Customer Service & Support Jobs in Longueuil, Canada (Now Hiring) — 187 open — Page 2

Creating Peace of Mind by Pioneering Safety and Security

At Allegion, we help keep the people you know and love safe and secure where they live, work and visit. With more than 40 brands, 14,000+ employees globally and products sold in 130 countries, we specialize in security around the doorway and beyond.

Additionally, Allegion is proud to be recognized with the 2026 Gallup Exceptional Workplace Award (GEWA) for the third consecutive year, earning distinction in both the employee engagement and strengths categories. This year, Allegion also received Gallup’s With Distinction honor — a designation reserved for a select group of organizations that go above and beyond in building exceptional workplace cultures.

For over 60 years, Unicel Architectural has been a trusted leader in high-performance architectural glazing and building envelope solutions. As part of the Allegion family, the company designs and manufactures innovative systems that combine glass, timber and aluminum to meet the evolving needs of healthcare, education, commercial and institutional buildings worldwide.

From Vision Control® integrated louvers between glass to Timber Curtain Wall systems, skylights and custom glazing solutions, Unicel Architectural combines proprietary technology, engineering expertise and precision manufacturing to solve complex architectural challenges. Its solutions enhance occupant comfort, improve energy performance and support the creation of healthier, more sustainable buildings.

Driven by innovation, quality and collaboration, Unicel Architectural partners with architects, designers and building professionals to bring ambitious architectural visions to life.

Sales and Project Coordinator/Estimator

The Sales & Project Coordinator/Estimator position is responsible for coordinating all aspects of sales for our glazing products (Vision Control® and ViuLite®), from preparing the quote to post-delivery follow-ups, in a multi-project context. The person will play a key role with customers and will act as a link between external contributors and co-workers. Reporting to the Team Leader, Sales and Project Coordination, he/she will work in conjunction with the internal and external sales teams.

What You Will Do:

Prepare price calculations (in Excel and Overtur) and quotations (in CRM and Word) and keep databases up to date:

• Be informed about the project, location, architect, type of application, etc.

• Calculate prices for special applications and various types of glass: request prices from suppliers.

• Take into account exchange rates according to sales currency.

• Draft up quotations/contracts.

• Send quotations with details and brochures to customers.

• Follow up on quotations with customers and external representatives.

Process orders in ERP system:

• Manage entire project journey in Genius from signing of order, to shop drawings, to release into production, and final delivery.

• Open sales orders (sales approval).

• Coordinate with Accounting and Finance departments.

• Expedite submittals and documentation for final approval to the customer (drawings, color samples and/or actual glazing samples, brochures, test reports, etc.)

• Gather necessary information (i.e. dimensions, depths, heights of frame & door openings) to produce shop drawings by technical department.

• Verify shop drawings to ensure compliance with original request.

After-sales service:

• Respond to customer inquiries (customer service); Follow-up on projects;

• Resolve potential problems on a shipped order (related to delivery, product attributes, missing parts, installation, etc.);

• Send letters of warranty.

What You Need to Succeed:

• Proficiency in English; Excellent oral and written communication skills. French: Intermediate (Nice to have)

• College-level technical training (for example, industrial design, architectural technician or other related training)

• At least 3 years of experience in a similar position.

• Experience in the construction or manufacturing sector.

• Proficiency in office automation tools and Microsoft 365 software (Excel, Word, Dynamics, Teams, Sharepoint, One Drive);

• Demonstrate dynamism, team spirit, and rigor

• Ability to work under pressure and have excellent memory.

• Reading plans (2D).

• Numeracy skills.

• Ability to work with both the metric and imperial systems.

• Strong analytical and problem-solving skills

• Excellent organizational and project management skills, with great attention to detail.

• Ability to manage personal workload and prioritize multiple tasks simultaneously

• Be autonomous and committed to continuous process improvement.

Why Work for Us?

Allegion is a Great Place to Grow your Career if:

• You're seeking a rewarding opportunity that allows you to truly help others. With thousands of employees and customers around the world, there’s plenty of room to make an impact. As our values state, “this is your business, run with it”.

• You’re looking for a company that will invest in your professional development. As we grow, we want you to grow with us.

• You want a culture that promotes work-life balance. Our employees enjoy generous paid time off, because at Allegion we recognize that you have a full life outside of work!

• You want to work for an award-winning company that invests in its people. Allegion is proud to be a recipient of the Gallup Exceptional Workplace Award for the second year in a row, recognizing our commitment to employee engagement, strength-based development, and unlocking human potential.

What You’ll Get from Us:

• A commitment to Diversity, Inclusion & Belonging: making a difference and leading with purpose

• High energy, influential, cross collaborative team environment

• Opportunities to leverage your unique strengths through Clifton Strengths testing and coaching.

