Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France · On-site
Hermès Distribution France, réseau retail animé par les marchands d’Hermès au service de nos clients, est une division d’Hermès Sellier constituée d’un réseau de 23 magasins répartis sur le territoire français et 1 site …
Skills: Customer Service, After-sales Support, Retail Operations, Communication, Problem Solving
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France · On-site
Description de l'entreprise Petit Bateau est la marque qui accompagne toutes les générations depuis plus de 130 ans. " Liberté, Qualité, Durabilité " est le mot d'ordre porté par les 2800 collaborateurs qui œuvrent pour …
Skills: Sales, Customer experience, Storytelling, Product knowledge, Customer loyalty
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France · On-site
Depuis plus de 50 ans, Pénélope réinvente l’accueil et l’hospitality avec professionnalisme et sourire. Vous aimez le service, relever de nouveaux défis et progresser ? Rejoignez la #TeamPénélope et développez vos talent…
Skills: Reception, Customer relations, Telephone communication, Meeting room management, Mail management
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France · Hybrid
⭐ À proposL'application tout-en-un dédiée aux indépendants. Être indépendant, c'est avoir plusieurs métiers : son activité, son administratif, ses finances… Sauf qu'ils ont rarement des notions de comptabilité ! Pourtant…
Skills: Customer Care, Partner Relations, Communication, Relationship Management
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France · Remote OK
SocialPilot is looking for an Manager-Customer support(US Shift) to partner with SocialPilot’s customers and make them truly successful in achieving their social media goals. As a part of the customer success team, you w…
Skills: Customer support, B2B SaaS, Team management, HelpScout, Zendesk
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France · On-site
$21k–$26k/yr
SUPERVISEUR/SUPERVISEUSE CDI 35H VILLEFONTAINE Nous sommes à la recherche d'un excellent Superviseur/d'une excellente Superviseuse pour rejoindre notre équipe de The North Face basée à Villefontaine (38). The North Face …
Skills: Sales, Communication, Team leadership, Customer service, Visual merchandising
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France · On-site
$21k–$26k/yr
SUPERVISEUR/SUPERVISEUSE CDI 35H VILLEFONTAINE Nous sommes à la recherche d'un excellent Superviseur/d'une excellente Superviseuse pour rejoindre notre équipe de The North Face basée à Villefontaine (38). The North Face …
Skills: Sales, Communication, Team leadership, Customer service, Visual merchandising
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France · On-site
$27k–$28k/yr
Gestionnaire d'immeubles - F/H ICF Habitat, filiale logement du groupe SNCF, est l’un des principaux opérateurs de logement en France avec près de 105 000 logements répartis sur l’ensemble du territoire, principalement a…
Skills: Property Management, Customer Relationship Management, Conflict Resolution, Inventory Management, Technical Facility Monitoring
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France · On-site
Maxi Zoo est le leader incontestable de l’animalerie avec un réseau de magasins présents sur tout le territoire français et un site de e-commerce. Notre ADN: rendre la vie des animaux de compagnie et de leur maitre plus …
Skills: Customer service, Sales, Merchandising, Stock management, Cashiering
Enterprise MobilityLyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France · On-site
Vue d'ensemble Avec plus de 2 millions de véhicules, un chiffre d’affaire de 35 milliards de dollars et plus de 90 000 collaborateurs dans le monde , Enterprise Mobility est le leader mondial de la mobilité. Venez nous r…
Skills: Customer service, Sales, Communication, Negotiation, Conflict resolution
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France · On-site
$2k–$3k/yr
<p><strong><em>Qui sommes-nous ?</em></strong> </p> <p>RENTSCAPE est une marque en forte croissance, spécialisée dans la location de véhicules. Déjà implantés dans les principaux pôles touristiques du Grand Ouest, nous p…
Skills: Sales, Customer Service, Business Development, Client Retention, Prospecting
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France · On-site
$2k–$3k/yr
