Description de l'entreprise Avec une double expertise en Data et DevOps, Size Up Consulting permet d’accélérer la transition digitale des entreprises et de transformer l’information en véritable levier stratégique. Dans …
Skills: Infrastructure Management, ITIL, ITSM, Team Leadership, Vendor Management
Description de l'entreprise Avec une double expertise en Data et DevOps, Size Up Consulting permet d’accélérer la transition digitale des entreprises et de transformer l’information en véritable levier stratégique. Dans …
Chef(fe) de Projet Digital Workplace Microsoft H/F – SCCM / Intune
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France · On-site
Senior
Description de l'entreprise Avec une double expertise en Data et DevOps, Size Up Consulting permet d’accélérer la transition digitale des entreprises et de transformer l’information en véritable levier stratégique. Dans …
Skills: SCCM, Intune, Microsoft 365, Windows 10-11, Active Directory
Description de l'entreprise HELPLINE est spécialisée dans l’infogérance du support utilisateur et la mise en œuvre d’une expérience collaborateur augmentée par l’IA, où l’expertise humaine et la technologie s’enrichissen…
Skills: Salesforce Lightning, Sales Cloud, Service Cloud, CPQ, Field Service
Chef(fe) de Projet Digital Workplace Microsoft H/F – SCCM / Intune
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France · On-site
Senior
Description de l'entreprise Avec une double expertise en Data et DevOps, Size Up Consulting permet d’accélérer la transition digitale des entreprises et de transformer l’information en véritable levier stratégique. Dans …
Skills: Workstation Application Management, Packaging, Remote Distribution, Microsoft Office, Windows 10-11
Description de l'entreprise Avec une double expertise en Data et DevOps, Size Up Consulting permet d’accélérer la transition digitale des entreprises et de transformer l’information en véritable levier stratégique. Dans …
Description de l'entreprise Et si vous choisissiez plus qu’un simple job ? ✨ HELPLINE est spécialisée dans l’infogérance du support utilisateur et la mise en œuvre d’une expérience collaborateur augmentée par l’IA, où l’…
Skills: Infrastructure Project Management, IT Migration, IT Transformation, Multi-site Coordination, Stakeholder Management
Description de l'entreprise Et si vous choisissiez plus qu’un simple job ? Entreprise française des Services du Numérique (ESN), HELPLINE accompagne depuis 1994 les directions informatiques et métiers dans leurs projets …
Skills: Proximity Support, Windows Environment, IT Migration, Workstation Deployment, Mastering
Description de l'entreprise Et si vous choisissiez plus qu’un simple job ? ✨ 🚀 A propos de HELPLINE : Entreprise française des Services du Numérique (ESN), HELPLINE accompagne depuis 1994 les directions informatiques et…
Skills: Java 17+, Spring Boot, React JS, Next JS, JavaScript
Description de l'entreprise Avec une double expertise en Data et DevOps, Size Up Consulting permet d’accélérer la transition digitale des entreprises et de transformer l’information en véritable levier stratégique. Dans …
Company Description Everience is an international consulting group delivering AI-augmented digital services and placing people at the heart of the AI revolution. With a presence in Europe, Africa, Asia and America, Everi…
Skills: French Fluency, English Fluency, IT Troubleshooting, Customer Service, Active Listening
Descrizione dell'azienda Everience è un gruppo internazionale di consulenza che offre servizi digitali potenziati dall’intelligenza artificiale e pone le persone al centro della rivoluzione dell’AI. Presente in Europa, A…
Skills: IT & OT Infrastructure, IT Architecture, VMware, Microsoft 365, MS Teams
Description de l'entreprise HELPLINE est spécialisée dans l’infogérance du support utilisateur et la mise en œuvre d’une expérience collaborateur augmentée par l’IA, où l’expertise humaine et la technologie s’enrichissen…
Skills: Powershell, Mobile Device Management, Airwatch, WorkspaceOne, MobileIron
Description de l'entreprise Et si vous choisissiez plus qu’un simple job ? HELPLINE est spécialisée dans l’infogérance du support utilisateur et la mise en œuvre d’une expérience collaborateur augmentée par l’IA, où l’ex…
