépendant et souverain, dédié à la transformation des entreprises par la Data et l'IA. Notre mission, le Smart Shift, porte une conviction forte :…
Skills: Data strategy, Artificial intelligence, Business development, Strategic consulting, Project management
Paris, Ile-de-France, France · On-site
$38k–$45k/yr
💫 Rejoins Saegus Saegus est le premier acteur français du conseil 100% indépendant et souverain, dédié à la transformation des entreprises par la Data et l'IA. Notre mission, le Smart Shift, porte une conviction forte :…
Skills: Business development, Sales prospecting, Cold calling, Lead qualification, Data analysis
Paris, Ile-de-France, France · On-site
$38k–$45k/yr
💫 Rejoins Saegus Saegus est le premier acteur français du conseil 100% indépendant et souverain, dédié à la transformation des entreprises par la Data et l'IA. Notre mission, le Smart Shift, porte une conviction forte :…
Skills: Sales prospecting, Cold calling, Lead generation, Data analysis, Artificial intelligence
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$45k–$58k/yr
💫 Rejoins Saegus Saegus est le premier acteur français du conseil 100% indépendant et souverain, dédié à la transformation des entreprises par la Data et l'IA. Notre mission, le Smart Shift, porte une conviction forte :…
Skills: Artificial Intelligence, Machine Learning, Generative AI, RAG, MLOps
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$45k–$65k/yr
💫 Rejoins Saegus Saegus est le premier acteur français du conseil 100% indépendant et souverain, dédié à la transformation des entreprises par la Data et l'IA. Notre mission, le Smart Shift, porte une conviction forte :…
Skills: Data Architecture, AI Architecture, Data Platform, Lakehouse, Data Mesh
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The Recruiting team is responsible for growing our teams at Datadog with great people in multiple technical and business areas. Our Recruiters are strategic business partners, matchmakers, sellers, and marketers who have…
Skills: Recruitment, HR coordination, Scheduling, Event planning, Communication
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Description de l'entreprise Qui sommes-nous ? Rejoindre NEXTON, c'est intégrer une entreprise où convergent l'esprit d'un cabinet de conseil, la créativité d'une Factory et la dynamique d'une ESN ! Grâce à notre expertis…
Skills: UI/UX Design, Design Systems, Figma, Auto-layout, Design Tokens
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Description de l'entreprise Qui sommes-nous ? Rejoindre NEXTON, c'est intégrer une entreprise où convergent l'esprit d'un cabinet de conseil, la créativité d'une Factory et la dynamique d'une ESN ! Grâce à notre expertis…
Skills: Product Owner, Generative AI, Agile, SCRUM, Business Analysis
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Nous recherchons un(e) Ingénieur de Production pour intervenir sur des environnements critiques et contribuer au bon fonctionnement des applications en production. Vos missions Assurer le support applicatif de niveau 2 e…
Skills: Linux, CentOS, Oracle, MySQL, SQL
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Dans le cadre du renforcement de nos équipes, nous recherchons un(e) Ingénieur(e) Base de Données DBA pour intervenir au sein d’un environnement technique complexe et multi-SGBD. Vous intégrerez une équipe en charge de l…
Skills: Oracle, SQL Server, SQL, PL-SQL, Database Administration
Paris, Ile-de-France, France · On-site
Work Location: On-site in Paris, France Engagement Model: Freelance / Independent Contractor Expected Work Schedule: 40 hours per week (8 h/day, 5 days/week) Estimated Start: ASAP Project Duration: 6-8 weeks Language(s) …
Skills: Arabic (Lebanon), English, Data collection, Moderation, Facilitation
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$75k–$85k/yr
Bienvenue chez Tomorro Tomorro est une plateforme IA de Contract Lifecycle Management qui réinvente la façon dont les équipes juridiques, finance et business collaborent sur leurs contrats. Avec ORO, notre assistant IA, …
Skills: Application Security, Product Security, TypeScript, React, Next.js
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About Anthropic Anthropic’s mission is to create reliable, interpretable, and steerable AI systems. We want AI to be safe and beneficial for our users and for society as a whole. Our team is a quickly growing group of co…
Skills: Python, LLM, Prompt engineering, Agent development, Deployment at scale
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$51k–$76k/yr
About Proton Join Proton and build a better internet where privacy is the default Proton was founded in 2014 by scientists from CERN on a simple truth: privacy is a fundamental human right. Since then, we’ve built the wo…
Skills: Kubernetes, Linux, CI/CD, GitLab CI, GitOps
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Celonis is the trusted platform to industrialize Enterprise AI. At our core is the Celonis Context Model — which combines process data, business knowledge, and intelligence into a living digital twin of the enterprise th…
Skills: Data Analytics, SQL, Management Consulting, Business Case Creation, Process Mining
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About the Role: Most marketing teams still measure output in campaigns shipped. We measure it in decisions our agents make autonomously, and we want to widen that gap. As VP, Marketing Operations & Agentic AI Systems, yo…
Skills: Marketing operations, Agentic AI, Martech stack management, Lead scoring, Campaign orchestration
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Description de l'entreprise Quadient est un leader mondial en solutions de communication client. Jouissant de plus de 100 ans d’expérience et bénéficiant encore et toujours d’une grande notoriété, nous avons pour objecti…
Skills: Technical support, SaaS, API, Web services, SQL
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Company Description Believe is a global artist development company. We empower local artists, labels and publishers to grow their audiences at each stage of their careers with expertise, respect, fairness and transparenc…
Skills: Automation, Artificial Intelligence, Project Management, Process Improvement, N8n
Sign up with Clera and we'll reach out the moment a role actually fits you — no more spraying applications into the void.
