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Shine is the financial copilot for entrepreneurs and small business owners. Founded by serial entrepreneurs Rico Andersen and Martin Hegelund, Shine is a leading European fintech unicorn on a mission to restore the joy o…
Skills: Payroll Management, Customer Support, SaaS, French Fluency, English Proficiency
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Description du poste En tant que Responsable Adjoint(e), votre objectif est d’accompagner, motiver et fédérer votre équipe au quotidien, tout en assurant la meilleure expérience à nos clients en boutique. A ce titre, vos…
Skills: Team Leadership, Retail Management, Performance Tracking, Staff Coaching, Inventory Management
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Description de l'entreprise L’Ibis Paris La Défense Esplanade est un hôtel de 286 Chambres, avec un restaurant et un bar qui n’attendent que vous ! Nous rejoindre c’est vous permettre d’évoluer dans un établissement à fo…
Skills: Customer Service, French Fluency, English Fluency, Guest Relations, Interpersonal Communication
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Description de l'entreprise Rejoignez l’équipe dynamique de l'Ibis Paris La Défense Esplanade ! Vous êtes passionné(e) par le service client et aimez relever des défis dans un environnement stimulant ? Alors, cette annon…
Skills: Customer Service, French Fluency, English Fluency, Interpersonal Skills, Teamwork
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Description de l'entreprise Rejoignez l’équipe dynamique de l'Ibis Paris La Défense Esplanade ! Vous êtes passionné(e) par le service client et aimez relever des défis dans un environnement stimulant ? Alors, cette annon…
Skills: Customer Service, French Fluency, English Fluency, Interpersonal Skills, Guest Relations
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Description de l'entreprise Rejoignez l’équipe dynamique de l'Ibis Paris La Défense Esplanade ! Vous êtes passionné(e) par le service client et aimez relever des défis dans un environnement stimulant ? Alors, cette annon…
Skills: Customer Service, French Fluency, English Fluency, Interpersonal Skills, Teamwork
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Description de l'entreprise Ibis Paris La Défense Esplanade est un hôtel de 286 Chambres, avec un restaurant, des salles de séminaires et un bar qui n’attendent que vous ! Nous rejoindre c’est vous permettre d’évoluer da…
Skills: Guest Relations, Billing, Cash Management, Customer Loyalty Programs, Security Monitoring
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Le Prince de Galles, fleuron légendaire du mouvement Art Déco parisien, est un hôtel 5 étoiles de la marque Luxury Collection du Groupe Marriott International, situé sur la prestigieuse Avenue George V, près des Champs E…
Skills: Team Management, Customer Relationship Management, Luxury Hospitality Standards, Concierge Operations, Staff Scheduling
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Le Prince de Galles, fleuron légendaire du mouvement Art Déco parisien, est un hôtel 5 étoiles de la marque Luxury Collection du Groupe Marriott International, situé sur la prestigieuse Avenue George V, près des Champs E…
Skills: Cocktail Preparation, Customer Service, HACCP, English Fluency, French Fluency
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Le Prince de Galles, fleuron légendaire du mouvement Art Déco parisien, est un hôtel 5 étoiles de la marque Luxury Collection du Groupe Marriott International, situé sur la prestigieuse Avenue George V, près des Champs E…
Skills: Luxury Service Standards, Guest Relations, Table Setting, English Proficiency, French Proficiency
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À propos de L'atelier des Chefs L’atelier des Chefs est devenu un des leaders de la formation aux métiers essentiels de la main et de l’humain. Aujourd’hui, nous proposons plus de 30 formations diplômantes dans des secte…
Skills: CRM Strategy, Marketing Automation, Lead Nurturing, Customer Retention, LTV Optimization
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Le Prince de Galles, fleuron légendaire du mouvement Art Déco parisien, est un hôtel 5 étoiles de la marque Luxury Collection du Groupe Marriott International, situé sur la prestigieuse Avenue George V, près des Champs E…
Skills: Luxury Service Standards, Customer Service, Table Setting, English Proficiency, French Proficiency
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Retail - Store Advisor In short Ce nouveau poste est votre opportunité de faire partie intégrante de l'équipe Direct-to-Consumer (DTC) de On, dans notre Flagship des Champs-Elysées. Vous serez l’une de nos premières recr…
Skills: Customer Service, Retail Sales, French Fluency, English Proficiency, Inventory Management
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$504/hr–$2k
ACADEMEE, l’école n°1 de la formation 100 % en ligne, créée sous l'impulsion de Studi et du groupe M6, recherche pour son entreprise partenaire, un COMMIS DE SALLE (H/F) en contrat d’apprentissage. Lancez votre carrière …
