Beschrijving van het bedrijf Let op: Deze functie is vanaf 01-09-2026 Dit is je team Binnen onze groep heeft ieder een eigen superpower, maar hebben we ook gezamenlijke interesses. We zijn dol op gaming en supergemotivee…
Eigen portefeuille van zorgklanten en uitzicht op de skyline? Bij Sovib in Rotterdam werk je als Relatieadviseur Zorg Schade & Inkomen voor zorgklanten die rekenen op jouw kennis van verzuim, WIA en zakelijke schadeverze…
Verkoopmedewerker Food | Sligro Rotterdam Spaanse Polder Rotterdam Spaanse Polder | 36 uur per week | dinsdag t/m zaterdag "Als Verkoopmedewerker Food werk je de hele dag tussen klanten en collega’s die gek zijn op lekke…
product owner klant- en marketingcommunicatieplatform
Rotterdam, South Holland, Netherlands · Hybrid
$5k–$7k/mo
Senior
Jouw energie in de plus Als product owner marketing & klantcommunicatie platform vertaal je behoeften en verwachtingen naar concrete communicatie oplossingen. Je geeft richting aan de ontwikkeling van het bestaande platf…
Verkoopmedewerker Bier en Fris | Sligro | Rotterdam Spaanse Polder
Rotterdam, South Holland, Netherlands · On-site
Entry level
Verkoopmedewerker Food | Sligro Rotterdam Spaanse Polder Rotterdam Spaanse Polder | 36 uur per week | dinsdag t/m zaterdag "Als Verkoopmedewerker Food werk je de hele dag tussen klanten en collega’s die gek zijn op lekke…
Functieomschrijving Als Klantenservice Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze abonnees en klanten. Je zorgt ervoor dat onze dienstverlening soepel verloopt en biedt klanten een uitstekende service. Je verw…
Skills: Customer Service, Subscription Management, Communication, Problem Solving, Exact Online
Coolblue B.V.
Support Medewerker Witgoed Reparatie
Rotterdam, South Holland, Netherlands · Hybrid
Entry level
Beschrijving van het bedrijf Wat doe je als Service Support Medewerker Witgoed Reparatie bij Coolblue? Als Service Support Medewerker Witgoed Reparatie zorg jij dat onze monteurs goed voorbereid op pad gaan. Je bent de o…
Skills: Communication, Planning, Problem solving, Technical support, Logistics
Functieomschrijving Als Klantenservice Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze abonnees en klanten. Je zorgt ervoor dat onze dienstverlening soepel verloopt en biedt klanten een uitstekende service. Je verw…
Skills: Customer Service, Subscription Management, Communication, Problem Solving, Stress Resistance
Word onderdeel van onze allereerste flagshipstore in Rotterdam! Als Eventmedewerker bij ASN Bank maak jij van elke ontmoeting een betekenisvolle belevenis. Bouw mee aan een bruisende plek waar mensen, merken en missie sa…
Tempur Sealy. Iconische merken. Een rijke geschiedenis. Toonaangevende innovatie in de industrie. Tempur Sealy zet zich in om de slaap van meer mensen te verbeteren, elke nacht, overal ter wereld. Als toonaangevende ontw…
Skills: Retail Sales, Store Management, Customer Service, Team Coaching, Inventory Management
Wasstraat en Terrein Medewerker Tankstation Rotterdam | 15 tot 20 uur
Rotterdam, South Holland, Netherlands · On-site
Entry level
Zoek jij een baan waar geen dag hetzelfde is en waar je écht onderdeel bent van een hecht team? Bij dit OK Tankstation werk je op een dynamische locatie in Rotterdam (Gustoweg) met afwisselend werk in en rondom de wasstr…
Real Estate Agent Location - Relocation to Dubai!!! At Betterhomes, we don't just help people find homes—we've been making dreams come true for over 38 years. From humble beginnings to becoming the Dubai’s leading real e…
Lovisa is fast-fashion detailhandel Lovisa is wereldwijd en de groei is aanstekelijk energiek Bekijk ons op careers.lovisa.com/nl Voordelen De volgende stap in een carrière als Store Manager in de modewereld, een geweldi…
Skills: Leadership, Store Management, Sales Target Achievement, Team Development, Customer Experience Management
Coolblue B.V.
