Envie d'agir concrètement pour des personnes confrontées à une situation d'urgence sur la route ? Un déclenchement automatique E-call après un accident, un conducteur bloqué sur …
Skills: Emergency response, Crisis management, Active listening, Analytical skills, Decision making
Envie d'aider, accompagner et rassurer des personnes en difficulté sur la route ? Rassurer Damien dont la voiture vient de tomber en panne, organiser un dépannage pour Sarah afin qu'elle puisse se rendre au…
Skills: Customer Assistance, Problem Solving, Coordination, Communication, Conflict Resolution
Description de l'entreprise Petit Bateau est la marque qui accompagne toutes les générations depuis plus de 130 ans. " Liberté, Qualité, Durabilité " est le mot d'ordre porté par les 2800 collaborateurs qui œuvrent pour …
Responsable des Ventes Secteur - Parcours Certifiant (H/F)
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France · On-site
Mid level
Introduction Travailler chez Lidl, c’est bien plus qu’un job ! C’est être garant du concept commercial Lidl de manière opérationnelle afin de satisfaire au mieux nos clients. En rejoignant notre équipe, tu accompagnes le…
Skills: Leadership, Team Management, Operational Management, Economic Indicator Analysis, Recruitment
Description de l'entreprise Dans le TOP10 des Sociétés de Conseil en Ingénierie en France, le Groupe intervient sur des activités de services en management de projets industriels, supply chain, architecture et développem…
Et si tu rejoignais une équipe dynamique et conviviale ? Tu as envie de découvrir le monde du retail, de travailler dans une ambiance positive et de contribuer à offrir une expérience unique aux clients ? Alors tu es peu…
CEVA Logistics provides global supply chain solutions to connect people, products, and providers all around the world. Present in 170+ countries and with more than 110,000 employees spread over 1,500 sites, we are proud …
Skills: Windows 11, Linux Ubuntu, Microsoft 365, Networking, Hardware Support
At ALS, we encourage you to dream big. When you join us, you’ll be part of a global team harnessing the power of scientific testing and data-driven insights to build a healthier future. En intégrant ALS, vous rejoignez u…
About The Role The Specialist, Chemical Product Safety Europe is responsible for ensuring the compliance, classification, labelling and safety documentation of chemical products distributed by DKSH across the European Un…
Skills: Chemical Product Safety, Regulatory Compliance, CLP Regulation, REACH, Safety Data Sheet Authoring
A propos de l'offre : Le saviez-vous ? Créateur de l’hypermarché, Carrefour reste fidèle à ses racines tout en se réinventant pour permettre à chacun de mieux manger : plus sain, plus local, plus responsable. Leader mond…
Skills: Inventory management, Customer service, Product stocking, Merchandising, Hygiene control
A propos de l'offre : Le saviez-vous ? Créateur de l’hypermarché, Carrefour reste fidèle à ses racines tout en se réinventant pour permettre à chacun de mieux manger : plus sain, plus local, plus responsable. Leader mond…
At ALS, we encourage you to dream big. When you join us, you’ll be part of a global team harnessing the power of scientific testing and data-driven insights to build a healthier future. Préparation de flaconnage, expédit…
Skills: Logistics, Bottle preparation, Shipping, Inventory management, Laboratory support
CDD Saisonnier 4 mois - Chargé(e) de clientèle / Agent de comptoir dans la location de voitures F/H
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France · On-site
$2k–$4k/mo
Entry level$4.1B raised
Vous souhaitez construire votre carrière dans une entreprise où aucun jour ne se ressemble ? Rejoignez Avis Budget Group, l’un des leaders mondiaux de la location de véhicules, et INTEGREZ notre agence de Lyon Aéroport! …
À PROPOS DE NOUS Indie Campers est un leader mondial du voyage sur route, exploitant l’une des plus grandes flottes de campervans au monde. Les activités de Support & Cleaning sont essentielles pour garantir que chaque v…
Skills: Vehicle Cleaning, Attention To Detail, Physical Stamina, Inventory Management, English Proficiency