Skills: Customer Service, Table Service, Order Taking, Interpersonal Skills, Hygiene Standards
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Description de l'entreprise Rejoignez un hôtel membre du réseau Accor, dont le groupe réunit plus de 45 marques, 5 500 hôtels, 10 000 restaurants et destinations lifestyle. Ici, nous croyons en vous et en ce que vous app…
Skills: Marketing Strategy, Communication Design, Social Media Management, Content Creation, Public Relations
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Description de l'entreprise Depuis 1984, Claudie Pierlot parcourt le monde et enrichit son univers au gré de nouvelles escales. Mi-vestiaire, mi-manifeste, le studio parisien décline sa folie douce en prêt-à-porter, maro…
Skills: Sales, Customer Service, Merchandising, Stock Management, Retail Operations
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Hermès Distribution France, réseau Retail animé par les marchands d’Hermès au service de nos clients, est une division d’Hermès Sellier constituée d’un réseau de 23 magasins répartis sur le territoire français et 1 site …
Skills: Customer Experience, Luxury Hospitality, Client Relations, Omnichannel Management, English Fluency
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Description de l'entreprise Depuis 1984, Claudie Pierlot parcourt le monde et enrichit son univers au gré de nouvelles escales. Mi-vestiaire, mi-manifeste, le studio parisien décline sa folie douce en prêt-à-porter, maro…
Skills: Sales, Customer Service, Merchandising, Stock Management, Team Management
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Description de l'entreprise Depuis 1984, Claudie Pierlot parcourt le monde et enrichit son univers au gré de nouvelles escales. Mi-vestiaire, mi-manifeste, le studio parisien décline sa folie douce en prêt-à-porter, maro…
Skills: Sales, English Fluency, Customer Service, Merchandising, Stock Management
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Nous recherchons un(e) Conseiller(e) Vente Expert(e) Huiles Essentielles en CDI temps partiel, le samedi et dimanche. Poste à pourvoir dès que possible. Rejoignez Aroma‑Zone, une marque naturelle, engagée et inspirante R…
Skills: Essential Oils Expertise, Customer Advisory, Sales Techniques, Aromatherapy, Naturopathy
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Sign up with Clera and we'll reach out the moment a role actually fits you — no more spraying applications into the void.
Provide high-quality support to entrepreneurs via email, chat, and phone to help them manage their business using payroll software. Investigate and resolve complex payroll cases while collaborating with internal departments like Sales and Product.
Candidates must have mandatory hands-on experience with payroll and payroll software (ideally EBP Open Line) and prior customer support experience in a SaaS environment. Fluency in French and professional proficiency in English are required, along with the ability to work on-site in Paris.
Shine is the financial copilot for entrepreneurs and small business owners.
Founded by serial entrepreneurs Rico Andersen and Martin Hegelund, Shine is a leading European fintech unicorn on a mission to restore the joy of running a business, by ending wasted time on financial admin. Shine offers a connected solution for invoicing, accounting, payroll, business accounts, payments, and financing, meaning business owners can focus their energy on growing a healthy business, not held back by manual admin.
Part of something bigger
Today we're part of Cegid, a European leader in cloud software for finance and accounting. Together we're building Europe's leading financial copilot for small businesses and their accountants.
Shine already supports more than 400,000 small businesses. As part of Cegid, we now reach over one million small businesses and 15,000 accountants across Europe.
We're a multicultural team working from France, Germany, Denmark and the Netherlands, contributing to a wider European network that spans Spain, Portugal and Belgium.
Your hiring experience matters
Just as we respect our customers' time, we respect yours. Your experience with Shine and Cegid should feel simple, transparent and genuinely supportive.
If this sounds like somewhere you want to grow, we'd love to hear from you.
Transforming our customers’ administrative experience isn’t just about creating amazing tools. It’s about delivering exceptional service every day. By joining us as a Customer Support Specialist, you'll play a key role in shaping the customer service of tomorrow.
Here’s a quick look at how our team is structured:
Stéphanie, our Head of Customer Support, driving impactful projects and supporting seven talented Customer Support Team Leads
Seven teams, each led by a CS Team Lead, including your future manager Damien, working to deliver tailored solutions to our customers. By joining one of these teams, you’ll become the go-to contact for our customers and directly responsible for their experience with Shine.