<p><strong><em>Qui sommes-nous ?</em></strong> </p> <p>RENTSCAPE est une marque en forte croissance, spécialisée dans la location de véhicules. Déjà implantés dans les principaux pôles touristiques du Grand Ouest, nous p…
Skills: Sales, Customer Service, Business Development, Client Retention, Prospecting
Générale Pour l'EnfantLyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France · On-site
Rejoignez le Groupe Générale Pour l’Enfant et contribuez au développement de notre Groupe ! Le Groupe GPE, c’est l’alliance de trois marques iconiques du prêt-à-porter enfant et de la puériculture : Sergent Major, Nataly…
Skills: Sales techniques, Customer service, Merchandising, Inventory management, Customer loyalty
Générale Pour l'EnfantLyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France · On-site
Rejoignez le Groupe Générale Pour l’Enfant et contribuez au développement de notre Groupe ! Le Groupe GPE, c’est l’alliance de trois marques iconiques du prêt-à-porter enfant et de la puériculture : Sergent Major, Nataly…
Skills: Stock management, Inventory control, Logistics, Retail operations, Organization
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France · On-site
Rejoignez le Groupe Générale Pour l’Enfant et contribuez au développement de notre Groupe ! Le Groupe GPE, c’est l’alliance de trois marques iconiques du prêt-à-porter enfant et de la puériculture : Sergent Major, Nataly…
Skills: Sales techniques, Customer service, Merchandising, Stock management, Customer loyalty
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France · On-site
Rejoignez le Groupe Générale Pour l’Enfant et contribuez au développement de notre Groupe ! Le Groupe GPE, c’est l’alliance de trois marques iconiques du prêt-à-porter enfant et de la puériculture : Sergent Major, Nataly…
Skills: Sales techniques, Customer service, Merchandising, Stock management, Inventory control
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France · On-site
Le bureau lyonnais de Cornet Vincent Ségurel, qui connait une croissance forte depuis 10 ans, compte aujourd’hui plus de 40 avocats et juristes, dont 8 associés, répartis au sein de diffé…
Skills: Reception, Telephone switchboard management, Email management, Administrative support, File management
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France · On-site
$1k–$1k/yr
<p><strong><em>Qui sommes-nous ?</em></strong> </p> <p>RENTSCAPE est une marque en forte croissance, spécialisée dans la location de véhicules. Déjà implantés dans les principaux pôles touristiques du Grand Ouest, nous p…
Skills: Sales, Customer Service, Client Prospecting, Account Management, Fleet Management
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France · Hybrid
$40k–$47k/yr
⭐ À proposL'application tout-en-un dédiée aux indépendants. Être indépendant, c'est avoir plusieurs métiers : son activité, son administratif, ses finances… Sauf qu'ils ont rarement des notions de comptabilité ! Pourtant…
Skills: Operations management, Customer support, Process optimization, Automation, Ticketing systems
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France · On-site
$37k–$40k/yr
🎯 Présentation de l’école Bellecour École est une école supérieure lyonnaise spécialisée dans le design, la mode, l’animation et le jeu vidéo. Fondée en 1937, elle est reconnue pour son approche créative et ses liens ét…
Skills: Customer relationship management, Sales prospecting, CRM software, Communication, Administrative support
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France • On-site
Sign up with Clera and we'll reach out the moment a role actually fits you — no more spraying applications into the void.
The After-Sales Representative manages customer requests regarding repairs, quality diagnostics, and product personalization while ensuring high service standards. They also collaborate with local workshops and the central after-sales department to track repair timelines and maintain client communication.
Candidates should have successful experience in sales or after-sales environments and possess excellent interpersonal and communication skills. Fluency in English is mandatory, along with a rigorous and organized approach to retail tasks.
Hermès Distribution France, réseau retail animé par les marchands d’Hermès au service de nos clients, est une division d’Hermès Sellier constituée d’un réseau de 23 magasins répartis sur le territoire français et 1 site e-commerce Hermès.fr.
