Acerca de: Liderar y gestionar la infraestructura tecnológica y las aplicaciones críticas de negocio (Captación, Nómina y Prevención de Fraude), garantizando la alta disponibilidad, seguridad y escalabilidad mediante arq…
Asesorar y acompañar al Cliente durante su visita a la Tienda, ofreciendo todas las posibilidades de solución a sus necesidades y deseos para crear una buena experiencia de compra e incrementar el ciclo de vida del Clien…
Acerca de: Diseñar la estructura y la arquitectura técnica, coordinando con las diferentes especialidades interesadas en el desarrollo de la solución, asegurando que el software desarrollado sea escalable, mantenible, cu…
Asesorar y acompañar al Cliente durante su visita a la Tienda, ofreciendo todas las posibilidades de solución a sus necesidades y deseos para crear una buena experiencia de compra e incrementar el ciclo de vida del Clien…
Skills: Sales, Customer Service, Customer Experience, Client Relations, Problem Solving
Asesorar y acompañar al Cliente durante su visita a la Tienda, ofreciendo todas las posibilidades de solución a sus necesidades y deseos para crear una buena experiencia de compra e incrementar el ciclo de vida del Clien…
Skills: Customer Service, Sales, Customer Relationship Management, Communication, Problem Solving
Incrementar el Ciclo de vida de todos los Clientes, brindando atención memorable siempre que acudan al centro de Cajas a realizar abonos, consultas u otros movimientos. Mientras persuade y ofrece los productos de la Tien…
Asesorar y acompañar al Cliente durante su visita a la Tienda, ofreciendo todas las posibilidades de solución a sus necesidades y deseos para crear una buena experiencia de compra e incrementar el ciclo de vida del Clien…
Skills: Sales, Customer Service, Customer Experience, Relationship Management, Problem Solving
Asesorar y acompañar al Cliente durante su visita a la Tienda, ofreciendo todas las posibilidades de solución a sus necesidades y deseos para crear una buena experiencia de compra e incrementar el ciclo de vida del Clien…
Acerca de: Ejecutar operación y mantenimiento técnico de los controles de protección de endpoints (EDR, Antimalware, FIM, DLP de Endpoint, etc.) en ambientes on-premise y cloud, y participar en la gestión de incidentes y…
Asegurar que las aclaraciones presentadas de nuestros clientes se atiendan y se dictaminen de conformidad con la normatividad externa, interna y de acuerdo a los procedimientos establecidos. Grupo empresarial de capital …
Desarrollar, ejecutar y administrar soluciones informaticas cumpliendo con los objetivos establecidos en los requerimientos de los clientes. Grupo empresarial de capital mexicano fundado en Culiacán, Sinaloa. En 2021 cum…
Responsabilidades: • Realizar pruebas a los Planes de Recuperación ante Desastres (DRP) conforme a las necesidades de Negocio, para garantizar la continuidad de los servicios críticos, y el cumplimiento en los lineamient…
Skills: Disaster Recovery Planning, Business Continuity, Risk Management, ITIL, COBIT
Desarrollar, ejecutar y administrar soluciones informaticas cumpliendo con los objetivos establecidos en los requerimientos de los clientes. Grupo empresarial de capital mexicano fundado en Culiacán, Sinaloa. En 2021 cum…
Desarrollar, ejecutar y administrar soluciones informaticas cumpliendo con los objetivos establecidos en los requerimientos de los clientes. Grupo empresarial de capital mexicano fundado en Culiacán, Sinaloa. En 2021 cum…
Codificar software de alta calidad e interpretar especificaciones de diseño, tener un liderazgo técnico que le permita resolver problemas complejos en la organización, considerando identificar y resolver problemas en el …
Skills: Software Development, Technical Leadership, Problem Solving, Architecture Design, Mentoring
Asegurar y aprobar la correcta ejecución de las operaciones de medios de pago tales como; pagos interbancarios, procesos con CECOBAN, Remesas, SPEI y todos los servicios de acuerdo a las decisiones establecidas por la in…
Guiar al equipo de desarrollo asegurándose que se cumplan de manera efectiva los objetivos técnicos, teniendo un equilibrio entre la velocidad del desarrollo y la calidad del software, sincronizándose con los arquitectos…
Recibir y ejecutar la solicitud de operaciones de los clientes y usuarios, ofertar la venta de productos y promover la derivación transaccional, atender con calidad de servicio y amabilidad y promoviendo la derivación tr…
Skills: Customer Service, Cash Handling, Sales, Digital Banking, Transaction Processing
Llevar a cabo las actividades de preparación de salas para cursos y eventos, así como el manejo de inventario de materiales e insumos necesarios para brindar espacios de calidad para el aprendizaje de los colaboradores.
