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Acerca de: Brindar soporte y resolución de incidentes y/o solicitudes de servicio de segundo nivel, asegurando la atención oportuna, eficiente y documentada de los tickets que reciba y garantizando la disponibilidad y es…
Skills: SQL, PostgreSQL, MySQL, Incident Resolution, Technical Support
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Vive tu propósito y marca la diferencia con Grupo PiSA a través de tus Prácticas Profesionales. Con más de 80 años de historia, Grupo PiSA es una empresa 100% mexicana comprometida con la salud y el bienestar de millones…
Skills: Advanced Excel, Data Analysis, Structured Thinking, Effective Communication, Professional Writing
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ID de la solicitud: 266340 Únase a un equipo ganador con un propósito claro, comprometido con el logro de resultados en una cultura inclusiva y de alto desempeño. Subdir Iniciativas Estrategicas (Sr Manager Strategic Ini…
Skills: Incentive Design, Governance, Sales Effectiveness, Performance Tracking, Stakeholder Management
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The Marketing Procurement Specialist is responsible for strategic Marketing sourcing activities. Their main functions include but are not limited to issuing requests for proposals (RFPs), analyzing data, presenting diffe…
Skills: Strategic Sourcing, RFP Issuance, Data Analytics, Contract Monitoring, Supplier Negotiation
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Vive tu propósito y marca la diferencia con Grupo PiSA a través de tus Prácticas Profesionales. Con más de 80 años de historia, Grupo PiSA es una empresa 100% mexicana comprometida con la salud y el bienestar de millones…
Skills: Data Analysis, Structured Thinking, Professional Writing, Effective Communication, Process Compliance
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Vive tu propósito y marca la diferencia con Grupo PiSA a través de tus Prácticas Profesionales. Con más de 80 años de historia, Grupo PiSA es una empresa 100% mexicana comprometida con la salud y el bienestar de millones…
Skills: Advanced Excel, Data Analysis, Structured Thinking, Effective Communication, Professional Writing
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NOMBRE DEL PROYECTO: PROYECTO PARA PRACTICAS PROFESIONALES; ESTRATEGIA DE ABASTECIMIENTO PARA COMPRAS TÁCTICAS MKT (77710) OBJETIVO: Diseñar e implementar una estrategia de abastecimiento ágil y eficiente para las compra…
Skills: Data Analysis, Advanced Excel, Strategic Sourcing, TCO Analysis, KPI Visualization
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NOMBRE DEL PROYECTO: PROYECTO PARA PRACTICAS PROFESIONALES; ESTRATEGIAS DE ABASTECIMIENTO PARA COMPRAS CORPORATIVAS (77711) OBJETIVO: Diseñar e implementar procesos y estrategias de abastecimiento para las categorías de …
Skills: Advanced Excel, Data Analysis, Structured Thinking, Professional Writing, Effective Communication
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Vive tu propósito y marca la diferencia con Grupo PiSA a través de tus Prácticas Profesionales. Con más de 80 años de historia, Grupo PiSA es una empresa 100% mexicana comprometida con la salud y el bienestar de millones…
Skills: Data Analysis, Structured Thinking, Professional Writing, Effective Communication, Process Compliance
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Overview CAREERS TO SMILE ABOUT At PepsiCo, you’ll discover a place where our mission is to create smiles around the world. With a portfolio of more than 500 beloved brands including, Gatorade, Lay’s and Quak…
Skills: SAP, Financial Analysis, Trade Promotion Management, Invoice Processing, Reporting
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ID de la solicitud: 262069 Únase a un equipo ganador con un propósito claro, comprometido con el logro de resultados en una cultura inclusiva y de alto desempeño. CONSULTOR/A BUSINESS ANALYST Propósito: Contribuye al éxi…
Skills: Business Analysis, Stakeholder Management, Technical Diagramming, Backlog Definition, KPI Analysis
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Company Overview DiDi Global Inc. is the world’s leading mobility technology platform. It offers a wide range of app-based services across markets including Asia-Pacific, Latin America and Africa, including ride hailing,…
Skills: BPO Management, Customer Experience, Data Analysis, Process Improvement, Incident Management
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ID de la solicitud: 265907 Únase a un equipo ganador con un propósito claro, comprometido con el logro de resultados en una cultura inclusiva y de alto desempeño. Consultor/A Analisis Y Mineria De Datos Propósito Desempe…
Skills: Data Mining, Data Analysis, SAS, SQL, Microsoft Excel
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¡En AXA México, buscamos a quienes se atrevan a desafiar límites y a impulsar el progreso para un mundo mejor! Si no le temes a los desafíos, deseas crecer y dejar huella, esta es tu oportunida…
Skills: Risk Analysis, KPI Monitoring, Underwriting, Data Analysis, Negotiation
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If you have a passion for classifications, data, and turning data into knowledge, then we encourage you to join our industry leading data team. The Product Data Governance Specialist (Entry Level) ensures the accuracy, c…
