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Description de l'entreprise HELPLINE est spécialisée dans l’infogérance du support utilisateur et la mise en œuvre d’une expérience collaborateur augmentée par l’IA, où l’expertise humaine et la technologie s’enrichissen…
Skills: Delivery Management, Service Desk Supervision, ITSM, ServiceNow, ITIL
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Description de l'entreprise Entreprise française des Services du Numérique (ESN), HELPLINE accompagne depuis 1994 les directions informatiques et métiers dans leurs projets de transformation autour des nouveaux usages et…
Skills: ITIL, ServiceNow, Windows 10, Windows 11, Microsoft 365
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La force de Niji : croiser les expertises digitales - conseil, design, IA, data, tech, intégration et cybersécurité - au service de solutions concrètes et innovantes pour nos clients grands comptes et ETI. Nos projets in…
Skills: MuleSoft, Gravitee, API Management, System Urbanization, CI/CD Pipelines
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Description de l'entreprise Avec une double expertise en Data et DevOps, Size Up Consulting permet d’accélérer la transition digitale des entreprises et de transformer l’information en véritable levier stratégique. Dans …
Skills: Infrastructure Management, ITIL, ITSM, Team Leadership, Vendor Management
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Description de l'entreprise Avec une double expertise en Data et DevOps, Size Up Consulting permet d’accélérer la transition digitale des entreprises et de transformer l’information en véritable levier stratégique. Dans …
Skills: Python, SQL, Scala, Java, Hadoop
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Description de l'entreprise Septeo est un acteur de référence du software en Europe, présent à l’international et reconnu parmi le top 5 des éditeurs de logiciels sectoriels en France. En forte croissance et en transform…
Skills: Delivery Management, Professional Services Management, HR Solution Integration, SaaS Implementation, Strategic Planning
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Description de l'entreprise EPSA est un groupe européen, spécialiste de la performance. Nous optimisons les résultats financiers, opérationnels et durables de nos clients. Reconnus pour notre savoir-faire technique et la…
Skills: Social Charges Optimization, Social Contribution Auditing, Financial Analysis, Client Portfolio Management, Legal Monitoring
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$50k–$80k/yr
Dans une optique d’accessibilité et de transparence, les termes employés au masculin se réfèrent aussi bien au genre féminin que masculin. À la découverte d’Abicom Groupe OCI Sud-Est Rejoindre notre agence clermontoise, …
Skills: B2B Sales, Account Management, Business Development, CRM Proficiency, Technical Consulting
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Description de l'entreprise Avec une double expertise en Data et DevOps, Size Up Consulting permet d’accélérer la transition digitale des entreprises et de transformer l’information en véritable levier stratégique. Dans …
Skills: SCCM, Intune, Microsoft 365, Windows 10-11, Active Directory
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Description de l'entreprise HELPLINE est spécialisée dans l’infogérance du support utilisateur et la mise en œuvre d’une expérience collaborateur augmentée par l’IA, où l’expertise humaine et la technologie s’enrichissen…
Skills: Salesforce Lightning, Sales Cloud, Service Cloud, CPQ, Field Service
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Description de l'entreprise Avec une double expertise en Data et DevOps, Size Up Consulting permet d’accélérer la transition digitale des entreprises et de transformer l’information en véritable levier stratégique. Dans …
Skills: Workstation Application Management, Packaging, Remote Distribution, Microsoft Office, Windows 10-11
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$40k–$46k/yr
Chaque moment compte. Surtout ceux que vous vivez à fond. Bienvenue chez Consort Group. Consort Group, accompagne depuis plus de 30 ans les entreprises dans la valorisation de leurs données et infrastructures. Elle s'app…
Skills: Power BI, DAX, Data Analysis, Data Visualization, Backlog Management
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$40k–$55k/yr
Chez norsys, on allie innovation pour un numérique efficace et responsable. En 2021, on pose les bases d’un modèle unique : la Permaentreprise. Inspiré de la permaculture, ce concept vise à concilier performance économiq…
Skills: Java, Spring, Spring Boot, Angular, React
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Description de l'entreprise La Business Line Energie et Villes Durables (BL) porte les domaines clés du Groupe Egis en matière de lutte contre le changement climatique. Au sein de la BL, la Service Line Nucléaire partici…
Skills: Civil Engineering, Technical Diagnostics, Preliminary Studies, Project Management, Tender Document Drafting
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$50k–$60k/yr
Depuis 1994, chez norsys, on conçoit un numérique utile, éthique et responsable. En 2021, on a franchi un cap en devenant Permaentreprise, un modèle inspiré de la permaculture pour concilier performance, bien-être et imp…
Skills: Java, Spring, Spring Boot, Clean Code, Code Review
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$45k–$55k/yr
Dans une optique d’accessibilité et de transparence, les termes employés au masculin se réfèrent aussi bien au genre féminin que masculin. Rejoindre X9000 - Groupe OCI C’est rejoindre un intégrateur lyonnais reconnu pour…
Skills: HPE Aruba Networking, LAN Architecture, BGP, OSPF, WiFi 6/6E/7
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$45k–$60k/yr
Dans une optique d’accessibilité et de transparence, les termes employés au masculin se réfèrent aussi bien au genre féminin que masculin. À la découverte de X9000 – Groupe OCI : C’est rejoindre une entreprise locale qui…
Skills: Pre-sales Consulting, Infrastructure Architecture, Technical Analysis, Client Relationship Management, Technical Writing
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Description de l'entreprise Qui sommes-nous ? Nous sommes un groupe d'ingénierie, acteur majeur dans les domaines du bâtiment, de l’eau, de l’énergie, de l’industrie et de la mobilité. Détenu à 100% par nos salariés, nou…
Skills: Technical Coordination, Interface Management, Project Management, Functional Design, Revit
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$44k–$48k/yr
Dans une optique d’accessibilité et de transparence, les termes employés au masculin se réfèrent aussi bien au genre féminin que masculin. Rejoindre le Groupe OCI C’est rejoindre une entreprise locale qui s’inscrit dans …
Skills: ERP Implementation, Treasury Management, Project Management, Business Analysis, Functional Specifications
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Choisir Capgemini, c'est choisir une entreprise où vous serez en mesure de façonner votre carrière selon vos aspirations. Avec le soutien et l'inspiration d'une communauté d’experts dans le monde entier, vous pourrez réé…
Skills: Google Cloud Platform, SQL, ETL, Data Modeling, Functional Analysis
Sign up with Clera and we'll reach out the moment a role actually fits you — no more spraying applications into the void.