Skills: Technical Support, Workstation Maintenance, Software Installation, Master Deployment, Windows
Description de l'entreprise Entreprise française des Services du Numérique (ESN), HELPLINE accompagne depuis 1994 les directions informatiques et métiers dans leurs projets de transformation autour des nouveaux usages et…
Skills: Cobol MVS, Technical Specifications, Incident Management, Production Deployment, Software Development
Company Description Everience is an international consulting group delivering AI-augmented digital services and placing people at the heart of the AI revolution. With a presence in Europe, Africa, Asia and America, Everi…
Skills: Windows Environment, Office 365, Mobile Device Support, ITIL, Incident Management
Description de l'entreprise Et si vous choisissiez plus qu’un simple job ? HELPLINE est spécialisée dans l’infogérance du support utilisateur et la mise en œuvre d’une expérience collaborateur augmentée par l’IA, où l’ex…
Technicien support Trilingue Espagnol / Anglais / Français H/F
Marcq-en-Barœul, Hauts-de-France, France · On-site
$2k–$2k/mo
Entry level
Description de l'entreprise Et si vous choisissiez plus qu’un simple job ? HELPLINE est spécialisée dans l’infogérance du support utilisateur et la mise en œuvre d’une expérience collaborateur augmentée par l’IA, où l’ex…
Skills: Trilingual Proficiency, Spanish Language, English Language, French Language, IT Support
Marcq-en-Barœul, Hauts-de-France, France · On-site
$24k–$25k/yr
Mid level
Description de l'entreprise Et si vous choisissiez plus qu’un simple job ? HELPLINE est spécialisée dans l’infogérance du support utilisateur et la mise en œuvre d’une expérience collaborateur augmentée par l’IA, où l’ex…
Saint-Étienne, Auvergne-Rhône-Alpes, France · On-site
Mid level
Description de l'entreprise Entreprise française des Services du Numérique (ESN), HELPLINE accompagne depuis 1994 les directions informatiques et métiers dans leurs projets de transformation autour des nouveaux usages et…
Skills: Network Administration, TOIP, Network Configuration, Active Directory, Exchange Server
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Contract
postgraduate degree
Health Insurance, Transport Allowance, Meal Vouchers, Referral Bonus, Works Council (CSE), Onboarding Program
Posted 48d ago
~40 hrs/week
French
Responsibilities
Ensure the availability, security, and proper functioning of IT infrastructures while managing a team of technicians and administrators. Lead infrastructure transformation projects, optimize ITIL processes, and supervise external hosting and outsourcing providers.
Requirements
Requires a Master's or Engineering degree in Computer Science with 5 to 7 years of experience in a similar role. Must have strong expertise in ITIL/ITSM environments and technical proficiency in Microsoft environments, Nutanix virtualization, and network security.
Full job description
Description de l'entreprise
Avec une double expertise en Data et DevOps, Size Up Consulting permet d’accélérer la transition digitale des entreprises et de transformer l’information en véritable levier stratégique. Dans une ère augmentée par l’IA, sa mission est claire : aider les organisations à maîtriser, structurer et valoriser leur patrimoine data ; et accélérer l’innovation ainsi que le time-to-market.
Ses 200 consultants accompagnent les entreprises dans la structuration d’une culture data-driven et la construction d’architectures souveraines capables de générer valeur, efficacité et compétitivité durable.
Size Up Consulting fait partie d’Everience, groupe international de conseil et de services numériques augmentés, pionnier de la symbiose Homme-IA en entreprise.
Description du poste
Dans le cadre d’une volonté forte de structuration de son département Infrastructure, un groupe en forte croissance recherche un(e) Responsable de Production Infrastructure H/F au sein de sa DSI.
Vos missions :
Rattaché(e) au Directeur du Pôle Socle Technologique, vous êtes garant(e) du bon fonctionnement, de la disponibilité et de la sécurité des infrastructures IT, tout en accompagnant la transformation du système d’information.
