Job Title: People Solution Business Partner (F/H) - Cotonou Job Description Votre rôle principal sera d’accompagner les managers et les employés en offrant un soutien stratégique et opérationnel sur l’ensemble des sujets…
Skills: Human resources management, Talent management, Performance management, KPI reporting, Training design
Job Title: Lead Business Analyst (Azure/DevOps) Job Description We're Concentrix. The intelligent transformation partner. Solution-focused. Tech-powered. Intelligence-fueled. The global technology and services leader tha…
Skills: Business analysis, Azure DevOps, Requirements gathering, Utility industry domain expertise, NERC compliance
Job Title: CRM Architect Job Description We're Concentrix. The intelligent transformation partner. Solution-focused. Tech-powered. Intelligence-fueled. The global technology and services leader that powers the world’s be…
Skills: Microsoft Dynamics 365 CE, Power Platform, Azure Integration, Solution Architecture, Data Modeling
Job Title: Software Development Engineer Job Description We're Concentrix. The intelligent transformation partner. Solution-focused. Tech-powered. Intelligence-fueled. The global technology and services leader that power…
Job Title: Sr. Analyst, WFM Planning & Scheduling Job Description Role: Sr. Analyst, WFM Planning & Scheduling Location: Gurugram Years of Experience: 1+ years Concentrix is a technology-enabled global business services …
Job Title: Inbound Sales Representative (Swedish-speaking) -On-site - HS03 Job Description Experience the power of a game-changing career Are you looking for what’s next? We’re a global technology and services leader tha…
Skills: Inbound sales, Account management, CRM, Negotiation, Communication
Job Title: Quality Analyst Job Description The Sr Quality Evaluator is responsible for monitoring and evaluating inbound and/or outbound calls and other customer contact methods (e.g. email, chat) for accuracy and adhere…
Skills: Quality Assurance, Data Analysis, Communication Skills, Feedback Delivery, Coaching
Job Title: Salesforce Data360 Developer Job Description We're Concentrix. The intelligent transformation partner. Solution-focused. Tech-powered. Intelligence-fueled. The global technology and services leader that powers…
Skills: Salesforce Data Cloud, Data 360, SQL, SOQL, Data modeling
Job Title: Analyst, WFM Planning Job Description - Schnittstelle zwischen Account Management, Operations und Auftraggebern zur Unterstützung der zugeordneten Lines of Business - Erstellung von Forecasts und Kapazitätspla…
Job Title: Supervisor Quality Job Description The Supervisor, Quality is responsible for supporting Transactional Monitoring for a single/multiple clients with multiple programs or lines of businesses within a single sit…
Skills: Quality assurance, Transactional monitoring, Team leadership, Performance analysis, Communication skills
Job Title: Project Manager Job Description We're Concentrix. The intelligent transformation partner. Solution-focused. Tech-powered. Intelligence-fueled. Concentrix is the global technology and services leader that power…
Skills: Project Management, IT Infrastructure, Stakeholder Management, Risk Management, Budgeting
Specialist, Technical Sales (Solution Area Specialist ANZ Eng Speaker))
Kuala Lumpur, Kuala Lumpur, Malaysia · On-site
Mid level$2.1B raised
Job Title: Specialist, Technical Sales (Solution Area Specialist ANZ Eng Speaker)) Job Description The Specialist, Technical Sales is responsible for generating new business and ensuring the growth of existing accounts w…
Job Title: Professional, BI Analyst (TCF) Job Description The Business Intelligence Analyst plays a critical role in transforming raw sales data into strategic insights that drive revenue growth and operational efficienc…
Skills: Business Intelligence, Salesforce, Power BI, Advanced Excel, Data Analysis
Job Title: Process Trainer Job Description The Trainer II is responsible for delivering client focused training to address the new hire, product update and recursive training requirement of Concentrix in support of clien…
Skills: Training facilitation, Coaching, Mentoring, Curriculum development, Performance monitoring
Job Title: Associate, Customer Acquisition (Advisor) Job Description The Associate Sales Representative is responsible for demonstrating the value and benefits of our client’s products or services through customer engage…