Repair at Customer Manager
Rotterdam, South Holland, Netherlands · On-site
Senior
Beschrijving van het bedrijf Wat doe je als Repair at Customer Manager bij Coolblue? Als Repair at Customer Manager ben je eindverantwoordelijk voor alle reparaties aan huis, van het eerste klantcontact tot de nazorg. Je…
Beschrijving van het bedrijf Wat doe je als Repair at Customer Manager bij Coolblue? Als Repair at Customer Manager ben je eindverantwoordelijk voor alle reparaties aan huis, van het eerste klantcontact tot de nazorg. Je…
Skills: Strategy Development, Process Optimization, NPS Management, Commercial Proposition Development, Data Analysis
Coolblue B.V.
Business specialist repair & refurbishment
Rotterdam, South Holland, Netherlands · Hybrid
Mid level
Beschrijving van het bedrijf Als Business Specialist Repair & Refurbishment kijk je naar het hele reparatieproces, van visie en strategie tot uitvoering, kwaliteit en commercieel resultaat. Je zorgt dat processen slimmer…
Skills: Project Management, Data Analysis, Strategic Planning, Process Optimization, Stakeholder Management
Beeld je eens in, bezig zijn met jouw passie, automaterialen. Jouw klanten staan op nummer 1 en voor hen schakel je graag bij naar de 2e versnelling. Jij geeft met passie jouw klanten precies dát stukje aandacht waar de …
Skills: Sales, Account Management, New Business Development, CRM Reporting, Customer Relationship Management
Eversheds Sutherland is een internationaal advocaten- en notariskantoor met 74 kantoren in 35 landen en meer dan 3.000 juridische professionals. Onze cliënten zijn middelgrote, grote en beursgenoteerde ondernemingen, zow…
Skills: Reception Work, Hospitality, Catering Management, Telephone Handling, Mail Processing
Ben jij een enthousiaste Expediteur die zich optimaal inzet voor de klant? Dan zijn wij op zoek naar jou! Over Nedcargo Nedcargo is een toonaangevende logistieke dienstverlener voor de food- en beveragesector. Vanuit onz…
Dit ga je doen Ben jij een geboren leider en klaar voor een volgende stap in je retailcarrière? Dan is Kruidvat dé plek waar jij jouw ondernemerschap, commercieel inzicht en leidinggevende skills kunt inzetten en ontwikk…
Sign up with Clera and we'll reach out the moment a role actually fits you — no more spraying applications into the void.
$4k–$5k/mo
Full-time
8% Holiday Allowance, 13th Month Salary, Annual Individual and Collective Salary Increase, €1500 Annual Employability Budget for Training and Coaching, Flexible Days Off, Work-Life Balance
Posted 15d ago
~40 hrs/week
Dutch
Responsibilities
Develop and optimize AI-driven conversational flows and prompts to enhance the digital customer journey for SME clients. Collaborate with UX, IT, and AI professionals to implement experiments that increase online sales conversion.
Requirements
Candidates should have experience building and fine-tuning AI Agents and a strong motivation to grow in the field of AI. A background in e-commerce, UX writing, or conversational design is preferred, along with an analytical mindset.
Full job description
Beschrijving van het bedrijf
Let op: Deze functie is vanaf 01-09-2026
Dit is je team
Binnen onze groep heeft ieder een eigen superpower, maar hebben we ook gezamenlijke interesses. We zijn dol op gaming en supergemotiveerd om de allerbeste online klantervaring neer te zetten.