• Customized individual development plans and growth maps to help you unlock your full potential and career graph with Allegion.

• Competitive base salary

• Health, dental and other insurance coverage, helping you "be safe, be healthy"

• Tuition Reimbursement

• Employee Discounts

• Community involvement and opportunities to give back so you can "serve others, not yourself"

Compensation:

This range is provided by Allegion. Your actual pay will be based on your skills and experience.

• The expected Base Salary Range: $60 000 - $70 000 - The actual compensation will be determined based on experience and other factors permitted by law.

• Bonus Eligible: No

• Equity Eligible: No

• Holiday & PTO Pay Eligible: Yes

• Overtime Eligible: No

Additional information:

• Remote work is possible, but onsite office work will be highly favoured

• AI is used in applicant screening or selection.

Apply Today!

Join our team of experts today and help us make tomorrow’s world a safer place!

Not sure if your experience perfectly aligns with the role? Studies have shown that some people are less likely to apply to jobs unless they meet every single qualification and every single preferred qualification of a job posting. At Allegion, we are dedicated to building a diverse, inclusive, and authentic workplace. So, if you’re excited about this role but your past experience doesn’t align perfectly with every item in the job description, we encourage you to apply anyway. You may be just the right candidate for this role.

Depuis plus de 60 ans, Unicel Architectural s’impose comme un leader de confiance dans les solutions de vitrage architectural et d’enveloppe du bâtiment de haute performance. En tant que membre du groupe Allegion, l’entreprise conçoit et fabrique des systèmes innovants alliant verre, bois et aluminium afin de répondre aux besoins en constante évolution des établissements de soins de santé et d’enseignement, ainsi que des bâtiments commerciaux et institutionnels à travers le monde.

Des louvres intégrés Vision ControlMD entre deux vitrages, aux systèmes de murs-rideaux en bois, en passant par les lanterneaux et les solutions de vitrage sur mesure, Unicel Architectural allie technologies exclusives, expertise en ingénierie et fabrication de précision pour relever des défis architecturaux complexes. Ses solutions améliorent le confort des occupants, optimisent la performance énergétique et contribuent à la création de bâtiments plus sains et plus durables.

Animée par l’innovation, la qualité et la collaboration, Unicel Architectural s’associe aux architectes, aux concepteurs et aux professionnels du bâtiment pour réaliser des projets architecturaux ambitieux.

Coordonnateur(trice) des ventes et de projets

Le poste de coordinateur(trice) de ventes et de projets consiste à coordonner tous les aspects des projets pour les produits de vitrage (Vision Control® et ViuLite®), depuis la soumission jusqu'au suivi post-livraison, dans un contexte multi-projets. Le titulaire de ce poste jouera un rôle clé auprès des clients et assurera la liaison entre les intervenants externes et les membres de l’équipe. Sous la responsabilité du Chef d'équipe, coordination des ventes et des projets, il/elle travaillera également en collaboration avec les représentants internes et externes.

Ce que vous ferez :

Préparer les calculs de prix (dans Excel et Overtur) et les soumissions (dans le CRM et documents Word) et tenir la base de données à jour :

• Se renseigner sur le projet, le lieu, l'architecte, le type d'application, etc.

• Calculer les prix pour les applications spéciales : demander des soumissions aux fournisseurs ;

• Tenir compte des taux de change en fonction de la devise de vente ;

• Rédiger les soumissions / les contrats ;

• Envoyer les soumissions accompagnées des détails et des brochures aux clients ;

• Assurer le suivi des soumissions auprès des clients et des représentants externes.

Traitement des commandes dans un système ERP :

• Gérer le parcours complet du projet dans Genius, de la signature de la commande aux dessins d’atelier, en passant par la mise en production, jusqu’à la livraison finale ;

• Ouvrir des commandes (approbation des ventes) ;

• Coordonner avec les départements de comptabilité et de finance ;

• Expédier la documentation pour approbation finale au client (dessins, échantillons de couleur et / ou échantillons véritables de vitrage, brochures, rapport de tests, etc)

• Rassembler les informations nécessaires (c’est-à-dire les dimensions, profondeurs, hauteurs des cadres et ouvertures de portes) pour produire des dessins d’atelier par le département technique ;

• Vérifier les dessins d’atelier pour assurer la conformité à la demande initiale.

Service après-vente :

• Répondre aux demandes des clients (service client) ;

• Suivi des projets ;

• Résoudre les problèmes potentiels lors d’une commande expédiée (liés à la livraison, aux attributs du produit, aux pièces manquantes, à l’installation, etc.) ;

• Envoyer des lettres de garantie.

