Over de functie Ben jij afgestudeerd in Bedrijfskunde, Business Administration of een vergelijkbare HBO-opleiding? Heb je ervaring opgedaan in customer service, customer care, hospitality of een andere klantgerichte omge…
Skills: Customer experience, Process improvement, Data analysis, Artificial intelligence, Customer service
Over de functie Ben jij afgestudeerd in Bedrijfskunde, Business Administration of een vergelijkbare HBO-opleiding? Heb je ervaring opgedaan in customer service, customer care, hospitality of een andere klantgerichte omge…
Skills: Customer experience, Process improvement, Data analysis, Customer service, Artificial intelligence
Over de functie Ben jij nieuwsgierig van aard, communicatief sterk en toe aan een rol waarin je écht verschil maakt voor klanten? Wil je niet alleen vragen beantwoorden, maar gesprekken voeren die richting geven, inzicht…
Skills: Customer experience, Communication, AI literacy, Process optimization, Analytical skills
💻 Onboarding Specialist (Dutch speaker) 📍 This role is based in Utrecht, Netherlands ✦ Own your onboarding portfolio | AI-powered CRM expertise | International team Build what's next with us efficy Group is the Europea…
💻 Customer Care Officer L1 (Dutch speaker) 📍 This role is based in Utrecht, Netherlands ✦ AI-SaaS Product expertise | International team | Hybrid working policy Build what's next with us efficy Group is the European ho…
Beschrijving van het bedrijf Wij zijn JDE Peet’s. Wij maken koffie en thee voor ieder moment en bouwen sterke, geliefde merken. JDE Peet's, onderdeel van Keurig Dr Pepper, is het grootste 'pure-play' koffie- en theebedri…
Skills: Supply chain management, Customer service, Logistics planning, Order processing, SAP
Ben je… Geïnteresseerd in werken voor een internationaal en divers bedrijf?Geïnteresseerd in werken voor een bedrijf dat zich inzet voor duurzaamheid?Ben je op zoek naar een organisatie waar je kunt groeien en carrière k…
Skills: Order management, Supply chain management, Logistics, Customer service, Data analysis
Ben je… Geïnteresseerd in werken voor een internationaal en divers bedrijf?Geïnteresseerd in werken voor een bedrijf dat zich inzet voor duurzaamheid?Ben je op zoek naar een organisatie waar je kunt groeien en carrière k…
Skills: Order management, Supply chain management, Logistics, Customer service, Data analysis
Klantenservice medewerker bol (tijdelijk) - 100% thuiswerken
Utrecht, Utrecht, Netherlands · Remote Solely
Entry level$3.4B raised
Let op: Je komt alleen in aanmerking voor deze functie als je woonachtig bent in Nederland. Achter elke klantvraag zit een verhaal. Als klantenservice medewerker voor bol neem jij de tijd om dat verhaal te begrijpen en h…
Skills: Customer service, Communication, Problem solving, Active listening, Empathy
Als Planner WFM bij het Customer Contact Center van ASN Bank in Utrecht zorg jij voor betrouwbare planningen, scherpe analyses en een stabiele klantbeleving. Wat ga je doen? Binnen het Workforce Managementteam draag jij …
Skills: Workforce Management, Capacity Planning, Scheduling, Data Analysis, Excel
Brandwise Group
Proef- & Promotiemedewerker Supermarkt (bijbaan)
Utrecht, Utrecht, Netherlands · On-site
Entry level
Vacature: Proef- en Promotiemedewerker Supermarkt (bijbaan) Salaris: €18,10 bruto per uur exclusief reiskosten Uren: Op basis van beschikbaarheid (0-urencontract) Ben jij sociaal, enthousiast en gek op lekker eten? Sta j…
Werk met de nieuwste LG TV's en audio-oplossingen én ontwikkel jezelf tot verkoopspecialist. Ben jij gek op consumentenelektronica en help je graag klanten? Als Verkoopadviseur voor LG ben jij hét gezicht van het merk bi…
LG Verkoopmedewerker TV & Audio – MediaMarkt Utrecht
Utrecht, Utrecht, Netherlands · On-site
$3k–$3k/mo
Entry level
Werk met de nieuwste LG TV's en audio-oplossingen én ontwikkel jezelf tot verkoopspecialist. Ben jij gek op consumentenelektronica en help je graag klanten? Als Verkoopadviseur voor LG ben jij hét gezicht van het merk bi…
Skills: Sales, Customer service, Product demonstration, Retail sales, Communication
We are excited to announce that we are opening a new MR MARVIS store in Utrecht! We are looking for an Assistant to our Store Manager to help bring the store to life. As Assistant Store Manager, you're the Store Manager’…
Shift Manager Starbucks Utrecht CS Ben jij onze nieuwe Shift manager bij Starbucks? Bij Starbucks draait alles om beleving – voor onze gasten én ons team. Als Shift Manager ben jij de drijvende kracht in de store: je ins…