Skills: Sales, Customer engagement, Contract renewal, Lead qualification, Lead conversion
Job Title: Associate Manager, B2B Sales Job Description Imagine being able to partner with global technology leaders in a company that cares about YOU – your professional growth, your success, and your community. We are …
Skills: B2B Sales, Team leadership, Sales forecasting, Performance evaluation, Coaching
Asesor de Servicio al Cliente - Mercado Español AD03
Barcelona, Catalonia, Spain · On-site
Entry level$2.1B raised
Job Title: Asesor de Servicio al Cliente - Mercado Español AD03 Job Description Job Description Experimenta una carrera que redefine reglas del juego ¿Listo para dar el siguiente gran paso? Somos el líder mundial en tecn…
Skills: Customer service, Communication, Problem solving, Organization, Empathy
Customer Service Representative (Danish-speaking) - On-site - Banking Industry BN01
Benalmádena, Andalusia, Spain · On-site
Entry level$2.1B raised
Job Title: Customer Service Representative (Danish-speaking) - On-site - Banking Industry BN01 Job Description Experience the power of a game-changing career We’re a global technology and services leader that powers the …
Skills: Customer service, Danish, English, Communication, Active listening
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Full-time
bachelor degree
Health insurance, Continuous training
Posted 1d ago
Apply by Sep 30
~40 hrs/week
French
Responsibilities
The People Solution Business Partner will provide strategic and operational HR support to managers and employees to align human practices with company objectives. Key duties include managing talent campaigns, overseeing training programs, ensuring labor law compliance, and reporting on HR KPIs.
Requirements
Candidates must hold at least a bachelor's degree in human resources or management and possess a minimum of 5 years of experience in a similar role. Proficiency in Microsoft Office and a strong command of English (B2/C1 level) are required.
Full job description
Job Title:
People Solution Business Partner (F/H) - Cotonou
Job Description
Votre rôle principal sera d’accompagner les managers et les employés en offrant un soutien stratégique et opérationnel sur l’ensemble des sujets RH afin d’aligner les pratiques humaines avec les objectifs de l’entreprise.
Rejoignez une équipe dédiée à l’excellence de la relation client !
Qui sommes-nous ?
Concentrix est une entreprise internationale implantée dans plus de 70 pays. Spécialistes de l'amélioration de l'expérience client et de l'optimisation des processus métiers, nous aidons les entreprises à se transformer et atteindre l'excellence, dans un environnement inclusif, collaboratif et innovant.
Votre mission en tant que People Solution Business Partner
Votre rôle principal sera d’accompagner les managers et les employés en offrant un soutien stratégique et opérationnel sur l’ensemble des sujets RH afin d’aligner les pratiques humaines avec les objectifs de l’entreprise.
ACTIVITÉS PRINCIPALES PSBP
1. Intégration et accompagnement des nouvelles recrues
Garantir la complétude et la conformité administrative des dossiers (contrats, autorisations, informations légales).
Assurer un accueil de qualité et la compréhension des règles, outils et processus de l’entreprise.
Piloter et suivre le parcours d’intégration, du SAI à l’entrée en production, en lien avec les formateurs et managers.
Analyser les enquêtes de fin d’intégration et déployer les plans d’actions correctifs.
Adapter le dispositif d’intégration aux besoins individuels des collaborateurs.
2. Conseil RH et support aux collaborateurs
Appliquer la politique disciplinaire et gérer les situations individuelles avec équité.
Conseiller et accompagner les managers dans leurs décisions RH (discipline, recrutement, mobilité, performance).
Maintenir un climat social positif grâce à une présence RH de proximité.
Remonter les situations non conformes au règlement intérieur et au Code de Conduite.
3. Parcours et formation des managers
Concevoir et suivre les parcours de formation managers (compétences managériales, leadership, gestion RH, performance).
Piloter la montée en compétences des managers via sessions de formation et coaching.
