Le Mans, Pays de la Loire, France · Hybrid
Description de l'entreprise Covéa Protection Juridique est née le 1er janvier 2019 de la fusion des deux sociétés de protection juridique du groupe Covéa : DAS & APJ. Nous sommes leader sur le marché de la protection jur…
Skills: Legal Analysis, Customer Relationship Management, Telephone Communication, Amicable Negotiation, Legal Argumentation
Sign up with Clera and we'll reach out the moment a role actually fits you — no more spraying applications into the void.
Provide legal assistance to individual and professional clients via telephone to resolve daily legal disputes. Translate complex law into accessible information and guide clients through the implementation of their Legal Protection contracts.
Requires a Master 2 degree in Private Law (General, Business, Consumer, or Litigation) with up-to-date legal knowledge. Candidates should have initial experience in customer relations and strong communication and analytical skills.
Covéa Protection Juridique est née le 1er janvier 2019 de la fusion des deux sociétés de protection juridique du groupe Covéa : DAS & APJ. Nous sommes leader sur le marché de la protection juridique des professionnels et des particuliers. Fort de nos 550 collaborateurs dont 380 juristes, nous sommes au service de 4 millions de clients.
Nous rejoindre, c'est aussi rejoindre Covéa (26 000 collaborateurs), groupe d'assurances mutualiste leader, union de trois marques puissantes : MAAF, MMA, GMF. Présent dans toutes les sphères de l'assurance, en France et à l'International, Covéa accompagne plus de 11,5 millions de sociétaires et clients et réalise un chiffre d'affaires de 16,3 milliards d'euros. Ecrivons ensemble le futur de l'assurance, en additionnant nos différences, nos talents, nos énergies, et réussissons dans le respect de nos racines mutualistes.
Au sein du Pôle Relation Clients, vous intégrez une équipe de 140 collaborateurs appartenant au département d’information juridique de Covéa PJ réparti sur 2 sites (Le Mans et Noisy-le-Grand) et contribuez à démêler les tracas juridiques de nos sociétaires.
Nous recrutons 2 juristes en information juridique en CDI. Sous la responsabilité du manager de proximité, rejoignez une équipe de 15 juristes en information juridique à Le Mans pour apporter à nos clients particuliers et professionnels une assistance juridique par téléphone dans le cadre des litiges de la vie quotidienne qu’ils peuvent rencontrer, et contribuez ainsi à démêler les tracas juridiques de nos clients.
Dans le cadre d'un métier alliant relation clientèle et analyse du droit, votre rôle est essentiel :
· Vous répondrez aux questions juridiques des clients par téléphone, soit dans le cadre de la prévention d'un litige, soit pour le régler,
· Vous traduisez le droit et le rendez accessible en apportant une information et/ou une solution immédiate grâce à vos connaissances juridiques et les outils de recherche qui sont à votre disposition,
· Vous orienterez les clients dans leurs démarches pratiques,
· Vous les informerez et les assisterez dans la mise en œuvre de leur contrat de Protection Juridique,
Grâce à votre expertise et à votre écoute, vous analysez les problématiques et proposez des solutions concrètes pour vos clients.
• Une formation vous sera dispensée à votre arrivée puis vous serez accompagné(e) jusqu'à votre autonomie complète.
• Au cœur d'une équipe dynamique, vous aurez l'opportunité de participer à la construction de projets d'entreprises stimulants, notamment en lien avec les nouvelles technologies.
• Vous serez proactif dans la transformation et l'amélioration continue de votre métier et de vos pratiques. Vous allez vous épanouir dans un cadre de travail alliant rigueur, performance, créativité et esprit d'équipe.
• Vous actualisez vos connaissances juridiques de manière permanente.
Covéa s’attache à offrir des parcours professionnels diversifiés. Vous pourrez ainsi avoir l’opportunité d’évoluer, par exemple, vers des métiers de juristes en gestion des litiges ou autres.
• Salaire fixe de 37 540 euros brut annuel incluant le 13ème mois et la prime de vacances mensualisés,
• Prime de performance collective en fonction des résultats de l’équipe + primes d’Intéressement et de participation liées au Groupe Covéa,
• 31 jours de congés payés + différentes formules de RTT possibles,
• Horaires variables au planning, du L au V de 8h à 18h30
• Mutuelle avantageuse + régime sur complémentaire santé (prise en charge employeur 60%),
• Restaurant d’entreprise et nombreux avantages proposés par le CSEE (vacances, locations, billeterie,…),
• Formation initiale de 15 jours à nos produits et nos outils informatiques, coachings dans la montée en compétence jusqu’à l’autonomie sur le poste,
• Télétravail possible 2 jours par semaine, dès l'autonomie acquise sur le poste,
• Prise en charge frais de transports à hauteur de 75%, forfait de mobilité durable,
• Parking, accessible en transport en commun
• Vous êtes diplômé(e) d’un Master 2 en Droit Privé général ou approfondi (Droit des affaires, droit de la consommation, droit du contentieux ou autres) ou Droit Privé et toutes ses branches et vos compétences juridiques sont à jour,
• Vous bénéficiez d’une première expérience en relation client,
• Vos qualités d’écoute du client sont reconnues,
• Vous êtes à l’aise dans la communication par téléphone,
• Vous disposez d’une capacité d’analyse juridique,
• Vous avez le sens de la négociation amiable et de l’argumentation,
• Vous avez une bonne capacité de synthèse ,
• Vous appréciez le travail en équipe et avez le sens de l’entraide.
Si notre offre vous intéresse, venez nous rejoindre en postulant rapidement !
A réception de votre candidature, nous nous engageons à revenir vers vous. Si votre candidature est sélectionnée, Elodie vous contactera pour un premier entretien puis vous rencontrerez Céline la responsable recrutement et les managers
Covéa est un groupe mutualiste engagé, constitué des marques MAAF, MMA, GMF et du réassureur PartnerRe. Acteur économique majeur des territoires, grâce à ses 24 000 collaborateurs, Covéa protège plus de 11 millions de clients et sociétaires en France. Rejoignez le leader de l’assurance, contribuez à sa réussite : votre talent, notre engagement !
Combining our strengths, protecting tomorrow.
Covéa is a mutual insurance group that is a European leader in insurance and reinsurance. It is a solid and dynamic financial institution, France’s number one motor and home insurer through its three brands MAAF, MMA and GMF, and one of the world’s largest reinsurers via its PartnerRe brand. Covéa is a major contributor to the regional economies in which it operates, through its 25,000 employees(12) in France and around the world and protects 11.1 million customers and members in France.
Offices: 86 rue Saint-Lazare, CS10020, Paris cedex 9, 75 320, FR
Combining our strengths, protecting tomorrow.
Covéa is a mutual insurance group that is a European leader in insurance and reinsurance. It is a solid and dynamic financial institution, France’s number one motor and home insurer through its three brands MAAF, MMA and GMF, and one of the world’s largest reinsurers via its PartnerRe brand. Covéa is a major contributor to the regional economies in which it operates, through its 25,000 employees(12) in France and around the world and protects 11.1 million customers and members in France.
Offices: 86 rue Saint-Lazare, CS10020, Paris cedex 9, 75 320, FR