We zijn een team van ongeveer tien collega’s, met een mooie 50/50 verdeling tussen mannen en vrouwen en je merkt dat iedereen dezelfde drive heeft: samen winnen, samen groeien en samen zorgen voor de allerbeste online klantervaring binnen KPN. Wat ons echter écht bijzonder maakt, is de persoonlijke sfeer binnen het team. Hier geen afstandelijke werkvloer, maar een plek waar we elkaar kennen, helpen en waarderen. Het is gezellig, informeel en toch professioneel. Je voelt je er zo thuis.
Samenwerken doen we het liefst in elkaars buurt. Op dinsdag vind je ons in Rotterdam, en op donderdag zijn we in Amsterdam.
KPN heeft grote ambities om haar positie in de zakelijke markt te versterken. Binnen het Small Medium Enterprise (SME) segment zetten we vol in op digitalisering. Onze nieuwe afdeling eCommerce SME is dé plek waar innovatie, data en klantbeleving samenkomen. Hier bouw je samen met drie gedreven teams (eSales, eService en ePartners) aan een toekomstbestendige online ervaring voor onze klanten en partners.
Functieomschrijving
Jij bouwt aan slimme klantinteractie met AI, zodat meer MKB‑klanten online kunnen kiezen, bestellen en verlengen.
Als Conversational Specialist binnen het eSales‑team ontwikkel je conversational flows, prompts en AI‑interventies die onze digitale klantreis sneller, eenvoudiger en persoonlijker maakt — met directe impact op sales.
Jouw rol
In deze rol werk je aan de AI‑gedreven interacties die onze klanten helpen bij het maken van de juiste keuze online. Je ontwikkelt en verbetert prompts, bouwt conversational logica en zet experimenten op die de conversie verhogen. Je werkt samen met UX, eService, IT en onze AI‑professionals om ideeën snel te testen en te implementeren.
Je wordt het aanspreekpunt voor AI binnen het eSales‑team: iemand die ontwikkelingen volgt, kansen ziet en nieuwe mogelijkheden vertaalt naar verbeteringen voor onze digitale kanalen.
Jouw resultaatgebieden en impact
Conversie & digitale groei
Ontwikkelen en optimaliseren van AI‑gedreven flows (guided selling, aanbevelingen, assist‑interventies) die zorgen voor méér online orders.
Meebouwen aan logica die klanten snel naar het juiste product leidt — van mobiel tot internet & telefonie.
Prompt engineering & conversational kwaliteit
Schrijven, testen en verfijnen van prompts die helder, klantgericht en commercieel effectief zijn.
Signaleren van verbeterkansen in bestaande conversaties en deze doorvertalen naar concrete acties.
Experimenteren & leren
Opzetten van A/B‑testen en growth‑experimenten binnen het digitale koopproces.
Analyse van resultaten en actief delen van inzichten binnen het team.
Flow‑optimalisatie & samenwerking
Verbeteren van bestaande service- en verkoopflows in samenwerking met eService.
Afstemmen met UX en IT om conversatiesturing op de juiste manier in de klantroute te embedden.
Functie-eisen
Wie ben jij?
We zoeken geen doorgewinterde AI‑expert — wel iemand met enige ervaring in het bouwen van AI Agents en de sterke motivatie, en wil om hierin te groeien.
Jij herkent jezelf in:
Je krijgt energie van AI, digitale klantinteractie en het verbeteren van online journeys.
Je hebt een basis in e‑commerce, UX writing, conversational design of data — of je leert dit snel.
Je hebt al enige ervaring in het bouwen en finetunen van AI Agents en flows.
Je bent nieuwsgierig, analytisch en niet bang om te testen, itereren en te ontdekken wat werkt.
Je hebt gevoel voor taal en weet hoe je via woorden kunt sturen, helpen en conversie kunt verhogen.
Je werkt graag samen met UX, IT, marketing en service om verbeteringen écht tot leven te brengen.
