Customer Service & Support Jobs in Copenhagen, Denmark (Now Hiring) — 308 open — Page 5

TIMEmSYSTEM ApS, en del af Visma

Lokation: København (Carlsberg Byen)
Ansættelsestype: Fuldtid, fastansættelse
Arbejdstid: 37 timer/ugen
Startdato: Snarest muligt
Refererer til: Head of Customer Success & Operations
Rejseaktivitet: Lejlighedsvise kundebesøg rundt om i Danmark
Sprog: Flydende dansk og stærke engelskkundskaber i skrift og tale

Om rollen

Efter et par mere stille år tager TIMEmSYSTEM nu hul på et nyt kapitel. Under ny ledelse lancerer vi et helt nyt AI-baseret produkt og leder overgangen af alle vores eksisterende kunder dertil – den største transformation i vores historie og starten på en reel vækstfase. Vi leder efter en projektleder, der vil være med til at drive det skifte og ikke bare se det ske.

Som projektleder vil du tage ejerskab for planlægningen, eksekveringen og leveringen af implementeringen af vores produkter, mens du varetager interessenthåndtering (stakeholder management) på tværs af kunder, partnere og interne teams.

Lyder det som dig? TIMEmSYSTEM er en virksomhed med 30 medarbejdere, en flad struktur og masser af plads til idéer, hvor hver enkelt medarbejder har reel indflydelse. Vi tror på, at arbejds- og privatliv skal hænge sammen – jo bedre balancen er, desto gladere er vores medarbejdere.

Du kommer til at jonglere med flere samtidige interne og eksterne projekter, og du vil koordinere tæt med kunder, leverandører og kolleger for at sikre, at implementeringerne leveres til tiden, inden for budgettet og i en høj kvalitet. Efter go-live følger du op med kunderne for at sikre, at de fortsat er tilfredse og får værdi af vores løsninger. Du kan forvente, at en del af dit arbejde vil foregå ude hos vores kunder.

Ansvarsområder

• At tage ejerskab for end-to-end projektledelse af mTIME-implementeringer hos kunderne – fra kick-off til go-live og overdragelse – herunder interessenthåndtering på tværs af kunder, partnere, leverandører og interne teams.

• At koordinere tværfaglige teams (konsulenter, udviklere, support), spore fremdrift, milepæle og risici samt afrapportere til interessenter og ledelsen.

• At understøtte andre relevante interne projekter udover kundeimplementeringer.

• I samarbejde med vores Head of Customer Success & Operations at forbedre vores processer og arbejdsmetoder for konstant at højne kvalitetsniveauet.

Hvad vi leder efter

• Erfaring med at arbejde i en SaaS-virksomhed.

• Erfaring med software-implementeringsprojekter.

• Solid erfaring med at styre et projekts livscyklus fra opstart til afslutning.

• Stærke evner inden for interessenthåndtering og evnen til at navigere i komplekse, kundevendte situationer.

• Du er udadvendt og imødekommende med en struktureret arbejdstilgang og stærke kommunikationsevner, både i skrift og tale.

• Gode forretningsanalytiske evner med evnen til at forbinde teknologi med en kundes forretningsbehov.

• Teknisk indsigt og forståelse; en udviklerbaggrund er ikke et krav.

• Flydende på dansk og stærk til engelsk, både i skrift og tale.

• Relevant uddannelsesmæssig baggrund (f.eks. en bachelorgrad inden for it, forretning eller et beslægtet område) eller tilsvarende praktisk erfaring.

Et plus, men ikke et krav

• Kendskab til mTIME og systemets integrationer, eller til lignende økosystemer inden for løn/HR/tidsregistrering.

• Erfaring med offentlige kunder eller projekter samt kendskab til ansættelsessystemer i henholdsvis den offentlige og private sektor.

• En projektleder-certificering, såsom PMI's PMP eller CAPM, PRINCE2 Foundation/Practitioner eller IPMA.

• Erfaring med forandringsledelse (change management).

• Kendskab til projektstyringsværktøjer (f.eks. Jira, MS Project, Monday, Smartsheet).

Vi tilbyder

• En arbejdsplads i hjertet af København på Vismas kontor i Carlsberg Byen.

• Muligheden for at udvikle dine færdigheder og få praktisk erfaring hos en af Danmarks førende it-virksomheder.

• Karriereudviklingsmuligheder i en virksomhed med stærkt vækst- og udviklingspotentiale.

• Et uformelt arbejdsmiljø med engagerede kolleger.

• En hybrid arbejdsmodel med mulighed for at arbejde hjemmefra et par dage om ugen.

• Frokostordning, sociale arrangementer og et årligt budget til læring og udvikling.

Rekrutteringsproces

Vi bestræber os på at holde processen gennemsigtig og respektere din tid. Den ser typisk således ud:

1. Et 30-minutters indledende opkald med den ansættende leder.

2. Et kompetencebaseret interview, herunder en kort praktisk case eller teknisk samtale.

3. En afsluttende samtale med fokus på kulturmatch og dine spørgsmål.

Hos TIMEmSYSTEM tror vi på, at mangfoldige teams bygger bedre produkter. Vi byder ansøgere velkommen uanset køn, alder, etnicitet, religion, seksuel orientering, handicap eller baggrund.

Om os

TIMEmSYSTEM ApS er en del af Visma og har siden 1990'erne udviklet tidsregistreringsløsninger til offentlige og private organisationer samt uddannelsesinstitutioner. Vi er en af Danmarks førende softwarevirksomheder og teamet bag mTIME, det markedsledende produkt til tids- og aktivitetsregistrering.

Vi blev grundlagt i 1990'erne og er i dag en del af Visma-koncernen, hvilket giver os mulighed for at kombinere agiliteten i et team på 30 personer med stabiliteten fra et internationalt moderselskab. Vores kunder spænder lige fra offentlige institutioner til private virksomheder over hele Danmark. Læs mere om os og vores produkter på https://timemsystem.com.

Interesseret?

Hvis du har spørgsmål til rollen, er du velkommen til at kontakte Luis Gonzalez, Head of Customer Success & Operations, på [email protected]. Vi vurderer ansøgninger løbende og anbefaler, at du ansøger tidligt. Vi glæder os til at høre fra dig!