Senior Community & Customer Support Manager (m/w/d)
München, Brandenburg, Germany · On-site
Senior
<p><strong>Hi, wir sind SafeNow!</strong></p> <p>Ein Startup, das es sich zur Aufgabe gemacht hat, jedem Menschen auf der Welt Sicherheit zu bieten – und zwar kostenlos. Dazu entwickeln wir eine App, die dir sofortigen Z…
Skills: Community Management, Customer Support, Strategic Planning, AI Tool Implementation, Process Automation
Working Student Events & Communication (all genders)
München, Brandenburg, Germany · Hybrid
Entry level
Who We Are Our strategy? To be anything but typical strategy consultants! Our unconventional nature is embedded deep in our DNA. More than 60 years ago, BCG turned strategy consulting upside down and has become one of th…
Skills: Event Planning, Social Media Management, Content Creation, Video Editing, Digital Communication
BurdaVerlag - „Empowering the Goodlife!“ Mit über 150 Magazinen, mehr als 100 digitalen Medienangeboten und ca. 1.800 Mitarbeitenden erreicht der BurdaVerlag jeden Monat fast 38 Millionen Konsument:innen. Damit ist der B…
Skills: SEO, Audience Development, Digital Publishing, Content Strategy, Data Analysis
<h2 id="deine-mission">DEINE MISSION</h2> <p><strong>Lust, Ernährung neu zu denken?</strong> Bei yfood machen wir seit 2017 gutes Essen alltagstauglich – ausgewogen, praktisch und richtig lecker. Mit unseren Produkten ha…
Über Octagon Octagon ist eine der global führenden Agenturen in den Bereichen von Sport-, Kultur- und Entertainmentpartnerschaften. Mit über 800 Mitarbeiter weltweit arbeiten wir eng mit Marken zusammen, um große Ideen z…
<p>Wir sind ALRIGHTY. Und wir lieben richtig guten Kaffee. Nach über 30 Jahren im Kaffeehandwerk sind wir angetreten, um die Kaffeewelt ein bisschen besser zu machen. Tag für Tag. Tasse für Tasse.</p> <p>Wir glauben, das…
ÜBER OCTAGON: Octagon ist eine der global führenden Agenturen in den Bereichen von Sport-, Kultur- und Entertainmentpartnerschaften. Mit über 800 Mitarbeiter weltweit arbeiten wir eng mit Marken zusammen, um große Ideen …
Skills: Account Management, Sponsorship Strategy, Internal and External Communication, Data Analysis, Market Trend Analysis
Head of Marketing (Hands-on): Legal AI / B2B SaaS (m/w/d)
München, Brandenburg, Germany · Hybrid
$40k–$100k/yr
Senior
<p>Silvernova ist in 15 Monaten <strong>von 0 auf 400+ Anwaltskanzleien</strong> gewachsen. Unsere Investoren sind <strong>hochkarätige VCs</strong> und Partner von <strong>renommierten Anwaltskanzleien wie YPOG, CMS und…
Head of Marketing (Hands-on): Legal AI / B2B SaaS (m/w/d)
München, Brandenburg, Germany · Hybrid
$40k–$140k/yr
Senior
<p>Silvernova ist in 15 Monaten <strong>von 0 auf 400+ Anwaltskanzleien</strong> gewachsen. Unsere Investoren sind <strong>hochkarätige VCs</strong> und Partner von <strong>renommierten Anwaltskanzleien wie YPOG, CMS und…
Bist du bereit, die Lücke zwischen Product und Markt zu schließen? Bei Wemolo leben wir #own(y)ourgrowth – mit einer klaren Vision, viel Gestaltungsspielraum und einem Umfeld, in dem Innovation und persönliche Entwicklun…
Deine Rolle Beratungsunternehmen im Mittelstand gewinnen ihre Mandanten über Empfehlung. Das funktioniert — bis man an einem neuen Standort anfängt, wo einen niemand kennt. Dann braucht es einen zweiten Weg. Diesen zweit…
Deine Rolle B2B-Firmen und insbesondere Beratungsunternehmen in Deutschland kommunizieren fast alle gleich: Fachbeiträge, die niemand liest, Bilder aus der Datenbank, ein Auftritt, den man gegen jeden Wettbewerber austau…
Skills: Copywriting, Video Production, Video Editing, Content Strategy, Social Media Management
Deine Rolle Ein Beratungsunternehmen wächst an zwei Fronten gleichzeitig: neue Mandanten und neue Mitarbeiter. Beide Bewegungen folgen derselben Mechanik — jemand muss die richtigen Menschen finden, ansprechen und über M…
Skills: Business Development, Talent Acquisition, Relationship Management, Client Acquisition, AI Tools
Deine Rolle Der visuelle Auftritt fast aller Beratungsunternehmen in Deutschland ist austauschbar. Dieselben langweiligen Bilddatenbanken, dieselbe Typografie, dieselbe Farbwelt. Wer in dieser Branche eine eigene visuell…
Deine Rolle Beratungsunternehmen in Deutschland kommunizieren fast alle gleich. Wer in dieser Branche etwas zu sagen hat und es gut sagt, fällt sofort auf — weil es so selten passiert. Genau an dieser Stelle setzt dieses…