À ce titre, vous serez en charge de :
Management et accompagnement
Encadrer et faire monter en compétences une équipe de techniciens et administrateurs
Animer les rituels managériaux (points individuels, réunions d’équipe)
Gérer les incidents complexes et assurer la communication avec les parties prenantes
Structuration et processus (ITIL)
Mettre en place et optimiser les processus de gestion des incidents
Structurer une cellule de crise (incidents majeurs P1)
Définir et suivre les KPI (tickets, SLA, performance du support)
Industrialiser le cycle de vie du poste de travail
Pilotage des prestataires et fournisseurs
Superviser les prestataires d’infogérance et d’hébergement
Animer les comités de pilotage (COPIL)
Gérer les contrats et négociations fournisseurs (télécoms, messagerie, IT)
Gestion de projets et terrain
Piloter les projets de transformation et migrations d’infrastructures
Accompagner l’intégration de nouvelles entités
Superviser les projets liés aux sites (ouvertures, déménagements, équipements IT)
Qualifications
Votre profil :
Formation Bac+5 (Ingénieur ou Master en Informatique / SI)
Expérience de 5 à 7 ans minimum sur un poste similaire
Expérience exigée en environnements ITIL et ITSM
Compétences techniques :
Environnements Microsoft (AD, PKI)
Virtualisation (Nutanix) et PRA
Réseaux (LAN/WAN, SD-WAN, SASE) et sécurité
Qualités personnelles :
Leadership et sens du collectif
Excellente communication
Capacité de négociation
Anglais technique
Déplacements ponctuels à prévoir selon les besoins des projets
Vous souhaitez rejoindre une structure en pleine évolution et jouer un rôle clé dans la transformation de son SI ? Ce poste est fait pour vous.
Informations complémentaires
Chez nous : mutuelle & transports à 50%, tickets restaurant (9,5€ à 60%), primes cooptation 1000€, CSE, intégration 2 semaines, formation, mobilité, équipe soudée, rentabilité et croissance.
Nous pouvons vous accompagner dans votre mobilité géographique ! De Marseille à Nantes ou de Strasbourg à Angers, nous mettrons notre réseau à votre service pour faciliter au maximum votre arrivée dans la région.
Tous nos postes se conjuguent au féminin et au masculin et sont bien évidemment ouverts aux personnes en situation de handicap.
Since 2012, we have been helping our clients in Business Development and achieving their goals in a market undergoing deep contraction and change.
In line with corporate objectives, since 2020, we have finalized the acquisition by the French company Helpline, a European leader in IT support, User Experience, and digital transformation, in our shared path of geographical expansion, and we have become part of the international group under the everience brand.
As part of the group, which employs over 5,000 people, we offer three main areas of business in Italy:
Helpdesk Support Managed Services: Ongoing support from technicians, system administrators, and network experts for the client infrastructure in corporate and enterprise environments, aimed at reducing costs through digitalization and the implementation of nearshore multilingual solutions (300 agents in Timisoara, Romania).
Break Fix Support and Technical Dispatch in Italy and Abroad: Through our technicians, partners, and suppliers, we support our clients in their global expansion projects, following them in different locations. We handle IMAC activities and distributed technological projects: we offer service management based on the ITIL framework across the entire process, 12 hours a day, 7 days a week.
Technology Consulting: Thanks to our background and corporate experience, we provide SMEs with proven solutions, allowing them to focus valuable energy on revenue generation and cost reduction. We design and implement customized IT solutions while respecting client requests and objectives.
For a no-obligation quote, we offer a free benchmark on the status of your technological services.
Digitalizing your processes is a matter of how, not if.
As soon as possible, not when.
Why not be supported by experts?
Offices: Via Italo Calvino, 7, Edificio B, Rho, Lombardy 20017, IT
Consulenza InformaticaAssistenza InformaticaSicurezza dei datiand Installazione reti e sistemi informaticiInformation TechnologyAppsBusiness DevelopmentSoftware
Since 2012, we have been helping our clients in Business Development and achieving their goals in a market undergoing deep contraction and change.
In line with corporate objectives, since 2020, we have finalized the acquisition by the French company Helpline, a European leader in IT support, User Experience, and digital transformation, in our shared path of geographical expansion, and we have become part of the international group under the everience brand.
As part of the group, which employs over 5,000 people, we offer three main areas of business in Italy:
Helpdesk Support Managed Services: Ongoing support from technicians, system administrators, and network experts for the client infrastructure in corporate and enterprise environments, aimed at reducing costs through digitalization and the implementation of nearshore multilingual solutions (300 agents in Timisoara, Romania).
Break Fix Support and Technical Dispatch in Italy and Abroad: Through our technicians, partners, and suppliers, we support our clients in their global expansion projects, following them in different locations. We handle IMAC activities and distributed technological projects: we offer service management based on the ITIL framework across the entire process, 12 hours a day, 7 days a week.
Technology Consulting: Thanks to our background and corporate experience, we provide SMEs with proven solutions, allowing them to focus valuable energy on revenue generation and cost reduction. We design and implement customized IT solutions while respecting client requests and objectives.
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