Évaluer l’efficacité des parcours et ajuster les contenus et modalités.
4. Suivi et animation de l’École de Management
Collecter, analyser et suivre les données de l’école de management.
Assurer le reporting des KPIs (participation, satisfaction, progression des compétences).
Veiller à l’alignement des formations avec les besoins stratégiques et opérationnels.
5. Gestion des campagnes Talent
Former les managers et équipes sur les campagnes Talent (évaluation, revues de performance, promotion, identification des hauts potentiels).
Accompagner le déploiement des campagnes et assurer la cohérence et l’équité des processus.
Analyser les résultats des campagnes et proposer des plans d’action pour optimiser les décisions Talent.
6. Mobilité interne, parcours de carrière et Assessment Centers
Piloter les demandes de mobilité interne et les situations de baisse d’activité.
Organiser, animer et suivre les Assessment Centers (AC).
Participer à l’animation des People Reviews et au suivi des plans d’actions associés.
Garantir le respect des règles d’éligibilité, l’équité et la transparence des décisions.
Accompagner les collaborateurs dans leurs projets d’évolution et de promotion.
7. Discipline, conformité et cadre légal
Assurer une présence RH active sur les projets et anticiper les risques sociaux.
Tenir les comités disciplinaires dans un délai maximum de 7 jours.
Veiller au respect de la législation du travail, du règlement intérieur et du Code de Conduite.
8. Gestion de la performance
Animer, avec les managers et la DAC, les comités de performance.
Formaliser et suivre les plans de progrès individuels et collectifs.
Accompagner le retour à la performance des collaborateurs en difficulté.
9. Gestion et suivi des congés
Suivre et contrôler les soldes de congés.
Accompagner les managers dans la planification et régulation des absences.
Prévenir les anomalies ou les situations de surstock de congés.
10. Pilotage RH et reporting
Produire et diffuser des analyses mensuelles centralisées de KPIs RH (absentéisme, turnover, effectifs, discipline, congés, engagement, talents, formation).
Conseiller les managers et la DRH à partir des données pour anticiper besoins et risques.
Assurer un suivi précis des plans de développement et de succession.
11. Contribution stratégique
Participer à la définition de la stratégie Talent et Formation du site ou de l’organisation.
Apporter des recommandations pour le développement des compétences et la rétention des talents.
Être force de proposition dans les initiatives RH à valeur ajoutée.
RATTACHEMENT HIÉRARCHIQUE
Responsable Ressources Humaines
COMPÉTENCES ET PROFIL RECHERCHÉ
Compétences techniques :
Gestion des talents et hauts potentiels
Conception et suivi de parcours de formation managers
Reporting et analyse de KPIs RH
Pilotage de campagnes Talent et Assessment Centers
Nous recherchons des talents qui possèdent :
Niveau Bac + 4/5 minimum en gestion des ressources humaines, management ou domaine similaire
Expérience d’au moins 05 ans à un poste similaire, idéalement dans une structure internationale ou une entreprise ayant un nombre important de salariés
Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, PowerPoint)
Connaissance pratique des relations de travail
Solides compétences en matière de communication, tant écrite que verbale
Capacité avérée à effectuer plusieurs tâches à la fois, à établir des priorités et à respecter les délais de livraison
Orientation résultats, avec un focus sur l’impact mesurable des solutions RH mises en place.
Sens de l’organisation, rigueur et respect des délais
Discrétion et respect de la confidentialité
Une bonne connaissance de la langue anglaise (niveau B2 ou C1)
Rémunération & avantages sociaux
Un package attractif
Des conditions de travail optimales
Avantage : assurance santé
Un environnement de travail agréable et des perspectives d'évolution facilitées par l'investissement de Concentrix dans la formation continue
Prêt(e) à relever ce défi ? Rejoignez l’aventure Concentrix, là où innovation et satisfaction client se rencontrent !
Location:
BEN COTONOU - Parcel F et G , Quartier Enagnon 4eme Arrondissement îlot 40002
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