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Full-time
bachelor degree
Savings fund, Furniture and clothing discounts, Christmas bonus, Vacation time, Vacation premium, Profit sharing
Posted 3h ago
Apply by Aug 28
~40 hrs/week
Spanish
Responsibilities
The Operations Manager will lead and manage critical business infrastructure, ensuring high availability, security, and scalability across hybrid and cloud environments. They are responsible for driving team performance, managing incident resolution, and ensuring compliance with internal and external audit requirements.
Requirements
Candidates must hold a bachelor's degree in Computer Science or a related field and possess strong technical expertise in Informix databases and AWS cloud services. Proven experience in team leadership, agile methodologies, and incident management is required to ensure operational excellence.
Full job description
Acerca de:Liderar y gestionar la infraestructura tecnológica y las aplicaciones críticas de negocio (Captación, Nómina y Prevención de Fraude), garantizando la alta disponibilidad, seguridad y escalabilidad mediante arquitecturas hibridas On Premise y en la nube (AWS), bases de datos robustas (Informix). Asegurar la eficiencia operativa y el cumplimiento contable a través de una toma de decisiones estratégica y un liderazgo efectivo de equipos técnicos bajo metodologías ágiles.
Responsabilidades:
Impulsar y validar la capacitación del equipo y asegurar la alineación al plan de conocimiento y desempeño operativo.
Definir estrategias para generar una sinergia eficiente entre los equipos de nivel 2 y nivel 3 de producción, y con otras áreas de BPO para asegurar la entrega de servicios de calidad y eficiencia al negocio.
Definir y proponer estrategias de colaboración y SLA's con las áreas de Desarrollo, Gestión de Incidentes y Gestión de Problemas para garantizar la eficiencia en la solución de aplicaciones y funciones donde se ejecutan los ciclos productivos.
Supervisar y garantizar que los colaboradores a su cargo se apeguen a los procedimientos oficiales del área, así como los formatos, políticas, decisiones y toda la documentación vinculada para dar solución y atención a incidentes y solicitudes.
Dar seguimiento y colaborar en la resolución de hallazgos identificados por auditorías internas/externas que se asignen al área BPO, a través de la entrega de información requerida, la propuestas de mejoras e implementación de las acciones correctivas asignadas.
Conocimientos:
Bases da datos informix: Optimización de queries, stored procedures y administración.
Cloud AWS: Certificación o experiencia demostrable en servicios como EC2, S3, RDS y Lambda.
Desarrollo: Dominio de Programación Orientada a Objetos (POO) y arquitecturas limpias
Gestión: Manejo avanzado de Jira para el seguimiento de sprints y resolución de incidentes N3.
Toma de Decisiones y experiencia con liderazgo de equipos de multidisciplinarios.
Escolaridad concluida; Licenciatura en Informática, carreras afines.
Beneficios:
Sueldo base.
Fondo de ahorro.
Descuentos en compras de muebles y ropa.
Aguinaldo.
Vacaciones.
Prima vacacional.
Reparto de utilidades.
Día libre de cumpleaños.
Becas para estudio.
Útiles escolares.
Club de protección familiar.
Ambiente de trabajo agradable.
Entre otros beneficios y prestaciones.
Grupo empresarial de capital mexicano fundado en Culiacán, Sinaloa. En 2021 cumple 80 años mejorando la vida de millones de mexicanos. Tiene presencia en todos los estados del país, cuenta con 113,000 colaboradores y es uno de los 10 principales empleadores de la República Mexicana. Se integra por tres unidades de negocio: Tiendas Coppel, Afore Coppel y BanCoppel.
"En Grupo Coppel somos una comunidad en donde la dignidad humana prevalece sobre cualquier otra condición, por ese motivo apoyamos la inclusión, la diversidad y la igualdad de oportunidades sin hacer diferencia por raza, lugar de origen, religión, creencias, edad, imágen, orientación sexual, identidad de género, discapacidad, etc."
Te acompañamos en tus necesidades y deseos, acercándote un mundo de posibilidades para que mejores tu vida.
Industry
Retail
Company size
10,001+ employees
Founded
1941
Headquarters
Culiacan, Sinaloa
LinkedIn followers
316,729
Coppel es una empresa mexicana con sede en la ciudad de Culiacán, que ha sido fundada en 1941. Es una cadena comercial de tiendas departamentales de ventas a través del otorgamiento de créditos con pocos requisitos, y repartos gratuitos. En la actualidad cuenta con mas de 1000 puntos de venta, distribuidos alrededor de la república Mexicana, Brasil y Argentina.
Offices: República 2855 pte, Recursos Hidráulicos, Culiacan, Sinaloa 80105, MX
Information TechnologyE-CommerceInformation ServicesManufacturing
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