Supervise the delivery and operational flow of the service center, ensuring the effective handling of incidents and requests. Drive continuous improvement through KPI analysis, shift-left initiatives, and coordination with technical teams.
Requires 3 to 7 years of experience in similar roles, preferably as a process manager in a service center. Must have strong knowledge of ITIL processes, ServiceNow, and workplace technical environments.
HELPLINE est spécialisée dans l’infogérance du support utilisateur et la mise en œuvre d’une expérience collaborateur augmentée par l’IA, où l’expertise humaine et la technologie s’enrichissent mutuellement. Ses équipes assurent le support utilisateur, le support applicatif, le support de proximité, la gestion des actifs IT et la GRC (Gouvernance, Risque et Conformité).
Sa mission est double : soutenir les besoins opérationnels des DSI et des métiers ; et offrir aux collaborateurs une expérience fluide et fiable, alignée avec les standards des marques grand public.
Intervenant en France et dans le monde, HELPLINE compte 2500 collaborateurs au service de plus de 200 clients. Elle affiche un CA de +200 M€ en 2025.
HELPLINE fait partie d’Everience, groupe international de conseil et de services numériques augmentés, pionnier de la symbiose Homme-IA en entreprise.
Située au cœur du 7ème, l’agence de Lyon est née en 2019, elle compte aujourd’hui 150 collaborateurs qui œuvrent soit sur le centre de services, soit chez nos clients en assistance technique. Nous rayonnons sur l’ensemble de la Région Rhône Alpes Auvergne avec des références clients telles que l’EM Lyon, SNCF, SUEZ…
🎯Dans le cadre de son développement, Helpline recherche un Delivery Manager pour un de ses clients, basé à Lyon.
Les principales missions :
Supervision du delivery (RUN)
Préparation et animation des comités d’incidents (Revue hebdomadaire et comité Shiftleft mensuel)
Missions secondaires et transverses
💼Expérience :
Vous avez 3 à 7 ans d’expérience dans des missions similaires.
💻Compétences et connaissances techniques :
Pour mieux se connaître, voici nos étapes de recrutement (réponse garantie) :
📞 Entretien téléphonique (15 min)
👥 Entretien RH (1 h) + débrief des 2 exercices en ligne (non éliminatoires)
👔 Entretien Manager (1 h)
Chez nous : mutuelle & transport à 50%, tickets resto (9,5€ à 60%), primes cooptation 1000€, CSE, intégration 2 semaines, formation, mobilité, équipe soudée, stabilité et croissance.
Videos YouTube d’Everience :
Tous nos postes se conjuguent au féminin et au masculin et sont bien évidemment ouverts aux personnes en situation de handicap.
Information technology for business.
Since 2012, we have been helping our clients in Business Development and achieving their goals in a market undergoing deep contraction and change. In line with corporate objectives, since 2020, we have finalized the acquisition by the French company Helpline, a European leader in IT support, User Experience, and digital transformation, in our shared path of geographical expansion, and we have become part of the international group under the everience brand. As part of the group, which employs over 5,000 people, we offer three main areas of business in Italy: Helpdesk Support Managed Services: Ongoing support from technicians, system administrators, and network experts for the client infrastructure in corporate and enterprise environments, aimed at reducing costs through digitalization and the implementation of nearshore multilingual solutions (300 agents in Timisoara, Romania). Break Fix Support and Technical Dispatch in Italy and Abroad: Through our technicians, partners, and suppliers, we support our clients in their global expansion projects, following them in different locations. We handle IMAC activities and distributed technological projects: we offer service management based on the ITIL framework across the entire process, 12 hours a day, 7 days a week. Technology Consulting: Thanks to our background and corporate experience, we provide SMEs with proven solutions, allowing them to focus valuable energy on revenue generation and cost reduction. We design and implement customized IT solutions while respecting client requests and objectives. For a no-obligation quote, we offer a free benchmark on the status of your technological services. Digitalizing your processes is a matter of how, not if. As soon as possible, not when. Why not be supported by experts?
Offices: Via Italo Calvino, 7, Edificio B, Rho, Lombardy 20017, IT
There are currently 263 open consulting positions in Lyon, France listed on Clera. New openings are added daily as companies post roles.
Companies currently hiring include Capgemini, EPSA Procurement, everience Italia, Assystem, Nexton IT, among others. Browse the listings above to see every active employer.
Yes — 129 of the 263 open consulting positions offer remote or hybrid work (6 remote, 123 hybrid).
Each listing links directly to the employer's application page. Apply early — fresh listings get the most recruiter attention in the first two weeks.