Skills: Content Writing, Video Production, Video Editing, Editorial Work, AI Tools
<p>Modern, inspirierend, vielfältig, begeisternd, so stellen wir uns die Zukunft vor. Die Zukunft des urbanen Wohnens und ein bisschen auch unsere eigene. Bei BelForm gestalten wir die Wohnkonzepte von morgen für Mensche…
Skills: Social Media Management, WordPress, HubSpot, Content Creation, Canva
<p>Yummy ist eine Münchner Food-Brand, die gesunde Instant-Mahlzeiten entwickelt. Um unsere Produkte besser zu machen, bauen wir eine eigene Verkoster-Community auf. Du isst gerne und hast eine Meinung dazu? Dann bist du…
<p>Du möchtest Marketing und Inbound Sales aktiv aufbauen, wichtige Themen selbst umsetzen und ein Unternehmen über dein Ressort hinaus etwas mitentwickeln? Dann könnte GREEN SHIRTS der richtige Ort für dich sein. </p> <…
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Full-time
Employee Stock Options (VSOP), Personal Development Opportunities, Company Workations, Modern Campus with Foodtrucks, Outdoor Pool, Rooftop Terrace
Posted 16d ago
~40 hrs/week
German
Responsibilities
Develop and execute the overall community management and customer support strategy using data-driven insights. Manage social media interactions and provide support for B2B and B2C customers via chat and email while automating processes using AI.
Requirements
Requires several years of experience in community management or customer support with a proven track record of developing independent strategies. Candidates must have excellent writing skills in German and English and a strong interest in AI-driven automation tools.
Full job description
Hi, wir sind SafeNow!
Ein Startup, das es sich zur Aufgabe gemacht hat, jedem Menschen auf der Welt Sicherheit zu bieten – und zwar kostenlos. Dazu entwickeln wir eine App, die dir sofortigen Zugang zu lokal relevanten Helfer:innen verschafft, egal ob es sich dabei um deine Freunde, Familie oder professionelle Helfer:innen handelt.
Wir sind ein kleines Team mit einem großen Herzen, mit Sitz in München, bestehend ca. 50 Personen mit 9 verschiedenen Nationalitäten. Wir suchen ein leidenschaftliches neues Teammitglied, das es liebt, neue Herausforderungen in einer schnelllebigen Startup-Umgebung anzugehen. Wir sind ein bunt gemischter Haufen ehrlicher und aufgeschlossener Menschen, die eine gemeinsame Vision haben, die Welt für uns und die Menschen und Orte, die wir lieben, sicherer zu machen.
Für diese Vision suchen wir eine erfahrene Person als Senior Community & Customer Support Manager (m/w/d), die unsere Stimme auf Social Media prägt und unsere Nutzer:innen rund um App und Button vertrauensvoll begleitet
Aufgaben
Strategie & Insights: Du erarbeitest und entwickelst die gesamte Strategie für Community Management und Customer Support bei SafeNow, analysierst dafür Kennzahlen (Follower, Views, Likes u. v. m.) sowie Insights zu spezifischen Events oder Kundengruppen und leitest daraus Handlungsempfehlungen ab
Automatisierung: Du identifizierst wiederkehrende Prozesse im Community- und Support-Bereich und automatisierst sie KI-gestützt – skalierbar und übertragbar auf weitere Sprachen
AI-Einsatz: Du nutzt KI-Tools sinnvoll, um Antworten und Analysen effizienter zu gestalten
Wissensdatenbank: Du bist verantwortlich für unsere interne Wissensdatenbank und hältst sie laufend aktuell
Messages & Kommentare: Du beantwortest Nachrichten und moderierst Kommentare auf unseren Social-Media-Kanälen – TikTok, Instagram, Facebook und YouTube
Customer Support: Du bearbeitest individuelle Support-Anfragen unserer B2B- und B2C-Kundschaft rund um App und Button über Chat und E-Mail (kein Telefon-Support) sowie App-Store-Bewertungen, und teilst die daraus gewonnenen Insights mit unserem Produktteam
Qualifikation
Mehrjährige Erfahrung im Community Management und/oder Customer Support
Erfahrung darin, eine Community- und/oder Support-Strategie eigenständig zu entwickeln und weiterzudenken
Exzellente Rechtschreibung und einen authentischen Schreibstil in Deutsch und Englisch
Erfahrung mit oder großes Interesse an Automatisierung und KI-Tools im Community- und Support-Kontext
Eine eigenverantwortliche, strategische Arbeitsweise und Lust, die Community-Strategie von SafeNow aktiv mitzugestalten
Gelassenheit und Humor – du behältst die Fassung, auch wenn die Community sie mal verliert
Benefits
Purpose-Work: Starte jeden Morgen mit dem Wissen, dass Dein Beitrag die Welt sicherer macht.