Providing the most comprehensive and high-quality responses to entrepreneurs and business owners contacting us via email, chat or phone
Supporting customers in their daily use of our payroll software
Investigating and resolving complex cases related to payroll requests
Prioritizing requests and choosing the most appropriate channel (email, chat or phone) to understand and solve each customer’s situation
Developing a strong attention to detail that allows you to anticipate the "little extra" that reassures and retains our customers
Proactively communicating with your team members and other departments at Shine (Sales, Product, Compliance, etc.) and its partners to handle specific situations
📍 Job based in Paris with a requirement of 5 days per week on-site.
You have prior experience in a customer support role, ideally in a SaaS company
You have hands-on experience with payroll, and you are able to understand, investigate and resolve issues related to this area (mandatory)
You have already worked with a payroll software, ideally EBP Open Line or similar solutions (e.g. Cegid, Sage, Pennylane, Silae, Quadratus)
You have an excellent command of French, both written and spoken, with clear and structured communication, and you have initial experience in a digital customer service role with a strong phone presence or in a call center
You are empathetic and can put yourself in your customers’ shoes: customer satisfaction is a top priority for you
You thrive in teamwork: you’re not afraid to ask for help or offer support when needed. You’re also open to feedback and self-improvement
You’re proficient with collaborative tools like Slack, Notion, Intercom, Genesys, Aircall, or similar,
French is your native language or you speak and write it fluently, and you have at least a professional level of English, both written and spoken (mandatory)
You can be on-site in our centrally located Paris office 5 days per week
1️⃣ 30' call with Talent Acquisition
2️⃣ 45' interview with Hiring Manager
3️⃣ 60' business case presentation to highlight your skills and give you a hands-on feel for the role
4️⃣ A team introduction, followed by a soft skills interview based on personality assessments to see how we can best support your growth at Shine
Impact: This team is foundational to ensuring multiple aspects of Shine’s business is operating as the best on the market.
Ownership: Join a team and help shape its mission just as it’s getting started, with support from experienced leaders.
Innovation: Work in a dynamic, ambitious environment with space to grow and try our ideas and approaches
Mission-driven: Likes our mission to help entrepreneurs succeed by giving them better, smarter banking and administrative tools.
We follow the principle of equal treatment to consider all job applicants and do not discriminate based on their gender, sexual orientation, color, racial or ethnic origin, religion, disability, etc. as per applicable law.
Shine, Élu Service Client de l'Année 2026 dans la catégorie Banque en ligne pour entreprises Nous avons créé Shine pour vous redonner la joie d’entreprendre. Parce que votre temps est précieux, nous avons conçu bien plus qu’un simple compte pro : Shine est le partenaire financier et administratif qui simplifie chaque aspect de votre vie de dirigeant·e. Pour la première fois, entreprises et indépendant·es bénéficient d'un véritable système d'exploitation pour leur activité, alliant : ⚡️ Un pilotage financier complet : Un compte pro 100% en ligne et une application intuitive pour gérer vos flux, vos cartes et votre trésorerie en temps réel. 📑 La facturation et la gestion intégrées : Un outil de facturation conforme (prêt pour la réforme de la facturation électronique) et une préparation comptable automatisée pour en finir avec le chaos administratif. 🤝 Un accompagnement humain et expert : Des conseillers disponibles pour répondre à vos questions avec des mots simples, de la création de votre entreprise à sa gestion quotidienne. 🛡️ Des assurances exclusives : Une protection sur mesure pour sécuriser votre matériel, votre activité et votre sérénité. Nous ne nous contentons pas de stocker votre argent ; nous lui donnons l'élan nécessaire pour vous emmener plus loin. Rejoignez plus de 100 000 entrepreneurs qui ont choisi Shine. En savoir plus sur www.shine.fr Catégorie Banque en ligne pour entreprises - Étude BVA Xsight - Viséo CI - Plus d’infos sur escda.fr
Offices: Paris, Ile-de-France 75002, FR
There are currently 1,034 open customer service & support positions in Paris, France listed on Clera. New openings are added daily as companies post roles.
Companies currently hiring include Accor, Marriott International Hotels, Inc., SMCP – Sandro, Maje, Claudie Pierlot, Fursac, Buccellati, Marsh McLennan, among others. Browse the listings above to see every active employer.
Yes — 213 of the 1034 open customer service & support positions offer remote or hybrid work (29 remote, 184 hybrid).
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