The Customer Support Specialist ensures high-quality service by managing technical support requests via Zendesk and phone to maintain customer satisfaction. They also contribute to product improvement by providing feedback and maintaining self-service resources like the FAQ.
The ideal candidate demonstrates precision in handling requests, follows established procedures, and maintains reliable case tracking. Strong communication skills, a professional demeanor, and the ability to manage multiple priorities simultaneously are essential.
Payplug est la solution de paiement française pensée pour les commerçants, e-commerçants de toutes tailles et fintechs.
Avec notre plateforme technologique de pointe, nos outils dédiés à la conversion et notre maîtrise unique de la chaîne de paiement, nous vous invitons à viser le meilleur, et plus encore.
Payplug, c’est une équipe de 300 passionnés dédiés à la réalisation de vos plus grandes ambitions. Nous accompagnons aujourd’hui 17 000 PME telles que Hast et Plantes pour tous, mais aussi de grands groupes comme Maisons du Monde, Veepee et Western Union. Payplug fait partie du Groupe BPCE depuis 2017.
Le Customer Support Specialist assure une excellente qualité de service afin de garantir la satisfaction et la fidélisation des marchands Payplug. Il/Elle est le garant de l'image de marque de Payplug dans ses interactions, traite les demandes d'assistance technique avec rigueur et contribue activement à l'amélioration continue des produits grâce aux retours clients.
Au sein de l’équipe Customer Support, tes missions seront les suivantes :
Assurer le Support Client :
Traiter les demandes d'assistance technique écrites via le logiciel de ticketing (Zendesk) ;
Gérer le traitement téléphonique des demandes orales ;
Assurer un haut niveau de satisfaction (CSAT) ;
S’impliquer dans la Fidélisation :
Incarner la voix de Payplug auprès des marchands pour assurer une relation de confiance durable et prévenir le churn ;
Faire remonter aux équipes en charge les éléments d’insatisfaction récurrents afin qu’ils résolvent et évitent le churn ; ;
Densifier la connaissance et le self-service :
Mettre à jour la FAQ ;
Proposer des nouveaux articles de FAQ ;
Proposer et mettre en place des communications techniques précises et réplicables ;
Assurer une collaboration Transverse :
Travailler en étroite synergie avec les équipes Implementation Managers, Customer Success, Finance, Fraude, KYC et Engineering ;
Participer aux enquêtes techniques pour résoudre les problématiques complexes des marchands ;
Tu démontres une capacité à traiter les demandes avec précision, à respecter les procédures et à assurer un suivi fiable des dossiers.
Tu as envie de comprendre les problématiques en profondeur et de rechercher activement les meilleures solutions pour les clients.
Tu excelles dans le contact client, avec une communication claire, bienveillante et professionnelle.
Tu sais gérer plusieurs sollicitations simultanément en adaptant rapidement tes priorités.
Tu as envie de progresser dans un environnement collaboratif, de partager tes connaissances et de monter rapidement en compétences.
Entretien avec Toufik, Talent Acquisition Manager (30') ;
Entretien avec Laura, Team Lead Customer Support (1h) ;
Entretien technique avec une partie de l’équipe Support (1h30) ;
Rencontre avec Jérémy, Head of KYC & Customer Support (30') ;
Une prise de références sera faite en fin de process
Modalités / avantages de travail :
Organisation de travail hybride + participation à hauteur de 350€ sur les équipements en télétravail ;
25 CP / an & 10 RTT / an ;
Café, thé, snacks, petits déj du lundi, apéros du vendredi et autres events pour une vie d’équipe riche !
Des bureaux dans le 13e arrondissement de Paris (Bibliothèque François Mitterrand).
Avantages financiers :
Carte Swile (titres restaurant) d’une valeur de 10€ par jour (56% pris en charge par Payplug) ;
Santé / Famille : Mutuelle santé Alan (Programme Blue) prise en charge à 60% par Payplug / Congé Second Parent (Parental Act) ;
Abonnements aux transports publics ou Velib pris en charge à 50% par Payplug.
Autres :
Moka.care pour le soutien à la santé mentale de chacun·e ;
Windoo : activités de sport, bien-être et développement personnel ;
2 jours / an offerts pour s’engager en teambuilding dans des associations via DayOne.
Payplug is the French payment solution designed for merchants, e-merchants of all sizes and fintechs. With our cutting-edge technology platform, our dedicated conversion tools and our unique mastery of the payment chain, we give you the means to strive for, and exceed, your best. Payplug is a team of 400 passionate people dedicated to helping you achieve your greatest ambitions. We currently support 20,000 SMEs, such as Hast and Plante pour tous, as well as large groups such as Maisons du Monde, Veepee and kiwi.com. Payplug has been part of Groupe BPCE since 2017.
Offices: 110, Avenue de France, Paris, Île-de-France 75013, FR
There are currently 2,856 open software positions in Paris, France listed on Clera. New openings are added daily as companies post roles.
Companies currently hiring include Talan, Adone Conseil, Nexton IT, Sopra Steria Group, Accenture, among others. Browse the listings above to see every active employer.
Yes — 2074 of the 2856 open software positions offer remote or hybrid work (247 remote, 1827 hybrid).
Each listing links directly to the employer's application page. Apply early — fresh listings get the most recruiter attention in the first two weeks.