Aanvullende informatie
Natuurlijk hebben we als werkgever jou ook veel te bieden. Dit krijg je van ons:
Een bruto maandsalaris van minimaal €3.718,- en maximaal €5.270,- afhankelijk van je werkervaring, op basis van 40 uur exclusief 8% vakantiegeld
Vaste 13e maand, een deel krijg je maandelijks uitbetaald en een deel in januari van het volgende jaar. Óf je zet het in voor een FLEX & BOOST doel naar keuze! Klik hier om er meer over te lezen
Jaarlijks een individuele en collectieve verhoging conform onze CAO
€ 1500 per jaar aan inzetbaarheidsbudget dat je naar eigen inzicht mag gebruiken voor bijvoorbeeld trainingen, coaching en cursussen
Flexibele vrije dagen: onze collega’s mogen zelf (in samenspraak met de manager) bepalen hoe zij met verlof omgaan
Een goede werk-privé balans
Thuiswerkshop om je werkplek thuis optimaal in te kunnen richten, uiteraard met een mobiele telefoon & laptop
50% korting op onze producten en diensten, zodat je voordelig kunt internetten, bellen én streamen
Goede reiskostenvergoeding: je krijgt je OV kosten volledig vergoed of € 0,23 per kilometer als je met de auto reist. Kom je liever op de fiets? Dan kun je aanspraak maken op onze fietsvergoeding € 0,40 per kilometer
Mogelijkheid tot het aanschaffen van een leasefiets waar KPN maandelijks aan meebetaalt (bij onbepaalde tijd contract): Van stadsfiets tot e-bike en van racefiets tot speed-pedelec; jij kiest waar je op fietst
Uitstekende pensioenvoorwaarden: een totale inleg van 23% van je pensioengevende salaris waarvan KPN 16% inlegt en jij 7%
Ons geloof in technologie is groot. Dit wordt nóg krachtiger samen met menselijk contact, daarom ontmoeten we je graag!
Wil je meer weten? Neem dan contact op met onze recruiter Quinten Wilbrink via
Bij KPN hebben we recruitmenttalent dat slim samenwerkt en zo wint. Daarom wordt acquisitie naar aanleiding van deze vacature niet gewaardeerd.
Highlight 1: Een vaste 13e maand en 8% vakantiegeld
Highlight 2: Een mobiele telefoon en laptop
Type Baan : Vast
Salaris voor op externe website: Een bruto maandsalaris tussen € 3718,- en € 5270,- afhankelijk van inschaling & werkervaring
Welkom bij de LinkedIn pagina van KPN. Sinds jaar en dag maakt KPN technologie toegankelijk. Hier leest u alles over de ontwikkelingen rondom de thema’s die KPN belangrijk vindt, zoals Het Nieuwe Leven & Werken, Veiligheid & Privacy en ICT-infrastructuur. Ook een transparante en betrouwbare dienstverlener zijn, efficiency in de zorg en duurzaam ondernemen staan bij ons hoog in het vaandel. Op onze pagina blijft u op de hoogte van het laatste nieuws rondom onze activiteiten, de thema’s in uw leven waarin technologie een rol speelt en onze producten en services op het gebied van ICT. Ontdek samen met ons voor u en uw organisatie de beste oplossingen.
How many Customer Service & Support jobs are open in Rotterdam, Netherlands right now?
There are currently 630 open customer service & support positions in Rotterdam, Netherlands listed on Clera. New openings are added daily as companies post roles.
Which companies are hiring for Customer Service & Support roles in Rotterdam, Netherlands?
Companies currently hiring include Dirk van den Broek, AS Watson, H&M Group, Lidl Nederland, Coolblue B.V., among others. Browse the listings above to see every active employer.
Are there remote or hybrid Customer Service & Support jobs in Rotterdam, Netherlands?
Yes — 85 of the 630 open customer service & support positions offer remote or hybrid work (3 remote, 82 hybrid).
How do I apply for Customer Service & Support jobs in Rotterdam, Netherlands?
Each listing links directly to the employer's application page. Apply early — fresh listings get the most recruiter attention in the first two weeks.