Deine Aufgaben Steuerung der persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung der Kollegen im Team Service und Support im VerkehrswesenSicherstellung einer kundenorientierten-, -effizienten und -termingerechten Auftragsabwi…
Skills: Team leadership, Customer service, Support management, Process optimization, Personnel planning
Disponent / Einsatzplaner für Containerlogistik und Auftragsabwicklung (m/w/d)
Dresden, Saxony, Germany · On-site
Mid level
<p>Bist du bereit für eine neue Herausforderung bei mobilconcept GmbH in Dresden? Wir suchen einen motivierten Disponent / Einsatzplaner Containerlogistik (m/w/d), der unser engagiertes Team unterstützt. Die Position ver…
STARTEN SIE IHRE KARRIERE MIT UNS Willkommen bei der Bayerischen Immobilien Management GmbH – Ihrem Experten für professionelles Property Management. Mit über 30 Jahren Erfahrung betreuen wir 15.500 Wohneinheiten und 4.5…
Skills: Property management, Real estate administration, Budgeting, Reporting, Customer service
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Unternehmensbeschreibung Stellenbeschreibung Bist Du ein Talent im Kundenservice und Verkauf? Bei SIXT kannst Du Deine Stärken richtig ausspielen. Du sorgst für zufriedene Kunden, verantwortest unsere Fahrzeugflotte und …
Unternehmensbeschreibung Stellenbeschreibung Du bist kontaktfreudig und hast Spaß am Verkauf? Dann komm zu SIXT! Hier sorgst Du für zufriedene Kunden, behältst unsere Autos im Blick und übernimmst spannende Aufgabe…
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Position, Beauty Expert (m/w/d) - Beauty Industry Vertrag, Befristet, Standort: Douglas Dresden Arbeitgeber, Charlotte Tilbury Beauty Über Charlotte Tilbury Beauty Gegründet im Jahr 2013 von der weltweit renommierten Mak…
Team & Office Administrative Assistant (all genders)
Dresden, Saxony, Germany · Hybrid
Mid level$10M raised
The group you’ll be a part of The Customer Support Business Group focuses on enabling our customers with premier customer support throughout their lifecycle with Lam. We drive performance, productivity, safety, and quali…
Skills: Office management, Administrative support, Data analysis, Microsoft 365, SAP
Deine Reise beginnt hier! Die vibe by egocentric Systems GmbH ist ein dynamisches und innovatives Unternehmen im Bereich Event Ticketing mit Sitz in Dresden. Wir entwickeln und betreiben eine leistungsstarke Plattform fü…
Duales Studium Bachelor of Arts BWL - Versicherung Agenturvertrieb (m/w/d)
Dresden, Saxony, Germany · On-site
Entry level
Unternehmensbeschreibung Starte Dein duales Studium bei der R+V Versicherung – einem der größten Versicherer Deutschlands. Bei uns bist Du nicht allein: Wir begleiten Dich auf Deinem Weg, fördern Dich individuell und geb…
DIE ROLLE UND DAS TEAM Als Verkäufer (all genders) in Teilzeit 15h/20h/ oder 30h pro Woche bist du Teil unseres Fashion Service-Teams, welches mit gutem Überblick und Liebe fürs Detail das perfekte Einkaufserlebnis für u…
DIE ROLLE UND DAS TEAM Als Werkstudent (all genders) für 15h pro Woche bist du Teil unseres Fashion Service-Teams, welches mit gutem Überblick und Liebe fürs Detail das perfekte Einkaufserlebnis für unsere Kunden schafft…
Externe Stellenbeschreibung Du bist kommunikativ, besitzt Verkaufstalent und organisatorisches Geschick? Dann bist du hier richtig! In der Filiale bei Kaufland gehörst du von Beginn an zu einem starken Team und kannst ze…
Skills: Sales, Customer service, Cashiering, Organization, Communication
DIE ROLLE UND DAS TEAM Als Mitarbeiter (all genders) in Teilzeit 15h pro Woche bist du Teil unseres Fashion Service-Teams, welches mit gutem Überblick und Liebe fürs Detail das perfekte Einkaufserlebnis für unsere Kunden…
Discover your exciting role As a Lead Technical Facility Services (m/f/d), you will play a key role in supporting our customers by installing, commissioning, and optimizing advanced technical systems across Europe. Lever…
Skills: Electrical Engineering, Mechanical Engineering, Mechatronics, Field Service, Troubleshooting
ASM International N.V.
Service Technician (m/f/d)
Dresden, Saxony, Germany · On-site
Mid level
Step into a career with ASM, where cutting edge technology meets collaborative culture. For over 55 years ASM has been ahead of what’s next, at the forefront of innovation and what’s technologically possible. With more…
Skills: Mechatronics, Mechanical engineering, Electrical engineering, Electronics, Field service
Sign up with Clera and we'll reach out the moment a role actually fits you — no more spraying applications into the void.