Skills: Data Entry, Data Quality Auditing, Hierarchy Management, Data Governance, Taxonomy
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Join our dynamic team as a Program Management Officer - PMO and help orchestrate, from the Payment Operations standpoint, transformative programmes that shape the future of our industry! This is a unique opportunity to l…
Skills: Program Management, Governance, RAID Management, Agile Methodology, Stakeholder Management
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Working Location: Mexico, Mexico City Workplace Flexibility: Field For more than 100 years, Olympus has focused on making people’s lives healthier, safer and more fulfilling. Every day, we live by our philosophy, True to…
Skills: Salesforce, CRM Platform Management, Root Cause Analysis, Data Analysis, User Training
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Company Overview DiDi Global Inc. is the world’s leading mobility technology platform. It offers a wide range of app-based services across markets including Asia-Pacific, Latin America and Africa, including ride hailing,…
Skills: Data Analysis, SQL, Excel, Google Analytics, Looker
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At Infoblox, every breakthrough begins with a bold “what if.” What if your ideas could ignite global innovation? What if your curiosity could redefine the future? We invite you to step into the next exciting chapter of y…
Skills: Low-code/No-code Platforms, Prompt Engineering, Python, JavaScript, API Integration
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About Klar Let’s start with the basics! Klar is a Mexican fintech whose mission is to democratize and revolutionize how financial services are delivered in Mexico — especially since half of the population still doesn’t h…
Skills: Performance Marketing, Google Ads, Meta Ads, Data Analysis, SQL
Sign up with Clera and we'll reach out the moment a role actually fits you — no more spraying applications into the void.
Provide second-level support and incident resolution for BPO services to ensure business stability and operational availability. This includes escalating high-impact issues to Level 3 and participating in process improvement initiatives based on trend analysis.
Requires a degree in Computer Systems Engineering, Informatics, Mechatronics, or a related field. Candidates must have intermediate knowledge of SQL/databases and experience with ticketing tools like Jira or Zendesk.
Brindar soporte y resolución de incidentes y/o solicitudes de servicio de segundo nivel, asegurando la atención oportuna, eficiente y documentada de los tickets que reciba y garantizando la disponibilidad y estabilidad de la operación de negocio al cumplir con los niveles de atención de servicio definidos.
Responsabilidades:
• Resolver incidentes reportados por el Nivel 1 y Negocio, generados con base en el Catálogo de Servicios en la herramienta ITSM con alcance para BPO.
• Escalar a Nivel 3 incidentes y solicitudes de alto impacto con los que no se cuente una guía operativa definida para dar la atención o soporte.
• Implementar los lineamientos de seguridad, validaciones, autorizaciones y accesos definidos, en la atención de incidentes o solicitudes de servicio que involucren datos.
• Participar en iniciativas de mejora de los procesos operativos, identificando oportunidades a partir del análisis de incidentes y tendencias.
• Cumplir con los tiempos de respuesta y resolución se encuentren dentro de los niveles de servicio establecidos.
Requisitos:
- Conocimiento medio de consultas de SQL y otros manejadores de Base de Datos (PostgreSQL y MyQSL)
- Habilidades en resolución de incidentes
- Entendimiento técnico de flujos de información y Desarrollos.
- Herramientas de ticketing y soporte técnico como Jira, Zendesk o similares.
Educación:
Ingeniería en Sistemas Computacionales, Licenciatura en Informática, Ingeniería en Mecatrónica o afín.
Beneficios:
- Sueldo base
- Fondo de ahorro
- Descuentos en compras de muebles y ropa
- Aguinaldo
- Vacaciones
- Prima vacacional
- Reparto de utilidades
- Día libre de cumpleaños
- Becas para estudio
- Útiles escolares
- Club de protección familiar
- Ambiente de trabajo agradable
- Entre otros beneficios y prestaciones
Te acompañamos en tus necesidades y deseos, acercándote un mundo de posibilidades para que mejores tu vida.
Coppel es una empresa mexicana con sede en la ciudad de Culiacán, que ha sido fundada en 1941. Es una cadena comercial de tiendas departamentales de ventas a través del otorgamiento de créditos con pocos requisitos, y repartos gratuitos. En la actualidad cuenta con mas de 1000 puntos de venta, distribuidos alrededor de la república Mexicana, Brasil y Argentina.
Offices: República 2855 pte, Recursos Hidráulicos, Culiacan, Sinaloa 80105, MX
There are currently 488 open data & analytics positions in Mexico City, Mexico listed on Clera. New openings are added daily as companies post roles.
Companies currently hiring include Coppel, DiDi, PepsiCo, Scotiabank, AgileEngine, among others. Browse the listings above to see every active employer.
Yes — 241 of the 488 open data & analytics positions offer remote or hybrid work (37 remote, 204 hybrid).
Each listing links directly to the employer's application page. Apply early — fresh listings get the most recruiter attention in the first two weeks.