Erfolgsgeschichte mitschreiben: Erhalte Anteile an unserem rasant wachsenden Startup (VSOP) und profitiere direkt vom Firmenerfolg. Du arbeitest nicht nur bei SafeNow – Du BIST SafeNow!
Freundschaftliche Kultur: Erlebe eine Leistungskultur, die auf Freundschaft und Zusammenarbeit basiert – bei uns zählt das Miteinander. Wir schaffen einen Raum, in dem Authentizität und Individualität gefeiert werden. Wir glauben fest daran, dass unterschiedliche Perspektiven und Hintergründe zu innovativen Ideen und Lösungen führen.
Persönliche Entwicklung: Erlebe eine steile Lernkurve, viel Selbstständigkeit und Verantwortung – Dein Gestaltungsspielraum ist so groß wie Deine Ideen.
Transparenz: Erlebe bei uns ein Miteinander, das auf völliger Transparenz basiert. Du erhältst Einblicke in alle Bereiche von SafeNow und profitierst von den Inputs aller Teams. Gemeinsam feiern wir unsere Erfolge und lernen aus unseren Erfahrungen.
Einmalige Workations: Erlebe inspirierende Team-Workations – ob in einer gemütlichen Berghütte in Österreich, einer sonnigen Finca auf Mallorca oder einem idyllischen Haus am Chiemsee.Moderne Ausstattung: Genieße unseren modernen Campus mit Foodtrucks, Außenpool, Dachterrasse mit Alpenblick, eGYM Wellpass Mitgliedschaft und einem gemütlichen Büro.
Wenn Du Lust hast, Teil dieser aufregenden Reise zu sein und die Zukunft der Sicherheit mitzugestalten, dann freuen wir uns riesig darauf, dich kennenzulernen! Zeig uns, wer Du bist, was Dich antreibt und warum Du Lust hast, gemeinsam mit uns, die Welt ein kleines Stückchen besser zu machen. Schau dir in der Zwischenzeit gerne unsere Website an, um das Team und SafeNow kennenzulernen.
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SafeNow is on the mission to put safety into the hands of every person on the planet, for free.
Industry
IT Services and IT Consulting
Company size
11-50 employees
Founded
2018
Headquarters
Munich, Bavaria
LinkedIn followers
2,741
The Munich based startup SafeNow is on the mission to put safety into the hands of every person on the planet, for free. In case of emergency, the SafeNow App provides the user instant access to locally relevant help, whether that is family, friends or professional helpers.
Every time people connect through SafeNow, they decide to take better care of each other out of love and care.
Offices: Balanstraße 73, 7, Munich, Bavaria 81541, DE
How many Marketing jobs are open in München, Germany right now?
There are currently 190 open marketing positions in München, Germany listed on Clera. New openings are added daily as companies post roles.
Which companies are hiring for Marketing roles in München, Germany?
Companies currently hiring include Red Bull, Hubert Burda Media, SIXT, Vogel Consulting, Cyrus by Arian Ghotbi, among others. Browse the listings above to see every active employer.
Are there remote or hybrid Marketing jobs in München, Germany?
Yes — 113 of the 190 open marketing positions offer remote or hybrid work (7 remote, 106 hybrid).
How do I apply for Marketing jobs in München, Germany?
Each listing links directly to the employer's application page. Apply early — fresh listings get the most recruiter attention in the first two weeks.