Full-time
bachelor degree
13th month salary, 30 days annual leave, Flexible working hours, Workation, Mobile working, Childcare subsidy
Posted 7d ago
~40 hrs/week
German
Responsibilities
You will lead and develop the customer service team while ensuring efficient order processing and high customer satisfaction. Additionally, you will manage capacity planning, monitor key performance indicators, and handle escalations to maintain service quality.
Requirements
Candidates should have a degree in business or IT, or equivalent professional experience, along with several years of experience in customer service and leadership. Proficiency in ticket systems, complex process management, and strong communication skills are essential for this role.
Full job description
Deine Aufgaben
Steuerung der persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung der Kollegen im Team Service und Support im Verkehrswesen
Sicherstellung einer kundenorientierten-, -effizienten und -termingerechten Auftragsabwicklung
Sicherstellung der Erreichung von gesetzten Kennzahlen, Steuerung von Kapazitäten und Auslastungen und kontinuierliche Steigerung der Qualität und Produktivität
Sicherstellung und Verantwortung einer effizienten Personalplanung
Zusammenarbeit mit verschiedenen Abteilungen, um die Kundenzufriedenheit zu steigern
Eigenständige und teamübergreifende/abschließende Bearbeitung von Kundenanliegen, um fachlich aussagekräftig und aktuell zu bleiben
Initiative im Eskalationsfall zeigen und mit dem Ziel hoher Kundenzufriedenheit Lösungen herbeiführen.
Dein Profil
Abgeschlossenes Studium z.B. im wirtschaftswissenschaftlichen oder im IT-Bereich oder eine entsprechende Ausbildung
Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Kundenservice, Erfahrung in einer leitenden Position gewünscht
Erfahrung im Verkehrswesen von Vorteil, bei hoher Lernfähigkeit aber kein Muss
Erfahrung mit Ticketsystemen und komplexen Prozessen, bestenfalls mit Salesforce Service Cloud
Eine strukturierte, eigenverantwortliche und selbstständige Arbeitsweise & Interesse an Trends und Veränderungen
Guter Umgang mit komplexen Datensätzen. In Excel, Power Point und dem Rest der MS-Office Suite solltest Du vieles bearbeiten, auswerten und präsentieren können.
Strategische Denkweise sowie ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten und ergebnisorientierte Arbeitsweise
Ausgeprägte Empathie und starke Eigenmotivation. Bereitschaft sich im Konfliktfall mit Themen auseinanderzusetzen und positiv abzuschließen.
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Warum wir?
Teamspirit mit flachen Hierarchien
Wir gestalten und bewegen den Markt
13 Monatsgehälter
30 Tage Jahresurlaub
Gleitzeitarbeitsmodell, Workation und mobiles Arbeiten
Kinderbetreuungszuschuss für Kinder unter 3 Jahren
Corporate Benefits
Professionelle externe und interne Weiterbildungen
Regelmäßige standortübergreifende Events und teambuilding budget
Moderne technische Ausstattung und Arbeitsumgebung
Aktuelle Softwarelösungen und Tools (wie z. B. JIRA und Confluence, MS-Teams,…)
Great Place to Work zertifizierter Arbeitgeber
Kontaktinformationen
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About us
Telecomputer als Arbeitgeber - wir gestalten und bewegen den Markt
Die Telecomputer GmbH ist mit rund 90 Beschäftigten an 5 Standorten in Deutschland seit mehr als 45 Jahren der erfahrene und zuverlässige Partner für deutsche Kommunen im Verkehrswesen. Mit unseren Softwarelösungen für die Kfz-Zulassung und Fahrerlaubnis zählen wir zu den Marktführern. Insgesamt vertrauen rund 66 % der Straßenverkehrsämter sowie kommunalen IT-Dienstleister auf unsere Softwarelösungen. Als Teil der AKDB- Gruppe sind wir in ein starkes Netzwerk für die digitale Transformation von Verwaltung und Kommunen eingebunden.
Wir gestalten mit Elan und Engagement das Straßenverkehrsamt von morgen - gehe diesen Weg mit uns und werde Teil unseres Teams
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How many Customer Service & Support jobs are open in Dresden, Germany right now?
There are currently 227 open customer service & support positions in Dresden, Germany listed on Clera. New openings are added daily as companies post roles.
Which companies are hiring for Customer Service & Support roles in Dresden, Germany?
Companies currently hiring include REWE Group, Applied Materials, Kaufland, PENNY International (REWE Group), KLA, among others. Browse the listings above to see every active employer.
Are there remote or hybrid Customer Service & Support jobs in Dresden, Germany?
Yes — 33 of the 227 open customer service & support positions offer remote or hybrid work (2 remote, 31 hybrid).
How do I apply for Customer Service & Support jobs in Dresden, Germany?
Each listing links directly to the employer's application page. Apply early — fresh listings get the most recruiter attention in the first two weeks.