Skills: Leadership, Team Coaching, Customer Service, Staff Management, Hospitality
Barista Starbucks Utrecht CS Word Barista bij Starbucks, mix jouw passie met onze koffie! Ben jij gek op koffie, bruis je van energie en sta je altijd klaar met een glimlach? Sluit je aan bij onze Starbucks-community en …
Skills: Customer Service, Coffee Preparation, Teamwork, Dutch Language, English Language
📣 Join ViCentra – Empower Bold Change in MedTech 📍 Location: Utrecht 💼 Hybrid or On-site 🌍 Making Every Move Matter At ViCentra, we’re on a mission to make living with diabetes easier, by designing simple, beautiful,…
Skills: Technical investigation, Root cause analysis, Engineering, Quality assurance, Manufacturing
C&A
Verkoopmedewerker Utrecht Leidsche Rijn (16 uur)
Utrecht, Utrecht, Netherlands · On-site
Entry level
The future looks like you Denk jij het verschil te kunnen maken bij C&A en ben jij een gepassioneerde verkoopmedewerker die kan zorgen voor een positieve klantbeleving? Kom bij C&A werken en verdien boven de CAO. Jouw ve…
Skills: Customer service, Sales, Communication skills, Fashion trends, Visual merchandising
TK Maxx At TJX Europe, every day brings new opportunities for growth, exploration, and achievement. You’ll be part of our vibrant team that embraces diversity, fosters collaboration, and prioritises your development. Whe…
Skills: Customer service, Retail operations, Cashiering, Visual merchandising, Communication
Dit ga je doen In een Kruidvatwinkel is er altijd wat te doen. En dat is maar goed ook, want jij bent gek op die dynamiek. Moeiteloos schakel je als verkoopmedewerker tussen alle verschillende werkzaamheden. Je zorgt erv…
Sign up with Clera and we'll reach out the moment a role actually fits you — no more spraying applications into the void.
$3k–$4k/mo
Full-time
bachelor degree
Holiday pay, Travel allowance, Work from home allowance, Laptop, Professional coaching, Training and education opportunities
Posted 1d ago
~40 hrs/week
Dutch
Responsibilities
You will act as the primary point of contact for customers while analyzing the customer journey to identify and implement process improvements. Additionally, you will collaborate on innovation projects and integrate AI applications to enhance service efficiency.
Requirements
Candidates must hold a Bachelor's degree in Business Administration or a related field and possess 1 to 3 years of experience in a customer-oriented role. Strong analytical skills, a proactive attitude toward process optimization, and proficiency in Dutch are required.
Full job description
Over de functie
Ben jij afgestudeerd in Bedrijfskunde, Business Administration of een vergelijkbare HBO-opleiding? Heb je ervaring opgedaan in customer service, customer care, hospitality of een andere klantgerichte omgeving? En ben je klaar voor een functie waarin je klantcontact combineert met procesverbetering, innovatie en AI?
Bij Certify360 krijg je de kans om verder te kijken dan het beantwoorden van klantvragen. Je gebruikt klantinzichten als input om processen slimmer te maken, verbeteringen door te voeren en mee te bouwen aan de toekomst van onze dienstverlening.
Je werkt voor opleidingslabels zoals Lindenhaeghe, CS Opleidingen en Nederlands Compliance Instituut. Vanuit jouw dagelijkse klantcontact ontdek je waar klanten tegenaan lopen, welke processen efficiënter kunnen en hoe AI kan bijdragen aan een betere klantbeleving.
Wat bieden wij?
Een bruto maandsalaris tussen € 3.380,- en € 4.247,- afhankelijk van ervaring en toegevoegde waarde
8% vakantiegeld
Reiskostenvergoeding en thuiswerkvergoeding
Laptop en faciliteiten voor een goede thuiswerkplek
Na het inwerktraject de mogelijkheid om grotendeels vanuit huis te werken
Professionele coaching en ondersteuning bij persoonlijke ontwikkeling
Ruimte voor opleidingen en trainingen die aansluiten bij jouw ambities
Doorgroeimogelijkheden richting specialistische rollen binnen customer experience, procesverbetering en innovatie
Werken binnen een innovatieve EdTech-organisatie die al meerdere jaren Great Place To Work gecertificeerd is
Een betrokken team, informele werksfeer en regelmatig leuke teamactiviteiten
Belangrijk om te weten Je wordt ingewerkt vanuit de regio Rotterdam. Tijdens de eerste zes weken werk je vier dagen per week op locatie. In deze periode kan geen vakantie worden opgenomen vanwege het inwerkprogramma.
Wat ga je doen?