Rejoignez Migen, le partenaire maintenance de l'industrie Migen est un acteur majeur de la prestation de maintenance industrielle, en forte croissance et dirigé par des hommes et des femmes de terrain. Nous déployons nos…
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Technicien de maintenance industrielle Expert - Lyon F/H
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Technicien de maintenance industrielle Expert - Lyon F/H
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Technicien de maintenance industriel Expert - Lyon F/H
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$3k–$4k/mo
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Rejoignez Migen, le partenaire maintenance de l'industrie Migen est un acteur majeur de la prestation de maintenance industrielle, en forte croissance et dirigé par des hommes et des femmes de terrain. Nous déployons nos…
CDI 35h - Chargé(e) de retour client dans la location de voitures F/H
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France · On-site
$2k–$3k/mo
Entry level$4.1B raised
Vous souhaitez construire votre carrière dans une entreprise où aucun jour ne se ressemble ? Rejoignez Avis Budget Group, l’un des leaders mondiaux de la location de véhicules, et INTEGREZ notre agence de Lyon Aéroport S…
Skills: Customer service, Vehicle inspection, Conflict resolution, Communication, Time management
Sign up with Clera and we'll reach out the moment a role actually fits you — no more spraying applications into the void.
$2k–$2k/mo
Full-time
Posted 14h ago
~40 hrs/week
French
Responsibilities
You will act as the first point of contact for emergency road assistance, evaluating situations and identifying the level of urgency. You will coordinate necessary services such as rescue, towing, and replacement vehicles while ensuring the safety and support of the beneficiaries.
Requirements
The role requires strong analytical skills, the ability to remain calm under pressure, and excellent listening capabilities. You must be able to make quick decisions and effectively manage emergency calls to provide appropriate assistance.
Full job description
Envie d'agir concrètement pour des personnes confrontées à une situation d'urgence sur la route ?
Un déclenchement automatique E-call après un accident, un conducteur bloqué sur l'autoroute, une famille en détresse lors d'un trajet à l'étranger...
Chaque appel est unique et peut nécessiter une intervention immédiate.
En tant que Chargé(e) d'Assistance E-call, vous êtes le premier maillon de la chaîne de secours et d'assistance.
À travers les appels entrants et les alertes E-call, vous évaluez rapidement la situation, identifiez le niveau d'urgence et apportez une réponse adaptée. Votre sang-froid, votre sens de l'écoute et votre capacité d'analyse vous permettent de rassurer les bénéficiaires tout en prenant les bonnes décisions dans des délais courts.
Vous déclenchez et coordonnez les moyens nécessaires : services de secours, dépannage, remorquage, véhicule de remplacement ou autres solutions de mobilité. En lien avec notre réseau de partenaires, vous assurez le suivi des interventions jusqu'à la résolution de la situation.
Au-delà de la gestion d'un appel, vous contribuez chaque jour à la sécurité et à la tranquillité des personnes que vous accompagnez.
ARC Europe France, filiale du groupe ARC EUROPE est située dans le quartier de Vaise à Lyon. Nous sommes un centre d’appels spécialisé dans le déploiement de prestations d’assistance automobile pour des clients du monde de l’automobile, du leasing et de l'assurance. Nous intervenons pour des bénéficiaires en besoin d'assistance en bord de route en France et en Europe. Afin d’assurer un service de qualité et de proximité, ARC Europe s’est doté d’un réseau performant de prestataires (dépanneurs, loueurs de véhicules, taxis…) permettant une plus grande réactivité. Notre entreprise compte 450 salariés permanents et recrute régulièrement pour tous ses pôles de compétences. Rejoindre ARC Europe France, c’est intégrer une société dynamique, multiculturelle et ambitieuse.
Offices: 2-4, Rue du Four à Chaux, Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes 69009, FR
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