Ces magasins, répartis sur le territoire français, ont pour vocation de distribuer l’ensemble des créations des 16 métiers Hermès, tels que le cuir, la mode, la beauté, la maison, l’horlogerie et la bijouterie… tout en restant fidèle à son premier client : le cheval ! Chez Hermès : artisanat, excellence, authenticité riment aussi avec modernité, innovation
Au sein du support commercial du magasin, en tant que Chargé(e) d’après-vente, vous êtes un Ambassadeur de la Maison Hermès. Vous êtes en charge de notre clientèle venant pour toutes questions relatives à une réparation, un diagnostic qualité ou une personnalisation, sur un produit Hermès.
Vous rejoignez le 3e plus gros magasin Hermes en termes de flux et volumétrie Après-Vente et le 1er magasin HDF en termes de flux SAV local (5 ateliers locaux).
Vous contribuerez à l’atteinte des objectifs du magasin et veillerez à offrir aux clients un service irréprochable.
Principales activités :
1/ Après-Vente Front office
Accueillir le client au sujet de la prise/restitution de réparations
Garantir un haut niveau de service et un cérémonial Après-Vente de qualité à l’ensemble des clients SAV
Veiller à garantir l’excellence et la satisfaction client lors du traitement des demandes relatives à l’Après-Vente
Soutenir les conseillers sur les sujets SAV dès la vente
Entretenir la relation client avec un service “Hermès Client Culture”
Remettre les commandes internet (CIS/WTS) aux clients lorsque le flux SAV le permet
2/ Après-Vente Back office :
Gérer le flux de réparation en fonction des priorités (flux entrant et sortant)
Travailler en étroite collaboration avec le SAV Central et nos ateliers de réparation locale
Diagnostiquer et analyser l’article déposé
Suivre les délais et devis de réparation
Effectuer un contrôle du produit après réparation
Maintenir le lien avec nos clients en les tenant informés du statut de leur SAV
3/ Support Commercial - Missions transverses :
Gérer les clôtures de caisse du magasin (planning prévisionnel)
Profil du candidat
Expérience réussie dans la vente et/ou l’après-vente
Excellente présentation et élocution
Réelles capacités pédagogiques, relationnelles et d’écoute
Autonome, organisé et rigoureux
Communication écrite et orale
Appétence pour le retail
Gout du challenge et de la vente, curiosité
Anglais courant indispensable
Sharing a collective adventure
A creator, artisan and seller of high-quality objects since 1837, Hermès is an independent, family-owned French house that employs more than 16,600 people worldwide. Driven by its permanent entrepreneurial spirit and consistently high standards, Hermès cultivates the freedom and autonomy of each individual through responsible management. The company perpetuates the transmission of exceptional know-how through strong territorial presence that respects people and nature, a source of exceptional materials. Sixteen artisanal métiers nurture the creativity of the house, whose collections are presented in over 300 stores around the world.
Offices: 24, rue du Faubourg-Saint-Honoré, Paris, 75008, FR · 706 Madison Avenue Bridge, New York, NY 10037, US · 4-1, Ginza 5-chome, Chuo-ku, 104-0061 Tokyo, Japon, Tokyo, JP · 217 Middle Huaihai Road, Huangpu District, 200021, Shanghai, Chine continentale, Shangaï, CN · 7, Dosan-daero 45-gil, Gangnam-gu, 135-895 Séoul, Corée du Sud, Séoul, KR
There are currently 390 open customer service & support positions in Lyon, France listed on Clera. New openings are added daily as companies post roles.
Companies currently hiring include Accor, everience Italia, MANGO, SMCP – Sandro, Maje, Claudie Pierlot, Fursac, Petit Bateau, among others. Browse the listings above to see every active employer.
Yes — 79 of the 390 open customer service & support positions offer remote or hybrid work (10 remote, 69 hybrid).
Each listing links directly to the employer's application page. Apply early — fresh listings get the most recruiter attention in the first two weeks.