Als Customer Experience & Procesverbetering Specialist ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten. Je helpt hen verder met vragen en adviseert over passende oplossingen. Tegelijkertijd analyseer je de klantreis en signaleer je verbeterkansen binnen processen en dienstverlening. Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:
Telefonisch en digitaal contact onderhouden met klanten
Klantvragen analyseren en klanten begeleiden naar passende oplossingen
Doorvragen om de daadwerkelijke behoefte van de klant te achterhalen
Knelpunten in klantprocessen signaleren en bespreekbaar maken binnen de organisatie
Verbeterkansen identificeren op basis van klantinzichten en data
Meedenken over nieuwe werkwijzen, processen en AI-toepassingen
AI-gegenereerde communicatie beoordelen en optimaliseren
Verbeterinitiatieven uitwerken en implementeren
Samenwerken met collega's aan innovatie- en verbeterprojecten
Bijdragen aan een efficiëntere en toekomstbestendige dienstverlening
Verdeling van je werk:
±25% klantcontact (voornamelijk telefonisch)
±75% analyse, dossierbehandeling en intern schakelen
Wie ben jij?
Je hebt een HBO-diploma in Bedrijfskunde, Business Administration, Commerciële Economie of een vergelijkbare richting
Je bent 36 tot 40 uur per week beschikbaar
Je woont in de regio Rotterdam
Je hebt minimaal 1 tot 3 jaar ervaring in een klantgerichte functie, bijvoorbeeld binnen customer service, customer care, hospitality, retail of zakelijke dienstverlening
Je bent analytisch sterk en ziet snel verbanden tussen klantvragen en processen
Je bent nieuwsgierig en stelt graag verdiepende vragen
Je ziet verbeterkansen en neemt initiatief om deze aan te pakken
Je hebt interesse in AI, digitalisering en procesoptimalisatie
Je bent communicatief sterk en weet mensen mee te nemen in jouw ideeën
Waarom deze rol interessant is?
Deze functie is ideaal voor HBO-afgestudeerden die hun klantgerichte ervaring willen combineren met bedrijfskundig denken. Je ontwikkelt jezelf op het gebied van customer experience, procesverbetering, innovatie en AI. Je bent niet alleen bezig met de klantvraag van vandaag, maar draagt actief bij aan hoe de dienstverlening van morgen eruitziet.
Binnen onze organisatie staat deze functie bekend als
Samenwerken aan jouw persoonlijke groei
Na een succesvol tweede gesprek en het gezamenlijke besluit om samen te werken, investeren wij graag in een ontwikkelassessment om jou een vliegende start te geven.
Bij Certify360 geloven we dat je nooit uitgeleerd bent en dat groei altijd mogelijk is. Het assessment biedt inzicht in jouw persoonlijkheid, drijfveren en groeipotentie, zodat we samen ontdekken waar jouw kracht ligt en hoe je die verder kunt versterken.
Op basis van de inzichten stellen we samen een persoonlijk ontwikkelplan op, waarmee we actief aan de slag gaan. Zo investeren we in jouw ontwikkeling en zorgen we dat jij je talenten maximaal kunt benutten tijdens je carrière bij Certify360.
About us
Lindenhaeghe is onderdeel van Certify360 EdTech Group: een toonaangevende opleidingsgroep die zich richt op verplichte opleidingen en certificeringen voor kennisintensieve beroepen. Certify360 bundelt sterke labels zoals CS Opleidingen, FOI, Learncare, WWZ Academie, Nederlands Compliance Instituut en Examenadviesburo. Dankzij deze samenwerking kunnen we blijven innoveren en voldoen aan de hoogste kwaliteitsstandaarden in ons vakgebied.
Specialised in end-to-end certification through education and examination
Industry
E-Learning Providers
Company size
51-200 employees
Founded
2002
LinkedIn followers
535
Certify360 is a leading EdTech company dedicated to mandatory Continuing Professional Education (CPE) and certification. Our programs are crafted in collaboration with industry leaders and delivered through cutting-edge digital platforms. But our mission extends beyond course creation. We provide professionals with a comprehensive e-learning environment that ensures they meet essential industry standards and thrive in their careers. By equipping professionals with the necessary knowledge and competencies, we enable them to make significant contributions in their roles, whether it’s financial advisors guiding clients or other experts navigating complex regulations. Our purpose is clear: to enhance the world through empowered and proficient professionals.
How many Customer Service & Support jobs are open in Utrecht, Netherlands right now?
There are currently 388 open customer service & support positions in Utrecht, Netherlands listed on Clera. New openings are added daily as companies post roles.
Which companies are hiring for Customer Service & Support roles in Utrecht, Netherlands?
Companies currently hiring include AS Watson, Dirk van den Broek, Lidl Nederland, NORMAL A/S, ASN Bank, among others. Browse the listings above to see every active employer.
Are there remote or hybrid Customer Service & Support jobs in Utrecht, Netherlands?
Yes — 92 of the 388 open customer service & support positions offer remote or hybrid work (11 remote, 81 hybrid).
How do I apply for Customer Service & Support jobs in Utrecht, Netherlands?
Each listing links directly to the employer's application page. Apply early — fresh listings get the most recruiter attention in the first two weeks.