Ce qu’il vous faut pour réussir :

• Maîtrise de l'anglais; excellentes compétences en communication orale et écrite. Français: niveau intermédiaire (apprécié)

• Diplôme d'études collégiales (DEC), par exemple design industriel, technicien architectural ou autre formation connexe ;

• Au moins 3 ans d’expérience dans un poste similaire ;

• Expérience dans le secteur de la construction ou de la fabrication ;

• Maîtrise des outils et logiciels de bureautique Microsoft 365 (Excel, Word, Dynamics, Teams, Sharepoint, One Drive)

• Faire preuve de dynamisme, d’esprit d’équipe et de rigueur ;

• Capacité à travailler sous pression et avoir une bonne mémoire ;

• Lecture de plans (2D) ;

• Compétences en calcul ;

• Capacité à travailler à la fois avec le système métrique et le système impérial ;

• Solides compétences analytiques et en résolution de problèmes ;

• Excellentes compétences d’organisation et de gestion de projet, avec un grand souci du détail ;

• Aptitude à gérer sa charge de travail personnelle et à prioriser plusieurs tâches simultanément ;

• Être autonome et engagé dans l’amélioration continue des processus.

Pourquoi travailler chez nous ?

Allegion est un excellent endroit pour faire évoluer votre carrière si :

• Vous recherchez une opportunité gratifiante qui vous permet d’aider véritablement les autres. Avec des milliers d’employés et de clients à travers le monde, vous pouvez avoir de l’impact. Comme le disent nos valeurs : « c’est votre entreprise, prenez-la en main. »

• Vous voulez une entreprise qui investira dans votre développement professionnel. En grandissant, nous souhaitons que vous grandissiez avec nous.

• Vous souhaitez une culture qui favorise l’équilibre vie professionnelle / vie personnelle. Nos employés bénéficient d’un généreux congé payé, car chez Allegion nous reconnaissons que vous avez une vie en dehors du travail !

• Vous voulez travailler pour une entreprise primée qui investit dans ses collaborateurs. Allegion est fière d’avoir reçu le Gallup Exceptional Workplace Award pour la deuxième année consécutive, reconnaissant notre dévouement envers l’engagement des employés, le développement axé sur les forces et la libération du potentiel humain.

Ce que nous vous offrons :

• Un engagement en faveur de la diversité, de l’inclusion et du sentiment d’appartenance : faire la différence et agir avec un sens du but

• Un environnement d’équipe énergique, influent et fortement collaborative

• Opportunités pour exploiter vos forces uniques via les évaluations et le coaching CliftonStrengths

• Plans de développement individuel personnalisés et trajectoires de croissance pour vous aider à libérer votre plein potentiel et votre évolution de carrière chez Allegion.

• Salaire de base compétitif

• Couverture santé, dentaire et autres assurances pour vous aider à « être en sécurité, être en bonne santé »

• Remboursement des frais de scolarité

• Rabais employés

• Implication communautaire et opportunités de contribution pour « servir les autres »

Rémunération :

Cette fourchette est fournie par Allegion. Votre rémunération réelle sera basée sur vos compétences et votre expérience.

• Fourchette de salaire de base prévue : $60 000 -$70 000 (le salaire réel sera déterminé en fonction de l’expérience et d’autres facteurs autorisés par la loi)

• Éligible à une prime: Non

• Éligible au paiement des jours fériés et congés payés : Oui

• Éligible aux heures supplémentaires : Non

Informations complémentaires :

• Le télétravail est possible, mais le travail en présentiel sera favorisé.

• L’IA est utilisée dans le tri et la sélection des candidatures.

Postulez dès aujourd’hui ! Rejoignez notre équipe d’experts dès maintenant et aidez-nous à rendre le monde de demain plus sûr !

Vous n’êtes pas certain(e) que votre expérience corresponde parfaitement au rôle ? Des études montrent que certaines personnes sont moins susceptibles de postuler si elles ne remplissent pas chaque exigence d’une offre. Chez Allegion, nous nous engageons à construire un lieu de travail divers, inclusif et authentique. Ainsi, si ce poste vous enthousiasme mais que votre expérience passée ne correspond pas parfaitement à tous les points de la description, nous vous encourageons quand même à postuler. Vous pourriez être la personne idéale pour ce poste.

We Celebrate Who We Are!

Allegion is committed to building and maintaining a diverse and inclusive workplace. Together, we embrace all differences and similarities among colleagues, as well as the differences and similarities within the relationships that we foster with customers, suppliers and the communities where we live and work. Whatever your background, experience, race, color, national origin, religion, age, gender, gender identity, disability status, sexual orientation, protected veteran status, or any other characteristic protected by law, we will make sure that you have every opportunity to impress us in your application and the opportunity to give your best at work, not because we’re required to, but because it’s the right thing to do. We are also committed to providing accommodations for persons with disabilities. If for any reason you cannot apply through our career site and require an accommodation or assistance, please contact our Talent Acquisition Team.

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Allegion is an equal opportunity and affirmative action employer

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